Behind the Bits of Social Media - Word of Mouth by CommunitiesDNA

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Presentación de Rolando Peralta en el WebConf Latino Panama 2012, hablando sobre lo que esta detrás del telón de Social Media: Redes, Hubs, Mega Hubs, Comunidades, Revuelo, Word of Mouth y Word of Mouse.
Más sobre Word of Mouth y Comunidades en http://www.CommunitiesDNAblog.com/Blog o via twitter: @RolandoPeralta

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Behind the Bits of Social Media - Word of Mouth by CommunitiesDNA

  1. 1. #tag#WebConfLatino
  2. 2. Questions@RolandoPeraltaCommunitiesDNAblog.com
  3. 3. Investigamos y aprendemos de Comunidades alrededor del mundo desde 2002, y las construimos usando Word of Mouth Marketing desde 2005. Colaboramos en 5 continentes con industrias de Turismo y Viajes de Lujo, Hosteleria, Alta Tecnologia,Software, Productos de Consumo masivo, Gobiernos y Proyectos de Educacion, y cualquier organizacion con necesidades de conectar verdaderamente con sus Clientes, usuarios, y beneficiarios.
  4. 4. • Rayos X • Es importante? • Por que hablamos? • Hubs• El mundo es un pañuelo, cierto? • Como se propaga el revuelo? • Productos contagiosos? • Acelerando el contagio • Siembre y cultive
  5. 5. RAYOS-X
  6. 6. Tesis 1:Los Mercados son Conversaciones.Tesis 2:Los mercados consistende seres humanos,no de sectores demográficos
  7. 7. Cuanto tiempo invierten losconsumidores en Internet? 180+ minutos 35%60-79 minutos 33% 1-60 minutos 14% 0 minutos 19%
  8. 8. En Panama?1. Google.com 6. Twitter2. Facebook 7. Google Panama3. YouTube 8. Wikipedia4. Windows Live 9. Blogspot5. Yahoo! 10. Prensa.com
  9. 9. Que hacen en Internet? Calificar productos o servicios 32%buscar informacion de "como hacer" 59% Redes sociales 61% comprar un producto 66% pasar el tiempo 72% Leer noticias 75% Investigar productos 78% Buscar 87% Revisar email 94%
  10. 10. ES IMPORTANTE?
  11. 11. Word of Word of BUZZMouth Mouse
  12. 12.
  13. 13. Principales motivantes para comprar:WOM Web email Reviews Fuente: WOMMA
  14. 14. Source: Forrester. 2010.
  15. 15. Source: NOP World
  16. 16. Source: eMarketer
  17. 17. Source: Mckinsey/Thompson Lightstone
  18. 18. POR QUEHABLAMOS?
  19. 19. WOM WOM1a Mano 2a Mano
  20. 20. Nunca compraron  $
  21. 21. HUBS
  22. 22. EL MUNDO ESUN PAÑUELO
  23. 23. Stanley Milgram Harvard University 1933 – 1984
  24. 24. CÓMO SE PROPAGAEL REVUELO
  25. 25. http://bit.ly/smdsv1
  26. 26. Que es comunidad?Un conjunto Intereses Se comunicande Personas Comunes entre ellos Crecen Comparten Defienden personal yInformación una causa grupalmente.
  27. 27. http://www.flickr.com/photos/guano/3264147579/in/photostream/
  28. 28. http://www.flickr.com/photos/kitchens_international/4159625816/in/photostream/
  29. 29. “PRODUCTOS” CONTAGIOSOS
  30. 30. ACELERANDO EL CONTAGIO
  31. 31. Tesis 12:No hay secretos.El mercado en red sabe másque las empresasacerca de sus propios productos.Y ya sea que las noticiassean buenas o malas,se las comunican a todo el mundo
  32. 32. SIEMBRE Y CULTIVE
  33. 33. Questions@RolandoPeraltarperalta@CommunitiesDNA.comCommunitiesDNAblog.comFacebook.com/CommunitiesDNA
  34. 34. Communities – Word of Mouth – ResearchFor further information, please contact: RPeralta@CommunitiesDNA.com

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