Сергей ПриданцевГлава 7ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯКОМПАНИИ «комстар - отс»Глава написана: март 2010 г.Глава обновлена: март 2011 г.
7                                                                                                                         ...
7                                                                                                      КОМСТАР-ОТС   нацел...
7                                                                                                             КОМСТАР-ОТСВ...
7                                                                                                                         ...
7                                                                                                      КОМСТАР-ОТСвия дост...
7                                                                                                                         ...
7                                                            КОМСТАР-ОТСстандарта WiMAX, то всем пригодится опыт «КОМСТАР-...
7                                                                                        Зарождение                       ...
7                                                                                  формирование                           ...
7                                                                 формирование   КОМСТАР-ОТСМинэкономразвития. Но Росимуще...
7                                                         формирование         КОМСТАР-ОТС             Рис. 7―1. «Генерато...
7                                                                                      формирование                       ...
7                                                                                  формирование                           ...
7                                                                             формирование               КОМСТАР-ОТСственн...
7                                                                             формирование                КОМСТАР-ОТСВ фев...
Глава 7.  История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]
Глава 7.  История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]
Глава 7.  История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]
Глава 7.  История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]
Глава 7.  История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]
Глава 7.  История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]
Глава 7.  История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]
Глава 7.  История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]
Глава 7.  История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]
Глава 7.  История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]
Глава 7.  История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]
Глава 7.  История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]
Глава 7.  История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]
Глава 7.  История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]
Глава 7.  История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]
Глава 7.  История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]
Глава 7.  История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]
Глава 7.  История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]
Глава 7.  История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]
Глава 7.  История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]
Глава 7.  История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]
Глава 7.  История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]
Глава 7.  История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]
Глава 7.  История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]
Глава 7.  История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]
Глава 7.  История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]
Глава 7.  История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]
Глава 7.  История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]
Глава 7.  История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Глава 7. История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]

1,738 views

Published on

Кейс «КОМСТАР-ОТС» является демонстрацией того, как крупный услуговый бизнес в отрасли телекоммуникаций формируется за счет постоянного процесса слияний и поглощений, что в итоге приводит к созданию конвергентного предложения услуг связи и к лидерской позиции на рынке широкополосного доступа в Интернет в России.

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Глава 7. История развития компании «КОМСТАР-ОТС» [обновление - март 2011]

  1. 1. Сергей ПриданцевГлава 7ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯКОМПАНИИ «комстар - отс»Глава написана: март 2010 г.Глава обновлена: март 2011 г.
  2. 2. 7 КОМСТАР-ОТССергей Приданцев, История МГТС начинает свой отсчет с 1882 г., когда в МосквеПрезидент Группы компаний «КОМСТАР — был сделан первый телефонный звонок. Более чем за 100 летОбъединенные ТелеСистемы» в Москве была построена самая насыщенная телефонная сеть(ОАО «КОМСТАР-ОТС») (с 2007 г. по 2011 г.) России. К началу 1990-ых гг. принадлежащая государству МГТС имела огромную инфраструктуру аналоговой фиксированнойКРАТКОЕ ОПИСАНИЕ БИЗНЕСА КОМПАНИИ связи, которая охватывала абсолютное большинство московских домохозяйств. В начале 1992 г. в Москве было установлено 2,865Группа компаний «КОМСТАР – Объединенные ТелеСистемы» млн телефонов МГТС в квартирах населения и 652 тыс. основныхКрупнейший оператор комплексных телекоммуникационных услуг телефонов в различных организациях, предприятиях и учрежде-в России и СНГ. ниях города. К 2000 г. 85,7% телефонов, установленных в сто-Выручка (2009 г.) – $1,484 млрд (рост на 15% в рублевом выражении лице, обслуживались МГТС, при этом среди населения — 99,8%.по сравнению с 2008 г.).Чистая прибыль (2009 г.) – $92,5 млн (учета неденежной корректи- К этому моменту инфраструктура связи МГТС уже не соответс-ровки стоимости инвестиций в ОАО «Связьинвест» на сумму US$ твовала мировым стандартам предоставления телекоммуни-349,4 млн в преддверии сделки по реструктуризации владения). кационных услуг. Но МГТС не имела средств для масштабныхОсновные акционеры: МТС (51%) (до октября 2009 г. пакет прина- инвестиций, а ее услуги подпадали под регулирование монополь-длежал АФК «Система»), МГТС (14%), остальные 35% находятся ных тарифов виду социальной значимости и существенного поло-в свободном обращении на Лондонской фондовой бирже. жения на рынке. Поэтому МГТС начала создавать совместныеРаботает в России, Украине и Армении. предприятия с различными иностранными компаниями:По результатам третьего квартала и девяти месяцев 2009 г. ком- yy 1989 г. — Создание совместно с British Telecom компании «КОМС-пания обслуживала более 7 млн клиентов, из них более 1,2 млн ТАР» привело к появлению цифровой сети, обеспечивавшей связьабонентов в России по технологиям широкополосного доступа к на международных линиях. С телефона «КОМСТАРа» в то времяИнтернету (первое место в стране). можно было позвонить в Москву, любой город России и мира без предварительного заказа. Потом «КОМСТАР» начал оказыватьГруппа компаний «КОМСТАР-ОТС» была создана путем объеди- услуги цифровой связи для бизнес-клиентов и узких элитныхнения Московской городской телефонной сети (МГТС) и несколь- аудиторий (клубные дома, закрытые дачные поселки и т.д.). В этомких ее дочерних предприятий, предоставляющих разнообразные же году появилась компания АМТ, соучредителями которой сталителекоммуникационные услуги. Затем к «КОМСТАР-ОТС» присо- МГТС и финская Nokia. Роль АМТ заключалась в создании системыединились альтернативные операторы связи в регионах и стра- радиотелефонной связи в столице. Сеть, охватившая Москву инах СНГ. История компании богата слияниями и поглощениями. пригород, вступила в строй в 1990 г.Процесс объединения и интеграции разрозненных услуг в итоге yy 1991 г. — Появился еще один оператор международной связи,привел к созданию «конвергентного» предложения* услуг связи. СП «Комбеллга». Среди учредителей компании были МГТС, Alcatel Bell и бельгийский оператор связи Belgacom.* Комплексное предоставление клиентам услуг фиксированной и беспроводной телефонной связи,доступа в Интернет, кабельного телевидения и других сервисов в форме пакетных предложений, yy 1992 г. — Возникла компания «МТУ-Информ» (сокращение отпозволяющих частным и корпоративным потребителям с минимальными затратами и максимальным «Московские телекоммуникационные услуги и информатика»),удобством пользоваться простыми для понимания и применения услугами связи в рамках одного счета.содержание 7-2 Выход
  3. 3. 7 КОМСТАР-ОТС нацеленная на рынок услуг проводной телефонии и услуг по нентов, особенно удаленных, требовало передаче цифровых данных. Половина ее уставного капитала немыслимых вложений, которые в то принадлежала МГТС. «МТУ-Информ» построил собственную время было невозможно окупить. оптоволоконную транспортную сеть, крупнейшую в Москве. В Другой вариант — платить за под- этом же году созданы компании «РадиоПейдж», совместное ключение к сети — также был предприятие МГТС и американской фирмы Segol, и «Москов- невыгодным, так как издержки ская сотовая связь», оператор мобильной связи стандарта возрастали, а возможности NMT-450, организованная совместно американскими фирмами конкуренции с операторами, US West (США) и Millicom International Cellular. имевшими среди акционеровyy 1993 г. — Основаны «Мобильные ТелеСистемы», мобильный региональных монополистов оператор в стандарте GSM-900. Иностранными учредителями сетей связи, существенно МТС стали компании Deutsche Telekom и Siemens. Они полу- ослаблялись. чили 49% акций оператора, а контрольный пакет отошел к российским акционерам. Среди них были МГТС (20%) и АСВТ Обширное «дублирование» (21%). Компания АСВТ, в свою очередь, была создана на новых услуг связи на этапе их базе службы МГТС по правительственной связи «Искра-2» и вывода на рынок было вызвано специальной подвижной сети «Алтай». В этом же году возник тем, что никто не мог точно пред- «Телмос», совместное предприятие МГТС и крупнейшей аме- сказать будущий тренд развития: какой риканской телекоммуникационной компании AT&T. В 1995 г. в стандарт победит на мобильном рынке, состав учредителей ЗАО «Телмос» вошел «Ростелеком». каковы в России перспективы пейджинга, каково будущее Интернета… Поэтому инвестирование сразу в различ-Как правило, участие МГТС в совместных проектах сводилось ные технологии представлялось целесообразным.к предоставлению доступа в городскую телефонную сеть, аинвестиции брали на себя иностранные акционеры. Эти дочер- Финансовое состояние МГТС в тот период не было стабильным.ние предприятия и СП были технически зависимы от МГТС. Тарифы МГТС на услуги местной телефонной связи, относящи-На стадии формирования практически все новые предприятия еся к разряду социальных услуг, регулировались (и по-прежнемусвязи в нашей стране сталкивались с проблемой подключения регулируются) государством. Расходы на поддержание сетик телефонным сетям и «к последней миле» до абонента. В не компенсировались доходами от абонентской платы. Из-заМоскве новые операторы, создавая собственные сети, макси- кризиса 1998 г. все инвестиционные проекты МГТС были замо-мально использовали коммутаторы и каналы МГТС, в регионах рожены, что усугубляло проблемы со спаренными номерами,— инфраструктуру региональных компаний электросвязи, кото- телефонизацией новостроек, уличной связью. В то время у МГТСрые потом превратились в МРК государственного холдинга «Свя- было только 16% цифровых телефонных станций. Дочерниезьинвест». Поэтому, чтобы снизить издержки, новые компании предприятия оказывали помощь материнской компании: напри-брали монополистов региональных рынков в число акционеров. мер, «КОМСТАР» и «МТУ-Информ» предоставляли услуги вБез этого создание собственных сетей для большого числа або- проблемных районах по социальным тарифам МГТС.содержание 7-3 Выход
  4. 4. 7 КОМСТАР-ОТСВ 1995 г. Госимущество РФ на инвестиционном конкурсе продало 25% целом, так и его отдельных компаний. В результате реорганизацииакций МГТС Московскому комитету по науке и технологиям (МКНТ). 78 региональных операторов связи были объединены в 7 меж-Выкупленные акции впоследствии были переданы АФК «Система». региональных компаний (МРК) по территориальному принципуПо условиям конкурса, его победитель имел право потребовать про- («Центртелеком», «Северо-Западный телеком», «Волгателеком»,ведения допэмиссии акций МГТС в размере 50% уставного капитала «ЮТК», «Уралсвязьинформ», «Сибирьтелеком» и «Дальсвязь»), аи выкупить их. МКНТ реализовал это право в 1998 г. В результате АФК также оператор дальней связи «Ростелеком». Межрегиональные«Система» стала владельцем 56% акций МГТС. В 1996 г. АФК «Сис- компании, входящие в группу «Связьинвест», занимали более 80%тема» и МГТС образовали совместное предприятие «Центр-ТС», куда российского рынка услуг местной фиксированной связи. Госкоми-МГТС передала в трастовое управление акции семи дочерних пред- мущество РФ передало «Связьинвесту» в управление 28% акцийприятий, созданных при ее участии, в том числе и 20% акций МТС. МГТС — монополиста московского рынка фиксированной связи.В том же году был образован государственный холдинг «Связь- С момента вхождения в число акционеров МГТС АФК «Система»инвест» — одна из крупнейших телекоммуникационных групп в начала увеличивать свою долю в совместных и дочерних пред-мире. Уставный капитал «Связьинвеста» был сформирован кон- приятиях МГТС. Эти компании активно развивались на москов-солидацией закрепленных в федеральной собственности акций ском рынке, но постепенно начали конкурировать друг с другом,компаний электросвязи, созданных в процессе приватизации предлагая схожие услуги. «Система» даже была акционеромгосударственных предприятий отрасли. «ВымпелКома», пока компания развивала стандарт D-AMPS. В 1996 г. «ВымпелКом» сфокусировался на развитии стандартаВ июле 1997 г. пакет из 25% + 1 акция «Связьинвеста» был GSM-900/1800, и «Система» вышла из этого актива, сосредото-выставлен для приватизации на денежном аукционе и продан чившись на развитии МТС и сделав ее флагманской компаниейконсорциуму «Mustcom Ltd» (в состав которого также вошли своего телекоммуникационного бизнеса. Компания МТС начала«ОНЭКСИМ банк» и фонд Джорджа Сороса «Quantum Fund»). активно расти, насытила московский рынок мобильной связи иЦена сделки составила $1,875 млрд При продаже этого пакета начала федеральную экспансию путем покупок региональныхпредставители правительства обещали дальнейшую привати- сотовых операторов. За 10 лет MТС и другие федеральные опе-зацию государственного холдинга. Но многие годы она откла- раторы привели рынок мобильной связи в России к насыщению.дывалась. В начале 2004 г. «Mustcom» был приобретен за $625млн совладельцем «Access Industries» Леонардом Блаватником. Другие предприятия с участием МГТС росли не столь активно из-за ориентации на услуги другого типа, распространение кото-До проведенной в 2001—2002 гг. реорганизации ОАО «Связьин- рых ограничивалось сложной и дорогостоящей инфраструктурой.вест» владело пакетами акций 78 самостоятельных региональных «КОМСТАР», «Телмос» и «МТУ-Информ» предлагали услуги аль-телекоммуникационных компаний, которые, в основном, занима- тернативной фиксированной связи высокого качества для коммер-лись предоставлением услуг местной фиксированной телефонной ческих организаций и платежеспособных частных клиентов. Затемсвязи и, как правило, были монополистами на этом рынке. Раз- к фиксированной связи добавились услуги доступа в Интернет подробленность операторов была причиной низкой конкурентоспо- фиксированным каналам. Когда платежеспособность массового сег-собности на телекоммуникационном рынке как всего холдинга в мента начала расти, «МТУ-Информ» выделил свой Интернет-биз-содержание 7-4 Выход
  5. 5. 7 КОМСТАР-ОТСнес в компанию «МТУ-Интел». В 2001 г. «МТУ-Интел» присоединила который оценивался как самый перспективный телекоммуника-компанию «ПТТ-Телепорт Москва», у которой розничное Интернет- ционный рынок в России, по крайней мере, до 2012 года. Самымнаправление также было достаточно развито. Позже объединенная популярным в мире способом подключения к широкополоснымкомпания стала предлагать услуги доступа в Сеть под продуктовым сетям действительно является технология ADSL* — через обыч-брендом «СТРИМ». В основном услуги предоставлялись в границах ную телефонную линию (обеспечивающая скорости передачиМосквы на базе технической инфраструктуры МГТС. данных от 7 до 25 Мбит/c). Около 65% потребителей подключены к сетям ШПД именно через телефонных операторов. ЧерезЧтобы исключить взаимную конкуренцию дочерних компаний, АФК оптико-волоконные соединения FTTx** в мире«Система» приняла решение объединить компании «МТУ-Информ», подключено не более 12% потребителей***. Эта технология поз-«КОМСТАР», «Телмос» в единую компанию «КОМСТАР-Объеди- воляет получить скорости до 100 Мбит/c, но требует огромныхненные ТелеСистемы». Юридически компания была создана в мае затрат на строительство сетей и окупаема только в условиях2004 г. В конце 2005 г. на базе «КОМСТАР–ОТС» была проведена высокого платежеспособного спроса.реструктуризация активов АФК «Система» в сегменте фиксиро-ванной связи, в результате которой «КОМСТАР–ОТС» приобрел Однако, начав поиск привлекательных для приобретения опера-контроль над МГТС и «МТУ-Интел» (позже переименованной в торов в регионах, компания столкнулась с ситуацией, похожей«КОМСТАР-Директ» с продуктовым брендом «СТРИМ»). на столичную. В каждом регионе существовал государственный оператор, который был монополистом межсетевой коммутацииВ феврале 2006 г. состоялось размещение акций «КОМСТАР- и «последней мили****», а перспективный ШПД предлагался поОТС» на Лондонской фондовой бирже (LSE). Это IPO оказалось технологии ADSL на существующих телефонных сетях — разу-крупнейшим среди российских компаний по объему привлечен- меется, операторами, созданными с участием этого местногоных средств (35% акций были проданы за $1,06 млрд) после монополиста. Местные МРК вовсе не были заинтересованы вразмещения самой АФК «Система» ($1,56 млрд), состоявшегося том, чтобы предоставлять конкурентам привлекательные усло-в 2005 г. «КОМСТАР-ОТС» продал акции по максимально возмож-ной цене: рынок оценил компанию в $3,03 млрд * ADSL (англ. Asymmetric Digital Subscriber Line — асимметричная цифровая абонентская линия) — модемная технология, превращающая стандартные телефонные аналоговые линии в линии высокоскоростного доступа. Пропускная способность в сетях ADSL обеспечивает скоростьПланировалось, что эти средства пойдут на приобретение реги- передачи данных в направлении к абоненту — до 7,5 Мбит/с., от абонента — до 1,5 Мбит/с. Для ADSL 2+ — до 24 Мбит/с и — до 1,4 Мбит/с соответственно. Передача данных по технологииональных альтернативных операторов связи и на инвестиции в ADSL реализуется через обычную аналоговую телефонную линию при помощи абонентскогосети широкополосного доступа (ШПД* ) в Интернет в регионах, устройства — модема ADSL и мультиплексора доступа, находящегося на той же АТС, к которой подключается телефонная линия пользователя. ** Fiber To The X (Оптическое волокно до…) — этим понятием описывается общий подход к* Термином «широкополосный доступ» (broadband) обозначают технологии и услуги передачи организации кабельной инфраструктуры сети доступа, в которой от узла связи до определенногоданных, одновременно соответствующие нескольким условиям: высокая скорость передачи места (точка «х») доходит оптика. В семейство FTTx входят различные виды архитектур: FTTNданных (разные эксперты определяют ее порог по-разному, например, Федеральная комиссия (Fiber to the Node) ― волокно до сетевого узла, FTTC (Fiber to the Curb) ― волокно до микрорайона,США по коммуникациям ― от скорости 768 Кбит/c, рекомендация I.113 сектора стандартизации квартала или группы домов, FTTB (Fiber to the Building) ― волокно до здания, FTTH (Fiber to theМеждународного телекоммуникационного союза определяет широкополосный доступ как Home) ― волокно до жилища (квартиры или отдельного коттеджа). Они отличаются главнымпропускную способность выше 1,5 -2,0 Мбит/c), постоянное подключение (принцип «always on») образом тем, насколько близко к пользовательскому терминалу подходит оптический кабель.и постоянная для конкретного пользователя («выделенная») полоса пропускания (последнееусловие в нашей стране не всегда соблюдается). От того, канал какого типа (оптоволоконный, *** World Broadband Statistics Report (Q2 2008), Point Topic Ltd,коаксиальный, радиочастотный и т.п.) используется для соединения, широкополосный доступ **** Этим термином обозначают участок сети, обеспечивающий соединение непосредственно сне зависит. конечным абонентом.содержание 7-5 Выход
  6. 6. 7 КОМСТАР-ОТСвия доступа «к последней миле». Ориентироваться же вместо Поэтому в конце 2008 г. Владимир Евтушенков, владелец АФКADSL на FTTx в то время не имело смысла. Во-первых, скорость «Система», направил на имя премьер-министра России Влади-больше, чем позволяет ADSL, пока мало интересовала потреби- мира Путина письмо с предложением о безденежном обмене.телей из-за неразвитости контента, для которого такие скорости «КОМСТАР-ОТС» передаст государству блокирующий пакетнеобходимы. Во-вторых, средние по рынку тарифы на услуги «Связьинвеста» (и долг «КОМСТАР-ОТС»ШПД были таковы, что строительство сетей по технологии FTTx перед «Сбербанком» на сумму 26было нерентабельно. млрд руб., который возьмет на себя «Внешэкономбанк»). «Связьин-Хотя «КОМСТАР-ОТС» удерживал лидерство по числу абонентов вест» передаст «КОМСТАР-ОТС»ШПД в России (и продолжает удерживать: 11,8% всего российс- 28% акций МГТС, без которыхкого рынка по состоянию на лето 2009 г.*), оно было достигнуто многие годы не удавалось реа-благодаря активной работе на московском рынке. Региональная лизовать все планы и проектыэкспансия рассматривалась как следующий шаг к упрочнению по развитию МГТС в полномпозиций, поэтому, чтобы эффективно развивать ШПД в регионах, объеме (чтобы выровнятькомпания решила идти двумя путями. эквиваленты обмена, АФК «Система» также передастПервый путь — попытаться получить контроль над МРК (семь «дочке» «Связьинвеста» ОАОМРК суммарно охватывали более 40% рынка ШПД**). Этого «Ростелеком» 100% сотовогоможно было добиться только при условии приватизации «Связь- оператора «Скай Линк»). Винвеста». Государство регулярно заявляло, что его дальнейшая сентябре 2009 г. министр связиприватизация возможна. Поэтому АФК «Система» и «КОМСТАР- и массовых коммуникаций РФОТС» меньше чем через год после IPO решили стать акционе- Игорь Щеголев заявил, что сделкарами «Связьинвеста». В декабре 2006 г. компания «КОМСТАР- по обмену активов холдинга «Связьин-ОТС» приобрела у Леонарда Блаватника блокирующий пакет вест» между государством и АФК «Система»«Связьинвеста» за $1,3 млрд. одобрена Правительством РФ. В результате сделки «КОМСТАР- ОТС» сможет сконцентрироваться на развитии московскойНо в 2007 г. и в начале 2008 г. вопрос о его приватизации нахо- инфраструктуры и активном предложении ШПД и цифрового ТВдился в подвешенном состоянии. И только в 2008 г., спустя 11 для москвичей за счет полного контроля над МГТС.лет после приватизации блокирующего пакета, правительствочетко определило свои планы: приватизации не будет. Холдинг Второй путь регионального развития подразумевал покупку аль-«Связьинвест» стал основой для консолидации телекоммуника- тернативных операторов связи, которые занимали лидирующееционных активов государства. положение на своих рынках, а также строительство собствен- ной оптико-волоконной сети в экономически развитых городах страны для предоставления услуг цифрового телевидения, ШПД* Residential Broadband: Russia, June 2009 ACM-consulting и телефонии.** Residential Broadband: Russia, June 2009 ACM-consultingсодержание 7-6 Выход
  7. 7. 7 КОМСТАР-ОТСВ регионах зачастую отсутствует привычное для москвичей предложения. Однако на фоне значительного роста спроса нателевидение, позволяющее смотреть 20 с лишним телеканалов беспроводные телекоммуникационные услуги такое предло-бесплатно. Далеко от столичного уровня и качество эфирной жение было бы неполным без «беспроводной» части. Поэтому«картинки». Поэтому услуга платного кабельного телевидения в акционеры АФК «Система» приняли решение объединить усилиярегионах очень востребована. Окупаемость вложений в КТВ была «КОМСТАР-ОТС» и МТС.выше, чем в услуги ШПД, поскольку затраты на строительствотакой сети примерно те же, что и на строительство самостоятель- Несмотря на конкуренцию, МТС смог стать лидером российскогоной сети доступа в Интернет (собственно, это одна и та же сеть, рынка мобильной связи и удерживает эту позицию уже много лет.отличающаяся только распределительными «коробочками»), а По состоянию на середину 2009 г., компания обслуживала 100абонентов в каждом доме намного больше. Телевизор-то смотрят млн абонентов, из них 67 млн в России (компания также работаетпрактически все, а компьютеры в то время были едва ли у четверти в Украине, Узбекистане, Туркменистане, Армении и Белоруссии).населения России. Вот на этой «разнице» и смогли запустить и МТС также развивает услуги передачи данных, телевидения и томуразвивать свой бизнес местные операторы кабельного телеви- подобные, но только на беспроводной основе, в первую очередь задения, а некоторые — даже создавать на отдельных участках счет развертывания сетей мобильной связи третьего поколения.современные цифровые сети по технологиям HFC* и FTTH. Соединение усилий позволило бы в будущем предложить поль- зователю такую «интегрированную» услугу, которая не зависит отИменно на этих операторов обратил первоочередное внимание типа подключения и местоположения пользователя. Основываясь«КОМСТАР». Активные региональные покупки начались в 2007 г., на этой концепции, акционеры компании приняли решение оби за 2 года география услуг «КОМСТАР-ОТС» увеличилась до 69 объединении, и в октябре 2009 г. за $1,32 млрд компания МТСгородов. С 1 августа 2009 г. было принято решение о реорганиза- приобрела у АФК «Система» 51% акций «КОМСТАР-ОТС».ции регионального бизнеса «КОМСТАР-ОТС» и создании одногоюридического лица — ЗАО «КОМСТАР-Регионы». По состоянию Таким образом, «КОМСТАР-ОТС» вошел в МТС как самостоя-на начало второго полугодия 2009 г. совокупная абонентская база тельная бизнес-единица, которая будет заниматься конвергент-«КОМСТАР» в регионах достигла 3,8 млн пользователей, в том ными решениями на московском рынке, предлагая потребителямчисле количество абонентов услуги ШПД в регионах превысило (под брендом MГТС в рамках привычного большинству москвичей324 тыс. Показательно, что значительная часть (около 1,6 млн) единого счета) мультиуслугу: от фиксированного телефона,подписчиков на ТВ-услуги компании в регионах предпочитает ШПД, цифрового ТВ до решений «умного дома». В регионах опытименно премиальные пакеты телеканалов. «КОМСТАР-ОТС» будет востребован для создания адресован- ных корпоративным клиентам MTC конвергентных решений там,Дальнейшее развитие бизнеса компании связано с объеди- где «КОМСТАР» владеет местными альтернативными операто-нением всех телекоммуникационных услуг в составе единого рами связи. Для массового рынка в регионах под брендом МТС* Услуга ШПД может быть предоставлена не только по телефонному (ADSL), но и по будут предлагаться комплексные услуги ШПД, цифрового теле-телевизионному кабелю (например, стандарт DOCSIS; такую технологию в столице использует, видения и фиксированной связи на сетях «КОМСТАР-Регионы»например, АКАДО). Развитие технологий передачи данных привело к внедрению оптоволокна всети кабельного телевидения в виде так называемых «гибридных», или волоконно-коаксиальных, и мобильной связи на инфраструктуре сотового оператора. Еслисетей (англ. HFC — hybrid fibre-coaxial), в которых сочетаются коаксиальные и волоконно- МТС решит участвовать в федеральной программе по развитиюоптические кабели.содержание 7-7 Выход
  8. 8. 7 КОМСТАР-ОТСстандарта WiMAX, то всем пригодится опыт «КОМСТАР-ОТС»,приобретенный при строительстве сетей WiMAX в Москве и вАрмении. В 2010 г. марка КОМСТАР уйдет с рынка, но «КОМ-СТАР-ОТС» сохранится как юридическое лицо, управляющееактивами и отвечающее за защиту интересов миноритарныхакционеров в рамках свободно обращающихся акций на LSE.В итоге синергия от интеграции «КОМСТАР-ОТС» с MTC при-ведет к оптимизации линейки услуг для всех категорий потре-бителей и приблизит срок, когда абоненту будет предложенаполностью конвергентная телекоммуникационная услуга, пок-рывающая весь спектр потребностей современного человека вобщении и в развлечении.содержание 7-8 Выход
  9. 9. 7 Зарождение КОМСТАР-ОТСФАЗА ЗАРОЖДЕНИЯ КОМПАНИИ Провести консолидацию на базе МГТС не представлялось воз-«КОМСТАР-ОТС» (до 2004) можным, ввиду того, что это регулируемая компания. «КОМС- ТАР» был выбран центром консолидации для проведения IPO,Компании, которые вошли в 2004—2005 гг. в объединенный так как «Связьинвест» блокировал намерения вывести на биржу«КОМСТАР-ОТС», находились в разных фазах жизненного цикла. МГТС. К тому же у ЗАО «КОМСТАР» были лучшие условия опе-Услуги традиционной фиксированной связи МГТС достигли раторских лицензий. АФК «Система» получила полный контрольстадии стабилизации: рынок Москвы был охвачен полностью, над его акциями. В ЗАО «КОМСТАР» по 50% акций принадлежалокомпания занимала по этой услуге монопольное положение. АФК «Система» и МГТС. В ЗАО «Телмос» акционерами былиБизнес услуг альтернативной фиксированной связи, которые АФК «Система» (40%), МГТС (40%) и ОАО «Ростелеком» (20%).оказывали компании «КОМСТАР», «Телмос» и «МТУ-Информ» В ЗАО «Компания «МТУ-Информ» акционерами были МГТС (51%корпоративным клиентам и в высокодоходном частном сегменте, акций), ЗАО «Система Телеком» (27,7%), АФК «Система» (20,3%)также был близок к стабилизации: компании работали на высоко- и физические лица (1%). Пакеты, которые принадлежали мино-конкурентном московском рынке на инфраструктуре МГТС, и за ритарным акционерам («Ростелекому» и физическим лицам),пределы этой инфраструктуры выйти не могли. Чтобы сделать вскоре были выкуплены.это, потребовались бы неподъемные для отдельной компаниикапиталовложения в территориальное расширение самой инф- Создание объединенного оператора позволило усилить пози-раструктуры. Компания «МТУ-Интел», предоставлявшая услуги ции на столичном рынке альтернативной связи в конкуренциидоступа в Интернет для массового потребителя, находилась в с компанией Golden Telecom. На момент объединения у «КОМ-фазе активного роста, но также в пределах столицы. СТАР-ОТС» насчитывалось 560 тыс. номеров, а протяженность волоконно-оптических линий составляла 6000 км. У GoldenАкционеры и топ-менеджмент компаний осознавали, что тех- Telecom (вместе с «Коминком-Комбеллга») в Москве было 300ническая привязка к столице лишает их перспектив на нацио- тыс. номеров, а оптоволокна - 3200 км*.нальном рынке. У будущей объединенной компании были всешансы занять определенную долю российского рынка, так кактехнологии и основные компоненты бизнес-модели уже былиапробированы на материнском рынке и могли быть «тиражиро-ваны» по регионам.Желание МГТС реформировать свои дочерние компании объ-яснялось также и пересечениями в их бизнесе. Компании кон-курировали между собой, оказывая одни и те же услуги. Планыобъединения компаний были озвучены АФК «Система» еще в1999 г., но чтобы выкупить доли миноритарных акционеров вразных компаниях, потребовалось почти пять лет. * Коник Л., Витковская С. Немобильные «ТелеСистемы» // Ведомости. ― 2004. ― 11 мая. ― №77 (1117)содержание 7-9 Выход
  10. 10. 7 формирование КОМСТАР-ОТСФАЗА ФОРМИРОВАНИЯ КОМПАНИИ После IPO начался поиск возможностей для продажи услуг ШПД за«КОМСТАР-ОТС» (2004—2006) пределами столицы. В июне 2006 г. «КОМСТАР-ОТС» вышел на укра- инский рынок, где приступил к реализации проекта строительства сети нового поколения (NGN*). В декабре 2006 г. «КОМСТАР-ОТС» приобрел двух альтернативных операторов связи в Армении —Особенности фазы Call-Net и Cornet. Экономика этих стран росла быстрыми темпами, в то время как уровень проникновения фиксированной связи оста-В мае 2004 г. было объявлено о создании «КОМСТАР-OTC». За вался низким. В России же региональное развитие наталкивалосьэтим последовал сложный и потребовавший значительных уси- на инфраструктурные ограничения в виде МРК, монопольно вла-лий процесс по объединению трех независимых игроков рынка девших инфраструктурой коммутации и «последней мили» и нес изменением их организационной структуры и унификации желавших пускать на свои рынки сильного конкурента. Хотя ранеедействующих в компаниях бизнес-процессов. ряд независимых компаний в регионах все же были приобретены («Метроком» в Санкт-Петербурге, «Тюменнефтегазсвязь», «Кон-Гендиректором «КОМСТАР-OTC» стал Семен Рабовский, кото- версия-Связь» и ТК «Оверта» в Саратове, «Юнител» и «Контраст-рый с 1977 г. работал в МГТС и прошел путь от инженера до пер- Телеком» в Московской области), масштаб этих приобретений невого заместителя гендиректора компании. Именно ему предсто- соответствовал объему средств, привлеченных в рамках IPO.яло объединить компании технически, оптимизировать структурыи состав затрат за счет интеграции и реализации преимуществ В начале 2006 г. «Связьинвест» не смог заблокировать решениеобъединенного бизнеса и добиться увеличения объемов продаж. акционеров МГТС не выплачивать дивиденды за 2005 г. Вместо этого средства были направлены на повышение уставного капи-В конце 2005 г. состоялась передача «КОМСТАР-OTC» от АФК тала. В результате доля «Связьинвеста» в голосующих акциях«Система» контрольного пакета акций МГТС: принадлежавшие МГТС снизилась с 28% до 23%. Утратив права блокирующего«Системе» 56% акций МГТС были обменены на акции объеди- пакета, холдинг также утратил всякую мотивацию инвестироватьненного оператора. Все это должно было повысить инвестици- в развитие МГТС. Причем произошло это именно в тот период,онную привлекательность «КОМСТАР-OTC». АФК несколько лет когда МГТС нуждалась в срочном переходе от аналоговых АТСпыталась вывести на биржу саму МГТС, но второй акционер опе- к цифровым, на базе которых можно было бы развивать новыератора — «Связьинвест» — блокировал эти планы, опасаясь раз- услуги. Поэтому «КОМСТАР-ОТС» сделала «Связьинвесту»мывания своей доли. В это же время в «КОМСТАР-OTC» влился предложение о выкупе его пакета в МГТС за $420 млн (согласно«МТУ-Интел». Объединенная компания стала целенаправленно оценке KPMG). За эту сделку выступали Мининформсвязи ипродвигаться по пути создания федерального мультисервисногооператора связи. * NGN (англ. Next Generation Network — сети следующего поколения) — это мультисервисная сеть связи, ядром которой является опорная IP-сеть, поддерживающая полную или частичнуюДля регионального развития были нужны значительные ресурсы, интеграцию услуг передачи речи, данных и мультимедиа. Реализует принцип конвергенции услуг связи. Перспективные разработки в области IP-коммуникаций связаны с созданием комплексныхпоэтому компания решилась на IPO. Размещение 35% акций решений, позволяющих при развитии сетей следующего поколения сохранять существующие«КОМСТАР-OTC» на Лондонской фондовой бирже, состоявшееся подключения и обеспечить бесперебойную работу в любой сети телефонного доступа: на инфраструктуре медных пар, по оптическим каналам, на беспроводной (WiMAX, WiFi) и проводнойв феврале 2006 г., принесло компании $976 млн. (ETTH, PLC и т.д.) сети.содержание 7 - 10 Выход
  11. 11. 7 формирование КОМСТАР-ОТСМинэкономразвития. Но Росимущество, владевшее 50% + 1 акция«Связьинвеста», сочло, что продажа доли в МГТС уменьшит сто-имость самого холдинга, готовящегося к приватизации. В резуль-тате Совет директоров «Связьинвеста» так и не одобрил сделку.Планы Росимущества по приватизации «Связьинвеста» поста-вили акционеров и топ-менеджмент «КОМСТАР-ОТС» переднелегким выбором. Или тратить средства на региональнуюэкспансию путем приобретения альтернативных операторов (воз-можно, это позволило бы получить лидерскую позицию в несколь-ких регионах), или дождаться приватизации «Связьинвеста».Тогда можно было бы купить МРК, сразу охватив макрорегионыс уже построенной инфраструктурой «последней мили» — более35 млн обслуживаемых линий.Было решено участвовать в приватизации «Связьинвеста».В декабре 2006 г. за $1,3 млрд АФК «Система» выкупила у Лео-нарда Блаватника блокирующий пакет «Связьинвеста», которыйтот ранее приобрел у Джорджа Сороса. Компания начала гото-виться к приватизации холдинга.После этой покупки менеджмент сконцентрировался на повы-шении эффективности всего бизнеса в ожидании региональногороста.содержание 7 - 11 Выход
  12. 12. 7 формирование КОМСТАР-ОТС Рис. 7―1. «Генератор» в фазе формирования компании «КОМСТАР-ОТС»содержание 7 - 12 Выход
  13. 13. 7 формирование КОМСТАР-ОТСЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ подключения к Интернету: резко сокращалось количество поль-КОМПАНИЕЙ В ФАЗЕ ФОРМИРОВАНИЯ зователей dial-up-соединений*, абоненты переходили на широ- кополосный доступ по технологии ADSL. Так, у компаний группыБизнес-модель и бизнес-процессы «КОМСТАР-ОТС», предоставлявших dial-up-соединения, в 2003(business & IT, software) — 40% г. было 493 тыс. таких абонентов, а в 2005 г. — всего 182 тыс. В то же время количество абонентов ШПД увеличилось болееПервым направлением бизнес-моделирования была реструк- чем в 50 раз (с 4,3 тыс. до 250 тыс.). Главным рынком по услугетуризация. Корпоративный центр был выделен в отдельную ШПД для «КОМСТАР-ОТС» была Москва. В 2004 г. «МТУ-Интел»структуру, и ему были отданы в подчинение четыре операци- начал предоставлять широкополосный ADSL-доступ физическимонных подразделения: «КОМСТАР-Москва» (корпоративные лицам под брендом «СТРИМ». Менее чем за год провайдерклиенты), МГТС (традиционный сегмент), «МТУ-Интел» (ШПД стал в столице лидером в сегменте широкополосного доступа.для массового рынка Москвы) и региональный бизнес-блок В 2005 г. произошло объединение «МТУ-Интел» с компанией(новые покупки в альтернативном сегменте и ШПД в регионах). «Система Мультимедиа», занимающейся развитием цифровогоКорпоративный центр стал отвечать за разработку стратегии и платного телевидения, а также производством собственныхполитики компании и осуществлять контроль. Бизнес-единицам тематических телеканалов. В сентябре объединенная компанияэту стратегию предстояло исполнять и отвечать за выполнение запустила в коммерческую эксплуатацию проект интерактивногоплановых показателей. IP-телевидения в дополнение к широкополосному Интернету, став пионером на этом рынке в России. Услуга «СТРИМ-ТВ»Следующим направлением была интеграция бизнеса. В ее быстро завоевала популярность у москвичей. В ноября 2006основе лежали реализация единой стратегии развития, выде- г. было принято решение о смене наименования «МТУ-Интел»ление функции корпоративного управления и оптимизация на новое — «КОМСТАР-Директ». При этом марка «СТРИМ»организационных структур, консолидация совпадающих функций осталась маркой услуг. Рост числа абонентов широкополосногов едином центре, создание единой технологической платформы, доступа в 2006 г. составил 44% (359,9 тыс.). Причем численностьцентрализация финансовой политики, реализация единой поли- абонентов, пользовавшихся сразу обеими услугами «СТРИМ»тики в отношении персонала. Чтобы избежать дублирования (Интернет+ТВ, так называемый Double Play), выросла за год вуслуг, «КОМСТАР-ОТС» внедрил систему управления отноше- 12 раз — до 83,3 тыс.ниями с клиентами (CRM) SalesLogix. Эта система позволилакомпании интегрировать в единую базу данные по клиентам трех МГТС и московский регион с точки зрения количества абонен-компаний, вошедших в состав «КОМСТАР-ОТС» (ЗАО «КОМС- тов, развитости инфраструктуры и объема предоставляемыхТАР», «МТУ-Информ» и «Tелмос»), а также создала основу для услуг долгие годы продолжал оставаться для «КОМСТАР-ОТС»интегрированных биллинговых решений. основным рынком. По результатам 2006 г. выручка от традици- онного сегмента услуг связи составляла 62% доходов группыШирокополосный доступ в Интернет рассматривался как глав- Коммутируемый удаленный доступ (англ. dial-up) ― сервис, позволяющий компьютеру, используяный драйвер роста выручки как в Москве, так и в регионах. В этот модем и телефонную сеть общего пользования, подключиться к Интернету через дозвон к провайдеру. У модемных подключений максимальная теоретическая скорость составляет 56период в Москве происходила стремительная смена технологий Кбит/с.содержание 7 - 13 Выход
  14. 14. 7 формирование КОМСТАР-ОТС«КОМСТАР». Более того, она росла быстрее, чем выручка от Москве — крупнейшая проводная сеть вуслуг альтернативного сегмента (29% против 15%). У МГТС в Европе. Она включала 93 000 км линий2004—2006 гг. было более 3,5 млн абонентов–физических лиц фиксированной связи, подведенныхи 75 тыс. организаций-клиентов. к 3,6 млн домохозяйств, а также оптоволоконные магистральныеРегиональная экспансия. В 2006 г. группа расширила географию линии протяженностью 11 750своей операционной деятельности и к тому времени работала в км.Тюменской области, Поволжье (Саратове, Самаре, Тольятти) иСочи. По объемам продаж в альтернативном сегменте лидерами Однако аналоговое оборудо-были Ханты-Мансийский АО и в Саратовская область (принеся вание станций — а некоторыесоответственно 24% и 44% от выручки в регионах). Деятельность из них были построены еще вв Украине и Армении принесла небольшую выручку — всего середине XX в. — не давало$8,3 млн. возможности предоставлять современные услуги. С 2004 г.Покупка блокирующего пакета «Связьинвеста» привела к тому, МГТС проводит масштабнуючто в начале 2007 г. собрание акционеров холдинга избрало реконструкцию сети. Если вдвух кандидатов от «КОМСТАР-ОТС» в его Совет директоров. начале 1990-ых гг.«цифровизация»Включение представителей компании в состав ключевого органа сети МГТС составляла всего 16% узловуправления «Связьинвеста» соответствовало намерениям ком- коммутации, то к 2005 г.было модернизи-пании привнести в «Связьинвест» международный опыт «КОМС- ровано и переведено на цифровой стандартТАР-ОТС» в области корпоративного управления для повышения уже 30,5%, а в 2006 г. — 41,5% (1,94 млн линий). В 2006 г. ком-эффективности деятельности холдинга. пания инвестировала в телефонию $178 млн, из них $129 млн было направлено на реконструкцию сети. К 2012 г. сеть МГТСИнфраструктура предоставления услуги (hardware) — 20% будет полностью цифровой.Следующим стратегическим фокусом компании стало создание Благодаря «цифровизации» стали возможны новые виды сер-единой технологической платформы альтернативных опера- висов, такие, как цифровой определитель номера, обмен тек-торов, «МТУ-Интел» и МГТС. Этот шаг позволил упорядочить стовыми сообщениями (SMS) между абонентами МГТС, с або-инвестиции в строительство сетей, избегая перекрытия терри- нентами мобильной связи МТС, с адресами электронной почты.торий, унифицировать техническую и коммерческую политику Новые сервисы расширили спектр VAS-услуг* МГТС, отлича-компаний и придерживаться единых принципов строительства ющихся высоким уровнем добавленной стоимости (посколькусетей, в том числе и региональных. тарифы на услуги самого соединения по городской сети искус-Одним из ключевых конкурентных преимуществ «КОМСТАР- * VAS (англ. Value Added Services — услуги, приносящие дополнительный доход) —ОТС» являлась уникальная инфраструктура связи МГТС в популярный в телекоммуникационной индустрии термин для обозначения сервисов, предоставляемых не ядром сети, а дополнительными платформами.содержание 7 - 14 Выход
  15. 15. 7 формирование КОМСТАР-ОТСственно поддерживаются низкими из социальных соображений нейшая интеграция с МГТС и единые упрощенные биллинговыепутем государственного регулирования). Благодаря новым техно- решения позволили компании в среднесрочной перспективелогиям МГТС практически ликвидировала очередь на установку рассчитывать на увеличение базы абонентов ШПД в Москве дотелефонов: на 1 января 2005 г. в ней числилось 40 тыс. заявок, 1 млн домохозяйств.на начало 2006 г. — всего около 10 тыс. В тот же период компания «КОМСТАР-ОТС» ввела в пользованиеВместе с «цифровизацией» сокращается потребность в техни- новый программно-аппаратный продукт SpamDefence для повы-ческих специалистах и в площадях для АТС. Новое цифровое шения безопасности клиентов при работе в Интернете. Техно-оборудование в десятки раз компактнее и более автоматизиро- логическое решение SpamDefence — результат сотрудничествавано. Поэтому компания активно продает здания бывших узлов «КОМСТАР-ОТС» с российским разработчиком программногосвязи. Ожидается, что из 220 узлов связи под продажу к концу обеспечения «Яндекс».2011 г. попадут 114 общей площадью 1,1 млн квадратных метров. Экономика предложения и модель позиционированияВ 2006 г. был завершен большой этап модернизации магистраль- (marketing & economics) — 20%ных сетей. Пропускная способность магистралей МГТС повы-шена с 10 Гбит/с до 40 Гбит/с, а «КОМСТАР-ОТС» — с 1 Гбит/с По прошествии нескольких лет компания «КОМСТАР-ОТС» пре-до 10 Гбит/с. Затем узлы коммутации «КОМСТАР-ОТС» и МГТС вратилась из группы разрозненных операторов связи в единоебыли связаны между собой каналами пропускной способностью предприятие, обладающее диверсифицированным набором1 Гбит/с и объединены в интегрированную магистральную сеть. телекоммуникационных услуг, ориентированных на различныеПосле этого началось строительство технического «ядра» для аудитории. Эффективность выбранной стратегии и конкретныхнужд всех компаний — единой сети нового поколения (NGN). шагов по ее реализации наглядно продемонстрировали показа-Планировалось, что к 2010 г. сеть МГТС будет на 94% цифровой тели роста объемов и доходности компании. В 2004 г. выручкаи станет базироваться на NGN. компании составила $695 млн, в 2005 г. - $908 млн, а в 2006 — $1,12 млрд Рентабельность по OIBDA составила 38,3%.Одновременно «КОМСТАР-Директ» провел модернизацию магис-тральных каналов доступа к сети Интернет, повысив их пропус- При этом, как уже говорилось, большая часть доходов была полу-кную способность с 3 до 5 Гбит/с. Подключение к глобальной чена от традиционной фиксированной связи, предоставляемойчасти Интернета стало производиться через крупнейшие между- жителям Москвы. Поэтому доходы компании напрямую были свя-народные телекоммуникационные узлы в Стокгольме (Швеция), заны с политикой федеральных органов власти. В июле 2006 г.Нью-Йорке (США) и Франкфурте (Германия). «КОМСТАР-Директ» с изменением Закона РФ «О связи» был введен в действие при-в полной мере начал использовать возможности синергии: потен- нцип «платит звонящая сторона». Все входящие звонки сталициальными клиентами компании стали все домохозяйства в Мос- бесплатными. Это привело к некоторому перераспределениюкве, подключенные к сети МГТС. Более 90% телефонных линий доходов между операторами мобильной и фиксированной связиМГТС совместимы со стандартом ADSL, поэтому капитальные в пользу последних. В результате введения в действие этогозатраты «КОМСТАР-Директ» были сведены к минимуму. Даль- принципа МГТС получила дополнительно $32,9 млн выручки.содержание 7 - 15 Выход
  16. 16. 7 формирование КОМСТАР-ОТСВ феврале 2007 г. вступил в силу новый режим оплаты телефон- зеленый: динамичность развития Интернета, ориентация на моло-ных переговоров частных абонентов МГТС. Впервые на услуги дежь и т.д.местной телефонной связи были введены в действие тарифныепланы, которые абонент мог выбирать. Компания предлагала Внедрение общего семейства марок позволило эффективноабонентам на выбор безлимитный тарифный план (380 руб. в позиционировать отдельные продукты какмесяц), тарифный план с повременной оплатой (125 руб. в месяц элементы будущего конвергентногоплюс 0,28 руб. за каждую минуту разговора) или комбинирован- предложения. Это также помогалоный тарифный план (229 руб. с включенными 450 минутам и плюс взаимному продвижению. Напри-0,23 руб. за минуту вызова сверх лимита). мер, затраты МТС на коммуника- цию были свыше $80 млн в год,Рекламная кампания МГТС информировала абонентов о новой тогда как «КОМСТАР-ОТС»возможности выбирать тарифные планы и помогала сориенти- тратил на порядок меньше.роваться в выборе тарифа, наиболее подходящего по потреб- Но узнаваемость всех ком-ностям и доходам. Абоненты получили удобную возможность паний АФК «Система» быласделать свой выбор путем «голосующего счета» (чтобы сделать высокой. За общим брендомвыбор, не нужно было ходить на узел связи и подавать заявле- последовали шаги по объеди-ние, достаточно было набрать комбинацию цифр на телефоне). нению некоторых элементовМГТС успешно перевела более 3,6 млн своих абонентов на коммерческого предложения.новые регулируемые тарифы в полном соответствии с нормами Например, активное сотруд-нового закона «О связи». Более половины абонентов отдали ничество МГТС и «КОМСТАР-предпочтение самому дорогостоящему безлимитному плану. Директ» по запуску единых центровТакое положение вещей сохраняется до сих пор. продаж и клиентского обслуживания. Позднее в них начали продаваться про-В мае 2006 г. состоялся большой ребрендинг компаний группы дукты и услуги МТС. Абоненты МТС могли«Система Телеком». На 18-й ежегодной выставке «Связьэкспо- оплачивать услуги доступа к сети Wi-Fi «КОМСТАР-ОТС» ском» телекоммуникационные компании, входящие в АФК «Сис- помощью SMS, путем списания средств с мобильных телефонов.тема», презентовали единый зонтичный бренд — «яйцо». Новый Однако в ситуации, когда каждая из получивших новую маркулоготип всех участвовавших в ребрендинге компаний состоял из компаний оставалась независимым центром прибыли, широкоедвух квадратов, в один из которых было вписано яйцо, а в другом внедрение совместных услуг связи упиралось в ряд препятствий.указано название компании. Различный цвет логотипа каждой Зачастую компании не могли договориться о том, кто и в какихбыл призван отражать ее особенности и ориентацию на конкрет- долях будет финансировать разработку той или иной комплек-ную аудиторию. МТС — красный, символизирующий лидерство сной услуги, кто будет получателем платежей за эту услугу, наи движение. «КОМСТАР-ОТС» — темно-синий: стабильность и какой технической платформе она будет реализована, кто будеткачество, что традиционно важно для корпоративных клиентов. вести отношения с клиентом и соответствующие базы данныхМГТС — голубой: привычность образа, надежность. «СТРИМ» — и т. п.содержание 7 - 16 Выход

×