1.
genís roca
@genisroca
San Sebastián, 10 de marzo de 2015
¿cómo nos
comunicamos?

2.
¿qué es comunicación?

3.
¿qué es comunicación?
emisor
receptor
contenido
canal

4.
¿qué es comunicación?
emisor
receptor
contenido
canal
tecnología

5.
tecnología

6.
2015 - ··· cosas IoT servicios datos
2005 -
2015
personas mobile opiniones reputación
1995 -
2005
empresas web producto logística
··· ··· ··· ··· ···
de contenidos
a contextos
de contextos
a evidencias

7.
2015 - ··· cosas IoT servicios datos
2005 -
2015
personas mobile opiniones reputación
1995 -
2005
empresas web producto logística
··· ··· ··· ··· ···

8.
2015 - ··· cosas IoT servicios datos
2005 -
2015
personas mobile opiniones reputación
1995 -
2005
empresas web producto logística
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9.
2015 - ··· cosas IoT servicios datos
2005 -
2015
personas mobile opiniones reputación
1995 -
2005
empresas web producto logística
··· ··· ··· ··· ···

10.
mobile
internet de las cosas
datos

11.
mobile

12.
Ciclo de adopción de las grandes tecnologías de la historia
85 años 65 años 50 años 45 años 23 años 20 años 20 años 17 años 15 años 13 años
Años transcurridos hasta la adopción de la tecnología por parte del 80% de la población (USA)
car telephone airplane electricity PC radio cell phone TV VCR Smartphone

13.
internet de las cosas

14.
datos

15.
Rusos en Barcelona
de 13h a 15h

16.
Rusos en Barcelona
de 21h a 24h

17.
Rusos en Barcelona
de 01h a 06h

18.
Portugueses en Barcelona
de 21h a 24h

19.
Franceses en Barcelona
de 21h a 24h

20.
desintermediar

21.
Propios Comprados Ganados

22.
Propios
Comprados
Ganados

23.
Propios Comprados Ganados

24.
Propios Comprados Ganados

25.
Nacionalidad Real (JUL 2014)
BOOKING .COM RUSIA 91.445,37 EUR
España 71.495,03 EUR
Reino Unido 35.654,99 EUR
Ucrania 12.418,14 EUR
Países Bajos 12.330,71 EUR
Irlanda 11.730,11 EUR
Italia 9.095,47 EUR
Francia 8.295,89 EUR
Suiza 7.502,88 EUR
Bélgica 4.538,10 EUR
Resultado 305.618,42 EUR
Web España 60.331,43 EUR
Reino Unido 34.035,10 EUR
RUSIA 14.713,38 EUR
Francia 5.312,02 EUR
Irlanda 4.947,48 EUR
Alemania 4.032,34 EUR
Bélgica 3.990,70 EUR
República Checa 2.042,10 EUR
Ucrania 2.018,76 EUR
Canadá 1.973,09 EUR
Resultado 142.780,38 EUR
Resultado TOTAL 448.398,80 EUR

26.
¿qué es comunicación?
emisor
receptor
contenido
canal

27.
¿qué es comunicación?
emisor
receptor
contenido
canal
unidireccional
bidireccional

28.
¿qué es comunicación?
emisor
receptor
contenido
canal
proactiva
reactiva

29.
¿qué es comunicación?
emisor
receptor
contenido
canal
desarrollo marca
aumento ventas
servicio y relación

30.
¿qué es comunicación?
emisor
receptor
contenido
canal cuándo (momento)
cómo (formato)

31.
¿cómo nos comunicamos?

32.
¿cómo nos comunicaremos?

33.
¿cómo nos comunicaremos?
5variables

34.
el control del canal

35.
el control del momento

36.
la sincronía

37.
la segmentación

38.
la obsesión por el dato

39.
¿cómo nos comunicaremos?
3resultados

40.
¿cómo nos comunicaremos?
personalizado
(adhoc y privado)

41.
¿cómo nos comunicaremos?
síncrono
(momento y lugar adecuados)
personalizado

42.
¿cómo nos comunicaremos?
síncrono
personalizado
desintermediado
(canales propios y merecidos)

43.
¿cómo nos comunicaremos?
síncrono
personalizado
desintermediado

44.
¿cómo nos comunicaremos?
canales
datos
contenidos

45.
¿cómo lo hago?

46.
procesos
puntos de
contacto
diseño de
servicios
modelo de
negocio
cultura / organización
visión

47.
Internet no es marketing
es rediseño de procesos

48.
Huye de la pirotecnología
captura datos (útiles)
desintermedia
desarrolla los canales propios

49.
genís roca
@genisroca
grcs !
Barcelona – Madrid - Bogotá
@RocaSalvatella
www.RocaSalvatella.com
;)