Crisis en redes sociales Conferencia en Feria TIC

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Manejo de crisis en redes sociales - conferencia en Feria TIC - por Rodolfo Salazar - @rokensa

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Crisis en redes sociales Conferencia en Feria TIC

  1. 1. Dinámica de los Medios Digitales en elManejo de CrisisImplementación de protocolos de reacción y acciones usando nuevas tecnologías Rodolfo Salazar New Technologies - Mobile Marketing Digital Media Strategy and Reputation
  2. 2. El FIN de la DISTANCIA (geográfica, relaciones) EL FIN del TIEMPO (tiempo real) EL FIN de la MASA (intangibilidad)rodolfo.salazar@rokensa.com
  3. 3. Un Tsunami Datos Conexiones Multimedia Aprendizaje Mensajes IM & SMS ~ 1.2k El hogar Google ~ 43 Una videos en promedio 20 Millones persona ~ Youtube + usa 1.1 petabytes 2 3,000 13K terabytes de datos x Millones mensajes Canciones de datos dia mails x por día x segundo al mes segrodolfo.salazar@rokensa.com
  4. 4. DebemosCensurar el video
  5. 5. Dejar abiertas las puertas
  6. 6. Prohibir el mal uso del logo
  7. 7. Mantener el control
  8. 8. + Control
  9. 9. OUCH!
  10. 10. Velocidad Developing a Social Presence– How to get started? • Outline Goals, Objectives, and Measures of Success • Choose the right partner • Develop a strategy (Phased approach work best) • Work out the kinks internally (Leadership buy-in is key) • Communicate and educate • Measure
  11. 11. Efecto Sombra Larga
  12. 12. Monitoreo Developing a Social Presence– How to get started? • Outline Goals, Objectives, and Measures of Success • Choose the right partner • Develop a strategy (Phased approach work best) • Work out the kinks internally (Leadership buy-in is key) • Communicate and educate • Measure
  13. 13. Transparencia
  14. 14. Efecto Barbara Streisand
  15. 15. Dialogo
  16. 16. Efecto AuraEl efecto Aura es un fenómeno psicológico por el cualjuzgamos a una persona a partir de un rasgo o cualidaddeterminada.
  17. 17. Buscadores
  18. 18. Que podemos aprenderde Wikileaks?
  19. 19. Detractores
  20. 20. Preguntas?
  21. 21. New Technologies - Mobile MarketingDigital Media Strategy and Reputation
  22. 22. Gracias Rodolfo SalazarStrategy & Digital Reputation Consultant T +50322119555 M +50379301914 Skype ID: rokensa rodolfo.salazar@rokensa.com

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