Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

        BLUE OCEAN‐PER...
General Information on the Tool of BLUE OCEAN DASHBOARD 











Company Overview of RESEARCH IN MOTION (RIM) – BlackBerry                    Date: April 3, 2009  










Blue Ocean Map for RESEARCH IN MOTION’S BlackBerry (vs. Pagers): Strategic Journey to the Blue Ocean  










Blue Ocean Dashboard for RESEARCH IN MOTION (RIM)                                                                         ...
Checklist on 4 Perspectives and Questions for Balancing a Blue Ocean Dashboard 


    INVESTOR PERSPECTIVE            ...









TOMCAT (Trade‐Off) Matrix: Categories of trade‐offs that are resolved by RIM’s BlackBerry/Opportunities for Blue Ocean Pro...
    1.     King, R. (2009) The Infinitely Zoomable Page: The Ideal Tool for Blue 
           Ocean Think...
Upcoming SlideShare
Loading in …5

BlackBerry's BLUE OCEAN-PERFORMANCE DASHBOARD: A Short, Visual Case Study on Implementing a Blue Ocean Strategy and Business Model


Published on

This document presents a short but comprehensive case study on implementing a Blue Ocean Strategy and Business Model for the BlackBerry Smartphone. The case study could be used to guide the development of a Blue Ocean Strategy and Business Model for your product.

Published in: Business, Technology

BlackBerry's BLUE OCEAN-PERFORMANCE DASHBOARD: A Short, Visual Case Study on Implementing a Blue Ocean Strategy and Business Model

  1. 1.           BLUE OCEAN‐PERFORMANCE DASHBOARD  FOR RIM’S BLACKBERRY      Dr. Rod King  Consultant & Trainer on Business Model Analysis, Design, and Innovation &   
  2. 2. General Information on the Tool of BLUE OCEAN DASHBOARD        WHO?  WHERE?  WHAT?    • • The Blue Ocean Dashboard is a tool that  Business executives; managers  Online:      • seamlessly integrates the three most  Business planners; strategic planners  • • powerful tools for business management:  Talks; Seminars  Small, medium, and large enterprises  • • Value (Supply) Chain; Blue Ocean  Workshops; Training  Practitioners of Blue Ocean Strategy  • Strategy; Balanced Scorecard  • Consulting  Practitioners of Balanced Scorecard  WHY?  WHEN?                                  • • ‘One‐Page Business Management’  Starting a business (from idea stage)  BLUE OCEAN DASHBOARD:         • • Faster; Simpler; Free; Holistic  Generating more revenue  A Faster and More Profitable Way to  • • Integrated approach to managing  Further reducing cost  Manage Strategies and Business Models  • value (supply) chain, strategy,  Facing competition in the ‘Red Ocean’  • performance, and business model  For uncontested customer experience  HOW MUCH?  HOW?  WHAT NEXT?  • • • Free online (open innovation):  “Where currently are you (in the  iPhone application for the Blue  industry?)”  Ocean‐Performance Dashboard  • • • “Where do you want to go?”  Otherwise, contact Dr. Rod King:  Software/social network for Blue  •  Ocean‐Performance Dashboard   “How will you get to the Blue Ocean?  •   What strategy and business model?”  Partners for Collaborative Projects  BOBM8B. Blue Ocean‐Business Models. Copyright 2009. Dr. Rod King. & 
  3. 3.                      
  4. 4. Company Overview of RESEARCH IN MOTION (RIM) – BlackBerry    Date: April 3, 2009   Author(s): Dr. Rod King (      Ref.: …………………………………..…………………….      PRODUCTS/SERVICES  BUSINESS/INDUSTRY  COMPANY BACKGROUND    • • • Cell phone: BlackBerry Smartphone  Industry: Telecommunication  Location: Waterloo, Canada      • • Niche: Personal/Wireless/Cell phone/  Founder(s): Mike Lazaridis;            Smartphone  Doug Fregin  • • Model: Business to Consumer (B2C);  Revenue: US$3.04 billion (2007)  • Business to Business (B2B)  No. of Direct Competitors:  CUSTOMER VALUE PROPOSITION  CUSTOMER BENEFITS/EXPERIENCE  COMPANY OVERVIEW OF:  • • Secure cell phone for corporations  Simpler user interface /Easy to use  RESEARCH IN MOTION (RIM) –  • • Secure company e‐mail that can be  Secure e‐mail access everywhere  • accessed anywhere and at any time  High reliability/Long battery life  BlackBerry  • • Wearable, unobtrusive, real time,  Web browsing capability  • 24x7, and low cost “pager” (laptop)  Savings in training and support costs  MISSION  VISION  MAIN GOAL/OBJECTIVE/STRATEGY  •   Blue Ocean Strategy: to provide a highly  “Connect to everything you love in  desirable and uncontested customer  life”  experience while making the competition    • irrelevant  “Ideal solution for productivity and  profitability”  BOBM8A. Blue Ocean‐Business Models. Copyright 2009. Dr. Rod King. & 
  5. 5.                        
  6. 6. Blue Ocean Map for RESEARCH IN MOTION’S BlackBerry (vs. Pagers): Strategic Journey to the Blue Ocean   IDEAL BLUE OCEAN (FINAL RESULT)  Fractal Market Segmentation of Personal Telecommunication Tools    ∞          BLUE OCEAN Experience:       BlackBerry Smartphone  Revenue    Cell phones/PDAs/  Smartphones      Blue Ocean Strategy  (+): DELIGHT    RED OCEAN Experience:  Pagers  Lowly differentiated and Strategic  Red Ocean Strategy   low-cost business model Choice  (‐): PAIN    (Uncontested Market Space or New Category)   No. of Competitors  BOBM1.1. Blue Ocean‐Business Models. Copyright 2009. Dr. Rod King. & 
  7. 7.                        
  8. 8. Blue Ocean Dashboard for RESEARCH IN MOTION (RIM)      Date: April 3, 2009  Name of Product/Service/Facility: BlackBerry            Functionality: Cell phone/PDA/“Pager”/Smartphone  Customer Value Proposition: Secure e‐mail access everywhere 24x7      Business/Industry: Telecommunication: Personal  Goal/Objective: To create an uncontested customer experience and uncontested business model as well as make the competition irrelevant  BUSINESS SYSTEM  Description    Performance Objectives: 2007  Blue Ocean Actions (Relative to Industry Standard)  Initiatives/  (“SEMPORCE”)  of Best Current/  Projects  Cost: ‐  Revenue: +  Other  Raise  Create  Reduce  Eliminate  Other  RELATIONSHIPS  Future Resources  ($)  ($)  Criteria  (+)  (+)  (‐)  (‐)    Defects Bargaining  Defects S: Suppliers/Materials  power  Productivity No. of filed  Training Absenteeism Turnover E: Employees/Know‐   Innovation  patents/IP   R & D  Waste  Delays  ledge Assets/Culture  Defects Defects M: Machinery, etc.    Quality; ROI Revenue  Customers Cost Defects (Six Sigma)  P: Processes/Activities    BlackBerry Smartphone  Sale of product Customer  Reliability  Ease of use Training time Complexity (Blue Ocean  O: Outputs    Experience  Integration  Security  Support cost  Installation  Strategy/  ‐      Product  Quotient (EQ)  Battery life  Folders  Defects  time  Innovation)  E‐mail client software  Subscription Service EQ ‐ Service  BlackBerry Smartphone  Sale of product Channel EQ R: Retailers/Channels  Corporate workers/  Sale of product Customer EQ  Bargaining  Exit/Entry C: Customers/  Enterprise/Gov.    & Retention   power  barriers  Consumers    Env. quality E: Environment  Nokia/Apple/Palm/  Market share Exit/Entry  Entry/Exit Bargaining  Threat of  (Competitive  ‐ Competitors  Treo/Motorola  barriers  barriers  power; Risks  substitutes  Strategy)  Users of pagers/  No. of  Entry  ‐ Non‐customers  budget cell phones  prospects  barriers  Nokia/Motorola/HTC   Software  Partner EQ Alliances ‐ Partners  Software developers  license  Joint ventures  Share price ‐ Investors    No. of Projects (Local)  ‐ Community/Gov.    BUSINESS MODEL: RIM – BlackBerry (How    US$3.07b  Business  IDEAL BLUE OCEAN STRATEGY (How to create an  Blue Ocean  does the organization work to deliver its value  Experience  uncontested customer experience and uncontested business  Program  ROI (%):  proposition to customers and investors?)  Quotient  model as well as make the competition irrelevant?)    BOBM5.1. Blue Ocean‐Business Models. Copyright 2009. Dr. Rod King. & 
  9. 9. Checklist on 4 Perspectives and Questions for Balancing a Blue Ocean Dashboard      INVESTOR PERSPECTIVE    EMPLOYEE PERSPECTIVE    • •   How will the business make more  What attributes, skills, resources, and      money (extraordinary profit)?  outputs should employees have in  order to sustain a workflow and    culture that deliver extraordinary  value to customers and investors?                                        4 PERSPECTIVES AND    QUESTIONS FOR BALANCING       A BLUE OCEAN DASHBOARD    CUSTOMER PERSPECTIVE  PROCESS PERSPECTIVE  • • How will customers experience the  What processes and strategies will  greatest delight and least pain?  generate extraordinary profit as well  as deliver the organization’s value  proposition to customers/consumers?  BOBM5.32. Blue Ocean‐Business Models. Copyright 2009. Dr. Rod King. &  BOBM8.2. Blue Ocean‐Business Models. Copyright 2009. Dr. Rod King. &  BOBM6.1. Blue Ocean‐Business Models. Copyright 2009. Dr. Rod King. &  BOBM5.3. Blue Ocean‐Business Models. Copyright 2009. Dr. Rod King. &  BOBM5.3. Blue Ocean‐Business Models. Copyright 2009. Dr. Rod King. & 
  10. 10.                        
  11. 11. TOMCAT (Trade‐Off) Matrix: Categories of trade‐offs that are resolved by RIM’s BlackBerry/Opportunities for Blue Ocean Products  Customer’s Intent/Job: To securely access e‐mails at all times       (Non‐)Customers/Industry: Telecommunication: Personal  Focus of (Non‐)Customer: Product/Service/Facility; Purchase/Delivery/Usage/Supplements/Maintenance/Disposal  Breakthrough Question: HOW TO MAKE (THE PRODUCT/ENTERPRISE/INDUSTRY OF) PAGERS IRRELEVANT?  (Non‐)Customer Needs                    (‐)  1  2 3 4 5 6 7 8 9 10                   Reduce/Eliminate  Cost  Mainten‐ Time  Defects/  Weight/  Effort/  Staff  Complexity/  Rigidity/  Pain/    (Relative to Industry Standard)  ance/  (Delivery/  Complaints/  Size/  Friction/  Depend‐ Information  Inaccess‐ Barriers/   (+)  Raise/Create  Upgrade  Aging)  Waste  Tool  Energy  ency  Overload  ibility  Pollution  1  Value/Functionality  BlackBerry BlackBerry BlackBerry 2  Quality/Automation    3  Performance/Productivity  BlackBerry BlackBerry 4  Differentiation/Novelty/…    5  Speed/Agility    6  Aesthetics/Visual Appeal/Color    7  Ease of Use/Simplicity  BlackBerry 8  Convenience of Use  BlackBerry 9  Customer Service/Support  BlackBerry 10  Fun/Entertainment/Adventure    11  Star Performers/Celebrities    12  Prestige/Legacy/Amenities    13  Wide Choice/Versatility    14  Hygiene/Cleanliness    15  Integration/Connectivity    BlackBerry 16  Power/Strength/Wisdom    17  Accuracy/Reliability  BlackBerry 18  Security/Safety/Health  BlackBerry 19  Collaboration/Communication    20  Customization/Personalization      Eliminated trade‐off (other trade‐offs are partially resolved and therefore present opportunities for innovation)     BOBM7. Blue Ocean‐Business Models. Copyright 2009. Dr. Rod King. & 
  12. 12.   REFERENCES  1. King, R. (2009) The Infinitely Zoomable Page: The Ideal Tool for Blue  Ocean Thinking, Design, and Innovation. Fresno: Ideal‐Solution  Management.  2. Ross, E.; Holland, A. (2006) 100 Great Businesses and the Minds  Behind Them. Illinois: Sourcebooks, Inc.  3. Von Briesen, J. RIM’s Blackberry.        Dr. Rod King  Consultant & Trainer on Business Model Analysis, Design, and Innovation &