18. Strategieën intermediair Bron: D&O Voordeel op Internet 07-12-09 Soort strategie 2007 2008 Kostenleiderschap 7% 6% Hoogwaardig advies 38% 21% Klantenservice 53% 69% Uniek product 2% 4%
19. Trends in internetgebruik Voordeel op Internet 07-12-09 Internetgebruik 2006 2007 2008 Heeft internet thuis 68% 71% 80% Surft vanaf andere locatie 71% 76% 81% Aantal uren locatie 2006 2007 2008 Thuis 3,3 4,2 4,5 Werk 1,1 1,1 1,4 Elders 0,5 0,5 0,5 Totaal 4,9 5,9 6,4 Internetgebruik personen 13+ jaar Bron: GfK Jaargids 2009 Internetgebruik overtreft tv in 2010!
De Succesformule Najaar 2007 Delta Lloyd Kernrelaties
Onderzoek Radboud Universiteit en de Informatiegroep 2003 – 2004 Top 60 intermediair (85% respons) 47% heeft geen eenduidige strategie Strategie: met + 16,2% - zonder + 4,1% Klantenservice strategie: + 23,4% Hoogwaardige advies strategie: € 154.162 Klantenservice strategie 68% D&O onderzoek Hoogwaardig advies 17% Kostenleiderschap 9% 24-9-2009 Ondernemerssessie de Goudse Derks Bedrijfs- & Ondernemersadvies
Ondernemerssessie de Goudse Derks Bedrijfs- & Ondernemersadvies
Ondernemerssessie de Goudse Derks Bedrijfs- & Ondernemersadvies
Europa 2007: Consumenten: € 123 miljard Bedrijven: € 823 miljard Ondernemerssessie de Goudse Derks Bedrijfs- & Ondernemersadvies
Ondernemerssessie de Goudse Derks Bedrijfs- & Ondernemersadvies
Ondernemerssessie de Goudse Derks Bedrijfs- & Ondernemersadvies
Ondernemerssessie de Goudse Derks Bedrijfs- & Ondernemersadvies
Ondernemerssessie de Goudse Derks Bedrijfs- & Ondernemersadvies
De Succesformule Najaar 2007 Delta Lloyd Kernrelaties
Derks Bedrijfs- & Ondernemersadvies 26 mei 2009 Parallelsessie AM Congres de Goudse Verzekeringen Meestal geen aparte W&V rekeningen 87% intermediair < 10 FTE Keuzes maken cruciaal
De Succesformule Najaar 2007 Delta Lloyd Kernrelaties