MITÄ ON palveluidenYHTEISSUUNNITTELU?Roosa lehtinenhea-hanke Aalto yliopistosaimia 26.11.2012
kolme tarinaa
“kohtaamisiaKontulassa”
Tutustuminen alueeseen ja ihmisiinKontulalaiset kylässä; hauskanpitoa ja vakavaa asiaa
muuttoKontulaan,ympäristöönsekä ihmisiintutustuminenavoimienovien päivä,kohtaamisiaja lisäätietoaensimmäinentyöpajatrendie...
lopputulokset- trendiennuste Mellunkylän alueesta Helsingin kaupungille- paljon kokemustietoa alueesta ja sen asukkaista- ...
oliko tarinassa jotain, mitä voisi soveltaa?kirjoita lapuille:ideatparhaat kohdatkysymykset
“kysymyksiäkaupungista”
Mikä Helsingissä hymyilyttää tai harmittaa?
WHOSE ISSUES -PROJECTS MOMENTS OF INTERACTION IN THE TIMELINEInternet mediaprobe walkswalk in workshopInternet pollPavilio...
avoin työpajatapahtumaLasipalatsinaukiollaluotainkävelyitä,videoidentekeminenInternetäänestystyöpaja-aiheistatyöpaja,jossa...
lopputulokset- kohderyhmänä ”helsinkiläiset”- käytössä monta eri mediaa- paljon sidosryhmiä, verkostot tärkeät- kaupunkila...
oliko tarinassa jotain, mitä voisi soveltaa?kirjoita lapuille:ideatparhaat kohdatkysymykset
“kuhinaakirjastoon”
LEARNINGGAMESWORKSHOP
TIMETABLE13:00 - 13:1513:15 - 14:1014:10 - 14:2514:25 - 15:00THE STORY BEGINSPLAYING THE GAMESHARING THE IDEASDISCUSSING
“A new academic year has started and thousands of freshmenhave arrived to the campus. The campus library is going througha...
THELEARNINGGAMEHow doyou learn?
tutustuminenOtaniemenkampuskirjas-toonhavainnointikirjastossa,haastattelujatyöpajatohtorio-piskelijoilletyöpajakirjastonty...
lopputulokset- kohderyhmänä Aalto Yliopiston uudet opiskelijat- käytössä suunnittelupelit, haastattelut, havainnointi, per...
oliko tarinassa jotain, mitä voisi soveltaa?kirjoita lapuille:ideatparhaat kohdatkysymykset
yhteenvetotarinoista- empaattinen asenne- jokainen on oman kokemuksensa asiantuntija- visualisointi ja tekeminen yhdessä a...
?Roosa lehtinenroosa.lehtinen@aalto.fi050-9133902
Palveluiden yhteissuunnittelu, co-design ja palvelumuotoilu
Palveluiden yhteissuunnittelu, co-design ja palvelumuotoilu
Palveluiden yhteissuunnittelu, co-design ja palvelumuotoilu
Palveluiden yhteissuunnittelu, co-design ja palvelumuotoilu
Palveluiden yhteissuunnittelu, co-design ja palvelumuotoilu
Palveluiden yhteissuunnittelu, co-design ja palvelumuotoilu
Palveluiden yhteissuunnittelu, co-design ja palvelumuotoilu
Palveluiden yhteissuunnittelu, co-design ja palvelumuotoilu
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Palveluiden yhteissuunnittelu, co-design ja palvelumuotoilu

993 views

Published on

HEA-hankkeelle tehty esitys palveluiden yhteismuotoilusta omien projektikokemuksieni kautta.

Published in: Design
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
993
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
28
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Palveluiden yhteissuunnittelu, co-design ja palvelumuotoilu

  1. 1. MITÄ ON palveluidenYHTEISSUUNNITTELU?Roosa lehtinenhea-hanke Aalto yliopistosaimia 26.11.2012
  2. 2. kolme tarinaa
  3. 3. “kohtaamisiaKontulassa”
  4. 4. Tutustuminen alueeseen ja ihmisiinKontulalaiset kylässä; hauskanpitoa ja vakavaa asiaa
  5. 5. muuttoKontulaan,ympäristöönsekä ihmisiintutustuminenavoimienovien päivä,kohtaamisiaja lisäätietoaensimmäinentyöpajatrendien-usteetmateriaalinatoinenpienempityöpaja“kohtaamisiakontulassa”1 2 3 42
  6. 6. lopputulokset- trendiennuste Mellunkylän alueesta Helsingin kaupungille- paljon kokemustietoa alueesta ja sen asukkaista- kurssin jälkeen työpaja, jossa keskeisten sidosryhmienedustajia mm. Helsingin Energia, Helsingin Rakennusvirasto,Sosiaalitoimi, paikallisia ja Aalto Yliopiston opiskelijoita- pressitilaisuus- videot tarinankerronnan välineinä- ympäristön merkitys
  7. 7. oliko tarinassa jotain, mitä voisi soveltaa?kirjoita lapuille:ideatparhaat kohdatkysymykset
  8. 8. “kysymyksiäkaupungista”
  9. 9. Mikä Helsingissä hymyilyttää tai harmittaa?
  10. 10. WHOSE ISSUES -PROJECTS MOMENTS OF INTERACTION IN THE TIMELINEInternet mediaprobe walkswalk in workshopInternet pollPavilion workshopJune the 3rd ofJuly
  11. 11. avoin työpajatapahtumaLasipalatsinaukiollaluotainkävelyitä,videoidentekeminenInternetäänestystyöpaja-aiheistatyöpaja,jossa kolmeaihetta“kysymyksiäkaupungista”1 2 3 4
  12. 12. lopputulokset- kohderyhmänä ”helsinkiläiset”- käytössä monta eri mediaa- paljon sidosryhmiä, verkostot tärkeät- kaupunkilaisten osallistamismenetelmän kehittämistä- pr-toimintaa Aalto Yliopiston uudelle koulutusohjelmalle- mitä jäi elämään projektin jälkeen?- osa kaupunkiprojektien isompaa aaltoa
  13. 13. oliko tarinassa jotain, mitä voisi soveltaa?kirjoita lapuille:ideatparhaat kohdatkysymykset
  14. 14. “kuhinaakirjastoon”
  15. 15. LEARNINGGAMESWORKSHOP
  16. 16. TIMETABLE13:00 - 13:1513:15 - 14:1014:10 - 14:2514:25 - 15:00THE STORY BEGINSPLAYING THE GAMESHARING THE IDEASDISCUSSING
  17. 17. “A new academic year has started and thousands of freshmenhave arrived to the campus. The campus library is going througha transition into a modern learning center.The best stage to get the students to use the learning centerservices and spaces as part of their everyday routines is right atthe beginning of their studies, when they are freshmen.What kind of services, spaces and support could be offered tobetter engage freshmen to adopt the use of the learning cent-er?”Reflect from your own experiences, as freshmen, master’s anddoctoral students now.
  18. 18. THELEARNINGGAMEHow doyou learn?
  19. 19. tutustuminenOtaniemenkampuskirjas-toonhavainnointikirjastossa,haastattelujatyöpajatohtorio-piskelijoilletyöpajakirjastontyöntekijöille“kuhinaakirjastoon”1 2 3 4
  20. 20. lopputulokset- kohderyhmänä Aalto Yliopiston uudet opiskelijat- käytössä suunnittelupelit, haastattelut, havainnointi, persoonatja työpajat- käyttäjätutkimusta uusien ja kokeneiden opiskelijoiden sekäkirjaston henkilökunnan kanssa- ”nähdä metsä puilta” käyttäjätiedon kanssa- lopputulos työpajakonsepti kirjaston käyttöön uusienopiskelijoiden perehdytykseen
  21. 21. oliko tarinassa jotain, mitä voisi soveltaa?kirjoita lapuille:ideatparhaat kohdatkysymykset
  22. 22. yhteenvetotarinoista- empaattinen asenne- jokainen on oman kokemuksensa asiantuntija- visualisointi ja tekeminen yhdessä auttaa ajattelua- yhteisen kielen luominen visuaalisesti- käyttäjätieto antaa paljon, suunnittelutyö alkaa siitä- ”hiljainen tieto” ei vain dataa, kokemustieto- tarinat tapa välittää rikasta tietoa- medianäkyvyys- harkitut sidosryhmät mukana- avainhenkilöt yhteisössä
  23. 23. ?Roosa lehtinenroosa.lehtinen@aalto.fi050-9133902

×