Trabajo geografía. Cuenca 2013

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Trabajo geografía. Cuenca 2013

  1. 1. VIAJE A CUENCALa influencia de latecnología en los 7procesos del viajeALUMNOS:1-INMACULADA SÁNCHEZ GARCÍA2-ROSA BELKIS CARRALERO LOBAINA3-CRISTINA ZAMORA GÓMEZ4-ARTUR RICART BELENGUER
  2. 2. VIAJE A CUENCA 20131LA INFLUENCIA DE LA TECNOLOGÍA EN LOS 7 PROCESOS DEL VIAJE IntroducciónInternet es hoy por hoy el medio de comunicación, entretenimiento, educación ynegocios más importante del mundo gracias a los cerca de dos mil millones deusuarios en todo el mundo que tienen acceso a la Red, según Internet WorldStats. Ni siquiera la misma televisión logró experimentar el gran ritmo decrecimiento que la Web ha tenido en tan poco tiempo. Atendiendo a estascifras, parece obvio que Internet es un medio en el que un buenposicionamiento ya no es una opción, sino una obligación para el sectorturístico. Pero, ¿conocemos el comportamiento de los nuevos clientes y cuál essu proceso de compra en internet?
  3. 3. VIAJE A CUENCA 20132LOS SIETES PROCESOS DEL VIAJE 1º Inspiración. Cómo atraer al cliente hacia nuestro destinoEn un entorno en el que cada individuo está sometido a una media de 1.500impactos publicitarios al día, el mensaje publicitario tradicional se desvaneceentre la multitud pasando cada vez más inadvertido, como demuestra el hechode que pasadas 24 hrs. una persona solamente recuerde 3 de los 60 spotspublicitarios a los que está sometido de media. En este entorno el storytellingse afianza como herramienta de comunicación que incrementa la permanenciadel mensaje y el vínculo con nuestros clientes.En la fase de inspiración nuestra experiencia fue diferente, aunque influenciadatambién por los impactos publicitarios y la publicidad en la red. Lo primero quehicimos no fue pensar en destinos a la par, sino poner en la mesa tres destinosdiferentes pero con algo en común, una Semana Santa intensa, popular, yaque al estar condicionado el viaje por estas fechas, fue un punto clave para ladecisión de elegir destino. De esta forma sería un tipo de viaje de ocio distintoal que normalmente acostumbrábamos todos a hacer, con una nuevaexperiencia, ya que ninguno de nosotros vivía en una ciudad donde la Semana
  4. 4. VIAJE A CUENCA 20133Santa y las procesiones fueran tan importantes. Así, el primer destino quetodos pensamos fue Sevilla, luego Toledo y por último Cuenca. Lo primero quehicimos para la elección de estos tres destinos fue recurrir a nuestraexperiencia y conocimiento sobre los destinos turísticos que poseían esterecurso (conocimiento adquirido tanto de la experiencia y del boca a boca,como de la publicidad en los medios de comunicación e internet), despuésmiramos videos de procesiones, fotos y opiniones en internet y en YouTube,para confirmar la grandeza de las procesiones y de la Semana Santa de estasciudades. 2º Búsqueda. La influencia del posicionamiento WebLa masificación de Webs corporativas en el canal Internet, las continuasactualizaciones de los algoritmos de búsqueda, y el auge de redes sociales yaplicaciones en tiempo real, hacen del posicionamiento Web una tarea cadadía más compleja y necesaria para que el cliente pueda encontrarnosfácilmente.Como la segunda fase indica, nuestro siguiente paso fue abordar internet ytodas las webs en búsqueda de información sobre los destinos, sus recursos, yalojamientos. Nuestra única herramienta fue internet, alguna referencia enredes sociales también nos condicionaba (Facebook), ninguno de nosotrosteníamos idea de cómo podría ser nuestro viaje todavía y por medio de internetnos íbamos informando y creando varias imágenes de este. Buscábamos porfechas, recursos turísticos (procesiones sobre todo al principio, cuando elobjetivo de nuestro viaje era este), opiniones de usuarios, hoteles, casasrurales, cabañas, comparábamos precios de las diferentes webs queencontrábamos y finalmente nos dejamos influenciar por las ofertas y laaparente calidad de los distintos alojamientos. Poco a poco, cuanto másdescubríamos y nos informábamos sobre estas ciudades comparando factores,quitábamos importancia al objetivo de la Semana Santa y poníamos otrosobjetivos para decantarnos por un destino. 3º Planificación. Las vacaciones en una WebUna vez analizadas todas las opciones que nos resultaban interesantes,decidimos fijar nuestro destino en Cuenca, tanto por la proximidad a Valenciacomo por la cantidad de recursos que ofrece el lugar.Elegida esta opción comenzamos a buscar toda la información necesaria sobrelos lugares de interés cultural que formaban parte del territorio y coincimos enque no debíamos de dejar escapar la oportunidad de visitar la “Ciudadencantada”, las “Casas colgadas”, la “catedral” y por supuesto, a pesar de estarun poco más alejado, el “Nacimiento del río Cuervo”.
  5. 5. VIAJE A CUENCA 20134Ya decididos de los lugares a visitar, nos informamos sobre si conllevabancoste alguno y en caso de ser así, de cuanto se trataba. Comprobamos queúnicamente sería necesario abonar la simbólica cantidad de 3€ para visitar laCiudad encantada por lo que nos dispusimos a planificar el día a día de nuestroviaje.Organizamos una salida en viernes y el momento de partir sería a las 13:00horas, contando que nos esperaba un trayecto en coche en el cual noscoincidiría la hora de comer y aprovecharíamos para realizar una parada enalgún pueblo del trayecto y de ese modo conocerlo. Al llegar a cuenca iríamosdirectos a un supermercado a comprar las provisiones para los días restantes ya continuación dejaríamos tiempo para el ócio en esta primera noche.Para el segundo día, sábado, quedó planeada la visita a la Ciudad encantadaantes de comer, quedando de esta manera la tarde y noche disponible paravisitar las Casas colgadas y la catedral ya que informándonos observamos queeste sería el mejor momento para visitarlas debido a la iluminación con que hansido adaptados estos recursos. Quedando después de las visitas planeadaspara el sábado, tiempo para el ócio.Por último, llegaría el domingo y con él, el día de partir hacia Valencia, pero nosin antes visitar el Nacimiento del río Cuervo aprovechando para compartir unmomento de tranquilidad entre la naturaleza, el cual aprovecharíamos hasta elmáximo posible para llegar a Valencia a la hora de cenar, dando por concluidala experiencia que esperábamos satisfactoriamente. 4º Comparativas. El factor TripadvisorUna vez decidido el destino comenzó la tarea más costosa, la cual fue localizarun sitio para pernoctar. La opción de ir a un hotel quedó descartada casi alinstante. Por un lado, puesto que somos estudiantes disponíamos de escasocapital para dicho fin y por otro lado, nos interesaba más la idea de poderdormir todos juntos sin molestar a los demás visitantes, así que, esta últimacondición nos limitaba también la opción de buscar albergues ya quenormalmente son habitaciones grandes y se suele compartir habitación conotras personas ajenas a nuestro grupo.Debido a este motivo centramos la búsqueda en casas rurales apoyándonospara este fin exclusivamente en páginas Web, sobretodo buscadores comowww.casasruralescuenca.com o www.escapadarural.com y al final nosdecidimos por un complejo llamado “Complejo Rural Arcoiris” tanto por suprecio como por la opción que nos ofrecía de estar a tan solo 5 minutos delcentro urbano de Cuenca, entre naturaleza. Además nos convenció tambiéneste recinto por sus instalaciones ya que contaba con pista de tenis, campo defutbol, cancha de baloncesto, piscina, bar, sala recreativa con mesas de pinpong y varios espacios habilitados para hacer barbacoas. Por otro lado,
  6. 6. VIAJE A CUENCA 20135cumplía con nuestro requisito de no molestar a ningún otro visitante porque setrataba de casas individuales de entre 4 o 6 personas por casa, dentro de uncomplejo cerrado formado por 10 casas y separado por las pistas de futbol,tenis y baloncesto, de un gran edificio habilitado como apartamento conhabitaciones para 2 personas. Gracias a todo este equipamiento, su espacionatural y su proximidad al centro urbano consideramos este complejo como lamejor opción para nuestras preferencias. A continuación buscamos opinionesde otros visitantes y tras ver que eran satisfactorias nos decantamosdefinitivamente por este lugar para pernoctar. 5ºReserva. Optimización de la distribuciónCon la aparición del canal Internet y las no pocas plataformas decomercialización, es necesario que los hoteles dispongan de una estrategiaclara para optimizar el proceso de distribución de la oferta alojativa, para lograruna mayor adaptación de la oferta a la demanda real existente.Una vez nos decantamos por la casa rural “Arco Iris” (Cuenca), y tras observarla página web, llamamos por teléfono para informarnos de preciosadaptándonos a las fechas y disponibilidad del lugar escogido, así pues y trasla información telefónica, comunicamos que definitivamente aceptaríamos lascondiciones que la casa rural imponía y con ello pagaríamos a través de tarjetaun adelante del 25% del precio final. 6º Experiencias de los clientesLa saturación del mercado alojativo y una oferta madura, unido al mayorconocimiento por parte de los viajeros, hacen que la diferenciación y el valorañadido sean las piedras angulares de los nuevos actores del sector turístico.Al llegar al espacio dónde nos alojábamos, nos recibió el dueño y encargadodel lugar, entregándonos las llaves y enseñándonos cuáles serían nuestrascabañas. Empezamos a indagar y curiosear por el lugar, encontramos lascabañas muy bien acondicionadas, limpias y de buen tamaño, así pues en eseaspecto nuestras expectativas fueron superadas. El espacio nosproporcionaba tranquilidad y naturaleza de tal forma que, encontramos en unrecinto pavos reales, y cerca de éstos, una gran piscina, así como campos defutbol, baloncesto y tenis. Nuestra aventura había comenzado y a la mañanasiguiente pusimos rumbo a la “Ciudad Encantada”, cierto es el que el lugarabarcaba principalmente un espacio de naturaleza e intriga al ver fósiles condiferentes formas y de gran tamaño, pero esperábamos más, fue unaexperiencia un tanto aburrida, caminamos y caminamos intentandoimaginarnos la forma de cuyo nombre ponía en cada fósil. Bajando en nuestrocoche de la “Ciudad Encantada”, las vistas, paisajes que íbamos encontrando
  7. 7. VIAJE A CUENCA 20136merecían la pena ser vistos, así pues nos quedamos asombrados por labrillante y exquisita multitud de colores, formas que se juntaban con el cieloazul aludiendo al horizonte.El mismo día anocheciendo pusimos rumbo al centro de cuenca, allí pudimospasear por el puente de San Pablo, y ver de cerca las casas colgadas, graciasa la iluminación de éstos atractivos nuestras expectativas fueron superadas denuevo, ya que nos habían advertido previamente por “el boca a boca” queéstas casas no eran más que eso, en cualquier caso disfrutamos observando elpaisaje que nos ofrecía, y a continuación paseamos por el casco antiguo hastallegar a la catedral. Tras la ruta turística por el casco antiguo, nos adentramosen la ciudad dirigiéndonos a la calle típica, “calle de los pubs”, cuyos baresofrecían la gastronomía típica de Cuenca, allí pudimos degustar de buenosplatos a precios económicos.Terminando nuestra experiencia, el último día nos dirigimos al nacimiento de rioCuervo, cuyos senderos embarrados hacían posibles los resbalones, aún asísubimos la colina hasta llegar al nacimiento. No fue más que eso, un río en elque la gente se amontonaba para hacerse fotos con las vistas y el agua clara ynítida del río.Y al caer la tarde y tras un buen picnic en el área natural del río Cuervo,volvimos a Valencia bastante satisfechos, en general y respecto a lasexcursiones y rutas propuestas en las que nos enzarzamos, nuestrasexpectativas se ajustaron con lo esperado. Respecto al lugar dóndepernoctamos, nuestras expectativas fueron superadas, el buenacondicionamiento del lugar junto con sus instalaciones y su cercanía al centrode Cuenca nos dejaron con un buen sabor de boca y el planteamiento devolver de nuevo. 7º El momento más importante… ¡Compartirlo!En cuanto llegamos a Valencia dimos por finalizado el viaje y cada uno se fue asu casa con el buen recuerdo de lo ocurrido en él, pero este buen recuerdo nopodía quedar únicamente en nuestra memoria ni en nuestras fotografías asíque decidimos que todos nuestros amigos y conocidos debían conocer loslugares que habíamos visitado ya que consideramos que podían tener ciertointeres para todos ellos y era una posibilidad para quienes de ellos deseasenrealizar un viaje. Por este motivo decidimos que la manera más eficaz de quese conocieran estos lugares en los que habíamos estado era publicar en lasredes sociales todas nuestras fotos, vídeos, así como anécdotas; y como la redpreferida por nuestros contactos es Facebook, ya que desde ella pueden ver ycomentar nuestra experiencia decidimos crear una carpeta en la que ellospuedieran ver las fotos y nosotros mismos también para deleitarnos con elrecuerdo de esta experiencia.
  8. 8. VIAJE A CUENCA 20137Del mismo modo, para que se conociera el complejo en el que habíamosestado, todos y cada uno de los componentes del grupo le dimos a la opción de“me gusta” dentro del perfil de Facebook de la casa rural.Además no hemos descartado la comunicación del viaje boca a boca, tanto a lallegada como a lo largo del viaje con nuestros familiares y conocidos másallegados a través de llamadas telefónicas así como, gracias a las nuevastecnologías y de la posibilidad de conectarse a internet desde los smartphones,hemos ido contando el viaje y enviando fotos a traves de programas como Liney Whatsapp tanto en conexiones individuales como grupales.Enlace del Video en Youtube:- http://www.youtube.com/watch?v=8ToJ3g_vw0c&feature=youtu.be

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