Diplomado en marketing y comunicación digital taller 1

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Diplomado en Marketing y Comunicación Digital Taller 1 - Impartido por Rodolfo Salazar en la Escuela de Comunicaciones Monica Herrera - www.ideaworks.la

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Diplomado en marketing y comunicación digital taller 1

  1. 1. Diplomado de Marketing y Comunicación DigitalDiseño y administración de conversaciones para agregar valor y oportunidades Rodolfo Salazar –Jorge Guerrero New Technologies - Mobile Marketing Digital Media Strategy and Reputation www.ideaworksweb.com #MarComDigital @rokensa @peregrinoruso
  2. 2. • Check-in • Agenda del programa • Retos y oportunidades • Taller Parte 1 • Break • Taller parte 2 • Check-out Rodolfo Salazar - Idea Works
  3. 3. Check-in (30 seg): •Mi nombre •Mi rol •Mis expectativas •Mis preocupaciones Rodolfo Salazar - Idea Works
  4. 4. Cuales son los retos mas significativos que están enfrentando hoy Cuales son las limitaciones mas grandes que tienen
  5. 5. Cuales son las oportunidades que se pueden alcanzar a mas corto plazo A donde ven su área en 5 años? Que hace falta para llegar ahí?
  6. 6. Generan impacto en el área o el negocio Son de utilidad para los demás países Se pueden evidenciar y documentar Pueden ser fáciles de replicar
  7. 7. La nueva dinámica de Internet y Redes Sociales Rodolfo Salazar Integración de nuevas tecnologías para reputación y generación de negocios New Technologies - Mobile Marketing Digital Media Strategy and Reputation
  8. 8. Perspectiva
  9. 9. En un par de palabras usted que opina sobre como esta la tecnología en nuestros días?
  10. 10. ESTA BIEN
  11. 11. En TRES palabras usted que opina sobre como esta la tecnología en nuestros días?
  12. 12. NO ESTA BIEN
  13. 13. En CUATRO palabras usted que opina sobre como esta la tecnología en nuestros días?
  14. 14. NO ESTA BIEN AUN
  15. 15. Hay que saber tener una perspectiva adecuada para ver y entender el impacto de las nuevas tecnologías
  16. 16. Hablemos sobre Tecnologías Disruptivas
  17. 17. Parten al mundo en 2
  18. 18. El fuego
  19. 19. La rueda
  20. 20. Que es? “Una tecnología nueva e increíble que permite la transmisión de texto a todo el mundo. Agiliza los tiempos de producción y disminuye los costos de distribución y, por primera vez en la historia permitirá a un gran número de personas acceder a texto e imágenes en sus propios hogares.”
  21. 21. La imprenta
  22. 22. • El Renacimiento • El Evangelismo • La Reforma • El Discipulado La imprenta cambio al mundo…
  23. 23. Tecnologías Disruptivas?
  24. 24. Cada herramienta sirve un propósito… se usa con un objetivo en mente
  25. 25. Un martillo es una herramienta
  26. 26. Lo comprarías solo por que todos lo han comprado o lo están usando? Por que comprarías el ultimo (y mas moderno) martillo?
  27. 27. El nuevo consumidor Tecnología disruptiva?
  28. 28. Steve Mann Wearable Computer
  29. 29. Encontrar en lugar de buscar información Relevante Realidad Aumentada
  30. 30. Complejidad de una generación conectada
  31. 31. ANTES… Características de la revolución industrial
  32. 32. En la nube… UNA NUEVA REVOLUCION
  33. 33. 88 millones de búsquedas por segundo 20 Petabytes de datos por día
  34. 34. LEY DE ZUCKERBERG “Cada 12 meses las personas compartirán el doble de su información personal y sucesos de vida online”
  35. 35. La sumatoria de interacciones y relaciones Capital social
  36. 36. Smart Mobile Roadz Redes Sociales y Surfea Internet Busca Información Redes Sociales 50% de los sitios visitados Los Usuarios Móviles de Facebook crecieron 4X en 2 años 200 Millones de videos vistos por día Usado en conjunto con otros Medios Búsquedas terminan en una acción (compra, visita, etc)
  37. 37. La Generación “C”
  38. 38. Cuales son las características del segmento demográfico en el que debemos enfocarnos? (quien es el prospecto perfecto de cliente actual y futuro) Que información tenemos ya de esta segmento demográfico que podamos usar para entenderlo? Que información debemos traer o buscar para complementar la imagen de nuestras audiencias claves Que o quien influencia a nuestros clientes para tomar una decisión? Donde están conversando online ahora? Presencia online
  39. 39. Donde esta a la generación C? Evangelizando (Identidad) torrents videomusica Fotos mix Mash-ups blog tag rss del.icio.us Mapas Redes Wikis Grupos Stumble microblog Search Involucrándose (Reputación) Compartiendo (Comunidad) Re-construyen Re-ordenan Personalizan
  40. 40. Dímelo Muéstramelo Pruébamelo Involúcrame Asóciame y cooperemos La credibilidad y la confianza son las bases de cualquier relación personal o de negocios La evolución de cómo desarrollar credibilidad y confianza con nuestras audiencias
  41. 41. Es. Interesante. Observar. Que. Tenemos. Patrones. Preestablecidos. Que. Hacen. Que. Cuando. Leemos. Este. Texto. Nuestra. Voz. Interior. Tome. Pausas.
  42. 42. Tmbén es nteresnte bservr que es psble leer texts sn tds ls letrs
  43. 43. Por que corre el conejo?
  44. 44. La relatividad es el principio de la intensidad sensorial. Percibimos cambios relativos, no absolutos, en la intensidad de los estímulos
  45. 45. El Spam detector se enciende solo cuando estamos expuestos a algo que parece un comercial • No se activa al tener exposiciones breves de marca (Duke University Subliminal Ad Experiment 2008)
  46. 46. 3 Canales Propios Logrados Pagados
  47. 47. Cuales son las fuentes principales de Informacion de nuestros clientes actuales y futuros? Como fluye la información en esta industria? Cuales son los canales digitales que usamos actualmente y que funcionan mejor Cuales son las acciones que debe tomar un usuario para convertirse en cliente
  48. 48. 5 Pantallas
  49. 49. Los Buscadores Blogs Microblogs Redes Sociales Portal Web o Landing Page 4 Pilares
  50. 50. Credibilidad y confianza 69 Google Blogs Microblogs Redes Sociales Sitio Web Portal El verdadero home page • Primera impresión • Altamente creíble El nuevo influenciador • Poder de influencia • Altamente visible (encontrable) • Considerado como una “recomendación amiga” El nuevo centro de contacto • Oportunidad de relacionarse • Conversaciones de influencia La historia contada por usted • Crucial para audiencia de influenciadores • Usada para confirmar impresiones rodolfo.salazar@rokensa.com
  51. 51. Solo 2 Clicks Resultados Orgánicos Google Maps Anuncios Pagados Credibilidad y confianza
  52. 52. Credibilidad y Confianza Atraer y ConectarEs mejor que perseguir y convencer
  53. 53. Efecto Aura El efecto Aura es un fenómeno psicológico por el cual juzgamos a una persona a partir de un rasgo o cualidad determinada.
  54. 54. Completely Wrong
  55. 55. Efecto Sombra Larga
  56. 56. Efecto Barbara Streisand
  57. 57. Huella Digital rodolfo.salazar@rokensa.com 39% ha subido algo de lo que se ha arrepentido después
  58. 58. Todas las decisiones que tomamos tienen consecuencias Buenas o Malas
  59. 59. Algunas decisiones tienen mas peso que otras? Cuales dirías tu que son decisiones criticas? Y cuales no?
  60. 60. AGUA Rodolfo Salazar - Idea Works – rodolfo.salazar@rokensa.com
  61. 61. CAFE Rodolfo Salazar - Idea Works – rodolfo.salazar@rokensa.com
  62. 62. Diferenciación Permanente Rodolfo Salazar - Idea Works – rodolfo.salazar@rokensa.com
  63. 63. EVIAN Rodolfo Salazar - Idea Works – rodolfo.salazar@rokensa.com
  64. 64. STARBUCKS Rodolfo Salazar - Idea Works – rodolfo.salazar@rokensa.com
  65. 65. Rodolfo Salazar - Idea Works
  66. 66. Dan estructura a nuestras vidas Dicen que somos Buscamos patrones, significados A veces • Impuesta por otros • Creada deliberadamente Refleja o contrasta con la realidad Es la sumatoria de sabiduría percibida de un individuo u organizaciónRodolfo Salazar - Idea Works
  67. 67. Rodolfo Salazar - Idea Works Historias estrategicas
  68. 68. Rodolfo Salazar - Idea Works El héroe? El Anti héroe? Otros personajes? Quien es el (los) sabios que animan al héroe? Otros que le ayudan al héroe?
  69. 69. Cual es el premio? Como se ve el éxito final? Como se ve el héroe al final? El premio beneficia audiencias mas allá de las locales Visión
  70. 70. La aventura? Por que el héroe no esta tan dispuesto? Cuales son las barreras a superar? Cuales pruebas? Cual es el Reto del lugar peligroso? Cual es la prueba mas seria?
  71. 71. Principio + encuentros + interacciones + Fuerte la relación
  72. 72. Social Graph Personas Contenidos Paginas
  73. 73. Open Graph Acción Marca Geo localizacion Unidad de medida
  74. 74. Mi perspectiva sobre el Marketing El Marketing ha cambiado pero la esencia es la misma.
  75. 75. Mi perspectiva sobre el Marketing CONOCIMIENTO
  76. 76. Comunicaciones
  77. 77. Comunicaciones
  78. 78. Comunicaciones Los medios han cambiado pero la esencia es la misma
  79. 79. Comunicaciones CONTENIDO
  80. 80. CONTENIDO
  81. 81. CONTENIDO VISUALVERBAL
  82. 82. Siguiente paso?
  83. 83. Siguiente paso? HUMANIZACION
  84. 84. Que falta para completar la evolucion?
  85. 85. Que falta para completar la evolucion? INTEGRACION
  86. 86. Objetos sociales Lo que están hablando Objetos físicos Conceptos Sitios web Blogs, videos, tweets Contenidos en redes
  87. 87. Marketing integrado ahora Impresos Exteriores Email PR & Eventos Punto de venta Objeto Social
  88. 88. La historia apropiada Contada a la audiencia indicada En el momento oportuno Objetos sociales efectivos
  89. 89. Objetos Sociales Algunas Ideas
  90. 90. Un 6to sentido Objeto Social 1 – Social Roadz
  91. 91. El nuevo consumidor
  92. 92. Poder sobre las cosas Objeto Social 2 – Social Roadz
  93. 93. Compartir con mi comunidad Objeto Social 3 – Social Roadz
  94. 94. Ganar reputacion Objeto Social 4 – Social Roadz
  95. 95. Open Graph Acción Marca Geo localizacion Unidad de medida
  96. 96. Ganar Identidad Objeto Social 5 – Social Roadz
  97. 97. Sentirme entretenido Objeto Social 6 – Social Roadz
  98. 98. Obtener algo gratis Objeto Social 7 – Social Roadz
  99. 99. Que podemos hacer para difundir mensajes de una forma eficiente? Que podemos hacer para incrementar interacción con nuestras propiedades digitales y perfiles? Que podemos hacer para sostener una relación a largo plazo? Que acciones debemos impulsar a tomar a nuestras audiencias para alcanzar objetivos?
  100. 100. EL RETO Conectarse para conectar Desconectarse para conectar Conexión permanente
  101. 101. Conectarse para conectar Manténgase al día con los avances de la tecnología y como estos afectan a su comunidad
  102. 102. Usar tecnología con propósitos claros (Mejor poco bien hecho, que mucho a medias) Conectarse para conectar
  103. 103. Conectarse para conectar Tenga una estrategia para mantener el mensaje integro y adaptarlo al medio Evangelizar vs. comercializar
  104. 104. Desconectarse para conectar Incentivar comunidad offline • Relaciones reales • Reunirse • Acciones en persona Tenga una estrategia para combatir el efecto de estar hiperconectado • La soledad • La vanidad y el egoísmo • Las nuevas adicciones
  105. 105. Desconectarse para conectar Conozca las alternativas tecnológicas que ayuden a otros a usar mejor la tecnología Mantenga a un grupo de expertos de su comunidad cerca de usted para discutir los temas
  106. 106. Conexion permanente Principios Comportamientos Actitudes
  107. 107. Preguntas?

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