Taller de Medios Digitales, Internet y Redes Sociales IMT

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Taller de Medios Digitales, Internet y Redes Sociales impartido en el 4to Global Contact Forum en Mexico DF por Rodolfo Salazar (@rokensa) www.ideaworks.la

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Taller de Medios Digitales, Internet y Redes Sociales IMT

  1. 1. La nueva dinámica deInternet y Redes SocialesIntegración de nuevas tecnologías para reputación y generación de negocios Hashtag: #GlobalContactT3 @rokensa Rodolfo Salazar New Technologies - Mobile Marketing Digital Media Strategy and Reputation
  2. 2. Perspectiva
  3. 3. CONOCES LAS LEYES???
  4. 4. LEY DE MOORE LEY DE GREG
  5. 5. LEY DE SHUGART
  6. 6. LEY DE METCALFELEY DE LA FIBRA OPTICA
  7. 7. LEY DE ZUCKERBERG
  8. 8. 88 millones de búsquedas por segundo
  9. 9. Gratis es un modelo de negocio
  10. 10. Banca Social y Móvil Micropresamos Microinversiones Pagos P2P Cambio de moneda P2P
  11. 11. EL FIN DE LA DISTANCIA
  12. 12. EL FIN DEL TIEMPO
  13. 13. EL FIN DE LA MASA
  14. 14. Periodos de atención cortosformas cortas de comunicación
  15. 15. Virtualización de productos, segmentos y negocios
  16. 16. Virtualización de productos, segmentos y negocios
  17. 17. Un TsunamiPuede viajar a 600 millas por hora en aguas profundas, puede cubrirhasta 5,000 millas marinas
  18. 18. Un Tsunami de datosGoogle ~ 20 petabytes de datos por dia…La producción entera de discos duros en 1995
  19. 19. Un Tsunami de conexionesIM & SMS 43 Millones x seg ~ Mail 2 Millones x seg1 día = 10 veces mas que la población mundial
  20. 20. Un Tsunami de multimediaVideos y música digital compartida ~ 1.2k videos en Youtube + 13Kcanciones en P2P x segundo225 MM Ipods
  21. 21. Un Tsunami de aprendizaje2010, el hogar promedio usara 1.1 terabytes de datos al mes……o ~1,000 copias de Enciclopedia Britannica rsalazar@ideaworksweb.com
  22. 22. Un Tsunami de MensajesUna persona ~ 3,000 mensajes por día …3 mensajes por minutoSource: Maritz Dialogue Marketing Group, March 2007
  23. 23. En la nube…
  24. 24. EL EFECTO DEL TSUNAMI PERIODOS CORTOS SOBRECARGA DE DE ATENCION MEDIOS/INFORMACION EVASION PROACTIVA AVERSION A LA DE COMERCIALES INVASION
  25. 25. 20,000 Horas de TV 10,000 Horas de Video Juegos 10,000 Horas de Celular 2.75 Horas x dia de internet1 de Cada 2 ha creado contenido en la web
  26. 26. Inmigrantes digitalesNativos digitales
  27. 27. En pocos años,todos serán nativos…
  28. 28. La Generación “C”
  29. 29. La Generación “C” CON CARÁCTER son únicos e individuales
  30. 30. CON CARACTER Son únicos e individuales Cappuccino doble “Yo se como Semi cafeinado Crear extra caliente Ensamblar extra canela Organizar Vainilla francesa Y consumir Mi experiencia mocha light como consumidor” con polvo de chocolate y SplendaPersonalizado PortatilContenidos sin combos Momento y lugardefinido por el usuario Sitio a sitioMixed / Mashed Pantalla a pantalla Plataforma a plataforma
  31. 31. La Generación “C” CREYENTES y evangelizadores COMPROMETIDOS SE PONEN LOS COLORES
  32. 32. COMUNICAN NO TEMEN A HABLAR 66 millones De personas en Los Estados Unidos dan consejos online con regularidad sobre productos y servicios
  33. 33. La Generación “C” CONTRIBUYEN USAN EL PODIO VIRTUAL CONVENCEN INFLUENCIAN LO QUE COMPRAMOS
  34. 34. COLABORAN Se unen y combinan fuerzas “Nos auto-organizamos con el poder, confianza, escala y moneda social que podemos proveer para nosotros mismos”Interconectados ColaborativosMuchos a muchos EmergentesEfectos de red Auto reguladosCo-creacion Co-creativosDifusion de auntoriad Coopetitivos
  35. 35. La Generación “C” CONECTADOS LLEVAN Y TRAEN A OTROS
  36. 36. Donde esta a la generación C? Involucrándose (Reputación) musica video Fotos Compartiendo torrents mix (Comunidad) Mash-ups Mapas microblog Wikis Grupos blog Re-construyen Re-ordenan tag Personalizan rss Stumble Redes del.icio.usEvangelizando Search (Identidad)
  37. 37. La evolución de cómodesarrollar credibilidad yconfianza con nuestras Asóciame y Involúcrame cooperemosaudiencias Pruébamelo Muéstramelo Dímelo La credibilidad y la confianza son las bases de cualquier relación personal o de negocios
  38. 38. Credibilidad y confianzaLos Buscadores Blogs Microblogs Portal Web oRedes Sociales Landing Page
  39. 39. Credibilidad y confianza El verdadero home El nuevo influenciador page • Poder de influencia• Primera impresión • Altamente visible• Altamente creíble (encontrable) • Considerado como una “recomendación amiga” Blogs Google Microblogs El nuevo centro de Redes Sitio Web contacto Sociales La historia contada por Portal usted• Oportunidad de relacionarse • Crucial para audiencia de influenciadores• Conversaciones de • Usada para confirmar influencia impresiones rodolfo.salazar@rokensa.com 47
  40. 40. Credibilidad yconfianza Primera impresión Altamente creíble
  41. 41. SEO
  42. 42. TAGS/ FAVORITOS SOCIALES aspartame bad bad coke black breakfast cancer cocaine cokecrack diet drink fake female fizzy goodhalf ass nasty piss poison sodasuck tasty trendy women yuck yum delicious.com digg.com stumbleupon.com rokensa@hotmail.com
  43. 43. Efecto AuraEl efecto Aura es un fenómeno psicológico por el cualjuzgamos a una persona a partir de un rasgo o cualidaddeterminada.
  44. 44. Preparación inicialSeleccione su Seleccione Identifique Identifique y nicho y una quienes mas lea otros audiencia herramienta quisieran blogs y involucrarse similares personalícela en su proyecto
  45. 45. Las personas buscan:Aprender y Sercompartir ayudados o Ser Guía y Reconocimi lo que ayudar a escuchados afirmación ento saben otros
  46. 46. Pensar en Las Arañas Requiere Atención al Disciplina Tiempo creatividad detalle
  47. 47. SEO
  48. 48. Resultados Naturales 80%
  49. 49. Resultados Naturales Anuncios Pagados Solo 2 ClicksResultados Orgánicos Google Maps
  50. 50. Componentes del SEO • Contenido relevanteContenido • Estructurado correctamentePalabras • 2 a 3 palabras clave clave • Desarrolla tu frase de palabras clave • Quien te linkea Links • Relevancia del que te linkea • Que tan relevantes son tus links
  51. 51. TIPs para el SEOTitulo (lo mas importante) con menos de 12 palabras –(Google lee los primeros 65 caracteres)“Descripción” — Usar las mismas palabras del titulo alinicio“Keywords” — usar las mismas palabras en el mismo orden– Usarlas en descripciones de imágenes, en links y en tagsUsar la frase con keywords en varios lugares del blog: alinicio, después de 200 palabras, al final
  52. 52. Guía para el titulo Como lo Incluir sujeto y Conciso y conbuscaría yo? contexto detalle Evitar lenguaje Use sus Incluir hechos complicado keywords relevantes y/o vago
  53. 53. SMO
  54. 54. Sea promiscuo
  55. 55. Muestre/ comunique sutrabajo sin pena!
  56. 56. Interactué en todos lados y con todos, linkeelos y actualice con comentarios
  57. 57. Credibilidad y ConfianzaAtraer y Conectar Es mejor que perseguir y convencer
  58. 58. Principio + encuentros + interacciones+ Fuerte la relación
  59. 59. Social Graph Personas Contenidos Paginas
  60. 60. Open Graph Unidad Acción Marca de Geo medida localizacion
  61. 61. 77% del internet lee39% se subscribe a RSS27% del internet escribe
  62. 62. Marketing en la Era Conectada
  63. 63. Mi perspectiva sobre el Marketing El Marketing ha cambiado pero la esencia es la misma.
  64. 64. Mi perspectiva sobre el MarketingCONOCIMIENTO
  65. 65. Comunicaciones
  66. 66. Comunicaciones
  67. 67. ComunicacionesLos medios han cambiado pero la esencia es la misma
  68. 68. ComunicacionesCONTENIDO
  69. 69. CONTENIDO
  70. 70. CONTENIDOVISUAL VERBAL
  71. 71. El marketing está migrando de lo masivo a lo personal
  72. 72. La nueva forma de hacer marketin PERSONAS
  73. 73. Marketing integrado antes Marketing integrado antes Impresos Punto de venta Comercial Exteriores PR & Eventos Email
  74. 74. Marketing Objetos sociales integrado antes Lo que están hablando Objetos Blogs, videos, Contenidos Conceptos Sitios web físicos tweets en redes
  75. 75. Marketing integrado ahora • AtraerCalendario de evangelistas Campaña • Retener ImpresosCalendario de evangelistas contenido Objeto • Crecer Punto de venta SocialPlataforma de orgánicamente comunidad ExterioresAdministració • Dirigir acciones y PR & Eventos n de comportamientosPropiedades Email digitales
  76. 76. Las Comunidades
  77. 77. Anatomia del WOMLa historia apropiadaContada a la audiencia indicadaEn el momento oportuno
  78. 78. INFLUENCIADORES
  79. 79. La influencia debe ser especifica
  80. 80. Distribución de Influencia Nivel de compromiso Masas y Mirones Contribuyentes Porcentaje de personas Creadores EvangelizadoresVisita Se Participa Coopera Colabora Se Se Inscribe Comparte Crea Involucra Sumerge
  81. 81. La influencia no se puede comprar
  82. 82. Influencia ≠ Seguidores
  83. 83. Influencia ≠ Popularidad
  84. 84. Anatomia del WOMTu (Les gustas por quien eres y lo que haces • Excelentes productos, procesos y experiencias (hay que seguir dándoles de que hablar)Yo (Me gusta como me siento) • Emociones que hacen sentir bien por referir (hay que darles status: mas contenidos “VIP” y accesos “Backstage”) • Util • Inteligente • ImportanteNosotros • Ser parte de un equipo (Invitarlos a ser parte de una familia)
  85. 85. 4 Reglas del Word of Mouth Reglas del WOM#1: Sea Interesante • Antes de tomar una acción pásala por la balanza de tu pareja, amigos o hi@s#2: Haga a otros felices • Excelentes productos, servicios. Camina una milla extra. Energiza, emociona al punto de que quieran compartirlo con los demás#3: Gane credibilidad y confianza • Respeto mutuo, valor reciproco#4: Facilite las cosas • Fácil de entender, repetir, replicar, compartir
  86. 86. Viejos paradigmasUn mercado de vendedores
  87. 87. Nuevos paradigmas Un mercado de compradores
  88. 88. Viejos paradigmasHablar hacia los consumidores
  89. 89. Nuevos paradigmas Los consumidores hablando entre ellos y con nosotros
  90. 90. Viejos paradigmas Hacer estudios y análisis estructurados
  91. 91. Nuevos paradigmasEscuchar, asimilar, compartir y colaborar para aprender
  92. 92. Viejos paradigmas Mensajes retocados
  93. 93. Nuevos paradigmas Encuentros espontáneos
  94. 94. Realidad Aumentada Realidad AumentadaEncontrar en lugar de buscar información Relevante
  95. 95. Steve Mann Wearable Computer
  96. 96. La Red de Profesionales Linkedin
  97. 97. 55% del internet usaflickr 83% del internet usa YouTube
  98. 98. Midiendo el exitoObjetivos Corporativos Objetivos de negocioObjetivos de la iniciativa Objetivos tácticos Llamado a la acción
  99. 99. Objetivos Corporativos Objetivos corporativos Factores que motiven e Conexión inspiren a emocional empleados con audiencias Visión en medios digitales Historia Estratégica
  100. 100. Defina sus Políticas y Protocolos
  101. 101. Diseño de Estrategia
  102. 102. Estrategia Estrategia de palabras Estrategia y protocolos Estrategia de Que contemos la claves y efecto Aura en de monitoreo e contenidos misma historia buscadores interacción Que encuentren Interaccion Historia nuestros Objetos Sociales donde ellos estrategica contenidos estan Infraestructura Alarmas de Que seamos Conexión de difusión monitoreo relevantes emocional social Mapeo de Que los Optimización Acciones hacia la Influencidores atraigamos y para buscadores comunidad digitales conectemos “Call to action” concretos y mediblesrodolfo.salazar@rokensa.com
  103. 103. Historias estrategicas Rodolfo Salazar - Idea Works
  104. 104. El héroe? El Anti héroe? Otros personajes? Quien es el (los) Otros que le ayudansabios que animan al al héroe? héroe? Rodolfo Salazar - Idea Works
  105. 105. Cual es el Como se ve el premio? éxito final? El premio beneficiaComo se ve el audiencias mas alláhéroe al final? de las locales Visión
  106. 106. Por que el héroe no Cuales son las La aventura? esta tan dispuesto? barreras a superar? Cual es el Reto del Cual es la prueba masCuales pruebas? lugar peligroso? seria?
  107. 107. Ejemplo de estrategia de Keywords• Asociar a palabras, similares y derivadas de: • Banco(a), crédito, ahorro, tasas de interés, financiamiento, préstamo, deuda, tarjetas de crédito y debito • Presupuesto, finanzas, planificación financiera• Combinar asociaciones con • El Salvador, inteligente, opciones, futuro• Equilibrio/salud financiera
  108. 108. Creación de Protocolos Tome acción dejando claro: lo que se va a hacer – informe del progreso y resultados Positivo Negativo SI SI No Análisis de Evalué el Se necesita dar mas Se quiere mensaje y propósito y información – es un responder? emisor use AIKDO influenciador? SI SI Los hechos/ No Use AIKIDO para No hay Persona real? La info. están corregir la info y los respuesta correctos? hechos No SI No SI Los hechos/ No Se puede Alter Ego? La info. están agregar valor? correctos? No SI Responder, Se esta Explique lo que se esta Responder y SIagregar valor Perfil Falso? arreglando la haciendo para resolver agradecer y compartir situación? la situación No Es importante que quien agregue valor sea SI Borre el comentario Interactué usando una persona del equipo bien identificada AIKIDO y establezca indicando el porque – como experto del tema dentro de la empresa monitoreo de persona Bloquee y reporte
  109. 109. Que protocolos se puedenautomatizar? Cuales son susvariantes humanizables?
  110. 110. DistribuciónDistribución de la historia de la historia estratégica Twitter Flickr Organizaciones Empresas Tanques de ONGs locales e y Gremiales pensamiento internacionales Personas naturales Empleados Periodistas Vocero Sitio Embajadores Vocero digitales Aliado Oficial
  111. 111. Prepare a sus embajadores
  112. 112. Cuales son los temas clavesy quien es el embajador acargo de cada tema?
  113. 113. Rutinas y Calendarios Editoriales
  114. 114. Cual debe ser la rutina diariade medios digitales para losinvolucrados?
  115. 115. Quien lidera el calendarioeditorial?
  116. 116. Mida el impacto en relaciones
  117. 117. Objetivos de negocio Impulsar Facilitar atención al Impulsar la Promover aliados conversaciones cliente innovación• Ser encontrado • Relacionarse con • Resolver • Identificar• Iniciar individuos y situaciones y tendencias, conversaciones audiencias problemas via oportunidades y• Involucrarse por • Promover y medios digitales necesidades de audiencia apoyar • Acelerar clientes o conversaciones resolución de mercado• Interactuar y responder de audiencias situaciones • Recopilar • Desarrollar y manejando retroalimentación fortalecer percepciones con e inteligencia de relaciones claves transparencia negocios • Abrir nuevos • Crowdsourcing de canales para ideas aumentar satisfacción del cliente
  118. 118. El mayor riesgo en tiempos turbulentos no esta la turbulencia, esta en actuarbajo la lógica de ayer - Peter F. Drucker
  119. 119. EL RETO
  120. 120. Preguntas?
  121. 121. FINAL ALTERNATIVO
  122. 122. Preguntas?
  123. 123. “El conocimiento es el único recurso que entre mas secomparte mas se multiplica” www.rodolfosalazar.com

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