Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Roeland Tameling YMCA vakanties Aksel de Vries
Positief communiceren
“Elk nadeel heb z’n voordeel”
Johan Cruyff
Op vakanti...
Roeland Tameling YMCA vakanties Aksel de Vries
Sfeer
Klagen doelgericht positief bevestigen overenthousiast
Oefeningen
• L...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Positiefcommuniceren

313 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Positiefcommuniceren

  1. 1. Roeland Tameling YMCA vakanties Aksel de Vries Positief communiceren “Elk nadeel heb z’n voordeel” Johan Cruyff Op vakantie is het vooral feest! De sfeer die we met z’n allen neerzetten is besmettelijk en daardoor beleef je samen een te gek gave tijd. Het (publiek) geheim van een goed kamp is het enthousiasme van de staf; om specifiek te zijn: positief communiceren. Wat dat precies inhoudt – positief communiceren – daar gaat deze workshop over. Als je hetzelfde zegt met andere woorden, komt het heel anders over. Wiskundig gezien is een halfvol en een halfleeg glas hetzelfde, toch komt een ‘halfvol glas’ positiever over. Linguïstisch zijn er drie taalpatronen die positief overkomen; “match” in plaats van “mismatch”, “naartoe” in plaats van “weg van” en “in geuren en kleuren” in plaats van “feitelijk”. Dat klinkt erg technisch, maar in de praktijk betekent het niet meer dan … Positief bevestigen • Spreek het positieve uit Niet “Het glas is al halfleeg”, maar wel “Het glas is nog hafvol!” Niet “Moeilijk gedrag”, maar wel “lekker raggen en dollen!” Niet “Het programma is verregend”, maar wel “Leuk, binnen spelletjes doen!” of “mooi weer om te kwalleballen” • Positief vergelijken (doelgericht = oplossingsgericht) Niet “gevaar voorkomen”, maar wel “veilige uitdagingen bieden” Niet “je bent slecht”, maar wel “je wordt een hele goeie!” Niet “we hebben ruzie”, maar wel “we willen allebei een te gek gave vakantie!” • Enthousiasmeren … gebruik ‘positieve’ bijvoeglijke naamwoorden “dit is een supersonische bal”, “het lekkerste spruitje van de hele wereld”, “als slimme kinderen, nemen we het vriendelijke bospad!” Overenthousiast Een valkuil van positief communiceren is dat je kunt doordraven. Zo wordt vaak een ‘probleem’ te snel herkaderd naar een ‘uitdaging’. Hoewel enthousiasme erg charmant is om te zien, te veel van het goede is gruwelijk irritant. Zou jij geopereerd willen worden door een arts die jou continu plaagt met enthousiasme? Ik vind een operatie spannend en zou me niet serieus genomen voelen als mijn arts overenthousiast is. Als hij/zij echter eerst uitspreekt dat ik spanning voel en daarna die spanning positief bevestigt… dan zou ik me op m’n gemak voelen. Bijvoorbeeld: “Het feit dat je spanning voelt is gezond, het betekent dat je lichaam zich klaarmaakt. Je hartslag en ademhaling gaan sneller voor meer zuurstof en tegelijk werkt je spijsvertering langzamer om alle energie paraat te hebben. Dat is goed. Je bent een sterke en gezonde man.” Terug naar overenthousiast, omdat het soms zelfs gevaarlijk is. De dubbele zekering tijdens abseilen moet serieus worden genomen en in alle rust worden aangelegd en gecontroleerd. Overenthousiast is daar niet op z’n plaats. Beter is het om eerst een gevoel van veiligheid te geven en dan positief te communiceren. “Spannend hè, aan zo’n dun touw naar beneden. Maar, wist je dat dit touw een auto kan houden? En deze ijzersterke karabiner is de trekhaak!” Samengevat: eerst het probleem uitspreken, dan positief bevestigen.
  2. 2. Roeland Tameling YMCA vakanties Aksel de Vries Sfeer Klagen doelgericht positief bevestigen overenthousiast Oefeningen • Loop rond en benoem de dingen die je ziet positief. Doe dit door aan de feiten een enthousiaste emotie toe te voegen; een ‘plastic bekertje’ wordt een ‘gezellig picknickglas’ of een ‘waterbom’, een ‘eik’ wordt een ‘heilige boom’ en een ‘vervelend staflid’ wordt een ‘talent’. Glimlach en geniet! • Beschrijf een vervelende ervaring (bijvoorbeeld een conflict op kamp, of een deelnemer waar je je geen raad mee wist). Maak een lijstje met in totaal TIEN voordelen en positieve effecten hiervan. En vertel deze aan je buurman/vrouw. Context vervelende ervaring: Voordelen / positieve effecten 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. • Rollenspel in tweetallen: Enkele deelnemers gaan niet slapen, ze maken verschrikkelijk veel herrie. Spreek het probleem uit en bevestig positief.

×