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  1. 1. Importancia de las habilidades sociales en el desarrollo emocional y en lapersonalidad de nuestros alumnosEmperatriz Torres Tasso de LunaCorporación Educativa B. F. SkinnerPerú‘De todas las capacidades de la inteligencia emocional que desarrollaremosen nuestros alumnos las de llevarse bien con los demás es la quecontribuirá más a su sentido de éxito y satisfacción en la vida’.Los profesores tenemos que favorecer el desarrollo de habilidades socialesen nuestros alumnos porque es transcendente para su éxito social.Hablar sobre las habilidades sociales, es analizar ¿cómo se integran losniños a sus compañeros de colegio y a su grupo de amigos del barrio o delclub? Si son aceptados en el grupo e invitados a las reuniones sociales, yademás considerados como personas simpáticas y empáticas.Uno de los principales componentes de la inteligencia emocional estudiadaampliamente por Reuven Baron se refiere a las habilidades sociales.Las habilidades sociales, se definen como la facilidad de llevarnos biencon la gente sin tener problemas, es la manera de comunicar nuestrospensamientos y sentimientos de manera asertiva, es decir las cosas sinofender, ni molestar a nadie. Entonces cuando hablamos de habilidadessociales, decimos que son los comportamientos necesarios para establecerrelaciones interpersonales satisfactorias compartidas que estáncaracterizadas por la intimidad de dar y recibir afecto.El término habilidad se utiliza para indicar que la competencia social no esun rasgo de la personalidad, sino más bien un conjunto de comportamientosaprendidos y adquiridos.La importancia de lograr una adecuada interacción social radica en que elindividuo logre sentirse bien consigo mismo. ¿Por qué vamos a desarrollar este tema de habilidades sociales? ¿Por quées tan importante? Porque queremos que los niños se sientan bien consigomismos, que mejoren su autoestima y que emitan comportamientosadecuados y reflexivos frente a sus problemas.
  2. 2. Cuando hablamos de Relaciones Interpersonales decimos que hay tresimportantes tópicos que debemos aprender a analizar para que logremosdesarrollarlas en nuestros niños: LA EMPATÍA. LA COMUNICACIÓN ASERTIVA HABILIDADES SOCIALES.Esos tres componentes interpersonales conforman a su vez la inteligenciaemocional y facilitan el desarrollo de su personalidad.A continuación vamos a analizar cada uno de estos componentes:EMPATÍA• Es la habilidad para estar atento, comprender y apreciar los sentimientos de los demás y ser capaces de “leer las emociones” de las personas.• La empatía es la capacidad de entender y responder a las experiencias que siente la otra persona. Podemos usar la empatía para ayudar como para causar daño.• La empatía es la habilidad de mirar el interior de las personas para conocer sus pensamientos, sentimientos y emociones• La empatía implica el conocimiento de mí mismo.• Es una fuerza interior que nos lleva a buscar la comprensión de otros, de ponernos en su lugar y por lo tanto no hacer ni decir nada que lo dañe ni lo atemorice.La empatía, puede usarse no sólo con propósitos buenos y constructivossino también para manipular y dañar emocionalmente.Tenemos emociones positivas, que deben prevalecer y también emocionesnegativas, las que debemos reconocer y trabajar para que disminuyan odesaparezcanLas emociones positivas son: la alegría, el amor, la satisfacción, elentusiasmo, optimismo, serenidad, tranquilidad.Las emociones negativas: ira, cólera, odio, venganza, envidia rencor,temor, orgullo, avaricia, miedo, egoísmo, etc. Todos tenemos emocionesnegativas.
  3. 3. Podemos usar la empatía para ayudar a los demás o para causar daño.Porque si yo como profesor sé que las palabras tonto, lento, inútil no leagradan a mi alumno y las utilizo con mucha frecuencia debo reconocerque le estoy causando daño; pero, ¿por qué creo que diciéndole lento el seva hacer más rápido? Igualmente los usos siendo consciente que la crítica ylas palabras hirientes le disminuyen la autoestima.Muchas veces usamos palabras o hacemos gestos, que expresan nuestrasemociones negativas de desaprobación. Por ejemplo: Muchos padresexigen a sus hijos un rendimiento escolar superior, donde el puntajeesperado no tiene en cuenta las habilidades cognitivas y las circunstanciasambientales en las que vive el niño, que son las que realmente posibilitanun desempeño óptimo. L a no compresión de este hecho implica por partede los padres la utilización de adjetivos calificativos que desmerecen a losniños causándoles daño psicológico muy difíciles de superar.Podemos ejemplificar con la siguiente historia: Una madre, que había sidoprofesora durante mucho tiempo, refería que ella había sido muy exigentecon su hijo, con el objetivo de hacer de él un gran profesional y no lograbaentender porque su hijo la rechazaba y quería vivir lo más lejos posible deella. Al conversar con el joven, este refiere: “realmente me altero cuandoviene mi mamá, me pone nervioso y de mal humor”, cuando le pido queme explique el porqué de estos sentimientos, se pone muy triste y dice“cuando era chico me pegaba, me insultaba, me perseguía con unas tijeras,porque decía lisuras y no quería estudiar”. Le pregunté a la mamá cuántode cierto hay de que lo perseguía con unas tijeras, la mamá alarmadaafirmo que si lo había hecho pero en broma, simplemente lo amenazaba ylo perseguía como él me relato. Ella lo vio como una broma, el niño queahora tiene 18 años ha desarrollado una actitud de rechazo hacia la madre,que no se dio cuenta que su comportamiento aterraba a su hijo quiendesarrollo conductas de enuresis y pesadillas nocturnas, y actualmente tienedificultades en la relación con ella.Recuerden que debemos cuidar nuestras palabras como el artesano cuidasus herramientas más finas, porque las palabras destruyen el alma y lamente de un niño, y también las palabras construyen el éxito y eloptimismo en la conducta de un ser humano.Las aves vuelan y los peces nadan y solo los seres humanos sentimos, nosemocionamos, y a través de la empatía que es la habilidad de mirar elinterior de las personas para conocer sus pensamientos, sentimientos yemociones, es una habilidad aprendida que permite percibir en sus
  4. 4. esposos, esposas, hijos, compañeros de trabajo y educandos sussentimientos.Muchos de Ustedes, al leer estas líneas se estarán diciendo: ¿donde meequivoque?, ¿porqué le dije a mi alumno que era lento?, ¡DIOS MIO, ahoracomo lo arreglo! Otros dirán, a veces lo amenazo, lo critico, resalto suserrores y lo hago sentir mal, sin tomar conciencia que estoy generandohuellas, que repercutirán sobre su comportamiento.Aquí, en este momento cabe destacar la importancia de la prevención.Es mucho mejor prevenir que lamentar, es por eso que esta conferenciatiene como propósito ser un espacio de reflexión que permite recolectar ycompartir experiencias con los profesores para brindarles mayores ymejores herramientas para la educación emocional de sus educandos.Para prevenir tenemos que tener en cuenta que la empatía implica elconocimiento de sí mismo, nadie puede ser empático si no se conoce a símismo, si no ha aprendido autoanalizarse y a descubrir sus emocionespositivas sanas y como esta manejando sus emociones insanas, enconclusión, cómo esta su salud emocional, que cosa lo atormento cuandoera pequeño, de ¿por qué? tiene esos comportamientos impulsivos eirascibles, ¿por qué? no puede soportar determinadas presiones, ¿por qué?no tolera el estrés, ¿por qué? no tolera la exigencia o ¿por qué? se ha vueltotan exigente, ¿por qué? rechaza la figura de autoridad o ¿por qué? tiene unaactitud pasiva y temerosa frente a la autoridad. Solamente lo puedeentender quien se comprende a si mismo quien es capaz de leer sus propiasemociones, de darse cuenta porque tiene miedo, ansiedad frente adeterminadas situaciones.Por ejemplo, hay niños que tiene miedo de hablar o actuar en públicoporque en el salón de clases a veces se ríen de él y se burlan, este es elorigen de su ansiedad y miedo a exponerse.Otros niños con problemas de aprendizaje y falta de atención seangustian por las dificultades que tienen y empiezan a no quererhacer tareas, a portarse mal en casa y en el colegio, a sentirseenfermos en el colegio, quieren estar en la enfermería, como unaforma de huir, porque no pueden enfrentarse con sus limitaciones porqueno se conocen a si mismos, porque por ejemplo no quieren decir realmenteme cuesta aprender a leer.Es importante que los profesores reconozcan las emociones de susalumnos.
  5. 5. Sabemos que las emociones se expresan con mayor frecuencia a través deseñales no verbales como el tono de voz, los ademanes y la expresiónfacial.La capacidad de interpretar estos mensajes no verbales nos hace personasmejor adaptadas emocionalmente, más populares, sociales y más sensibles.Uno conoce a las personas por sus gestos y es importante aprender aleerlos. Muchas veces no sabemos cómo leer los comportamientos denuestros alumnos, y los atacamos con exigencias irracionales que no tienenen cuenta una lectura apropiada del evento negativo por el que el niño estáatravesando. No hay una escucha activa, consciente, porque no somosbuenos interpretadores de mensajes no verbales.Es valioso, aprender a leer las emociones en las caras de nuestroseducandos, ponernos inmediatamente en su lugar. Pero no es tan fácil, leerlo que la otra persona siente, su tono de voz, sus expresiones, sus gestosnos comunican su estado emocional, solo si estamos atentos a ellos.Deficiencia de la EmpatíaLas personas que carecen de empatía son insensibles, egocéntricas, rígidas,poco sociables e incapaces de establecer una relación social positiva, sóliday estable.El individuo empático es honesto cuando dice las cosas como son sin heriral otro. El lado oscuro de la empatía, la parte negativa de la empatía, es ladeshonestidad, hay gente que en su deshonestidad nos decepciona, pero ladecepción también es un sentimiento negativo. Por ejemplo cuando unamadre expresa que está decepcionada de su hija adolescente que acaba decumplir 13 años, por su comportamiento rebelde, irrespetuoso, inestabletanto con crisis de llanto como con conductas agresivas. Esta evaluaciónde los hechos, definitivamente no permite a la madre una actitudcomprensiva, de la etapa de desarrollo que está atravesando su hija.Si nos sentimos decepcionados no podemos cultivar el principio detranquilidad. Si sientes que otra persona te decepciona, tienes que trabajarcon este sentimiento para no generar emociones negativas.Cuando estamos decepcionados, podemos emitir juicios y adjetivoscalificativos que pueden afectar la autoestima de nuestros alumnos, denuestra pareja, de nuestros padres y amigos, por eso la decepción no debeser cultivada como una característica psicológica.
  6. 6. Todos tenemos la parte positiva y negativa de la empatía. Lo importante esque tenemos que aprender a cultivar la parte positiva para que la partenegativa no se desborde; porque si se desborda emitimos conductasneuróticas que afectan nuestra labor docente.Los profesores debemos colaborar en la formación física, cognitiva yemocional de nuestros alumnos, para lograr el objetivo de formarpersonalidades estables, equilibradas y maduras.COMUNICACIÓN ASERTIVADice el TALMUD: “Tenemos dos oídos y una sola boca, para recordar quedebemos escuchar el doble y hablar la mitad”.Dentro de la Inteligencia Emocional, tenemos uno de los temas másimportantes en el desarrollo humano, que se refiere a la ComunicaciónAsertiva, no hay en este momento, en el mundo, centro educativo, empresa,clínica, laboratorio, que no consideren a la comunicación asertiva como el pilardel éxito personal, familiar, laboral y social.¿Qué es la Comunicación Asertiva?Es la habilidad para expresar sentimientos, creencias pensamientos y defendernuestros derechos de una manera no destructiva. (Reuven BarOn)La Asertividad es un estado de equilibrio permanente. Es una conductapositiva y de autoafirmación.Es decir, aprender a decir lo que pienso, lo que quiero, lo que siento, sinofender a la otra persona.La comunicación asertiva es una habilidad emocional difícil de aprender,porque implica ese respeto mutuo que significa la empatía, ponerse en el lugarde la otra persona, para no hacer ni decir cosas que le duelan.Cuantas veces en nuestras clases, en la diaria relación con nuestros alumnos,cometemos errores en la comunicación, nos dejamos llevar por la cólera delmomento y de manera impulsiva decimos los primero que se nos pasa por lacabeza, sin pensar en las consecuencias que tienen nuestras palabras en lamente de las persona.Recordemos que es importante “cuidar nuestras palabras como el alfarerocuida sus herramientas más finas”.Frente a una situación compleja y delicada es preferible mantener el equilibrio,calmarte, respirar hondamente para no decir cosas que en ese momento se teocurren, porque debemos tener presente que las palabras negativas destruyen
  7. 7. a la persona y la condicionan a generar pensamientos auto derrotistas ypesimistas. Como por ejemplo frases como: “que torpe”, “porque no te fijaste”,“nunca cumples con las tareas”, “te equivocas porque nunca prestas atención alas indicaciones”, “eres tan flojo que nunca vas a tener éxito”, deteriorannuestra comunicación y generan emociones negativas difíciles de manejar.Es por ello tan importante aprender a comunicarnos de manera Asertiva,teniendo en cuenta estos tres elementos básicos:El primero: La habilidad para expresar sentimientos, tales como:Malestar: “Estoy preocupada de no poder cumplir con los objetivos académicode mis alumnos”.Calidez: “Me siento muy contenta de ser tu maestra”.Afecto: “Te quiero mucho”.Ira: “Me siento fastidiado cuando mis alumnos llegan tarde a clases. El Segundo: es la habilidad para expresar pensamientos y creenciasabiertamente:1. Dar opinión: “yo creo que1. Dar opinión: “yo creo que es necesario que todos colaboremos con laescuela para el buen funcionamiento de la institución”.2. Desacuerdo: “no estoy de acuerdo con que los padres participen poco en laeducación de los niños”.3. Tomar una posición: “Me gustaría que los niños participen con su familiade las actividades escolares”.El Tercero:Habilidades para defender tus derechos:• Recordemos que cuando no somos asertivos podemos comportarnos y comunicarnos de manera agresiva, utilizando palabras hirientes, somos hostiles, prepotentes, sarcásticos, despectivos, mandones, conflictivos y criticones. Este tipo de comunicación hiere, crea rivalidades y baja la autoestima.• Muchas veces como maestros somos críticos y burlones con nuestros alumnos y con nuestros compañeros de trabajo y no medimos la magnitud del daño psicológico que nuestras palabras generan. Y decimos es una pequeña burla y no les hace daño, pero es muy dañina.
  8. 8. • Asimismo podemos asumir un comportamiento pasivo, siendo sumisos, desanimados, abatidos, sonriendo y aguantando, permaneciendo callados, frente al comportamiento agresivo de otras personas. Cuando nos comunicamos de manera pasiva, No nos respetan, permitimos que las personas abusen de nosotros, y eso nos deprime, nos hace sentir mal, generando inestabilidad y desequilibrio en nosotros, en nuestra familia y en nuestra escuela.¿Cómo es una persona Asertiva?Una persona Asertiva es afirmativa, positiva, directa, segura, sincera, justa,abierta, respetuosa, calmada, valiente, sabe ponerse firme cuando debe, persona con sentido del humor.Ser Asertivo, significa saber escuchar, para muchos de nosotros, no essencillo. Sobre todo para los habitantes de grandes ciudades como Lima,México, Buenos Aires. Hemos nacido y crecido rodeado de supuestosexpertos en casi todo y casi nada de lo que escuchamos nos conmueve.Es por esta razón que la mayoría de personas que he tratado, ha sidonecesario enseñarles a escuchar.Escuchar es escuchar y no solo hacer una pausa en lo que digo y permitirque mientras tomo aire el otro se dé el lujo de decir algunas palabras.Escuchar se diferencia diametralmente de intercambiar turnos de oratoriacon otro que tampoco escucha.Estamos hablando de la activa y comprometida escucha que analiza ycomprende sin alharaca ni desprecio lo que haya de acuerdo y desacuerdoen lo que me dice otra persona, sabiendo que me lo dice en ese momento yme lo dice a mí.Entonces nuestra pregunta es ¿por qué nos cuesta tanto abrirnos a lacomunicación asertiva, sincera y abierta? ¿Por qué nos resistimos tantoantes de abrir nuestros oídos y nuestro corazón a lo que muchos nos dicen?Creemos que nos negamos a escuchar porque:Sobrevaloramos lo que sabemos y menospreciamos lo que ignoramos.Nos encerramos en nuestras creencias irracionales y les damos certezaabsoluta.Nos negamos a aceptar la realidad y preferimos no enfrentar algunasverdades.
  9. 9. Nos cuesta aceptar frente a otros que estamos equivocados, por vergüenzao por temor a la crítica que nos ha perseguido desde niños.El poder de la Asertividad:Si logramos aprender a ser asertivos fortaleceremos nuestro amor propio ynuestra dignidad, lo cual implica respetarme a mí mismo y reconocer aquelloque me hace particularmente valioso, por lo tanto me quiero y me siento dignode dar y recibir amor. Precisamente la dignidad personal es el reconocimientode que somos merecedores de lo mejor.Nos permitirá una mejor defensa psicológica y por lo tanto nuestrocomportamiento será estable, consistente y seguro, porque somos capaces deejercer el derecho a expresar nuestras opiniones y sentimientos y asígeneramos una retroalimentación positiva.El esquema nuclear de toda persona asertiva es de fortaleza y seguridad quees lo opuesto a la trama mental del dependiente, que todo el tiempo cree quees débil y que deben sobreprotegerlo para sobrevivir.La Asertividad nos permite conocernos mejor, darnos la oportunidad deobservarnos a nosotros mismos en relación con los otros y respetarnos, nosayuda a experimentar e integrar las emociones a nuestro cuerpo y lograr la tanansiada independencia emocional.La expresión asertiva de las emociones permite prevenir enfermedades ymejorar la calidad de vida.Nos ayuda a resolver problemas y nos permite comunicarnos abiertamente sindañar emocionalmente a los demás, es decir nos permite relaciones másfuncionales, más directas y auténticas.Es un método de comunicación por excelencia donde la honradez y latransparencia son determinantes.ELEMENTOS MOLECULARES DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA:Cuando nos comunicamos asertivamente, debemos tener en cuenta lossiguientes elementos:• Mirar a los ojos.• El volumen de la voz.• Modulación y entonación de la voz.• Fluidez verbal.• La postura.• Los gestos.• El contenido verbal del mensaje.Sugerencias para comportarse Asertivamente
  10. 10. • Acostúmbrate a hablar en primera persona.• Sé claro y directo para que los demás puedan saber que piensas.• Di lo que sientes y lo que piensas.• Habla CON una persona más que ACERCA de una persona.• Pregunta, escucha y prepárate a cambiar algo en lugar de discutir o defenderteRazones que explican los déficit de conducta Asertiva• Falta de Aprendizaje.• Aprendizaje inadecuado.• Castigo.• Cogniciones inadecuadasRELACIONES INTERPERSONALES“Si me dices algo, yo lo escucharé. Si me muestras algo, yo lo veré. Si medejas experimentarlo, yo aprenderé.” Lao Tse.Es la habilidad para establecer y mantener relaciones satisfactoriascompartidas y que están caracterizadas por la intimidad, dar y recibirafecto.DEFINICIONES SOBRE HABILIDADES SOCIALES• “Las Habilidades Sociales son las conductas que debemos tener cuando nos relacionamos con los demás para llevarnos bien con todos y no tener problemas: es la forma en que decimos las cosas”.( Antonio valles)• Las Habilidades Sociales son consideradas como un conjunto de comportamientos interpersonales aprendidos. Cuando estas relaciones son apropiadas o buenas, me siento bien conmigo mismo y muestro una conducta de optimismo.• Libet y Liwensohn, definen habilidad social como la capacidad de comportarse de forma que uno no sea castigado o ignorado por los demás.• Para María Inés Monjas Casares la competencia social, tiene importancia crítica tanto en el funcionamiento presente como en el desarrollo futuro del niño y de la niña. La adecuada competencia social en la infancia está asociada con logros escolares y sociales superiores y cuando un ajuste personal y social en la infancia y en la vida adulta. Por el contrario la falta de competencia interpersonal tiene consecuencias negativas para el sujeto a corto y largo plazo.
  11. 11. • Daniel Goleman afirma, que la neurociencia ha descubierto que el diseño mismo de nuestro cerebro lo hace sociable, inexorablemente atraído a un íntimo enlace cerebro a cerebro cada vez que nos relacionamos con otra persona, este puente nervioso nos permite hacer impacto en el cerebro y, por ende, en el cuerpo de cualquier persona con la que interactuamos, así como hacen esas personas con nosotros. Incluso nuestros encuentros más rutinarios actúan como reguladores en el cerebro, preparando nuestras emociones, algunas deseables, otras no. Cuanto más fuerte nos relacionamos emocionalmente con alguien, mayor es la fuerza mutua. Nuestros intercambios más potentes se dan con esas personas con las que pasamos más tiempo todos los días, año tras año, en especial aquellos a quienes más queremos. Igualmente afirma: “nuestras relaciones no solo moldean nuestra experiencia sino también nuestra biología.”• Mel Silberman nos comenta: “ que el siglo XXI traerá un mundo cambiante y altamente interrelacionado….,será difícil alcanzar algo solo con nuestros medios pero con la ayuda de los otros seremos capaces de realizar grandes logros”. Concluyendo que el éxito depende de las habilidades interpersonales.Como podemos observar definir las habilidades sociales, se ha convertidoen una cuestión de valoración en sí misma. Realmente todavía no se haconcebido una definición de habilidades sociales aceptada por todas lasestudiosas del tema.Desde nuestro punto de vista una definición operacional del términoimplica: 1. Las habilidades sociales se adquieren principalmente a través del aprendizaje. 2. Las habilidades sociales incluyen comportamientos verbales y no verbales específicos y discretos. 3. Las habilidades sociales suponen iniciativas y respuestas efectivas y apropiadas. 4. Las habilidades sociales acrecientan el reforzamiento social. 5. Las habilidades sociales son recíprocas por naturaleza y suponen una correspondencia efectiva y apropiada. 6. La práctica de las habilidades sociales está influenciada por las características del medio. Factores tales como: edad, sexo, estatus afectan la conducta social del sujeto.
  12. 12. En resumen estas habilidades incluyen la disposición para comunicarse conéxito lo cual precisa, a su vez de la aptitud de imaginarse a uno mismo en elpapel de la otra persona, comprender su comportamiento y reaccionar anteel mismo con eficacia.PROBLEMAS DE COMPETENCIA SOCIALLa aceptación social o el grado en que un niño es querido por sus iguales esun importante índice de ajuste y de adaptación actual de ese sujeto y unbuen predictor de la adaptación futura.Los niños que son ignorados por sus compañeros y rechazados por ellosconstituyen grupos de riesgo de presentar problemas en la infancia y en laadolescencia.Los niños socialmente habilidosos son los niños mas aceptados y queridos,mientras que los niños menos hábiles son ignorados o rechazados por susiguales. Pareciera ser que entre un 5 y un 25 por ciento de niñosexperimenta dificultades en las relaciones interpersonales.Actualmente disponemos de datos que afirman que el repertorio dehabilidades sociales es el mayor determinante de la aceptación social en lainfancia.Hemos encontrado que en todos los grupos de niños, aparecen algunos queexperimentan problemas de competencia social y por lo tanto en otras áreasde adaptación social.Es importante señalar que las dificultades de relaciones interpersonalestienen un efecto negativo no solo en lo social sino también en elrendimiento escolar.Existen dos grandes grupos de problemas de habilidades sociales:A. Déficit Social - Retraimiento social - timidez.B. Excesos Sociales - Agresión Social.Déficit social:Definimos el déficit social, como un conjunto de conductas que resultan deun escape o evitación del contacto social con otras personas.Son conductas socialmente inhibidas, no asertivas de aislamiento, timidezy pasividad.
  13. 13. El comportamiento pasivo quebranta los propios derechos del sujeto, alfracasar en la expresión de sus propios sentimientos de insuficienciadepresión e incompetencia.Los investigadores sugieren que los niños no asertivos mantienen susdéficits de habilidades sociales en la vida adulta.Excesos Sociales:Los niños que presentan excesos sociales son calificados como niñosagresivos, que se manifiestan con violencia verbal y física, son burlones yconflictivos, desaprueban a los demás, son crueles e irritables. Sepreocupan de conseguir sus propios intereses, desafían la autoridad, nomuestran sentimientos de culpa y sus profesores los califican comoperturbadores de la dinámica del grupo.Este tipo de comportamiento social puede generar efectos negativos para elniño agresivo, porque dificulta su proceso de socialización, siendo suadaptación conductual inmadura.Es importante anotar que estos niños tienen una adaptación pocosatisfactoria en la vida adulta, pudiendo presentar problemas dealcoholismo, comportamiento antisocial y hasta trastornos psiquiátricos.En conclusión tanto los niños agresivos como retraídos socialmentemanifiestan problemas conductuales relacionados con su incapacidad paraactuar en forma efectiva y apropiada en su medio social.RELACIONES INTERPERSONALESDebemos aprender a desarrollar nuestras habilidades sociales y para ellodebemos seguir algunos consejos, porque de ello depende nuestro éxitopersonal, laboral, social y familiar.Las siguientes son las habilidades sociales que debemos desarrollar: Habilidad Nº 1: Comprender a los demás.• Habilidad Nº 2: Expresar sus ideas con claridad.• Habilidad Nº 3: Establecer sus necesidades.• Habilidad Nº 4: Intercambiar información.• Habilidad Nº 5: Influir en los otros.• Habilidad Nº 6: Resolver conflictos.• Habilidad Nº 7: Trabajar en equipo.• Habilidad Nº 8: Cambiar de rumbo.
  14. 14. MECANISMO DE APRENDIZAJE DE HABILIDADES SOCIALES.• Aprendizaje por experiencia directa.• Aprendizaje por observación.• Aprendizaje por Retroalimentación.• Aprendizaje verbal o instruccional.Aprendizaje por Experiencia Directa• Las conductas Interpersonales están en función de las consecuencias reforzantes o aversivas aplicadas por el entorno social después de cada comportamiento. Ejemplo: Cuando utilizamos palabras positivas para agradecer a nuestros alumnos por colaborar en clase y esforzarse por aprender.Cuando el niño cumple con su tarea y su madre lo gratifica con una sonrisa y re, y probablemente la emisión del mismo se eliminara.Por otra parte si los padres resaltan los errores de la tarea escolar del niño,su conducta será de temor y miedo de mostrar sus trabajos, evitandoacercarse a sus maestros, además aparecerán respuestas de ansiedadcondicionada que interferirán con el aprendizaje de nuevas conductas.Aprendizaje por ObservaciónLas personas aprendemos conductas de relación social como resultado de la exposición ante modelos significativos. La teoría del aprendizaje afirma que muchos comportamientos se aprenden por observación a otras personas (aprendemos el 10 por ciento de lo que se nos habla y el 90 por ciento de lo que vemos hacer). Ejemplo: Diego observa que Mateo es reforzado por sus padres por participar en las olimpiadas escolares y esto lo motivara a participar.El niño que observa al modelo imitara la conducta presentada por este, siel modelo recibe refuerzo positivo, ya que deduce que le ocurrirá lo mismosi realiza la misma conducta, por un mecanismo psicológico llamadoreforzamiento vicario.Los profesores son un constante ejemplo de conducta para sus alumnos. Elniño aprende a comportarse bien o mal a través de la observación eimitación de la conducta de los padres, profesores y otros adultos. Evite,por descuido, mostrar una conducta que usted no desea que su alumnoimite.
  15. 15. Los niños les prestan mucha atención a sus padres y profesores cuandoestán frustrados por algún problema o tienen algún conflicto con otrapersona. Observándolos, están aprendiendo como manejar sus frustracionesy conflictos futuros.Aprendizaje Por Retroalimentación• Por medio de la cual la persona con que sé interactúa, nos comunica su reacción ante nuestra conducta. “Maestra, no me gusta que me llames la atención delante de mis compañeros, me da mucha vergüenza’’.• Es el refuerzo social administrado contingentemente por la otra persona durante la interacción. ‘Coquí, me siento muy orgullosa de tu rendimiento en clase.’’.• Ocurre que en la mayoría de interacciones cotidianas no se recibe una Retroalimentación explícita sino implícita. Podemos ejemplificar el aprendizaje por retroalimentación, cuando nos comunicamos asertivamente con nuestros alumnos y les decimos lo que sentimos frente a su buen comportamiento, “me gusto mucho tu participación en la obra de teatro del colegio”, ‘’me siento muy contento cuando te veo alegre y con buen ánimo’’.Aprendizaje Verbal o Instruccional • Aprendemos a través de lo que se nos dice o del lenguaje hablado, por medio de preguntas, instrucciones, incitaciones, explicaciones o sugerencias verbales. • Una comunicación clara y frecuente mejorará su eficacia como maestro. • Los profesores cuyos alumnos se comportan mal, son con frecuencia, incapaces de dar instrucciones u órdenes claras. • Si usted quiere que su alumno deje de mostrar una mala conducta y piensa que le va a desobedecer una simple petición, ordénele que pare en vez de pedírselo. Dele también una orden cuando quiera que haga algo determinado y sospecha que le va a desobedecer.De todas las capacidades de la inteligencia emocional que desarrollaremosen nuestros alumnos las de llevarse bien con los demás es la quecontribuirá más a su sentido de éxito y satisfacción en la vida.“Cualquiera sea la pregunta, la respuesta es el amor;Cualquiera que sea el problema, la respuesta es el amor;
  16. 16. Cualquiera que sea la enfermedad, la respuesta es el amor;Cualquiera que sea el dolor, la respuesta es el amor;Cualquiera que sea el miedo, la respuesta es el amor,El amor es siempre la respuesta…. Porque el amor es todo lo que existe Madre Teresa de Calcuta

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