Informe fitur 2011_puravera

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Este año hemos asistido a la feria internacional de turismo en Madrid – FITUR 2011. Hemos podido cerrar diversos acuerdos con contactos y turoperadores nacionales e internacionales hemos asistido a diversas jornadas técnicas sobre innovación y la redes sociales, entre otros y además hemos podido hacer promoción turística de la Comarca de La Vera.

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Informe fitur 2011_puravera

  1. 1. InformeFITUR2011ContactosTuroperadores, Jornadastécnicas e innovación yPromoción Turística.PURAVERA S.L.
  2. 2. INFORME FITUR 2011ContenidoInforme Fitur 2011. ....................................................................................................................... 1Contactos y turoperadores: .......................................................................................................... 2 Turoperadores:.......................................................................................................................... 2 Contactos .................................................................................................................................. 2Promoción Turística: ..................................................................................................................... 3Jornadas Fiturtech ......................................................................................................................... 4 Fitur 2011 – Influencia de la Movilidad (Fiturtech) ................................................................... 4 Fitur 2011 - Taller Email marketing (Fiturtech) ......................................................................... 6 Fitur 2011 - Markting del Siglo XXI (Fiturtech) .......................................................................... 8Contacto: ..................................................................................................................................... 10 Premios y Certificaciones: ....................................................................................................... 10 Redes sociales: ........................................................................................................................ 10Informe Fitur 2011.Este año hemos asistido a la feria internacional de turismo en Madrid – FITUR 2011. Hemospodido cerrar diversos acuerdos con contactos y turoperadores nacionales e internacionaleshemos asistido a diversas jornadas técnicas sobre innovación y la redes sociales, entre otros yademás hemos podido hacer promoción turística de la Comarca de La Vera.Email: info@puravera.es www.puravera.es Tel: +34 927 560 900
  3. 3. INFORME FITUR 2011Contactos y turoperadores:Turoperadores: • Alegro Reisen, Britta Seidel. Tour-operador alemán interés viajes Extremadura. • All Clerc Travel, Hernan P. Cantora. Mayorista Argentino interés viajes culturales. • Eberhardt, Dorte Slavik. Tour-operador alemán Viajes de todo. • F.A.T Reisen, Jose Antonio Murcia. Tour-operador alemán interés en cultural y naturaleza. • Henk Andere Spanje, Henk van Holstein. Agencia Holandesa interés rural, familias. • Irmitours viajes, Irmina Garcia. Agencia de Asturias interés en vender Extremadura. • Kirker, Enrique Navella. Tour- operador Ingles interés viajes con encanto. • Mundicolor Vakanties, Daniel Martinez. Tour-operador Holandes, oferta rural. • Studiosus, Matthias Sorke. Agencia de viajes alemana interés en Extremadura. • Weekendesk, Brigitte Hidalgo. Agencia de viajes francesa interés fines de semana.Contactos • Francisco Ruiz Rubio / Auditorías energéticas. • Ignacio Gil, Sara Tojo – Acttiv Holiday Spirit – Animación turística. • Gobernantas – Departamento de pisos 2.0 – Mar Torres Fernández / House keeping consultant /blogger. • Fernando Romero Ayuso - Naturaccion - Actividade Ocio Activo. • Rubén Carmona Domínguez, Rafael Pintado Martín - Rural Gest - Sistema de comercialización y gestión • Manuel Vicente Gallardo Sánchez, Mariana, Francisco del Pozo Pontiveros / Disfruta Extremadura – • Ainhoa Salaberria Martínez – TÜV Rheiland Iberica Inspection / Madrid certificaciones. • Action travel net – Jorge Bustos Jefe ventas internacionales • LPtravel / José Luis Muñoz Encinar / Jose Luis Muñoz Encinar /Email: info@puravera.es www.puravera.es Tel: +34 927 560 900
  4. 4. INFORME FITUR 2011Promoción Turística:Por otro lado seguimos muy de cerca todas las iniciativas y presentaciones que en el Stand deExtremadura se realizaron. • Entre ellas destacamos la presentación del proyecto Datatur “herramienta de análisis del sector” del Clúster de Turismo de Extremadura. • La presentación del Proyecto Viajando por Besanas en común con las regiones que conforman el proyecto europeo. • Presentación de la Ruta de Carlos V por Adicover, Presidente de la Mancomunidad, Alcalde de Cuacos y como no Carlos V. • Presentación del Clúster de Deporte y Ocio de Extremadura. • Y presentaciones varias como Rural Gest, (Odisseias) turismo portugués o Iniciativa Nomders sobre blogueros, entre otras.Puavera estuvo representado en el stand de Extremadura junto con el Clúster de Extremaduracon trípticos en español e inglés. Además recorrimos tanto en el Stand de Extremadura comoen los diferentes puntos y stans de diferentes regiones y empresas con previos acuerdos y sinellos para promocionar la Comarca de la Vera.Por otro tuvimos la oportunidad de cerrar acuerdos con diferentes medios de comunicacióntanto de prensa escrita, digital y de radio, para en algunos casos sacar reportajes de laComarca de la Vera, publicidad de la central de reservas de Puravera y la Comarca comoconjunto. • Famtrip.es, portal de destinos turísticos integrada por más de 20.000 agencias de viaje, en el que Puravera pertenece. Pero hemos cerrado un acuerdo para durante un año establecer la Comarca de la Vera como destino turístico dentro del Portal a un coste 0, el cual en casos normales es de 10.000€ y lo suelen asumir administraciones públicas como ayuntamientos, gobiernos, comarcas y demás. • Grupo EYC, grupo editorial con el que hemos acordado un reportaje de la Comarca de la Vera y el campo de golf de Talayuela en su revista de tirada nacional golf7. • Nomaders, portal de blogueros, con el que tenemos un próximo encuentro para cerrar un encuentro de blogueros de dos días en la Comarca de la vera. • Cantabria room, agencia de viajes y socia colaboradora en Viajando por Besanas.Realizamos una presentación sobre la comarca de la Vera y su potencial como destino deturismo de aventura responsable. Entendiendo el turismo de aventura no solo como el turismoactivo sino aquel que se desarrolla en entornos naturales donde se potencia el conocimiento ydesarrollo local y se conserva tanto el patrimonio natural como histórico.Gracias a nuestra colaboración con Hosteltur nos han incluido en una serie de videos deexpertos en su comunidad social para dar a conocer nuestra empresa y actividad. Hemosaprovechado esta ocasión para promocionar a los alojamientos y actividades en nuestracentral de reservas y dar a conocer La Vera como Comarca. En cuanto nos faciliten el video losubiremos a nuestra página de Facebook y a nuestras otras redes sociales.Email: info@puravera.es www.puravera.es Tel: +34 927 560 900
  5. 5. INFORME FITUR 2011Además hemos aprovechado la asistencia de los diversos representantes de lasadministraciones, grupos de acción local y asociaciones para identificar varios proyectos parael desarrollo de una estrategia de promoción turística conjunta para posicionar a la comarcacomo referente en turismo rural responsable.Jornadas FiturtechFitur 2011 – Influencia de la Movilidad (Fiturtech)Buenas a tod@s, con esta serie de postsquería hacer un pequeño resumen delos aspectos más importantes que hepodido apreciar este año en Fitur 2011.He tenido la posibilidad de conocer enalgunos de los comuneros en personacomo Fabian Gonzalez, Nacho Gil oMagdalena Camps, entre otros y volvera saludar a Miguel Ángel Campo Seone,Joantxo Llantada o Jimmy Pons, entreotros.En este post me voy a centrar en Fiturtech y en los conocimientos que me han aportado.Comenzamos con la jornada de Influencia de la movilidad y vemos como sucede con losgrandes operadores de comunicación; se está potenciando la cooperación, combinando lasredes de comunicación de movistar y Vodafone. Vemos como NH Hoteles, HUSA, SERCOTEL yCOPERAMA se han unido y están cooperando en la creación de una central de comprasconjunta.Si los grandes grupos hoteleros están colaborando y buscando aunar esfuerzos, creo que estabastante claro que debemos hacer un mayor esfuerzo en este sentido desde las PYMES.Debemos buscar alianzas y asociaciones donde se potencia una experiencia única y diferenteutilizando la los negocios más adecuados para cada turista, parece necesario un organismo decontrol y apoyo para la gestión de destinos. Estoy preparando otro post relacionado con lacustodia del territorio donde analizaré estos aspectos en mayor detalle.El turismo es la primera industria de España y no nos hemos tomado en serio la inversiónnecesaria en promoción. Por ejemplo el mercado nuevo de China con más de 200 ciudades conmás de 3 millones de habitantes y 94 aeropuertos como la T4 de Madrid es muy interesante ylas rentas están aumentando y buscan nuevos destinos. En mi opinión existe una granoportunidad en el mercado Chino, ya que es un mercado que está interesado por España porsu cultura y costumbres. (Sociedad familiar)Email: info@puravera.es www.puravera.es Tel: +34 927 560 900
  6. 6. INFORME FITUR 2011España cuenta con la mejor gestión turística del mundo, solo igualada por Estados Unidos peroque hemos hecho para afrontar la crisis: • Las expectativas para el 2011, subir precios! • El precio actual es 25% menos que en 2007.Este es uno de los problemas principales que estamos sufriendo desde hace años, la ofertaespañola debe adecuarse a la extranjera. Ofrecemos productos turísticos de gran valor perotenemos al consumidor acostumbrado a pagar muy poco. Somos un poco como las compañíasaéreas de low-cost donde ofrecemos billetes a 9 euros y el taxi hasta el hotel les cuesta 25Euros. Debemos aumentar los márgenes para compararnos con países vecinos, adecuar losprecios a la calidad y mejorar la comercialización de estos productos turisticos. La diferenciacon las low-cost es que estas aerolíneas no generan suficiente a partir de la venta de billetessino que los destinos subvencionan destinos para atraer turistas.Me pregunto; ¿es este el tipo de turista que queremos atraer?Como conclusión me gustaría resaltar la intervención del director de la cadena hotelera Husaque proponía la subida de precios para afrontar la crisis, siempre mejorando la promoción ymarketing turístico. Contamos con una industria turística de gran seguridad que se ha visto enla reciente crisis de oriente donde nos hemos visto favorecidos.Os dejo con la siguiente reflexión:“La rana que escaló la montaña porque era sorda y no oía todo lo negativo que le comentabansus compañeros”. Hay veces que es mejor hacer oídos sordos a las críticas y seguir trabajandopoco a poco ya que los resultados al final se consiguen.¿Crees que la guerra de precios es la fórmula más adecuada para afrontar la crisis actual?Síguenos en nuestro blog Sustainable Thinking!Email: info@puravera.es www.puravera.es Tel: +34 927 560 900
  7. 7. INFORME FITUR 2011Fitur 2011 - Taller Email marketing (Fiturtech)En este segundo post de Fitur, megustaría centrarme en un taller deEmail marketing dentro de lasjornadas de Fiturtech organizadaspor el ITH.Este taller lo realizo Carlos Herrerade ANTEVENIO el cual nos hizo unapequeño resumen de la situaciónactual, que denomino “Regreso alfuturo – El Viajero”. Algunos datoscon lo que me quedo incluyen; • 1981 primera venta por Internet, fue un viaje, un paquete turístico. • 32% volumen negocios en internet: viajes (transporte, negocios, entre otros) • En 5 años el 75 % del mercado europeo se venderá por internet.Parece que ya el social marketing no es el futuro sino el presente!¿Porque hacer Email Marketing?A continuación voy a resumir los aspectos claves de una campaña de email marketing y supotencial. Comenzaremos por comentar que es una herramienta para la fidelización declientes muy potente. El 87% de los internautas están escritos a 4 o 5 newsletters.Preparar una “newsletter” es: • Económico • Sencillo • Personalizable • Segmentable • 100% medible.Para el correcto funcionamiento de estas campañas es necesario disponer de una base dedatos depurada y con la mayor cantidad de información de nuestros clientes.Algunos beneficios incluyen: • Ahorro de costos (no trípticos y dípticos o folletos) • Reducción de tiempos. • Flexibilidad de formatos • Es directo y no intrusivo • Universalidad para la internalización. • Abre vías de dialogo: pedidos, quejas, solicitudes, información web.Email: info@puravera.es www.puravera.es Tel: +34 927 560 900
  8. 8. INFORME FITUR 2011La creatividad.Debemos ser muy cuidadosos a la hora de preparar la creatividad que se le va a enviar alposible cliente. • El asunto es lo más importante, debemos personalizar en la medida posible, evitar palabras “spam” como; gratis, oferta, compre,… Ser corto, breve y atraer la atención. • En cuanto al cuerpo, debe tener un atractivo visual, reconocimiento de marca, ser específico y no incluir muchas ofertas, debemos utilizar un acelerador, un incentivo, llamar la atención.Plataformas de envío:Existen unas plataformas de envío que permiten cargar bases de datos, subida de datos desdeExcel o CVS, identifican errores de sintaxis, gestionan los duplicados y las bajas de formaautomática. Estas plataformas permiten el envío personalizable de campañas tanto de SMScomo de Email Marketing. Permite la programación de envíos y combinación de parámetrospara hacer el envío lo más específico posible: • Es 100% medible, ratios de envíos, aperturas, clics, fallidos, gestión automática y exportar a Excel o CVS • Permite trabajar con diversas Bases de Datos, independiente e unificar datos. • Sincronización con página web y CRM. • Precios variables, depende de la calidad y cantidad de contactos. • Identifica los errores para que tu email no acabe como en la papelera de SPAM.Re-marketing o Re- Targeting.Una información muy valiosa es identificar en qué punto del proceso de compra, reserva se hasalido nuestro posible cliente. De esta manera podemos tomar medidas para mejorar ese pasoo incluso ofrecer un descuento.Como conclusión hay que tener claro que “El que tiene un cliente tiene un tesoro” y quesiempre es más fácil fidelizar un cliente que conseguir uno nuevo. El Email marketing o lasnewletters; nos pueden ayudar a capturar toda la información útil de nuestros clientes,creando una base de datos propia. Nos ofrece una comunicación con nuestros clientes, loúnico necesario es preparar una plantilla que nos la puede preparar un web-master por unprecio bastante asequible y esta se puede reutilizar.¿Crees que el email marketing es efectivo?¿Cómo utilizas el Email Marketing en tu empresa?Síguenos en Sustainable Thinking.Email: info@puravera.es www.puravera.es Tel: +34 927 560 900
  9. 9. INFORME FITUR 2011Fitur 2011 - Markting del Siglo XXI (Fiturtech)Seguimos con la serie de posts de Fitur 2011 con Marketing del siglo XXI. En este post no mevoy a extender con lo que sucedió en las jornadas ya que Ignacio Gil de Acttiv, nos hizo unagran recopilación de todos los ponentes.Os dejo link a alguno de sus posts en la comunidad Hosteltur, donde están grabadas lasintervenciones.http://comunidad.hosteltur.com/post/2011-02-07-marketing-del-siglo-xxi-fiturtech-2011http://comunidad.hosteltur.com/post/2011-02-09-marketing-del-siglo-xxi-2-partehttp://comunidad.hosteltur.com/post/2011-02-14-marketing-del-siglo-xxi-fiturtech-2011-ultimaCon este post simplemente voy a recapitular las aportaciones que más me han gustado:La primera intervención a cargo de Eugenio de Andrés de Tatum, nos plantea dos posiblesestrategias en la situación de cambio imparable actual;(socio-demografía, tecnología,telecomunicaciones, web 2.0 cambio social, sostenibilidad)Me quedo con el cambio de mentalidad que transmitía este ponente, pidiéndonos a todos quedejemos de hablar y empecemos a hacer! Como dicen los anglosajones: “it´s time to DO! (Act)Algunos aspectos que tenemos que tener en cuenta para ir A+; • No se puede llegar al futuro haciendo las cosas como en el pasado. • Nueva forma de entender el negocio. • El control ha muerto (puedo gestionar no controlar) • La tecnología es gratis (muy barata) el dinero no es excusa. • Los productos son commodities dar otro enfoque diferente que cuentan experiencias. • Solo la experiencia marca la diferenciaTras esta brillante intervención se organiza una mesa redonda donde inicia la conversaciónHoracio Vicente de Aromarketing el cual nos transmite la importancia de los olores y como elolfato es el sentido que más se recuerda. El simple uso del Marketing olfativo puede ser esadiferencia que hace una experiencia agradable o inolvidable. Se puede incluso utilizar comologo olfativo e incluso puede llevar a reducir consumos en paquetes todo incluido. Me parecióEmail: info@puravera.es www.puravera.es Tel: +34 927 560 900
  10. 10. INFORME FITUR 2011algo muy innovador y que puede resultar en crear una marca y una experiencia de forma muybarata y atractiva para el cliente.Tras su intervención Igancio Gil de Acttiv – Holiday Spirit nos transmite la necesidad deidentificar cuidadosamente nuestro producto y transmitir a todos nuestros empleados ycolaboradores la idea de que no se venden camas sino experiencias. Debemos ponernos en lapiel del visitante y saber entender sus necesidades y darles un trato y una oferta única,especializada y hecha a medida. Ir ese paso más allá para superar las expectativas del cliente yque quiera compartir su experiencia en las redes sociales.La siguiente ponente fue Marta Bonet enrepresentación de la Finca de AgroturismoSantBlai. De su intervención me quedo con elmodelo de negocio que ha desarrollado travésde su Relaciones Publicas (Virtual) La BurritaPepper y sus rebuzznos a través de las redessociales, en su caso principalmente twitter.Nos transmite la importancia de conversar deforma bidireccional y no olvidar fusionar conel marketing tradicional.El siguiente ponente es Jimmy Pons que viene en representación de la comunidad Hosteltur yme quedo con la energía que transmite como siempre y con su llamamiento a todos los gruposde interés que formamos el sector turístico para que empecemos a diferenciarnos y ofrecerexperiencias. Contamos con la tecnología disponible para conversar con nuestrosinfluenciadores (adprosumers) a un coste mínimo por lo que no hay excusa. La estrategia escolgar un cartel de 4 * y dar un servicio de 5*.Finalmente Enric López de la Universidad de Barcelona, no plantea que el turismo experienciales un concepto del año 199 de Bernard Schmitt y solo le faltó en su definición el componentede compartir la experiencia tras el viaje para cubrir todos los aspectos de hoy en día. MEquedo con la idea que debemos adaptarnos al cambio y el que sobrevive no es ni el más fuerteni el más rápido, sino el que mejor se adapta. Decidimos emocionalmente y justificamosracionalmente.Mensaje al turismo rural, Debemos replantearnos cada mañana porque hacemos lo quehacemos y cómo podemos innovar!Síguenos a través de nuestro Blog Sustainable Thinking.Email: info@puravera.es www.puravera.es Tel: +34 927 560 900
  11. 11. INFORME FITUR 2011Contacto: • Departamento Técnico: Roy Ortiz roy@puravera.es • Central de reservas, Departamento Comercial: Luis Yanes luisyanes@puravera.es • E-mail: info@puravera.es Teléfono: 927 560 900 • Página web: www.puravera.es Central de reservas: www.casasruralesenlavera.comPremios y Certificaciones: • Premio: “Ser Joven y Vivir en Extremadura”: Mención Especial Mejor Proyecto de Ocio Activo Sostenible 2010. Otorgado por la Junta de Extremadura – Consejería de Juventud y Deportes, REDEX – Red Extremeño de Desarrollo Rural y el GIJ – Gabinete de Iniciativa Joven. • World Travel Market – PURAVERA es una empresa autorizada para la difusión del día Mundial del Turismo responsable 2010 y hemos renovado en 2011. Iniciativa promovida por la UNWTO. (United Nations World Tourism Organization) • Miembro de la ATTA – Asociación a nivel mundial de turoperadores de turismo de aventura. (Adventure Travel & Trade Association). • Viajando por Besanas – Formamos parte de este proyecto Europeo de cooperación transfronteriza • Cluster de Turismo – Estamos asociados al clúster empresaria de Turismo de Extremadura, recientemente identificado como agrupación empresarial innovadora.Redes sociales: • FACEBOOK – http://www.facebook.com/pages/Caceres-Spain/PURAVERA/124461194254801 • Twitter: http://twitter.com/PURAVERA • Canal Youtube - http://www.youtube.com/user/comarcadelavera • Blog Sustainable Thinking: http://royortiz.wordpress.com/ • Blog Rural Accommodation: http://rural-accommodations.blogspot.com/ • Presentaciones: http://www.slideshare.net/RoyOrtiz/presentations • Fotos: http://www.flickr.com/photos/43915079@N08/PURAVERA se diferencia de la competencia a través de su enfoque hacia el turismo ruralsostenible, ofrece servicios de arquitectura bioclimática, utilización de energías renovables yaplicación de elevados criterios de calidad a través de estrategias de sostenibilidad de laorganización, en definitiva innovación eficiente.Email: info@puravera.es www.puravera.es Tel: +34 927 560 900

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