Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Google Search's BLUE OCEAN-PERFORMANCE DASHBOARD: Secrets of Google's Strategy, Business Model, and Extraordinary Performance


Published on

Google Inc is an extraordinarily successful company. In 2008, Google earned about US$22 billion in revenue. But, how does Google work? What is Google's business model? What strategy does Google use? Can Google's performance be managed and monitored using a single page?

This document helps to provide answers to those questions. Also, the document contains information which businesses can use to develop Google-like strategies and business models.

Published in: Business, Technology

Google Search's BLUE OCEAN-PERFORMANCE DASHBOARD: Secrets of Google's Strategy, Business Model, and Extraordinary Performance

  1. 1.           BLUE OCEAN‐PERFORMANCE DASHBOARD  FOR GOOGLE’S SEARCH ENGINE      Dr. Rod King  Consultant & Trainer on Business Model Analysis, Design, and Innovation &   
  2. 2. General Information on the Tool of BLUE OCEAN DASHBOARD        WHO?  WHERE?  WHAT?    • • The Blue Ocean‐Performance Dashboard  Business executives; managers  Online:      • is a tool that seamlessly integrates the  Business planners; strategic planners  • • three most powerful tools for business  Talks; Seminars  Small, medium, and large enterprises  • • management: Value (Supply) Chain; Blue  Workshops; Training  Practitioners of Blue Ocean Strategy  • Ocean Strategy; Balanced Scorecard  • Consulting  Practitioners of Balanced Scorecard  WHY?  WHEN?                                  • • ‘One‐Page Business Management’  Starting a business (from idea stage)  BLUE OCEAN DASHBOARD:        • • Simpler; Faster; Free; Holistic  Generating more revenue  A Simpler and More Profitable Way to  • • Integrated approach to managing  Further reducing cost  Manage Strategies and Business Models  • value (supply) chain, strategy,  Facing competition in the ‘Red Ocean’  • performance, and business model  For uncontested customer experience  HOW MUCH?  HOW?  WHAT NEXT?  • • • Free online (open innovation):  “Where currently are you (in the  iPhone application for the Blue  industry?)”  Ocean‐Performance Dashboard  • • • “Where do you want to go?”  Otherwise, contact Dr. Rod King:  Software/social network for Blue  •  Ocean‐Performance Dashboard   “How will you get to the Blue Ocean?  •   What strategy and business model?”  Partners for Collaborative Projects  BOBM8B. Blue Ocean‐Business Models. Copyright 2009. Dr. Rod King. & 
  3. 3.                      
  4. 4. Company Overview of GOOGLE INC. – Search Engine      Date: April 4, 2009   Author(s): Dr. Rod King (      Ref.: …………………………………..…………………….      PRODUCTS/SERVICES  BUSINESS/INDUSTRY  COMPANY BACKGROUND    • • • Internet Search Engine: Google  Industry: Computer (Software);  Location: Mountain View, California      • Search  Advertising  Founder(s): Sergey Brin; Larry Page  • • • Online Bidding Platform: Adwords  Niche: Internet Search; Online Ads  Revenue: US$21.79 billion (2008)  • • • Online Syndicated Ads: Adsense  Model: Business to Consumer (B2C);  No. of Direct Competitors:  • Business to Business (B2B); Platform  Complementary Apps: Maps, etc.    CUSTOMER VALUE PROPOSITION  CUSTOMER BENEFITS/EXPERIENCE  COMPANY OVERVIEW OF:  • • Uncluttered, fast, free, accurate  Simple interface/Easy to use  GOOGLE – Search Engine  • search engine results and experience  Fast, accurate, and relevant results  • • Monetization of web page/site  Free search service  • • Targeted, measurable, cost‐effective,  Unobtrusive ads; Site monetization  • and relevant online advertising  Targeted ads based on page’s content  VISION  MISSION  MAIN GOAL/OBJECTIVE/STRATEGY  • • Blue Ocean Strategy: to provide a highly  Search engine platform; Software‐as‐ “To organize the world's information  desirable and uncontested customer  a‐Service (platform)  and make it universally accessible and  • experience while making the competition  useful”  Advertising platform  • irrelevant  Gateway to world’s knowledge‐base  BOBM8A. Blue Ocean‐Business Models. Copyright 2009. Dr. Rod King. & 
  5. 5.                      
  6. 6. Blue Ocean Map for GOOGLE’s Search Engine (vs. Classic Search Engines/Portals): Strategic Journey to the Blue Ocean   IDEAL BLUE OCEAN (FINAL RESULT)  Fractal Market Segmentation of Knowledge/Ad Management Tools    ∞            BLUE OCEAN Experience:          Google’s Search Engine/Ad Platform  Revenue      Classic Internet Search Engines/Portals    Highly differentiated and premium-priced/free business model       Blue Ocean Strategy  (+): DELIGHT          RED OCEAN Experience: Traditional  Knowledge/Ad Management  Lowly differentiated and Strategic  Red Ocean Strategy   low-cost business model Choice  (‐): PAIN    (Uncontested Experience, Market Space, or New Category)   No. of Competitors  BOBM1.1. Blue Ocean‐Business Models. Copyright 2009. Dr. Rod King. & 
  7. 7.                        
  8. 8. Blue Ocean Dashboard for GOOGLE INC.      Date: April 4, 2009  Name of Product/Service/Facility: Google Search Engine/Ad Platform        Functionality: Search Engine/Advertising Platform  Customer Value Proposition: Accurate results; Targeted ads; Monetization      Business/Industry: Computer (Software)/Advertising  Goal/Objective: To create an uncontested customer experience and uncontested business model as well as make the competition irrelevant  BUSINESS SYSTEM  Description    Performance Objectives: 2008  Blue Ocean Actions (Relative to Industry Standard)  Initiatives/  (“SEMPORCE”)  of Best Current/  Projects  Cost  Revenue  Other  Raise  Create  Reduce  Eliminate  Other  RELATIONSHIPS  Future Resources  ($)  ($)  Criteria  (+)  (+)  (‐)  (‐)    Defects Defects S: Suppliers/Materials  Highly productive/  Productivity No. of filed  Fun/play Absenteeism Turnover E: Employees/Know‐ creative workers  Innovation  patents/IP   R & D  Waste  Delays  ledge Assets/Culture  Efficient data centers  Defects Defects M: Machinery, etc.  PageRank; etc.  Quality; ROI Revenue  Customers Cost Defects (Six Sigma)  P: Processes/Activities  Google Search Engine/  Free search  Customer  Ease of use  Unobtru‐ Clutter Purchased (Blue Ocean  O: Outputs  Bidding & advertising  Sale of ads  Experience  Speed  sive ads  Complexity  ranking for  Strategy/  ‐      Product  platform/Other Apps  (appliance)  Quotient (EQ)  Relevance  Other apps  IT costs  websites  Innovation)  Search platform;  Free search Service EQ ‐ Service  Adwords; Adsense  Sale of ads  Website owners  Sale of ads Channel EQ R: Retailers/Channels  Web users; Website  Sale of ads:  Customer EQ  Retention  Loyalty Psychological  Exit/Entry C: Customers/  owners; Advertisers;  Cost Per Click  & Retention   Inertia/  barriers  Consumers  Enterprises (Search)  Sale of product  Friction    Env. quality E: Environment  Yahoo/AOL/AltaVista/  (Cost Per Market share Exit/Entry  Entry/Exit Bargaining  Threat of  (Competitive  ‐ Competitors  Lycos/MSN  Impression)  barriers  barriers  power; Risks  substitutes  Strategy)  Users of classic search  No. of  Entry  ‐ Non‐customers  engines/portals  prospects  barriers  Website owners/Affili‐ Sale of ads:  Partner EQ Alliances ‐ Partners  ates/Content providers  Cost Per Click  Joint ventures  Affiliates  Share price ‐ Investors    No. of Projects (Local)  ‐ Community/Gov.    BUSINESS MODEL: Google Inc. – Search Engine     US$21.79b    IDEAL BLUE OCEAN STRATEGY (How to create an  Blue Ocean  (How does the organization work to deliver its  uncontested customer experience and uncontested business  Program  ROI (%):  value proposition to customers?)  model as well as make the competition irrelevant?)    BOBM5.1. Blue Ocean‐Business Models. Copyright 2009. Dr. Rod King. & 
  9. 9. Checklist on 4 Perspectives and Questions for Balancing a Blue Ocean Dashboard      INVESTOR PERSPECTIVE    EMPLOYEE PERSPECTIVE    • •   How will the business make more  What attributes, skills, resources, and      money (extraordinary profit)?  outputs should employees have in  order to sustain a workflow and    culture that deliver extraordinary  value to customers and investors?                                        4 PERSPECTIVES AND    QUESTIONS FOR BALANCING       A BLUE OCEAN DASHBOARD    CUSTOMER PERSPECTIVE  PROCESS PERSPECTIVE  • • How will customers experience the  What processes and strategies will  greatest delight and least pain?  generate extraordinary profit as well  as deliver the organiation’s value  proposition to customers/consumers?  BOBM5.32. Blue Ocean‐Business Models. Copyright 2009. Dr. Rod King. &  BOBM8.2. Blue Ocean‐Business Models. Copyright 2009. Dr. Rod King. &  BOBM6.1. Blue Ocean‐Business Models. Copyright 2009. Dr. Rod King. &  BOBM5.3. Blue Ocean‐Business Models. Copyright 2009. Dr. Rod King. &  BOBM5.3. Blue Ocean‐Business Models. Copyright 2009. Dr. Rod King. & 
  10. 10.                        
  11. 11. TOMCAT (Trade‐Off) Matrix: Categories of trade‐offs that are resolved by Google’s Search Engine/Opportunities for Blue Ocean Products  Customer’s Intent/Job: Accurate search results; Targeted ads; Monetization   (Non‐)Customers/Industry: Search Engine/Advertising  Focus of (Non‐)Customer: Product/Service/Facility; Purchase/Delivery/Usage/Supplements/Maintenance/Disposal  Breakthrough Question: HOW TO MAKE (THE PRODUCT/ENTERPRISE/INDUSTRY OF) CLASSIC SEARCH ENGINES/PORTALS IRRELEVANT?  (Non‐)Customer Needs                    (‐)  1  2 3 4 5 6 7 8 9 10                   Reduce/Eliminate  Cost  Mainten‐ Time  Defects/  Weight/  Effort/  Staff  Complexity/  Rigidity/  Pain/    (Relative to Industry Standard)  ance/  (Delivery/  Complaints/  Size/  Friction/  Depend‐ Information  Inaccess‐ Barriers/   (+)  Raise/Create  Upgrade  Aging)  Waste  Tool  Energy  ency  Overload  ibility  Pollution  1  Value/Functionality  Google Google Google Google 2  Quality/Automation  Google 3  Performance/Productivity  Google 4  Differentiation/Novelty/…  Google 5  Speed/Agility  Google 6  Aesthetics/Visual Appeal/Color    7  Ease of Use/Simplicity  Google 8  Convenience of Use  Google 9  Customer Service/Support    10  Fun/Entertainment/Adventure  (MySpace) 11  Star Performers/Celebrities    12  Prestige/Legacy/Amenities    13  Wide Choice/Versatility  Google 14  Hygiene/Cleanliness    15  Integration/Connectivity  Google 16  Power/Strength/Wisdom    17  Accuracy/Reliability  Google Google Google 18  Security/Safety/Health    19  Collaboration/Communication  (Facebook) (Facebook) 20  Customization/Personalization  (MySpace)   Eliminated trade‐off (other trade‐offs are partially resolved and therefore present opportunities for innovation)     BOBM7. Blue Ocean‐Business Models. Copyright 2009. Dr. Rod King. & 
  12. 12.   REFERENCES  1. Battelle, J. (2005) The Search. New York: Portfolio Trade.  2. Jarvis, J. (2009) What Would Google Do? New York: Collins Business.  3. King, R. (2009) The Infinitely Zoomable Page: The Ideal Tool for Blue  Ocean Thinking, Design, and Innovation. Fresno: Ideal‐Solution  Management.  4. Ross, E.; Holland, A. (2006) 100 Great Businesses and the Minds  Behind Them. Illinois: Sourcebooks, Inc.        Dr. Rod King  Consultant & Trainer on Business Model Analysis, Design, and Innovation &