Social Media Objects Crash Course - WebConf Latino 2013

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Presentación usada en el Taller de Social Media Objects en el WebConf Latino 2013, en Ciudad de Panamá.
El objetivo del taller fue construir la base para un Plan de Marketing Digital o un Plan de Social Media Marketing con los asistentes.

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Social Media Objects Crash Course - WebConf Latino 2013

  1. 1. / / #
  2. 2. / Marketing Update Análisis de Audiencias Evaluación de Portafolios Análisis Estratégico Objetivos Objetos Sociales Implementación Métricas
  3. 3. / CommunitiesDNA [2002-2004] Comunidades WordofMouth Research [2002-]
  4. 4. /
  5. 5. /
  6. 6. /
  7. 7. “ ” 300,000,000 Ciudadanos EEUU 164,000,000 Usuarios de internet 200,000,000 Lista de No Llamar
  8. 8. @RolandoPeralta
  9. 9. bit.ly/17FDZZS Las búsquedas orgánicas atraen muchos más clientes que social media
  10. 10. / → Word of Mouth Marketing →
  11. 11. /
  12. 12. /
  13. 13. /
  14. 14. /
  15. 15. /
  16. 16. /
  17. 17. /
  18. 18. /
  19. 19. / 目標 цель
  20. 20. /
  21. 21. /
  22. 22. / MetasMetas
  23. 23. /
  24. 24. /
  25. 25. /
  26. 26. /
  27. 27. /
  28. 28. /
  29. 29. ? Es natural pensar que todo lo hacemos bien todo el tiempo
  30. 30. /
  31. 31. /
  32. 32. /
  33. 33. /
  34. 34. /
  35. 35. /
  36. 36. / 1. La fortaleza principal más importante: 2. La fortaleza secundaria más importante: 3. La debilidad principal más importante: 4. La debilidad secundaria más importante: 5. La oportunidad más atractiva y con mayor probabilidad de éxito: 6. La oportunidad menos atractiva y con mayor probabilidad de éxito: 7. La amenaza más grave y con alta probabilidad de ocurrir: 8. La amenaza menos grave y con alta probabilidad de ocurrir:
  37. 37. / 1. _ 2. _ 3. _ 4. _ 5. _ 6. _ 7. _ 8. _
  38. 38. /
  39. 39. /
  40. 40. / Objetivo de Negocios Herramientas apropiadas en Social Media Blog Podcast Video RedSocial Comunidad Privada Motorde comentariosde clientes MundoVirtual Construir una Comunidad de Clientes       Contrarrestar publicidad negativa     Manejo de Crisis      Conversaciones con Clientes     Exponer el talento del personal    
  41. 41. / Objetivo de Negocios Herramientas apropiadas en Social Media Blog Podcast Video RedSocial Comunidad Privada Motorde comentariosde clientes MundoVirtual Generar tráfico a un website    Humanizar la compañía     Investigación de mercados      Pruebas de Focus Groups      Relaciones con medios     Generar nuevas ideas de productos     Promoción de productos      Soporte de producto / Servicio al Cliente   
  42. 42. / Objetivo de Negocios Herramientas apropiadas en Social Media Blog Podcast Video RedSocial Comunidad Privada Motorde comentariosde clientes MundoVirtual Feedback sobre productos / servicios    Reclutar abogados de marcas      Prospectos de ventas      
  43. 43. /
  44. 44. /
  45. 45. /  Estrategia: Descripción del Objeto Social  Objetivos de Corto plazo  En reconocimiento  En interacciones  Herramientas Necesarias  Herramientas de monitoreo  Lista de acciones específicas  Responsables por actividad  Preparación de los responsables  Calendario de actividades  Calendario de publicaciones  Matriz de contenidos (comparando tipo de contenido por cada herramienta utilizada)  Lista de métricas clave por cada herramienta
  46. 46. /
  47. 47. /
  48. 48. /
  49. 49. / Objetivo Medible Antes Durante Después
  50. 50. / Antes de la implementación Después de la implementación □ ¿Qué fue lo que planeó hacer? □ ¿Qué paso realmente? □ ¿Cuál pensó que sería el resultado? □ ¿Cómo pudieron haber sido mejorados sus resultados? □ ¿Qué piensa su audiencia? □ ¿Qué hará diferente en la próxima iteración?
  51. 51. / Lo que recomendamos
  52. 52. / ¿Qué hace tu competencia en internet?
  53. 53. / ¿Sabes quienes conducen la conversación sobre los temas que le interesan a tu público?
  54. 54. / Sabes cual es la causa a conectar? Buzz Objects? Sharing paths? Outreach toos? Content ?
  55. 55. / /
  56. 56. / Contribución personal Políticas de publicación Uso optimo de herramientas Otros…
  57. 57. /  Que estas monitoreando?  Como crece tu base de monitoreo?  Que buscas?  Que responder a lo que encuentras?  Esta enfocado a los objetivos de negocio?  Automatizado?
  58. 58. /
  59. 59. /
  60. 60. / / / +
  61. 61. For further information, please contact: RPeralta@CommunitiesDNA.com Communities – Word of Mouth – Research

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