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Estrategias digitales para hacer crecer el negocio

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Conferencia inaugural de Genís Roca
Congreso de Hoteleros Españoles
23 de octubre de 2014
Santa Cruz de Tenerife

Published in: Business
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Estrategias digitales para hacer crecer el negocio

  1. 1. para hacer crecer el negocio genís roca @genisroca Estrategias digitales Santa Cruz de Tenerife, 23 de octubre de 2014
  2. 2. sobre el momento actual de Internet
  3. 3. ··· ··· ··· ··· 2015 - ··· cosas 2005 - 2015 personas 1995 - 2005 empresas ··· - 1995 infrastructuras servicios social comercio ingeniería pm mk tic i+d
  4. 4. the digital advantage the digital madurity 1 . digital intensity 2 . transformation management intensity Source: “The Digital Advantage: How digital leaders outperform their peers in every industry” MIT Sloan, nov 2012
  5. 5. algunos tópicos obsoletos de Internet
  6. 6. la conversación
  7. 7. la participación
  8. 8. los contenidos
  9. 9. la desintermediación
  10. 10. el first mover
  11. 11. algunas tendencias claras de Internet
  12. 12. el control del canal
  13. 13. el control del momento
  14. 14. la segmentación
  15. 15. la sincronía
  16. 16. la obsesión por el dato
  17. 17. Rusos en Barcelona, de 13h a 15h Datos de Roaming de Movistar del 10 al 22 de octubre de 2012
  18. 18. Rusos en Barcelona, de 21h a 24h Datos de Roaming de Movistar del 10 al 22 de octubre de 2012
  19. 19. Rusos en Barcelona, de 01h a 06h Datos de Roaming de Movistar del 10 al 22 de octubre de 2012
  20. 20. Portugueses en Barcelona, de 21h a 24h Datos de Roaming de Movistar del 10 al 22 de octubre de 2012
  21. 21. Franceses en Barcelona, de 21h a 24h Datos de Roaming de Movistar del 10 al 22 de octubre de 2012
  22. 22. algunas posibles decisiones sobre Internet
  23. 23. modelos de negocio productos y servicios puntos de contacto con cliente procesos y operaciones
  24. 24. DE: primero vender y luego capturar el dato A: primero capturar el dato y luego vender
  25. 25. Gestión de AUDIENCIAS Conversión a VENTAS Gestión de AUDIENCIAS Captura de DATOS Conversión a VENTAS 1º 2º 3º
  26. 26. Nacionalidad Real (JUL 2014) BOOKING .COM RUSIA 91.445,37 EUR España 71.495,03 EUR Reino Unido 35.654,99 EUR Ucrania 12.418,14 EUR Países Bajos 12.330,71 EUR Irlanda 11.730,11 EUR Italia 9.095,47 EUR Francia 8.295,89 EUR Suiza 7.502,88 EUR Bélgica 4.538,10 EUR Resultado 305.618,42 EUR Web España 60.331,43 EUR Reino Unido 34.035,10 EUR RUSIA 14.713,38 EUR Francia 5.312,02 EUR Irlanda 4.947,48 EUR Alemania 4.032,34 EUR Bélgica 3.990,70 EUR República Checa 2.042,10 EUR Ucrania 2.018,76 EUR Canadá 1.973,09 EUR Resultado 142.780,38 EUR Resultado TOTAL 448.398,80 EUR
  27. 27. Grupos segmentados Propios de Terceros Desarrollar marca Desarrollar relacional Campañas y promociones Investigación de mercado Largo plazo Corto plazo
  28. 28. Internet no es marketing es rediseño de procesos
  29. 29. Huye de la pirotecnología captura datos (útiles) desintermedia desarrolla los canales propios
  30. 30. “Sed modernos, leed a los clásicos” J.V. Foix (1894-1987)
  31. 31. grcs ! genís roca @genisroca Barcelona – Madrid - Bogotá @RocaSalvatella www.RocaSalvatella.com

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