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Gestión del Conocimiento (interno y externo)

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CEN
Pamplona, 31 de mayo de 2010

Published in: Technology, Economy & Finance
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Gestión del Conocimiento (interno y externo)

  1. 1. Gestión del conocimiento interno y externo genis @ rocasalvatella.com
  2. 2. ¿Qué ha pasado?
  3. 3. 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000
  4. 4. mp3 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000
  5. 5. mp3 <ul><li>Cambios en como se generan y distribuyen los contenidos </li></ul><ul><li>El peer to peer como solución para el update permanente </li></ul>1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000
  6. 6. 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010
  7. 7. Pentium 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010
  8. 8. 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010
  9. 9. 36 M 361 M 817 M 1.565 M 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010
  10. 10. Hardware Software Redes 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010
  11. 11. Todo es digital e Internet es la plataforma
  12. 12. En agosto’09 se miraron 10.000 millones de videos en YouTube Cada minuto se suben 20h de nuevos contenidos en YouTube Hay 15.000 millones de fotos en Facebook Todo es digital e Internet es la plataforma
  13. 14. ¿Qué está pasando?
  14. 17. ... grupos que se organizan
  15. 18. Cambios en la gestión del entorno
  16. 19. Cambios en la gestión del entorno
  17. 20. Cambios en la gestión del entorno
  18. 21. ... grupos que se organizan ... opinión pública
  19. 24. ... grupos que se organizan ... opinión pública ... crowdsourcing
  20. 27. Pero hay que tomar perspectiva...
  21. 29. Multinacional Institución Empresa Pyme Microempresa Autoempleo
  22. 30. Multinacional Institución Empresa Pyme Microempresa Autoempleo Empleo Trabajo
  23. 31. Multinacional Institución Empresa Pyme Microempresa Autoempleo Empleo Trabajo
  24. 32. Perfiles Redes Multinacional Institución Empresa Pyme Microempresa Autoempleo Empleo Trabajo
  25. 33. 12.0 2.0 Multinacional Institución Empresa Pyme Microempresa Autoempleo Empleo Trabajo
  26. 34. Índice de Digitalización
  27. 35. Índice de Digitalización Índice de Frikabilidad
  28. 36. ¿Y las Intranets?
  29. 37. <ul><li>Un espacio con 4 funciones básicas... </li></ul><ul><li>Información </li></ul><ul><li>Procedimientos </li></ul><ul><li>Biblioteca </li></ul><ul><li>Colaboración </li></ul>
  30. 38. <ul><li>Un espacio con 4 funciones básicas... </li></ul><ul><li>Información </li></ul><ul><li>Procedimientos </li></ul><ul><li>Biblioteca </li></ul><ul><li>Colaboración </li></ul><ul><li>... algunos handicaps... </li></ul><ul><li>No es una web </li></ul><ul><li>Es imposible de ordenar </li></ul><ul><li>Debe integrar sistemas preexistentes </li></ul><ul><li>Cada función pide una solución propia </li></ul>
  31. 39. <ul><li>Un espacio con 4 funciones básicas... </li></ul><ul><li>Información </li></ul><ul><li>Procedimientos </li></ul><ul><li>Biblioteca </li></ul><ul><li>Colaboración </li></ul><ul><li>... algunos handicaps... </li></ul><ul><li>No es una web </li></ul><ul><li>Es imposible de ordenar </li></ul><ul><li>Debe integrar sistemas preexistentes </li></ul><ul><li>Cada función pide una solución propia </li></ul><ul><li>... y un único factor clave: </li></ul><ul><li>El cambio cultural </li></ul>
  32. 40. - Desarrollo estratégico + Corporate Intranets Best Practices Report: A User Driven Web 2.0 Perspective Estadios de evolución de una Intranet corporativa Intranets de comunicación e información compartida Consolidación de un puesto de trabajo digital Cuadros de mando digitales Portales de información corporativa Intranets de refuerzo de la colaboración Intranets de autoservicio 1 2 3 4 5 6 http://www.razorfish.com/#/ideas/reports-and-papers/special-reports - Uso de la información +
  33. 41. Intranets de comunicación e información compartida Consolidación de un puesto de trabajo digital Cuadros de mando digitales Portales de información corporativa Intranets de refuerzo de la colaboración Intranets de autoservicio 1 2 3 4 5 6 from Contents and Collection ( JIC )... ...to Context and Connection ( JIT )
  34. 42. Intranets de comunicación e información compartida Consolidación de un puesto de trabajo digital Cuadros de mando digitales Portales de información corporativa Intranets de refuerzo de la colaboración Intranets de autoservicio 1 2 3 4 5 6 de sistemas que gestionan información... ...a redes que habilitan el conocimiento
  35. 43. Enrique Rubio - ULPGC
  36. 44. 1965 1975 1985 Hardware Software Redes 1955
  37. 45. 1965 1975 1985 Hardware Software Redes 1955
  38. 46. 1965 1975 1985 Hardware Software Redes 26 % 51 % 19 % 1955 4 %
  39. 47. 1965 1975 1985 Hardware Software Redes 26 % 51 % 19 % …
  40. 48. 5 tendencias básicas... Jane McConnell Global Intranet Trends for 2010 Report http://www.netjmc.net/intranet-trends/read-the-table-of-contents.html
  41. 49. <ul><li>5 tendencias básicas... </li></ul><ul><li>Puesto de trabajo digital </li></ul><ul><li>Sólo el 15% de las intranets reune todos los recursos que el empleado necesita </li></ul>Jane McConnell Global Intranet Trends for 2010 Report http://www.netjmc.net/intranet-trends/read-the-table-of-contents.html
  42. 50. <ul><li>5 tendencias básicas... </li></ul><ul><li>Puesto de trabajo digital </li></ul><ul><li>Sólo el 15% de las intranets reune todos los recursos que el empleado necesita </li></ul><ul><li>Orientación a trabajo en equipo y colaboración </li></ul><ul><li>La web 2.0 y las lógicas sociales llegan al lugar de trabajo </li></ul>Jane McConnell Global Intranet Trends for 2010 Report http://www.netjmc.net/intranet-trends/read-the-table-of-contents.html
  43. 51. <ul><li>5 tendencias básicas... </li></ul><ul><li>Puesto de trabajo digital </li></ul><ul><li>Sólo el 15% de las intranets reune todos los recursos que el empleado necesita </li></ul><ul><li>Orientación a trabajo en equipo y colaboración </li></ul><ul><li>La web 2.0 y las lógicas sociales llegan al lugar de trabajo </li></ul><ul><li>Centrado en las personas </li></ul><ul><li>De las necesidades de las organizaciones a las necesidades y potencial de las personas </li></ul>Jane McConnell Global Intranet Trends for 2010 Report http://www.netjmc.net/intranet-trends/read-the-table-of-contents.html
  44. 52. <ul><li>5 tendencias básicas... </li></ul><ul><li>Puesto de trabajo digital </li></ul><ul><li>Sólo el 15% de las intranets reune todos los recursos que el empleado necesita </li></ul><ul><li>Orientación a trabajo en equipo y colaboración </li></ul><ul><li>La web 2.0 y las lógicas sociales llegan al lugar de trabajo </li></ul><ul><li>Centrado en las personas </li></ul><ul><li>De las necesidades de las organizaciones a las necesidades y potencial de las personas </li></ul><ul><li>- Trabajo en tiempo real </li></ul><ul><li>Chat, microblogging </li></ul>Jane McConnell Global Intranet Trends for 2010 Report http://www.netjmc.net/intranet-trends/read-the-table-of-contents.html
  45. 53. <ul><li>5 tendencias básicas... </li></ul><ul><li>Puesto de trabajo digital </li></ul><ul><li>Sólo el 15% de las intranets reune todos los recursos que el empleado necesita </li></ul><ul><li>Orientación a trabajo en equipo y colaboración </li></ul><ul><li>La web 2.0 y las lógicas sociales llegan al lugar de trabajo </li></ul><ul><li>Centrado en las personas </li></ul><ul><li>De las necesidades de las organizaciones a las necesidades y potencial de las personas </li></ul><ul><li>- Trabajo en tiempo real </li></ul><ul><li>Chat, microblogging </li></ul><ul><li>Movilidad </li></ul>Jane McConnell Global Intranet Trends for 2010 Report http://www.netjmc.net/intranet-trends/read-the-table-of-contents.html
  46. 54. Pero sobre todo... métrica
  47. 57. Un ejemplo
  48. 59. UNIDAD / DIVISIÓN PROYECTO PERSONAL UNIDAD / DIVISIÓN PROYECTO PERSONAL Innovación en eBusiness Juan Francisco Gago Debate de ideas de innovación Foro 5 / 121 Benchmarking sectorial Foro 0 / 8 La innovación en Indra Blog 2 / 35 HR210156 – Ministerio de Industria Luis Pérez Seguimiento del proyecto Blog 1 / 15 Debate sobre la Fase 3 Foro 5 / 121 Aficionados al Golf en Barcelona 3 / 15 Trecking y senderismo en Lituania 5 / 121 División Chile José Ayala Información de la dirección Blog 3 / 15 Información de proyectos Blog 5 / 12 Información de RRHH Blog 0 / 8 Unidad de Soluciones Tecnológicas Juan Francisco Gago Información de la dirección Blog 3 / 15 JK156172 – Xunta de Galicia Pedro Márquez Seguimiento del proyecto Blog 3 / 15 Debate sobre la fase 4 Foro 5 / 121 Propuestas para nuevo contrato Foro 0 / 8 Benchmarking sectorial Blog 2 / 35 AF572971 – Cobega Pedro Márquez Seguimiento del proyecto Blog 3 / 15 Debate sobre la fase 4 Foro 5 / 121 Propuestas para nuevo contrato Foro 0 / 8 Benchmarking sectorial Blog 2 / 35 PO965121 – Hospital Clínic Luis Suárez Seguimiento del proyecto Blog 3 / 15 Debate sobre la fase 4 Foro 5 / 121 Propuestas para nuevo contrato Foro 0 / 8 Benchmarking sectorial Blog 2 / 35
  49. 61. IN OUT Sector Clientes Académicos Expertos Público Expertos Compañeros empresa Compañeros Área Compañeros Curso Formadores Coneixement
  50. 62. IN OUT Sector Clientes Académicos Expertos Público Expertos Compañeros empresa Compañeros Área Compañeros Curso Formadores Coneixement Oficial No oficial Oficial No oficial
  51. 63. Recapitulando
  52. 64. La información es digital y tiene una tendencia natural a ser compartida
  53. 65. La información es digital y tiene una tendencia natural a ser compartida Saber buscar información es más relevante que saber organizarla
  54. 66. La información es digital y tiene una tendencia natural a ser compartida Saber buscar información es más relevante que saber organizarla Los empleados más competitivos tienen recursos propios de información
  55. 67. La ciudadanía y los mercados están generando procesos de inteligencia colectiva aplicables en las organizaciones
  56. 68. La ciudadanía y los mercados están generando procesos de inteligencia colectiva aplicables en las organizaciones Dentro y fuera de las organizaciones existen flujos relevantes de conocimiento
  57. 69. La ciudadanía y los mercados están generando procesos de inteligencia colectiva aplicables en las organizaciones Dentro y fuera de las organizaciones existen flujos relevantes de conocimiento Estos flujos pueden ser apoyados, potenciados e incluso generados aplicando lógicas de Internet
  58. 70. Los procesos de formación ya no pueden consistir sólo en una transferencia de conocimiento. Deben insertar al participante en los flujos internos y externos de conocimiento
  59. 71. Los procesos de formación ya no pueden consistir sólo en una transferencia de conocimiento. Deben insertar al participante en los flujos internos y externos de conocimiento La tarea de gestionar flujos de información reposiciona los Departamentos de Formación
  60. 72. Los procesos de formación ya no pueden consistir sólo en una transferencia de conocimiento. Deben insertar al participante en los flujos internos y externos de conocimiento La tarea de gestionar flujos de información reposiciona los Departamentos de Formación Es estratégico decidir qué flujos de información se quiere consolidar, y cómo se deben alimentar
  61. 73. grcs !

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