Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

¿Cómo nos comunicamos?

1,786 views

Published on

Conferencia de Genís Roca
Diálogos de Cocina 2015
Basque Culinary Center
San Sebastián, 10 de marzo de 2015

Published in: Business
  • Login to see the comments

¿Cómo nos comunicamos?

  1. 1. genís roca @genisroca San Sebastián, 10 de marzo de 2015 ¿cómo nos comunicamos?
  2. 2. ¿qué es comunicación?
  3. 3. ¿qué es comunicación? emisor receptor contenido canal
  4. 4. ¿qué es comunicación? emisor receptor contenido canal tecnología
  5. 5. tecnología
  6. 6. 2015 - ··· cosas IoT servicios datos 2005 - 2015 personas mobile opiniones reputación 1995 - 2005 empresas web producto logística ··· ··· ··· ··· ··· de contenidos a contextos de contextos a evidencias
  7. 7. 2015 - ··· cosas IoT servicios datos 2005 - 2015 personas mobile opiniones reputación 1995 - 2005 empresas web producto logística ··· ··· ··· ··· ···
  8. 8. 2015 - ··· cosas IoT servicios datos 2005 - 2015 personas mobile opiniones reputación 1995 - 2005 empresas web producto logística ··· ··· ··· ··· ···
  9. 9. 2015 - ··· cosas IoT servicios datos 2005 - 2015 personas mobile opiniones reputación 1995 - 2005 empresas web producto logística ··· ··· ··· ··· ···
  10. 10. mobile internet de las cosas datos
  11. 11. mobile
  12. 12. Ciclo de adopción de las grandes tecnologías de la historia 85 años 65 años 50 años 45 años 23 años 20 años 20 años 17 años 15 años 13 años Años transcurridos hasta la adopción de la tecnología por parte del 80% de la población (USA) car telephone airplane electricity PC radio cell phone TV VCR Smartphone
  13. 13. internet de las cosas
  14. 14. datos
  15. 15. Rusos en Barcelona de 13h a 15h
  16. 16. Rusos en Barcelona de 21h a 24h
  17. 17. Rusos en Barcelona de 01h a 06h
  18. 18. Portugueses en Barcelona de 21h a 24h
  19. 19. Franceses en Barcelona de 21h a 24h
  20. 20. desintermediar
  21. 21. Propios Comprados Ganados
  22. 22. Propios Comprados Ganados
  23. 23. Propios Comprados Ganados
  24. 24. Propios Comprados Ganados
  25. 25. Nacionalidad Real (JUL 2014) BOOKING .COM RUSIA 91.445,37 EUR España 71.495,03 EUR Reino Unido 35.654,99 EUR Ucrania 12.418,14 EUR Países Bajos 12.330,71 EUR Irlanda 11.730,11 EUR Italia 9.095,47 EUR Francia 8.295,89 EUR Suiza 7.502,88 EUR Bélgica 4.538,10 EUR Resultado 305.618,42 EUR Web España 60.331,43 EUR Reino Unido 34.035,10 EUR RUSIA 14.713,38 EUR Francia 5.312,02 EUR Irlanda 4.947,48 EUR Alemania 4.032,34 EUR Bélgica 3.990,70 EUR República Checa 2.042,10 EUR Ucrania 2.018,76 EUR Canadá 1.973,09 EUR Resultado 142.780,38 EUR Resultado TOTAL 448.398,80 EUR
  26. 26. ¿qué es comunicación? emisor receptor contenido canal
  27. 27. ¿qué es comunicación? emisor receptor contenido canal unidireccional bidireccional
  28. 28. ¿qué es comunicación? emisor receptor contenido canal proactiva reactiva
  29. 29. ¿qué es comunicación? emisor receptor contenido canal desarrollo marca aumento ventas servicio y relación
  30. 30. ¿qué es comunicación? emisor receptor contenido canal cuándo (momento) cómo (formato)
  31. 31. ¿cómo nos comunicamos?
  32. 32. ¿cómo nos comunicaremos?
  33. 33. ¿cómo nos comunicaremos? 5variables
  34. 34. el control del canal
  35. 35. el control del momento
  36. 36. la sincronía
  37. 37. la segmentación
  38. 38. la obsesión por el dato
  39. 39. ¿cómo nos comunicaremos? 3resultados
  40. 40. ¿cómo nos comunicaremos? personalizado (adhoc y privado)
  41. 41. ¿cómo nos comunicaremos? síncrono (momento y lugar adecuados) personalizado
  42. 42. ¿cómo nos comunicaremos? síncrono personalizado desintermediado (canales propios y merecidos)
  43. 43. ¿cómo nos comunicaremos? síncrono personalizado desintermediado
  44. 44. ¿cómo nos comunicaremos? canales datos contenidos
  45. 45. ¿cómo lo hago?
  46. 46. procesos puntos de contacto diseño de servicios modelo de negocio cultura / organización visión
  47. 47. Internet no es marketing es rediseño de procesos
  48. 48. Huye de la pirotecnología captura datos (útiles) desintermedia desarrolla los canales propios
  49. 49. genís roca @genisroca grcs ! Barcelona – Madrid - Bogotá @RocaSalvatella www.RocaSalvatella.com ;)

×