1. 11. Jänner 2018

2. 2
Urlaub 2018

3. 3
22
35
24
11
4
1
3
1mal 2mal 3mal 4mal 5mal 6mal mehr als 6mal
Vielreisende:
20%
88
10
88 Prozent planen nächstes Jahr zu verreisen.
Jeder Fünfte plant 2018 mehr als 4 mal zu verreisen, 80 Prozent bis zu 3 mal.
Vielreisende sind vor allem Empty Nesters und Senioren.
Ja
Nein
Ja
Urlaub 2018 Reisehäufigkeit
%-Werte
Dinks
94
Kreuz-
fahrer
94
Früh-
bucher
93
Millennials
91
Empty
Nesters
33
Senioren
29
Planen Sie 2018 zu verreisen? | Wie oft planen Sie zu verreisen?

4. 4
34
28
26
18
private Situation hat sich
verändert
mehr Geld für Reisen zur
Verfügung
Urlaub ist mir wichtiger
geworden
berufliche Situation hat
sich verändert
Mehr als jeder Dritte wird nächstes Jahr öfter verreisen.
Besonders Singles und Millennials.
Der Hauptgrund ist eine private Veränderung. Der Urlaubs ist wichtiger geworden und es
steht mehr Geld zur Verfügung.
Reisehäufigkeit im Vergleich zu 2017 Gründe für häufigeres Verreisen
37
56
8
öfter gleich oft seltener %-Werte
Singles
47
Millennials
44
Millennials
41
Dinks
37
Familien
28
Dinks
43
Werden Sie 2018 öfter oder weniger oft verreisen als 2017? | Warum verreisen Sie öfter?

5. 5
53 Prozent der Österreicher verreisen im Durchschnitt zwischen 1 – 3 Wochen im Jahr.
Mehr als 4 Wochen gönnen sich vor allem 60+
10
17
29
24
12
9
Weniger als 1 Woche 1 Woche Mehr als 1 Woche bis
maximal 2 Wochen
Mehr als 2 Wochen bis
maximal 3 Wochen
Mehr als 3 Wochen bis
maximal 4 Wochen
Mehr als 4 Wochen
53
%-Werte
60+
36
Wie viele Tage verreisen Sie in einem Urlaubsjahr?

6. 6
28 Prozent haben ein höheres Urlaubsbudget. 60 Prozent gleich viel.
Einem Drittel stehen mindestens 1000 Euro/Person zur Verfügung.
17 Prozent mehr als 2000 Euro.
Urlaubsbudget im Vergleich zu 2017
Urlaubsbudget 2018
28
60
12
höheres Urlaubsbudget gleiches Urlaubsbudget niedrigeres Urlaubsbudget
53
31
17
max. 1000 Euro min. 1000 Euro min. 2000 Euro
%-Werte
Millennials
36
Singles
32
Wie ist Ihr Urlaubsbudget zu 2017 einzuordnen?

7. 7
Die österreichischen
Urlaubstypen

8. 8
Österreicher werden immer mehr zu Frühbuchern (44 Prozent).
Nicht mal mehr jeder Fünfte bucht Last-Minute.
44
38
19
Frühbucher Normalbucher Last-Minute-Bucher
%-Werte
Wie lange im Voraus planen/buchen Sie Ihren Urlaub?
Frühbucher
• Individualurlauber 43%
• Familien 52% Last-Minute-
Bucher
• Individualurlauber 20%
• Singles und Senioren
je 25%

9. 9
Frühbucher wollen bessere Verfügbarkeiten und Frühbucher-Rabatte.
Last-Minute-Urlauber wollen spontan entscheiden. Der Preis ist nicht ausschlaggebend.
53
39
32
25
20
15
spontan entscheiden
alle Möglichkeiten offenhalten
vom Wetter abhängig machen
finanziell nicht binden
Last-Minute Angebote nutzen
günstiger
47
36
36
35
32
31
bessere Verfügbarkeit
spezielle Frühbucher-Rabatte
günstiger
Urlaub so früh wie möglich planen
finanziell voraus planen
größere Auswahl von Angeboten
%-Werte
Gründe für Frühbuchungen Gründe für Last-Minute-Buchungen
Gründe für Last-Minute- bzw. Frühbuchungen?

10. 10
Für 66 Prozent war der letzte Urlaub ein Individualurlaub.
66
34
Individualurlaub Pauschalurlaub
%-Werte
Wie würden Sie ihren letzten Haupturlaub beschreiben?
Pauschalurlauber
• Wenigreisende 35%
• vor allem Senioren 39%
Individualurlauber
• eher jünger / Millennials
• eher Singles 68%

11. 11
Jeder Fünfte hat schon einmal eine Kreuzfahrt gemacht.
Fast die Hälfte der Österreicher kann sich vorstellen eine zu machen.
21
46
ja (min. 1 mal) Nein, kann es mir aber vorstellen
%-Werte
Haben Sie schon eine Kreuzfahrt gemacht?
Affine Kreuzfahrer
• eher älter / 60+
• Frühbucher 50%
Kreuzfahrt-
Interessierte
• zw. 30 – 59 Jahre
• vor allem Familien 50%
und Singles 46%

12. 12
Urlaubsplanung 2018:
Wohin geht‘s?

13. 13
Europa bleibt bei den Österreichern beliebt. Österreich boomt.
76
25
83
Urlaub in Österreich
Urlaub in der Ferne
Urlaub in Europa
%-Werte
Viel-
reisende
93
Millennials
85
Groß-
städter
33
Singles
34
Millennials
33
Viel-
reisende
87
Last-
Minute
Bucher
80
Wohin soll die Reise gehen?

14. 14
33
23
16
15
7
6
5
4
3
2
1
9
Kroatien, Italien
Deutschland
Griechenland
Spanien/Kanarische Inseln
Großbritannien/Irland/Schottland, Ungarn/Tschechien/Slowakei
Frankreich, Ägypten
Portugal/Madeira, Schweiz, Türkei, Niederlande
Schweden
Malta, Zypern
Dänemark, Norwegen, Bulgarien, Finnland, Marokko
Island, Belgien, Tunesien
Sonstige
21
18
9
7
5
4
3
2
1
22
USA
Thailand
Kuba
Dominikanische Republik
Australien, Vereinigte Arabische Emirate, Malediven, Seychellen
Sri Lanka, Mauritius, Südafrika, Neuseeland
Mexiko, Brasilien, Indonesien, Peru
Namibia, Indien, Kolumbien
Argentinien, Chile, Bolivien
Sonstige
Nähe: Kroatien und Italien sind auch 2018 die Top-Reiseziele in Europa.
Griechenland ist wieder unter den Top 5. Ägypten gewinnt 9 Plätze.
Ferne: Jeder Fünfte will nach wie vor in die USA. 18% nach Thailand.
Sonstige: z.B.
Slowenien, Polen,
Rumänien, Serbien etc.
Sonstige: z.B.
Japan, Kanada,
China, Vietnam etc.
%-Werte
Urlaub in Europa bzw. näherem Ausland: Wohin? | Urlaub in der Ferne: Wohin?

15. 15
Städtereisen boomen 2018 weiter: 58 Prozent planen
einen Städtetrip.
Neben Vielreisenden, Empty Nesters und Dinks, vor allem
auch bei Familien.
58
49
2018 2017
%-Werte
Empty
Nesters
65
Dinks
63
Viel-
reisende
74
Familien
51
Planen Sie 2018 einen Städteurlaub?

16. 16
18
16
13
12
10
8
7
6
5
4
3
2
1
12
Amsterdam
Berlin
London, Venedig, München, Hamburg
Barcelona, Prag
Rom
Paris, Budapest
Lissabon
Stockholm
Bratislava
Dublin, Florenz
Madrid, Kopenhagen, Athen, Mailand, Oslo, St.…
Nürnberg, Riga, Valencia, Warschau
Moskau, Sevilla
Sonstige
21
16
13
12
10
9
8
7
6
5
4
3
1
13
New York
Los Angeles
Miami
Hongkong
Bangkok, Chicago, Dubai
San Francisco
Istanbul
Singapur, Tokio
Kairo, Vancouver
Kapstadt, Peking
Sydney
Mumbai, Tel Aviv
Boston
Sonstige
Nähe: Amsterdam ist die Nummer 1 (+ 9 Plätze). Deutsche Städte weiterhin beliebt.
Paris wieder unter den Top 10.
Ferne: USA mit vier Städten unter den Top 5. Asiatische Städte im Kommen.
Sonstige: z.B.
Brüssel,
Helsinki,
Sarajewo,
Dresden etc.
Sonstige: z.B.
Washington,
Seoul etc.
%-Werte
Planen Sie 2018 einen Städteurlaub?

17. 17
43
41
39
27
19
15
12
6
Thermenregionen
In den Bergen/auf der Alm
An einem See
In einer Stadt
Weinregionen
Naturparks
Bäuerliche Kulturlandschaften
Sonstige
Thermenregionen, Berge und Seen sind am beliebtesten.
Städte verlieren leicht (VJ 33 Prozent).
%-Werte
Urlaub in Österreich: Welche Regionen?

18. 18
TOP FLOP
... insgesamt am attraktivsten als Urlaubsziel im Winter Tirol 43% Burgenland 1%
... insgesamt am attraktivsten als Urlaubsziel im Sommer Kärnten 46% Vorarlberg 2%
... das preislich günstigste Bundesland Burgenland 46% Salzburg 2%
... das modernste und innovativste Bundesland Wien 35% Burgenland 2%
... das Bundesland mit dem besten Service Steiermark 22% Vorarlberg 3%
... der freundlichste Gastgeber Steiermark 29% Wien 4%
... das Bundesland mit dem vielfältigsten Urlaubs-Angebot Kärnten 28% Vorarlberg 2%
... das Bundesland mit dem höchsten Qualitätsanspruch Salzburg 21% Niederösterreich 3%
... das preislich teuerste Bundesland Wien/Tirol 28% Oberösterreich 1%
Wien ist das innovativste Bundesland. Die Steiermark ist der beste Gastgeber.
Die vielfältigsten Angebote hat Kärnten.
Welche Attribute verbinden Sie mit den Bundesländern hinsichtlich Urlaub?

19. 19
Urlaubsplanung 2018:
Motive

20. 20
Das Reiseverhalten von jedem zweiten Österreicher wird durch die
aktuelle weltpolitische Lage beeinflusst.
80 Prozent (VJ 55 Prozent) meiden bestimmte Auslandsdestinationen.
Jeder Dritte verreist vermehrt im Inland.
53
Mein Reiseverhalten hat sich
geändert
%-Werte
Welchen Einfluss hat die weltpolitische Lage auf Ihr Reiseverhalten?
80
36
14
13
12
8
3
Ich vermeide bestimmte Auslandsdestinationen
Ich verreise vermehrt im Inland
Ich verreise aufgrund der weltpolitischen Lage
insgesamt weniger häufig
Ich vermeide bestimmte Transportmittel
Ich verreise eher nicht mehr alleine
Ich buche früher um mir meinen Platz in einer
begehrten Wunschdestination zu sichern
Sonstiges

21. 21
Für jeden zweiten Österreicher ist Ruhe im Urlaub wichtiger geworden.
Besonders für Familien, Dinks und Pauschalreisende.
Partys, Events und Shoppen haben an Relevanz verloren.
%-Werte
„ist wichtiger geworden“ „ist unwichtiger geworden“
Wie haben sich Ihre Urlaubsvorstellungen in den letzten 5 Jahren geändert?
51
43
42
32
31
31
28
26
Ruhe
Mit Freunden/Familie gemeinsam
Zeit verbringen
Den Job vergessen, einfach mal nichts
tun
Das Land wie Einheimische erleben
Sehenswürdigkeiten sehen
Ausschlafen, ohne Wecker klingeln
Ein einfaches Leben genießen
Nachhaltiges Reisen
28
25
22
20
14
13
11
11
Party machen und das Nachtleben
genießen
Auf große Events, Festivals etc. gehen
Shoppen bis zum Umfallen
Große Abenteuer erleben
Sportlich aktiv sein
Adults-only Hotels/ Urlaubsangebote
Hohe Kundenorientierung in Anspruch
nehmen
Ausschlafen, ohne Wecker klingeln

22. 22
Von der Idee
zur Buchung

23. 23
Gespräche mit Familie und Freunden und Online-Recherchen sind meist der konkrete
Auslöser für die Urlaubsplanung.
66
60
17
13
4
Gespräche mit Partner, Familie und Freunden
Online-Recherche*
Reiseprospekte/-kataloge
Es gab keinen konkreten Auslöser
Sonstiges
* Google, Buchungsplattformen, Websites von Reisebüros u. –veranstaltern, Social Media
%-Werte
Was war der konkrete Auslöser für die letzte Urlaubsplanung?

24. 24
Preis und Wetter sind bei der Wahl des Urlaubsziels wichtiger als die persönlichen
Bedürfnisse. Sicherheit ist nach wie vor wichtig. Nachhaltigkeit gewinnt an Bedeutung.
55
41
35
30
28
24
19
13
5
Preis/ Kosten
Klima/ Wetter
Meine Bedürfnisse/ Bedürfnisse der Familie
Sicherheit
Gute Erfahrungen mit der Urlaubsdestination/ dem Hotel / dem Anbieter
Ein neues Land kennenlernen
Politische Lage in der Urlaubsdestination
Nachhaltigkeit des Urlaubs (regionales Essen, Eco Lodges, Wohnen bei Einheimischen,
Kontakt zu Einheimischen, Besuch sozialer Projekte etc.)
Sonstiges
%-Werte
Was war ausschlaggebend für die Wahl des letzten Urlaubsziels?

25. 25
Top 3 Informationsquellen:
Online-Recherche, Gespräche mit Freunden und Verwandten und Bewertungsplattformen.
11
14
19
22
33
87
Sonstiges
Persönliche Beratung im Reisebüro
Reisekataloge und Prospekte
Bewertungsplattformen im Internet (z.B. Tripadvisor)
Gespräche mit Freunden, Bekannten, Verwandten
Online-Recherche*
%-Werte
Wo haben Sie sich zu Ihrem letzten Urlaub informiert?
* Google, Buchungsplattformen, Websites von Reisebüros u. –veranstaltern, Social Media

26. 26
Jeder Fünfte hat seinen letzten Urlaub im Reisebüro gebucht. Vor allem Frühbucher.
Mehr als jeder Dritte online.
35
25
21
8
9
Über Internetreisebüros/Onlineplattformen
Direkt beim Hotel
Im Reisebüro
Bei alternativen Reiseveranstaltern/Reisebüros
Woanders
%-Werte
Wo haben Sie Ihren letzten Urlaub gebucht?

27. 27
Ø 16 Stunden verwenden die Österreicher von der Ideenfindung bis zur Buchung.
Die Buchung selbst dauert rund 2 Stunden.
4
3
4
3
2
Inspiration/ Ideenfindung
Entscheidung für eine Urlaubsdestination
Konkrete Planung
Entscheidung für ein Angebot
Buchung der Reise
Mittelwerte in Stunden*
Wieviel Zeit haben Sie in die Urlaubsplanung investiert?

28. 28
Chancen des
Reisebüros

29. 29
Das Reisebüro bietet wertvolle Infos, Sicherheit, Expertenwissen und bequeme Buchungen.
Österreicher würden vor allem Kreuzfahrten, Pauschalreisen und Abenteuerurlaube buchen.
40
35
31
30
26
23
9
wertvolle Informationen zu
Einreisebestimmungen, Flugausfällen etc.
Buchung ist bequem und einfach
Ideale Buchungsmöglichkeit, für weite,
individuelle, vernetzte Reisen
Bietet Sicherheit bei unvorhersehbaren
Zwischenfällen/ Notfällen…
Das Buchen geht schnell
Ideale Buchungsmöglichkeit für Nischen-Produkte
Günstigste Angebote
27
24
21
21
20
Kreuzfahrt
Pauschalreise (Bade-/Strandurlaub)
Abenteuerurlaub (z.b. Wüstensafari etc.)
Individuelle Kombination mehrerer
Reisebausteine
Städtereise
Das Reisebüro 2018 Mögliche Buchungen im Reisebüro
%-Werte
Wie sehen Sie das Reisebüro im Jahr 2018? | Welche Reisen würden Sie im Reisebüro buchen?

30. 30
Analoger Service und Expertenwissen sind trotz Digitalisierung am attraktivsten.
Virtuelle Vorab-Erkundungen von Destinationen und Hotels sind stark im Kommen.
62
61
38
25
23
18
17
12
8
Unterlagen/ Kataloge zu Destinationen
Expertenwissen aus erster Hand zu Urlaubsdestinationen
Flexible Öffnungszeiten
Mein Hotel mit der virtuellen Brille vorher erkunden
Ortunabhängige, individuelle Beratung vom Reiseexperten über Chat, Messenger-
Dienste etc.
Die Urlaubswelt wirklichkeitsnah fühlen und erleben können (z.B. Meeressand,
Gerüche etc.)
Look and Feel eines Coffeshops (ungezwungene, offene Atmosphäre etc.)
Mit der Datenbrille mögliche Urlaubsdestinationen vor der Buchung
wirklichkeitsnah erleben
Sonstiges
%-Werte
Top
Antwort:
bis 20:00
Uhr
Was muss ein Reisebüro bieten um auch in Zukunft attraktiv zu sein?

31. 31
Ruefa
Buchungszahlen

32. 32
Winter 2017/2018
Die Top 10 der Ruefa Kunden (Anteil am Umsatz)
41.7%2.6%
2.7%
3.2%
4.3%
5.2%
5.8%
6.4%
7.1%
8.0%
13.0%
restliche Destinationen
Südafrika
Ägypten
VAE
Kuba
USA
Dominikanische Republik
Mauritius
Thailand
Malediven
Spanien
45.0%2.2%
2.4%
2.7%
3.4%
4.8%
5.0%
5.4%
8.0%
9.2%
11.9%
restliche Destinationen
Sri Lanka/Südafrika
Mexiko
Kuba
VAE/Ägypten
Dom. Republik
USA
Mauritius
Thailand
Malediven
Spanien
Quelle: Ziellandstatistik Verkehrsbüro Group im Bereich Touristik, per 09.01.2018 gemessen nach Umsatz in %; Reisezeitraum 1.11.2016 bis 30.4.2017 und
1.11.2017 bis 30.4.2018 Buchungszugänge und -rückgänge nach Umsatz
Winter 16/17 Winter 17/18
Spanien + 0,2%
Thailand +24,8%
VAE +15,9%
Ägypten +41,6%
Mexiko +12,1%

33. 33
Sommer 2018
Die Top 10 der Ruefa Kunden (Anteil am Umsatz)
Quelle: Ziellandstatistik Verkehrsbüro Group im Bereich Touristik, per 09.01.2018 gemessen nach Umsatz in %; Reisezeiträume 1.05.2017 bis 31.10.2017 und
1.5.2018 bis 31.10.2018 Buchungszugänge und -rückgänge nach Umsatz
37.7%
1.9%
2.1%
2.6%
3.0%
4.0%
5.5%
7.1%
7.3%
12.9%
15.9%
restliche Destinationen
Russland
Kanada
Portugal
Norwegen
Kroatien
Deutschland
USA
Italien
Spanien
Griechenland
40.3%
1.9%
2.2%
2.3%
2.5%
3.2%
5.6%
5.7%
7.1%
11.4%
17.8%
restliche Destinationen
Portugal
Norwegen
Türkei/Großbritannien
Ägypten
Kroatien
Deutschland
USA
Italien
Spanien
Griechenland
Sommer 2018Sommer 2017
Griechenland +32,2%
Spanien +4,3%
Italien +13,9%
Deutschland +21,7%
Türkei + 100%
Ägypten + 86,3%
USA -4,6%

34. 34
Ruefa Reisekompass 2018: Die Studie
Studieninhalte
Teil 1 Befragung zum Reiseverhalten 2018
 Häufigkeit und Dauer geplanter Reisen
 Urlaubsbudget
Teil 2 Österreichische Urlaubstypen
 Last-Minute- vs. Frühbucher
 Pauschal- vs. Individualurlauber
 Affine Kreuzfahrer vs. Kreuzfahrt-Interessierte
Teil 3 Urlaubsplanung 2018
 Urlaubsdestinationen
 Motive
 Costumer Journey: Von der Idee zur Buchung
 Reisebüro der Zukunft
Methode
und
Erhebungszeitraum
 Online-Interviews
 Befragungszeitraum: November 2017
Zielpersonen
und Stichprobe
 Personen, die planen 2018 zu verreisen
 N=1.500 Österreicher repräsentativ für die österreichische Bevölkerung ab
18 Jahren
Durchführung Für Ruefa von Marketagent.com

35. 35
Ruefa Reisekompass 2018: Zielgruppen und Urlaubstypen
Kreuzfahrer
FrühbucherDinks
Empty Nesters Last-Minute-Bucher
Senioren
Familie
Singles Pauschalurlauber
Normalbucher
Individualurlauber
Vielreisende
Wenigreisende
Großstädter
Paar mit doppeltem Einkommen, keine Kinder (Double Income No Kids)
Eltern, deren Kinder nicht mehr zu Hause leben
haben schon mindestens 1 Kreuzfahrt gemacht
der letzte Haupturlaub war eine Individualreise
buchen mehr als 3 Monate vor Urlaubsantritt
buchen weniger als 4 Wochen vor Urlaubsantritt
buchen 1 – 3 Monate vor Urlaubsantritt
der letzte Haupturlaub war eine Pauschalreise
planen 2018 mindestens 4 Mal zu verreisen
planen 2018 maximal 3 Mal zu verreisen
leben in einer Großstadt (mehr als 100.000 Einwohner)
sind zwischen 1980 und 2000 geboren
sind mindestens 60 Jahre alt
leben in einer Partnerschaft und haben Kinder
sind alleinstehend
Pensionisten
Millennials
60+

36. 36
Auf ein schönes
Reisejahr 2018!