1.
Система поддержки пользователей продуктов и услуг<br />Проектирование интерфейса в среде GUI Machine<br />

2.
Используемые ресурсы<br />Система отслеживания ошибок<br /> Учет и контроль ошибок,<br /> пожеланий пользователей.<br />Заказчики, служба поддержки.<br />

3.
Используемые ресурсы<br />Внутренняя система отслеживания ошибок<br /> Слежение за процессом<br /> устранения ошибок.<br />Отдел разработки, отдел контроля качества.<br />

4.
Используемые ресурсы<br />Система управления построением приложений<br /> Организация коллективной работы над кодом приложений.<br />Отдел разработки.<br />

5.
Используемые ресурсы<br />Система электронного архива документов<br /> Хранение документов: ТЗ,<br /> договоры, паспорта поставок<br /> и т. п.<br />Менеджеры, служба поддержки.<br />

6.
Используемые ресурсы<br />Внутренний сайт<br />Хранение технической документации, а также информации о клиентах – установленные конфигурации, аппаратное обеспечение и пр.<br />Служба поддержки, отдел контроля качества.<br />

7.
Используемые ресурсы<br />Официальные сайты компании<br />Информация о компании, а также о поддерживаемых программных продуктах.<br />

8.
Проблема<br />Отсутствие единой информационной среды<br />и, соответственно, связи между <br />используемыми системами.<br />Информация зачастую <br />неактуальна или <br />вообще недоступна.<br />

9.
Решение<br />Система отслеживания ошибок<br />Внутренняя система отслеживания ошибок<br />Система сборки приложений<br />Портал<br />Электронный архив документов<br />База знаний<br />Официальные сайты продуктов<br />Внутренний сайт<br />Официальный сайт компании<br />

10.
Задача<br /> Спроектировать информационную систему, в которой будут интегрированы уже используемые ресурсы, а также подключены новые модули для автоматизации процессов в рамках поддержки услуг компании с использованием технологий портальных решений.<br />

11.
Разработанные интерфейсы<br />

12.
Разработанные интерфейсы<br />

13.
Разработанные интерфейсы<br />

14.
Разработанные интерфейсы<br />

15.
Разработанные интерфейсы<br />

16.
Разработанные интерфейсы<br />

17.
Разработанные интерфейсы<br />

18.
Разработанные интерфейсы<br />

19.
Разработанные интерфейсы<br />

20.
Разработанные интерфейсы<br />

21.
Разработанные интерфейсы<br />

22.
Разработанные интерфейсы<br />

23.
Разработанные интерфейсы<br />

24.
Разработанные интерфейсы<br />