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La personnalisation de la communication transforme l'expérience utilisateur

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Personnalisation des sites web : vers la fin d’une communication de masse ?

Face à une concurrence multi-canal féroce, le nouveau challenge consiste à fidéliser les utilisateurs en leur proposant des contenus et produits en adéquation avec leurs centres d’intérêt. L’avènement des solutions prédictives et les nouvelles capacités d’analyse des données (Big Data) permettent désormais de proposer des communications interactives personnalisées à chaque individu. L’analyse de la segmentation pour optimiser son mix se conjuguera-t-elle bientôt au passé ?

La nouvelle ère de la personnalisation automatique et en temps réel pour délivrer la bonne information, au bon utilisateur et au bon moment et ainsi devancer vos concurrents n'est plus réservée aux grandes entreprises.

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La personnalisation de la communication transforme l'expérience utilisateur

  1. 1. LA PERSONNALISATION TRANSFORME L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR vers la fin d’une communication de Audrey Dumas WebTales 2014 masse ? Innovation
  2. 2. INTERNET : REVOLUTION DES MODES DE CONSOMMATION 8 nouveaux utilisateurs chaque seconde Any Time, Any Where, Any Device En 2020, 80 millions d'objets seront connectés Digital natives
  3. 3. BIG DATA & INFOBÉSITÉ : de nouveaux besoins
  4. 4. EVOLUTION APPORTÉE PAR LE BIG DATA POUR LA COMMUNICATION SUR LE WEB PASSÉ FUTURE Publication de masse communication globale : le même site à tous les internautes PRÉSENT Segmentation marketing et géolocalisation Temps réel Ciblage comportemental
  5. 5. UNE COMMUNICATION INTERACTIVE PERSONNALISÉE À CHAQUE INDIVIDU Innovation 1er CMS open-source Big Data à intégrer la personnalisation automatique en temps réel Magic queries Behavior driven content & commerce : transformer et améliorer l’experience utilisateur en delivrant le bon contenu à la bonne personne et au bon moment.
  6. 6. ANALYSE PREDICTIVE, CIBLAGE COMPORTEMENTAL ET PERSONNALISATION AVEC RUBEDO MULTI-SITES ANALYSIS RIGHT CONTENT Blog E-commerce 1. Rubedo Apprend 2. Rubedo Analyse 3. Ils s’engagent ... Depuis tous les devices, utilisateurs anonymes ou connectés ... Tous les comportements, dans le respect des données à caractère personnel. ... Temps réel, le bon contenu à la bonne personne et au bon moment
  7. 7. POURQUOI PERSONNALISER SA COMMUNICATION WEB À CHAQUE INTERNAUTE ? Ciblage Le bon contenu / produit à la bonne personne Satisfaction Expérience utilisateur améliorée et unique Engouement Plus d’interaction (x2-10) Csense Fidélité Augmentation des taux de retour (x6) Forbes Croissance Augmentation des ventes (+19%) Econsultancy
  8. 8. DÉMONSTRATION MODIFIEZ LE STYLE DU TITRE
  9. 9. EXEMPLE SUR UN SITE D’ACTUALITÉS Zone personnalisée Le site présente une zone personnalisée
  10. 10. LECTURE D’UN ARTICLE TRAITANT DE « SANTÉ »
  11. 11. LECTURE D’UN AUTRE ARTICLE TRAITANT DE « FOOTBALL »
  12. 12. L’ARTICLE MIS EN AVANT SUR LA PAGE D’ACCUEIL EST PERSONNALISE A L’UTILISATEUR Zone personnalisée L’article mis en avant est modifié
  13. 13. L’ARTICLE MIS EN AVANT SUR LA PAGE D’ACCUEIL EST PERSONNALISE A L’UTILISATEUR L’article proposé à l’utilisateur est l’article le plus susceptible de l’intéresser. Le sujet de cet article cumule les thématiques des précédents articles consultés : « Santé et « Football »
  14. 14. Responsive Propose des contenus personnalisés sur tous les devices : smartphone, ordinateur, tablette. Multi-sites Etudie et analyse le comportement des visiteurs sur les plateformes multi-sites. Temps réel Personnalise les sites en temps réel pour délivrer des contenus attendus par les utilisateurs Automatique Collecte, agrège et analyse automatiquement les comportements pour personnaliser les données. Open-source Rubedo est la première solution libre à intégrer un outil de personnalisation pour toutes les entreprises User Centric Anticipe les besoins des utilisateurs pour une expérience personnalisée et unique.
  15. 15. Behavior driven content and commerce transforme l’expérience digitale www.rubedo-project.org @Rubedo_project #Rubedo

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