Twitter, mint speciális kommunikációs csatorna

970 views

Published on

Mire jó a mikroblog és mire nem?

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
970
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Twitter, mint speciális kommunikációs csatorna

  1. 1. Mire jó a mikroblog és mire nem?<br />A Twitter, mint speciális kommunikációs csatorna<br />Móczár Rudolf<br />2011. június<br />rudolf.moczar@gmail.com<br />
  2. 2. info keresés<br />megosztás<br />kommunikáció<br />közösség<br />
  3. 3. gyors<br />zárt<br />nyitott<br />lassú<br />
  4. 4. gyors<br />chat<br />sms<br />zárt<br />nyitott<br />blog<br />email<br />lassú<br />
  5. 5. gyors<br />chat<br />mikroblog<br />sms<br />zárt<br />nyitott<br />blog<br />email<br />lassú<br />
  6. 6. gyors<br />zárt<br />nyitott<br />lassú<br />
  7. 7. Folyamatos tartalom folyam<br />és<br />azonnali információforrás<br />(140 karakteres blokkokban)<br />
  8. 8. De valójában mi is a Twitter?<br />Kommunikációs csatorna<br />Információ megosztó platform<br />Online szolgáltatás<br />Vitafórum<br />Elemző eszköz<br />Forgalom generátor<br />Kapcsolatépítő háló<br />Státuszjelentés<br />Az internet sms-e<br />
  9. 9. …és valós idejű kereső<br />
  10. 10. Használata<br />
  11. 11. Használata<br />Mi érdekelhet másokat?<br />140 karakter. URL rövidítők használatával.<br />
  12. 12. Használata<br />Mi érdekelhet másokat?<br />140 karakter. URL rövidítők használatával.<br />
  13. 13. Mire használható?<br />Online ügyfélszolgálat<br />Álláshirdetés<br />Üzleti ajánlatok<br />Kommunikáció a munkatársakkal<br />Információ szerzés és megosztás<br />Márkaépítés<br />Online PR<br />Vírusmarketing<br />Problémakezelés<br />Értékesítés támogatás<br />Hálózatépítés<br />Partnerkeresés<br />Online rendelés<br />Közvélemény kutatás <br />
  14. 14. „Sokkal jobb benyomást keltenek rám azok a cégek, amik ügyfélszolgálati funkciókat is ellátnak Twitteren”<br />Határozottan egyetértek<br />Egyetértek<br />Nem értek egyet<br />Egyáltalán nem értek egyet<br />
  15. 15. „Sokkal inkább fogok terméket vagy szolgáltatást vásárolni attól a cégtől, amivel kapcsolatban vagyok Twitteren”<br />Határozottan egyetértek<br />Egyetértek<br />Nem értek egyet<br />Egyáltalán nem értek egyet<br />
  16. 16. Bejegyzés típusok<br />1. Promóciós"Regisztrálj oldalunkon december 31-ig és netbook-ot nyerhetsz! Részletek itt: www....."<br /> <br />2. Köszönetnyilvánító"Köszönjük minden regisztrálónak, akik részt vettek nyereményjátékunkban! Hamarosan jövünk a sorsolással!"<br /> <br />3. Közlemény, bejelentés, hirdetmény"2011. szeptember 1-jétől elindítjuk telefonos ügyfélszolgálatunkat."<br /> <br />4. Ajánlás"Javasoljuk minden kedves ügyfelünknek SethGodin magyarul is megjelent legújabb könyvét, amely a marketing helyes használatáról szól."<br /> <br />5. Interakciót indító"Keressük a legjobb gyakorlati kkv marketing ötleteket! Önnek van ilyen? Írja meg nekünk!”<br />
  17. 17. Bejegyzés típusok<br />6. Tanácsadó"Új ötlet megvalósítása előtt érdemes üzleti tervet készíteni. Legutóbbi blogbejegyzésünkben írtunk erről: www....."<br /> <br />7. Általános, evilági"Megszületett a mi Lászlónk kisfia, Bendegúz. 3,40 kg, egészséges, mindenki jól van. Szívből gratulálunk!"<br /> <br />8. Válasz másik bejegyzésre„@Zsolti Mi is így gondoljuk! Feltétlenül utána fogunk nézni!"<br /> <br />9. Retweet (újrapublikálás)"RT @StartupBlogHU Új bejegyzésünk az ügyfelek megtartásáról: www......"<br /> <br />10. Kérdés"Tudja valaki, hogy melyik légitársaságnál érdemes jegyet venni Londonba?"<br />
  18. 18. Hogy szerezzünk követőket?<br />Írjunk rendes bio-t, készítsünk egyedi hátteret!<br />Kapcsolódjunk be beszélgetésekbe! Ha kérdeznek, válaszoljunk!<br />Integráljuk weboldalunkba is a Twitter fiókunkat!<br />Napi 2-3 bejegyzés, semmi spam!<br />Twitter listák, katalógusok<br />Kövessük<br />azokat, akik rólunk beszélnek!<br />a véleményvezéreket!<br />akik valószínűleg követnének, ha ismernének!<br />
  19. 19. Tanácsok<br />Nem kötelező, de jó pont, ha a követőinket visszakövetjük<br />Minőségre menjünk, ne mennyiségre! (véleményvezérek)<br />Személy a cég mögött (felejtsük el az automatikus DM-et!)<br />Osszuk meg az információkat (saját és RT), de elsősorban ne értékesítési csatornaként kezeljük!<br />Rendszeresen twitteljünk!<br />
  20. 20. A Twitter háttér, mint marketing eszköz<br />megszemélyesíthető<br />márkázható<br />kapcsolat info<br />kreatív kivitelezés<br />
  21. 21. megszemélyesíthető<br />
  22. 22. márkázható<br />
  23. 23. kapcsolat info<br />
  24. 24. kreatív kivitelezés<br />
  25. 25. Közösségi média kezelő eszköz<br />Egyszerre, egy felületen több közösségi média fiók kezelése<br />Bejegyzések időzítése<br />Mérés, statisztikák, riportok<br />Egyedi dashboard<br />
  26. 26. A Twitter marketing jellemzői<br />Gyors reakció a cégünkkel, márkánkkal kapcsolatos közösségi aktivitásokra<br />Mikroblog: gyors tartalomfogyasztás<br />Elsősorban kommunikációra való, nem hírportál!<br />Folyamatos monitorozása a releváns tartalomnak (cégünk, márkánk, konkurensünk, iparágunk, stb)<br />Tökéletes vevőtalálkozók szervezésére.<br />Márkázható: brandre jellemző vizuális jegyek.<br />Pozitív vélemények a weboldalon továbboszthatók.<br />Legfontosabb kvantitatív mérőszámai:<br />Követők száma<br />Retweetek (újrapublikálások) száma<br />Követőinknek hozzáadott értéket képviselhet, ami növeli a márkahűséget<br />Weboldali analitikával mérhető konverziós számok<br />
  27. 27. A Twitter marketing jellemzői<br />Mivel valós idejű kommunikációs csatorna, ezért minden az időzítésen múlik!<br />
  28. 28.
  29. 29. Forrás: www.malcolmcoles.co.uk<br />
  30. 30. Twitter Magyarországon<br />23% 7-18 éves tanuló<br />20% 19 év feletti tanuló<br />20% egyszerű felhasználó<br />13% blogger<br />12% geek<br /> 6% újságíró-író<br /> 2% tanácsadó<br /> 1% üzleti felhasználó<br /> 3% egyéb<br />250 ezer felhasználó<br />70 ezer kipróbáló<br />20 ezer heti aktív<br />10 ezer napi aktív<br />
  31. 31. Magyar Twitter alkalmazások<br />
  32. 32. Magyar Twitter alkalmazások<br />
  33. 33. Magyar Twitter alkalmazások<br />
  34. 34. A Twitter jövőbeni perspektívái<br />A bolygó ütőere: 140 karakteres üzenetek formájában érkeznének az ismerősök üzenetei (és nem sms-ben, ahogy most), a hírek, reklámok, vagy akár a képek és videók. Rövid, frappáns jövőnek tűnik.<br />Első online szolgáltatás szeretne lenni, amely eléri az egymilliárd felhasználót. (Már most több Twitter fiók van, mint Gmail: 200 vs. 194 millió, a Facebook továbbra is vezet 600+ millió felhasználóval.)<br />Közösségi tartalom aggregátor.<br />
  35. 35. Ajánlott irodalom<br />50 ideasonusingTwitterfor business<br />Twitter Chats Reveal the Future of Online Communities<br />Turulcsirip vs. Yamm!<br />What is HootSuite and How to Use it for Your Small Business<br />The Ultimate Guide to Twitter Marketing<br />HOW TO: Build Community on Twitter<br />Kérdések:<br />rudolf.moczar@gmail.com<br />

×