Successfully reported this slideshow.

Presentatie Training Social Media CPS

354 views

Published on

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Presentatie Training Social Media CPS

  1. 1. Training Social media dinsdag 2 juli 2013
  2. 2. 2 Agenda Deel I (14.00 – 15.15 uur) • What is Social media? • Why social media? • Who doing it right? • How to implement?
  3. 3. 3 Agenda Deel II (15:15 – 16.00 uur) • Hoe je dit in de praktijk doet • Profiel optimaliseren • Commercie • Knoppentraining Deel III (16.00 – 16.45 uur) • Tips & Trics • Vragenrondje
  4. 4. 4 Petje op petje af “Social media zijn een hype”
  5. 5. 5 Petje op petje af “Social media kosten veel tijd”
  6. 6. 6 Petje op petje af “Social media functioneel leren gebruiken hoort nu eenmaal bij onze samenleving”
  7. 7. 7 Petje op petje af “Verkopen via social media? Eerst (wetenschappelijk) bewijs dat het werkt”
  8. 8. 8 Petje op petje af “Pesten via social media. Dat moeten ouders aanpakken”
  9. 9. 9 Petje op petje af “Als leraar moet je je verdiepen in sociale media. Het is de „wereld‟ van zijn leerlingen.”
  10. 10. 10 Petje op petje af “Een consultant van CPS moet zich verdiepen in social media. Het is de belevingswereld van (potentiele) klanten.”
  11. 11. 11 Social Media in less than 5
  12. 12. 12 De definitie In het Nederlandse taalgebied gangbare, Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Tevens is er sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling. Of/en Bron: http://nl.wikipedia.org/wiki/Social_media
  13. 13. 13 So • cial me • di • a media waar gebruikers met elkaar communiceren en zaken met elkaar delen, zoals kennis, foto’s, filmpjes, ervaringen, dingen om te verkopen, meningen, ideeën, software, gezame nlijk werk en games. Het is de techniek die erbij helpt om samen meer te weten, kunnen en doen.
  14. 14. 14 So • cial me • di • a Simpeler: “Social media is people having conversations online” Kortom: Linkedin, Twitter, Facebook en andere social media zijn communicatietools en geen salestools!
  15. 15. 15 So • cial me • di • a Er zijn in basis drie soorten social media:
  16. 16. 16 Kenmerken social media • Dialoog -> geen monoloog • Mensen -> geen organisaties • Deelnemers hebben controle • Eerlijkheid en transparantie
  17. 17. 17 Mindset Social media is als netwerken. In een „echt‟ netwerk moet je ook vooral jezelf durven zijn. Je moet sociaal zijn. Dat is online niet anders! Stel vragen. Geef antwoorden. Na geven komt pas ontvangen.
  18. 18. 18 Toekomst van Social Media over 10 jaar 1. Common Pool: 1. bedrijven en individuen 2. Lijkt het meest op het internet van vandaag 3. Internet gevormd door samenwerking, competitie en evolutie 2. Boutique Networks: 1. Het internet loopt vol, de overheden grijpen in. 2. Het huidige internet wordt vervangen door regionale intranetten. 3. Overheden en ISP's (internet service providers) controleren de toegang volledig
  19. 19. 19 Toekomst van Social Media over 10 jaar 3. Moats and Drawbridges: 1. Lokaal internet door grote bedrijven en overheden 2. Het open karakter verdwijnt 3. Verbindingen tussen de locale internetten worden gereguleerd 4. Toename cyber-criminaliteit; regionaliseren bestaande web en connecties naar andere landen uit te zetten. 4. Porous Gardens: 1. Platformstrijd nog harder dan nu 2. De combinatie tussen hardware en software wordt bepalend 3. Groepsvorming veroorzaakt concurrentie 4. Het open karakter verdwijnt 5. Grote commerciële bedrijven controleren en reguleren het web.
  20. 20. 20 Cijfers van social media • 86% van alle werknemers is actief op één of meerdere social networksites • 77% bekijkt reviews voor aankoop van een product • 78% van social media gebruikers komt in met bedrijven via nieuwe media
  21. 21. 21 Voorbeelden van social media
  22. 22. 22
  23. 23. 23 The big three four
  24. 24. 24 Twitter Zo. Dat is Twitter in 140 karakters. Zie het als een huiskamer.
  25. 25. 25 Twitter Belangrijke termen • Tweet • Follower • Reply • Mention (@) • Retweet (RT) • Timeline • Direct message (DM) • Shortened URL • Hashtag (#) • Tweeps
  26. 26. 26 Twitter Wereldwijd 500 miljoen leden 167 miljoen unieke bezoekers per maand In Nederland 1,3 miljoen leden 3,7 miljoen unieke bezoekers per maand
  27. 27. 27 Twitter
  28. 28. 28 LinkedIN De netwerksite om zaken te doen. • Profiel • Connecties • Bedrijven • Groepen • http://www.youtube.com/watch?feature=pla yer_embedded&v=ZVlUwwgOfKw
  29. 29. 29 LinkedIn Wereldwijd 200 miljoen leden 160 miljoen unieke bezoekers per maand In Nederland 3,9 miljoen leden 4,3 miljoen unieke bezoekers per maand
  30. 30. 30 Facebook Wereldwijd 1 miljard leden 8,3 miljoen unieke bezoekers In Nederland 7,6 miljoen leden 9 miljoen unieke bezoekers per maand (waarvan 5,2 miljoen dagelijks)
  31. 31. 31 Facebook Gemiddelde per gebruiker 130 vrienden 8 vriend verzoeken per maand 55 minuten per dag 9 keer geklikt op Vind ik leuk pers maand 25 commentaren per jaar
  32. 32. 32 Google+ • Niet gericht op het vinden van vriendjes • Wel op het delen van informatie en tijdsbesparing • Cirkels (op basis van jouw indeling) • Hangout • http://www.youtube.com/watch?feature=pla yer_embedded&v=xwnJ5Bl4kLI
  33. 33. 33 Google+ 1. Tijdsbesparing 2. Koppeling met Google 3. Koppeling met Bedrijfspagina 4. Hangout 5. Persoonlijke zoekmachine
  34. 34. 34 Google+ Wereldwijd 500 miljoen leden 160 miljoen unieke bezoekers per maand In Nederland 654.000 leden 800.000 unieke bezoekers per maand
  35. 35. 35 BufferApp • 1 moment (bijv 7.00 uur) voor het inplannen van je tweets • In plaats van meteen plaatsen, slaat hij ze op in je buffer voor de rest van de dag • Buffer slaat je tweets op en plaatst ze automatisch voor je op Twitter, verspreid over de dag
  36. 36. 36 SlideShare Online dienst waar je presentaties kunt publiceren en presentaties van anderen kunt bekijken. Je kunt ze via een link ook opnemen in je eigen webpagina of blog Je kunt geen presentaties maken op slideshare, alleen bestaande presentaties publiceren en delen.
  37. 37. 37 Overig • Hyves • Youtube
  38. 38. 38 Google “Your brand is no stronger than your reputation and will increasingly depend on what comes up when you are googled” Allen Jankins
  39. 39. 39 Why social media? Social media zijn niet gratis, maar wat levert het op? • Imago/naamsbekendheid • Activiteiten promoten • In gesprek gaan met je doelgroep • Klantenbinding • Werving en selectie • Leads generatie / Sales
  40. 40. 40 Why social media? Waarom moet ik het gaan gebruiken? • Contact onderhouden / bouwen van relaties • Vergroten zichtbaarheid en vindbaarheid • Verbinding zoeken • Kennis en ervaring delen • Profilering
  41. 41. 41 Why social media? Waarom online netwerken? • Mensen organiseren zich buiten officiele kanalen om • Groot bereik
  42. 42. 42 Why social media? Redenen voor het succes: • Wederkerigheid • Commitment en consistentie • Sympathie • Autoriteit • Vernieuwen en teruggeven • „Vermenselijken van een merk of instelling‟, word-to- mouth • Luisteren • Een uitgedachte social media strategie
  43. 43. 43 Why not? • Ontevreden klanten kunnen grote schade aanrichten • T-mobiel en Youp van „t Hek • Kryptonite • Mistverstanden in communicatieboodschappen • Werknemers die negatief over organisatie praten • Verslavend - > je raakt focus kwijt
  44. 44. 44 Mindset Marketing is wanneer een bedrijf iets schreeuwt naar een groep waar u in zit Social media marketing: wanneer een vriend u iets in het oor fluistert
  45. 45. 45 How to implement? 1. Inzicht in organisatie 2. Inzicht in doelgroep 3. Inzicht in concurrentie 4. Zorg dat je social media begrijpt 5. Wat wil je bereiken met social media? 6. Welke social media ga je gebruiken? 7. Hoe ga je monitoren? Socialmediacheck.nl
  46. 46. 46 Who‟s doing it right?
  47. 47. 47 Nog een paar voorbeelden De val van de DSB bank werd versneld door onder andere de rumoer op Twitter Lev Manovich heeft zijn boek af laten schrijven door zijn volgers. @kaatmossel startte een twitterveiling voor Haiti en er werd daarmee € 120.000 opgehaald
  48. 48. Natuurlijk is het handig om te weten hoe social media werken. Maar het inzicht krijgen wat je er vervolgens mee kan… dat is pas écht interessant!
  49. 49. 49 Pauze
  50. 50. 50 Laptops open! Natuurlijk is het handig om te weten hoe social media werken. Maar het inzicht krijgen wat je er vervolgens mee kan… dat is pas écht interessant!
  51. 51. 51 Linkedin in de praktijk Accountprofiel Bewerken van je profiel: • Activity broadcasts: eerst instellen!! Settings Profile Turn on/off activity broadcast • Foto, naam & professional headline (“at” naar “bij”) • Current position • Education • Websites • Summary • Specialities
  52. 52. 52 Linkedin in de praktijk Accountprofiel • Naam/url wijzigen Settings (rechtsboven) Edit public profile Your public profile url (rechts) • Mailadres wijzigen/toevoegen Settings Account Add & change email addresses
  53. 53. 53 Linkedin in de praktijk Accountprofiel • Google zichtbaarheid & Vindbaarheid: Settings Edit my public profile • Contact Settings: Profile Edit profile Onderaan de pagina: edit contact settings
  54. 54. 54 Linkedin in de praktijk Connections Updates volgen & instellen: • Geen keuze externe updates • Instellen eigen updates: Settings Select who can see your activity feed: • Everyone: iedereen met een internetverbinding • Your network: 1e, 2e en 3e connectie Medegroepsleden • Your Connections • Only You
  55. 55. 55 Linkedin in de praktijk Connections Externe Updates volgen & instellen: • Settings • Account • Customize the updates Recommendations: • Beperk “return the favour” • Wees specifiek bij het verzoek • Wees specifiek bij het afgeven
  56. 56. 56 Linkedin in de praktijk Applicaties Doel: • Linkbuilding • Seeding • SEO Box.net & Slideshare • Settings • Groups, companies & applications • Add application
  57. 57. 57 Linkedin in de praktijk Events / Evenementen Maken: • More • Add an event • Key words / Tags • Who Should attend Zichtbaarheid: • Events in het verleden blijven zichtbaar • Promotie: More – Events – My events Manage – Advertise your event
  58. 58. 58 Linkedin in de praktijk Groepen Waarom lid worden van een groep: • Informatie verzamelen • Branche-ontwikkelingen bijhouden • Kenbaar maken van kennis, kunde en specialisme • Blijk van vakbekwaamheid Lid, en dan: • Volgen • Reageren • Opzetten • Actie Welke groepen?  Vak organisaties van je klanten  Sector organisaties van je klanten  Andere verkopers of eigenaars (peers)  Eventueel Alumni verenigingen van vroegere school/universiteit of vorige werkgever
  59. 59. 59 Linkedin in de praktijk Groepen Voorbereiden van een groep: Voor wie is de groep: Group name Waar zijn ze in geïnteresseerd: Summary & Description Wat wil ik vertellen Hoe ga ik dit vertellen Maken van een groep: Groups Create a group Group type Website Access & pre-approve Create an open or private group Good to know: – Groepen in oprichting zijn zichtbaar bij Members – Historie blijft altijd zichtbaar, tenzij zelf gewist door de group owner of manager – Content management = sleutel tot succes, MAAR – Transparantie en vrijheid = de succesformule
  60. 60. 60 Linkedin in de praktijk Berichten Plaatsen / Posten van berichten • Waarom • Frequentie • Inhoud Doorsturen van berichten • Like • Comment • Bij documenten/presentaties: get web link & post Koppelen van account • Linkedin • Twitter • Facebook TIP: Tiny / Custom url www.tinyurl.com Good to know: – Dubbele berichten zijn niet erg, dit draagt bij aan linkseeding & SEO – Post niet op de posten, post om te informeren
  61. 61. 61 Linkedin in de praktijk Do‟s • Plannen voor de start • Beschrijf je doel, leg dit vast • Wees consequent • Zorg voor waardevolle content • Gedraag je on- en offline • Bouw een sterk netwerk • Wees betrokken • Wees een goede luisteraar
  62. 62. 62 Linkedin in de praktijk Dont‟s • Iets proberen te verkopen • Te snel bouwen van je netwerk • Spam Social Sites • “Vergeten” te bedanken • Vertrouwen op 1 applicatie of medium
  63. 63. 63 Tips voor LinkedIn 1. Alleen een profiel is niet genoeg 2. Optimaliseer je profiel 3. Breidt je netwerk uit met collega‟s 4. Leg contacten met vakgenoten 5. Leg contact met potentiele klanten 6. Verzamel informatie in groepen 7. Start een groep (rondom je propositie) of neem actief deel aan bestaande groepen
  64. 64. Twitter in a nutshell
  65. 65. 65 Tips voor Twitter 1. Communiceer kort en krachtig 2. Combineer met blog voor uitgebreide berichten 3. Speel in op actualiteit 4. Volg interessante persoonlijkheden 5. Plaats content die interessant is voor retweeten 6. Maak een # voor jouw onderwerpen 7. Plan tweets in via bijvoorbeeld Bufferapp
  66. 66. Facebook in a nutshell
  67. 67. 67 Tips voor Facebook 1. Alleen een profiel aanmaken is niet genoeg. 2. Maak gebruik van de bedrijfspagina 3. Vul die pagina met relevante info 4. Wees actief in relevante groepen 5. Maak desnoods een groepspagina aan
  68. 68. Google +
  69. 69. 69 Tips voor YouTube 1. Gebruik labels voor een goede vindbaarheid 2. Maak de filmpjes niet te lang (max 5 min) 3. Zorg ervoor dat ze van begin tot einde interessant blijven 4. Gebruik de filmpjes ook in andere uitingen 5. Combineer het met het blog
  70. 70. 70 Tips voor meten • Search.twitter.com • Tweetfeel.com • Socialmention.com • Socialmediacheck.com • Klout • Google Trends / Alerts
  71. 71. 71 Linkedin, Twitter & Facebook Musts • Join - Linkedin groep: Linkedin tips • Join – Specialisten groepen • Create open en informatieve groep • Participeer in groepsdiscussies • Box.net • Slideshare • “Schoon” je public profile / linkedin naam • Leg evt. de connectie naarTwitter & Facebook • Connect niet zonder kennis gemaakt te hebben
  72. 72. 72 Tips om te zien of lezen 1. Uitzending Labyrint: “De kracht van de massa”: http://weblogs.vpro.nl/labyrint/category /de-kracht-van-de-massa/ 2. Boek: “140 characters”, Dom Sagolla: http://www.bol.com/nl/p/engelse- boeken/140- characters/1001004006849836/index.html
  73. 73. 73
  74. 74. 74
  75. 75. 75
  76. 76. Vragenronde
  77. 77. 77 Nog eentje dan Alles begint met één actie

×