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El mercadeo ante el reto digital

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El hecho digital ha transformado la sociedad y los negocios. Esta presentación repasa las fases de la transformación digital de los negocios y recopila las oportunidades empresariales que brinda la era digital.

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El mercadeo ante el reto digital

  1. 1. El mercadeo ante el reto digital Borja Rius @borjarius
  2. 2. 2 1. ¿Quienes somos? 2. ¿Qué está cambiando la digitalización? 3. ¿Cómo afecta a los negocios? 4. Tópicos y Oportunidades del mercadeo digital
  3. 3. Despacho de consultoría especializado en la transformación digital de los negocios Fundado en 2008, con oficinas en Barcelona, Madrid y Bogotá, presta sus servicios a grandes empresas de múltiples sectores.
  4. 4. Nuestro propósito es acompañar la transformación digital de los negocios con soluciones eficientes y focalizadas. Lo que nos mueve es entender las organizaciones y su cultura, detectar oportunidades digitales y organizar la actividad orientándola a resultados medibles. 4
  5. 5. Propuesta de valor Una visión holística de la empresa y su sector, que tiene en cuenta los siguientes ejes: 5 La visión El cambio digital requiere un cambio cultural, una visión compartida por la dirección y un conocimiento sobre la transformación en sectores y modelos de negocio. El negocio El objetivo siempre es un resultado de negocio, bien sea aumentando ventas, posicionando la marca, reduciendo costos, rediseñando procesos y servicios, mejorando los procesos de aprendizaje y conocimiento… La gestión La implantación comportará nuevos modelos de gestión, la priorización de proyectos y actividades, la definición de roles y funciones, el desarrollo de competencias digitales, la definición de cuadros de mando… TRANSF. DIGITAL
  6. 6. 6 La ruta de la transformación digital ACTUAR TRANSF. DIGITAL LIDERAR IMPLANTAR GESTIONAR CONOCER DEFINIR CAPACITAR MEDIR
  7. 7. 7 Clientes Más de 200 clientes
  8. 8. 8 Equipo Perfiles con una formación humanista, técnica, económica y empresarial desarrollada en distintos países. Con una media de más de 15 años de experiencia en grandes organizaciones, y trayectorias en posiciones directivas de máxima responsabilidad. Más de 60 profesionales con amplia experiencia y conocimiento del negocio digital y buena capacidad relacional en múltiples sectores.
  9. 9. 9 Actividad Consultoria Estrategia de negocio Operaciones Márqueting de resultados Soluciones de tecnología
  10. 10. 10 1. ¿Qué está cambiando en la digitalización?
  11. 11. 11
  12. 12. 12 - 1995 iinnffrraaeessttrruuccttuurraass http laboratorio tic marketing e-commerce social 1995 - 2005 eemmpprreessaass 2005 - 2015 ppeerrssoonnaass
  13. 13. 13
  14. 14. 14 - 1995 iinnffrraaeessttrruuccttuurraass http laboratorio tic marketing e-commerce social 1995 - 2005 eemmpprreessaass 2005 - 2015 ppeerrssoonnaass 2015 - oobbjjeettooss servicios negocio
  15. 15. 15
  16. 16. 16 2. ¿Cómo afecta a los negocios?
  17. 17. 17 La transformación digital de los negocios Procesos yy ooppeerraacciioonneess
  18. 18. Reingeniería de procesos 18
  19. 19. 19 La transformación digital de los negocios Puntos de contacto ccoonn cclliieennttee
  20. 20. consumidor 20
  21. 21. consumidor El Consumidor del siglo XXI 21 El Consumidor quiere que se le trate de forma diferencial según sus intereses y necesidades El Consumidor quiere interactuar y participar de forma activa El Consumidor quiere relacionarse con las marcas en cualquier momento y lugar El Consumidor desea que las marcas dejen de hablar de ellas mismas y le aporten valor real
  22. 22. segmentación 22
  23. 23. protección de la marca 23
  24. 24. puntos de contacto 24 Propios Comprados Ganados
  25. 25. monitorizar 25
  26. 26. la prescripción 26
  27. 27. Multicanalidad o Omnicanalidad 27
  28. 28. Rediseño atención cliente 28
  29. 29. 29 La transformación digital de los negocios Productos yy sseerrvviicciiooss
  30. 30. transformación 30 substitución a digital transformación a servicio
  31. 31. rediseño 31
  32. 32. 32 La transformación digital de los negocios MMooddeellooss ddee nneeggoocciioo
  33. 33. ¿Anécdota? 33
  34. 34. Disrupción 34 http://www.rocasalvatella.com/es/big-data-y-turismo-nuevos-indicadores-para-la-gestion-turistica
  35. 35. 35 La transformación digital de los negocios MMooddeellooss ddee nneeggoocciioo PPrroodduuccttooss yy sseerrvviicciiooss PPuunnttooss ddee ccoonnttaaccttoo ccoonn cclliieennttee PPrroocceessooss yy ooppeerraacciioonneess
  36. 36. 36 La Ventaja Digital 1 . digital intensity 2 . transformation management intensity Source: “The Digital Advantage: How digital leaders outperform their peers in every industry” MIT Sloan, nov 2012
  37. 37. 37 1 . digital intensity
  38. 38. 38 2 . transformation management intensity
  39. 39. 39
  40. 40. 40
  41. 41. 41
  42. 42. 42
  43. 43. 43
  44. 44. 44 Tópicos y oportunidades del mercadeo digital
  45. 45. el mercadeo ante su oportunidad digital 7 falsos tópicos 45
  46. 46. 1 la conversación 46
  47. 47. 2 la participación 47
  48. 48. 3 la opinión pública 48
  49. 49. 4 los contenidos 49
  50. 50. 5 el first mover 50
  51. 51. 6 la desintermediación 51
  52. 52. 7 (big) data 52
  53. 53. el mercadeo ante su oportunidad digital 7 oportunidades 53
  54. 54. 1 el control del canal 54
  55. 55. la 2 propiedad del dato 55
  56. 56. el 3 control del momento 56
  57. 57. 4 el control del pago 57
  58. 58. 4 el control del pago 58
  59. 59. de productos 5 a servicios 59
  60. 60. alianzas 6 insospechadas 60
  61. 61. 7 las capacidades 61 http://www.rocasalvatella.com/es/8-competencias-digitales- para-el-exito-profesional
  62. 62. 62 Internet no es marketing
  63. 63. 63 Internet no es marketing es rediseño de procesos
  64. 64. BARCELONA Av. Corts Catalanes 9-11, 08173 St Cugat del Vallès (+34) 93 544 24 02 MADRID Gran Via 6, 28013 Madrid (+34) 91 523 73 51 BOGOTÁ Calle 73 No. 7-31 Of. 303 Bogotá, Colombia (571) 3473612 www.rocasalvatella.com

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