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Les comportements du consommateur - Cours de
Marketing sur www.SuperProfesseur.com,http://www.mobile.superprofesseur.com, www.mobile.ronningagainstcancer.xyz , © Ronald Tintin, Ronning Against Cancer

I. Les facteurs explicatifs du comportement
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  1. 1. www.SuperProfesseur.com Spécialiste du Coaching, Marketing,Management,Ecowww.SuperProfesseur.com Spécialiste du Coaching, Marketing,Management,Eco11 Marketing :Marketing : Les comportements du consommatLes comportements du consommat Cours de Marketing (Coaching,STMG, BTS, DUT tertiaire, Licence de gestion, Ecoles supérieures de Commerce et de Management, Master, chef d’Entreprise, Entrepreneur, gestion des administrations, gestion des associations, Formation professionnelle...) avec www.SuperProfesseur.com, http://www.mobile.superprofesseur.com, www.mobile.ronningagainstcancer.xyz et mobile.superprofesseur.com by Professeur Ronald Tintin, Ronning Against Cancer
  2. 2. www.SuperProfesseur.com Spécialiste du Coaching, Mar2 Ronning Against Cancer is a project to support the fight against cancer and raise funds for the research : “Together, we can get rid of cancer; we are not alone. Together, we are stronger.” Ronald Tintin, The Founder Ronning Against Cancer (www.RonningAgainstCancer.xyz) is a project to support the fight against cancer and raise funds for the research : “Together, we can get rid of cancer; we are not alone. Together, we are stronger.” Ronald Tintin, The Founder Thank you for your support :Team SuperProfesseur, mobile.superprofesseur.com, Les Aventures de Ronald Tintin, Eve Bieuvelet,Olivia Koryczan, Marina Nival,Lyna Hussein,Le Journal Intime de Sublima,Btecem Riche,dearest readers, followers…
  3. 3. www.SuperProfesseur.com Spécialiste du Coaching, Marketing,Management,Ecowww.SuperProfesseur.com Spécialiste du Coaching, Marketing,Management,Eco33 International Women's Day (8th MarchInternational Women's Day (8th March )) andand Women’s History Month 2017 (MarchWomen’s History Month 2017 (March ).). International Women's Day is held annually on 8 MarchInternational Women's Day is held annually on 8 March to acknowledge women'sto acknowledge women's achievements throughout history and across nations.achievements throughout history and across nations. Women's History Month, in March, is an annual declared month that highlights the contributions ofWomen's History Month, in March, is an annual declared month that highlights the contributions of women to events in history and their accomplishments throughout history and in contemporarywomen to events in history and their accomplishments throughout history and in contemporary society.society. Supported by Ronald Tintin, Super Professeur and Ronning Against Cancer in March 2017 .Supported by Ronald Tintin, Super Professeur and Ronning Against Cancer in March 2017 . http://www.ronningagainstcancer.xyz/63.htmlhttp://www.ronningagainstcancer.xyz/63.html
  4. 4. www.SuperProfesseur.com Spécialiste du Coaching, Mar4 Thème I. Marketing et consommateurs Question de gestion 1 : Le consommateur est-il toujoursQuestion de gestion 1 : Le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix ?rationnel dans ses choix ? ChapitreChapitre 1.1 : Les comportements du consommateur1.1 : Les comportements du consommateur ChapitreChapitre 1.2 : L'acte de consommation1.2 : L'acte de consommation
  5. 5. www.SuperProfesseur.com Spécialiste du Coaching, Mar5 ChapitreChapitre 1.1 : Les comportements du cons1.1 : Les comportements du cons I.I. Les facteurs explicatifs du comportementLes facteurs explicatifs du comportement II.II. Le processus d’achatLe processus d’achat
  6. 6. www.SuperProfesseur.com Spécialiste du Coaching, Mar6 I. Les facteurs explicatifs duI. Les facteurs explicatifs du comportementcomportement A. Les variables individuelles (ou facteurs psychologiques et personnels) 1. Le besoin 2. Les motivations et les freins 3. La perception 4. L’attitude 5. Les autres variables individuelles B. Les variables sociologiques (ou facteurs sociologiques) C. Les facteurs situationnels
  7. 7. www.SuperProfesseur.com Spécialiste du Coaching, Mar7 II.II. Le processus d’achatLe processus d’achat A. Les étapes du processus d’achat Etape 1. Identification du besoin  Etape 2. Recherche d’informations  Etape 3. Évaluation des alternatives  Etape 4. Décision d’achat (ou non achat)  Etape 5. Sentiments post-achat  B. Les types d’achat 1. L’achat impulsif  2. L’achat réfléchi  3. L’achat routinier 
  8. 8. www.SuperProfesseur.com Spécialiste du Coaching, Mar8 Suis www.SuperProfesseur.com surSuis www.SuperProfesseur.com sur les réseaux sociaux : Applicationles réseaux sociaux : Application mobile, Twitter, Facebook,mobile, Twitter, Facebook, Instagram…Instagram… Cours de Marketing (Coaching,STMG, BTS, DUT tertiaire, Licence de gestion, Ecoles supérieures de Commerce et de Management, Master, chef d’Entreprise, Entrepreneur, gestion des administrations, gestion des associations, Formation professionnelle...) avec www.SuperProfesseur.com et mobile.superprofesseur.com © Professeur Ronald Tintin / Ronning Against Cancer Plus d’informations sur les cours de marketing pour bien se préparer et réussir surPlus d’informations sur les cours de marketing pour bien se préparer et réussir sur www.SuperProfesseur.comwww.SuperProfesseur.com Application mobile : SuperProfesseur.comApplication mobile : SuperProfesseur.com @SuperProfesseur@SuperProfesseur Super ProfesseurSuper Professeur SuperProfesseurSuperProfesseur Toute l’équipe de www.SupepProfesseur.com reste à ta disposition 24h/24h etToute l’équipe de www.SupepProfesseur.com reste à ta disposition 24h/24h et 7j/7j !7j/7j !

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