SOCIAL MEDIA
                      TOEPASSEN DOOR BEDRIJVEN

                       Roel Cobben / @RoelJewel
dinsdag 11 me...
SOCIAL MEDIA - toepassen door bedrijven


                      • Wat is social media?
                      • Hoe doe je ...
WAT IS SOCIAL MEDIA?


                      Online platformen waar de gebruikers, met geen of
                      weini...
HOE DOE IK ALS BEDRIJF MEE?




dinsdag 11 mei 2010
1 - LUISTEREN...


                      Wat wordt over je geschreven?

                      • Twitter search (Tweetdeck)...
2 - MEEDOEN...




dinsdag 11 mei 2010
2 - MEEDOEN...


                      • Bepaal het doel. Bijvoorbeeld:
                         • Klantenservice (vragen,...
3 - METEN...


                      Wat levert het op?

                       • Betrokkenheid
                       • L...
#LIMBURG
                                          #TWEETUP




              #IKLEES


                                  ...
TWITTER

dinsdag 11 mei 2010
TWITTER IS...


                      • Overal te gebruiken (desktop, mobiel)
                      • Realtime
           ...
TWITTER IS...


                      • Groot:
                         • > 100 miljoen gebruikers
                       ...
FACEBOOK

dinsdag 11 mei 2010
FACEBOOK IS...


                      • Overal te gebruiken
                        (desktop, mobiel)

                  ...
FACEBOOK IS...


                      • Groot:
                         • Meer dan 400 miljoen actieve gebruikers
       ...
FOURSQUARE

dinsdag 11 mei 2010
FOURSQUARE IS...


                      • Locatiegericht
                      • Interactief
                      • Info...
• Onderweg
                      • Inchecken
                      • Delen met vrienden
                      • Punten ver...
Commerciële mogelijkheden:

                      • Beloning trouwe klanten
                      • Beloning ‘mayor‘
     ...
SELEXYZ

  foto: archiportale.com

dinsdag 11 mei 2010
Selexyz probeert door inzet van
                           sociale netwerken de
                           merkbeleving, l...
Website selexyz.nl

dinsdag 11 mei 2010
Op twitter: @selexyz - tips, antwoorden

dinsdag 11 mei 2010
Via mobypicture - foto’s van boeken en winkels

dinsdag 11 mei 2010
Via flickr.com - foto’s van boeken en winkels, links

dinsdag 11 mei 2010
Via foursquare - acties en tips

dinsdag 11 mei 2010
KLM

  foto: fransavia.nl

dinsdag 11 mei 2010
MOOIE PLAATJES...




  foto: boston.com/bigpicture

dinsdag 11 mei 2010
… MAAR EEN RAMP VOOR
                      VLIEGMAATSCHAPPIJEN EN PASSAGIERS




  foto: boston.com/bigpicture

dinsdag 11...
CRISISMANAGEMENT

                            SNEL EN KLANTGERICHT


dinsdag 11 mei 2010
KLM begreep dit en communiceerde …




dinsdag 11 mei 2010
… via KLM.nl en KLMbrengmethuis.nl …




dinsdag 11 mei 2010
… via twitter @KLM …




dinsdag 11 mei 2010
… en Facebook …




dinsdag 11 mei 2010
… en bracht uiteindelijk iedereen weer thuis.




dinsdag 11 mei 2010
WAT KUNNEN WIJ
                      VOOR ELKAAR BETEKENEN?



dinsdag 11 mei 2010
Roel Cobben
                       http://www.twitter.com/roeljewel
                      http://www.facebook.com/roeljewe...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Social Media - Toepassen door bedrijven

4,222 views

Published on

Watch fullscreen for best quality.

Social Media - Toepassen door bedrijven

Presentatie waarin aan de hand van diverse voorbeelden wordt uitgelegd hoe bedrijven actief social media inzetten.

Selexyz - vergroten merkbeleving, loyaliteit en omzet.
KLM - crisismanagement tijdens problemen in luchtvaart door aswolk vulkaan IJsland

Published in: Technology

Social Media - Toepassen door bedrijven

  1. 1. SOCIAL MEDIA TOEPASSEN DOOR BEDRIJVEN Roel Cobben / @RoelJewel dinsdag 11 mei 2010
  2. 2. SOCIAL MEDIA - toepassen door bedrijven • Wat is social media? • Hoe doe je als bedrijf mee? • Twitter, Facebook, Foursquare • Uit de praktijk: Selexyz • Uit de praktijk: KLM • Wat kunnen we voor elkaar betekenen? dinsdag 11 mei 2010
  3. 3. WAT IS SOCIAL MEDIA? Online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. De inhoud bestaat uit woorden, foto’s, filmpjes en/of geluid. http://nl.wikipedia.org dinsdag 11 mei 2010
  4. 4. HOE DOE IK ALS BEDRIJF MEE? dinsdag 11 mei 2010
  5. 5. 1 - LUISTEREN... Wat wordt over je geschreven? • Twitter search (Tweetdeck) • Google, Google Alerts • RSS • Overige online bronnen brandinfiltration.com dinsdag 11 mei 2010
  6. 6. 2 - MEEDOEN... dinsdag 11 mei 2010
  7. 7. 2 - MEEDOEN... • Bepaal het doel. Bijvoorbeeld: • Klantenservice (vragen, klachten) • Promotie van product of dienst • Crisismanagement • Registreren • Actief participeren dinsdag 11 mei 2010
  8. 8. 3 - METEN... Wat levert het op? • Betrokkenheid • Loyaliteit • Invloed • Actie foto: darrenhester @ flickr.com dinsdag 11 mei 2010
  9. 9. #LIMBURG #TWEETUP #IKLEES #APPLE #HASHTAGS ZORGEN VOOR HERKENBAARHEID EN VINDBAARHEID foto: inti minty op flickr.com dinsdag 11 mei 2010
  10. 10. TWITTER dinsdag 11 mei 2010
  11. 11. TWITTER IS... • Overal te gebruiken (desktop, mobiel) • Realtime • Informatief • Interactief • Steeds locatiegerichter • Gratis dinsdag 11 mei 2010
  12. 12. TWITTER IS... • Groot: • > 100 miljoen gebruikers • 4 miljard tweets in Q1 2010 • 1,9 mln unieke NL bezoekers in maart 2010 (bron: comscore/yme.nl) • En daarmee dus een belangrijk communicatiekanaal dinsdag 11 mei 2010
  13. 13. FACEBOOK dinsdag 11 mei 2010
  14. 14. FACEBOOK IS... • Overal te gebruiken (desktop, mobiel) • Interactief • Delen, ook vanaf andere websites, dus bezoekers van website maken via facebook reclame voor website dinsdag 11 mei 2010
  15. 15. FACEBOOK IS... • Groot: • Meer dan 400 miljoen actieve gebruikers • 500 miljard minuten per maand op Facebook • 50% van gebruikers logt dagelijks in • 3,7 mln unieke NL bezoekers in maart 2010 (bron: comscore/yme.nl) dinsdag 11 mei 2010
  16. 16. FOURSQUARE dinsdag 11 mei 2010
  17. 17. FOURSQUARE IS... • Locatiegericht • Interactief • Informatief • Competitief • Gratis dinsdag 11 mei 2010
  18. 18. • Onderweg • Inchecken • Delen met vrienden • Punten verzamelen: • Nieuwe spots • Meer inchecks per dag dinsdag 11 mei 2010
  19. 19. Commerciële mogelijkheden: • Beloning trouwe klanten • Beloning ‘mayor‘ (trouwste bezoeker) • Beloning bij bezoek x • Informatie over bezoekers dinsdag 11 mei 2010
  20. 20. SELEXYZ foto: archiportale.com dinsdag 11 mei 2010
  21. 21. Selexyz probeert door inzet van sociale netwerken de merkbeleving, loyaliteit en omzet te vergroten. foto: archiportale.com dinsdag 11 mei 2010
  22. 22. Website selexyz.nl dinsdag 11 mei 2010
  23. 23. Op twitter: @selexyz - tips, antwoorden dinsdag 11 mei 2010
  24. 24. Via mobypicture - foto’s van boeken en winkels dinsdag 11 mei 2010
  25. 25. Via flickr.com - foto’s van boeken en winkels, links dinsdag 11 mei 2010
  26. 26. Via foursquare - acties en tips dinsdag 11 mei 2010
  27. 27. KLM foto: fransavia.nl dinsdag 11 mei 2010
  28. 28. MOOIE PLAATJES... foto: boston.com/bigpicture dinsdag 11 mei 2010
  29. 29. … MAAR EEN RAMP VOOR VLIEGMAATSCHAPPIJEN EN PASSAGIERS foto: boston.com/bigpicture dinsdag 11 mei 2010
  30. 30. CRISISMANAGEMENT SNEL EN KLANTGERICHT dinsdag 11 mei 2010
  31. 31. KLM begreep dit en communiceerde … dinsdag 11 mei 2010
  32. 32. … via KLM.nl en KLMbrengmethuis.nl … dinsdag 11 mei 2010
  33. 33. … via twitter @KLM … dinsdag 11 mei 2010
  34. 34. … en Facebook … dinsdag 11 mei 2010
  35. 35. … en bracht uiteindelijk iedereen weer thuis. dinsdag 11 mei 2010
  36. 36. WAT KUNNEN WIJ VOOR ELKAAR BETEKENEN? dinsdag 11 mei 2010
  37. 37. Roel Cobben http://www.twitter.com/roeljewel http://www.facebook.com/roeljewel http://nl.linkedin.com/in/roeljewel dinsdag 11 mei 2010

×