Analisi pagina Facebook della concorrenza

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Strumenti per analizzare la pagina Facebook della concorrenza, utili anche per analizzare la propria pagina per migliorarne le prestazioni.

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Analisi pagina Facebook della concorrenza

  1. 1. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza Analisi pagina Facebook della concorrenza Roberto Marmo Università di Pavia, Facoltà di Ingegneria www.robertomarmo.net info@robertomarmo.net https://www.facebook.com/roberto.marmo http://www.slideshare.net/RobertoMarmo https://twitter.com/robertomarmo https://it.linkedin.com/in/robertomarmo
  2. 2. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza 2 L’associazione internazionale per la professionalità nel Web • Prima associazione al mondo (dal 1996) che raggruppa chi lavora nel Web, sia nel settore pubblico che privato. • Obiettivo di IWA è creare rete tra i soci, partecipare all'evoluzione della rete e divulgare conoscenza tramite i soci con eventi ed iniziative. • Associazione professionisti Web (Legge 4/2013), unica della categoria nell’elenco del MISE. partecipazioni internazionali partecipazioni nazionali http://www.iwa.it
  3. 3. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza Di cosa stiamo parlando 1. Social Media Mining 2. analisi della concorrenza 3. perché analizzare la pagina Facebook 4. come analizzare 5. quali risultati estrarre 6. come confrontare i risultati 3
  4. 4. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza Di cosa stiamo parlando • le persone usano i Social Media e producono una montagna di dati • questa montagna può essere scavata dai minatori per trovare materiale prezioso con il «Social Media Mining» • questa montagna non è nostra, il proprietario concede poco, gli strumenti per scavare sono duri da usare, ma c’è tanta roba e si trova qualcosa di utile 4
  5. 5. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza Analisi della concorrenza • quasi sempre c’è un concorrente, persona fisica o azienda, che ha i nostri stessi obiettivi e vuole fare meglio di noi • l’analisi della concorrenza permette di attaccare: – trovare i concorrenti e studiare cosa stanno facendo per fare meglio di loro ed evitare i loro errori – migliorare le proprie prestazioni • e permette di difendersi: – capire come ci studiano i concorrenti, cosa possono sapere – combattere la concorrenza sleale • si usano fonti di informazione esterne all’azienda
  6. 6. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza Criticità da considerare • molte aziende non vogliono essere presenti nei Social Media proprio per non dare informazioni ai concorrenti • come posso sapere se un concorrente mi analizza? • il mio concorrente può sapere se lo analizzo? • in caso di concorrenza sleale come posso creare prove? • serve un punto di vista diverso da quello del generico visitatore • serve un lavoro costante nel tempo, in grado di considerare ogni singolo dato e inserirlo in un contesto • si usano solo dati pubblici senza problematiche di privacy 6
  7. 7. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza • Facebook è il più grande network pieno di contenuti multimediali • la pagina pubblica in Facebook riguarda aziende, persone, luoghi ecc. • contiene un’ampia gamma di informazioni • può essere visitata anche senza entrare con account in Facebook • esistono molte tecniche di analisi • le tecniche esposte possono essere adattate ad altri Social Media 7 Perché analizzare la pagina Facebook
  8. 8. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza 1. capire chi siamo, cosa facciamo, cosa vogliamo, quali sono le nostre caratteristiche, elementi utili per trovare chi è simile a noi 2. organizzare persone, strumenti e procedure per un intervallo di tempo 3. cercare concorrenti con motori di ricerca generici e in Facebook 4. trovare le caratteristiche del concorrente 5. ripetere la lettura delle caratteristiche per un intervallo di tempo 6. creare un foglio di calcolo dove inserire i risultati 7. ragionare sui risultati estratti 8. fare previsioni sull’andamento futuro procedura da modificare secondo le esigenze 8 Come analizzare
  9. 9. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza 1. capire chi siamo, cosa facciamo, cosa vogliamo, quali sono le nostre caratteristiche, elementi utili per trovare chi è simile a noi 2. SWOT analysis • permette di fare i conti su quanto viene a costare • scegliere il software adeguato • usare funzioni dei social media o prodotti di terze parti 9 1. Capire chi siamo 2. Organizzare persone, strumenti e procedure per un intervallo di tempo
  10. 10. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza • usare Google con site:it-it.facebook.com site:www.facebook.com facebook da aggiungere alle parole chiave • usare Google su un altro computer per non essere influenzati da ricerche eseguite nel passato • elenco Pages Directory su https://www.facebook.com/directory/pages/ 10 3. cercare concorrenti con motori di ricerca
  11. 11. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza • usare Facebook con lingua English (US) per Graph Search • posso scrivere frasi in lingua inglese per descrivere la ricerca – brand who like people who like … – interests liked by people who like … – groups joined by people who like … – people who like ... and like ... and live in ... – pages liked by people who like ... • il risultato dipende dalla propria rete di amicizie 11 3. cercare concorrenti con motori di ricerca
  12. 12. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza • usare Graph API Explorer per cercare tramite le API • https://developers.facebook.com/tools/explorer/ • esempio ricerca pizzerie nei dintorni: search?q=pizza&type=place 12 3. cercare concorrenti con motori di ricerca
  13. 13. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza • nella sezione Insight strumento per trovare altri concorrenti e seguire il loro andamento 13 3. cercare concorrenti con motori di ricerca
  14. 14. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza • la pagina che viene seguita riceve una generica notifica che non specifica chi la sta osservando 14 3. cercare concorrenti con motori di ricerca
  15. 15. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza 3. cercare concorrenti con motori di ricerca • trovare pagine con nomi simili e loro principali caratteristiche
  16. 16. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza • creare liste di concorrenti da monitorare • attenzione alla privacy impostata per la lista per non renderla pubblica • per leggere la lista cliccare su «Interessi» nella colonna a sinistra del profilo personale in cui vengono visualizzate le notizie, compaiono solo i post pubblicati dalle pagine inserite nella lista 16 4. trovare le caratteristiche del concorrente
  17. 17. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza visitare tutti gli elementi dell’interfaccia grafica per capire: • la presenza online segue un piano editoriale • esistono dati e contenuti di dubbia provenienza • i contenuti pubblicati spaziano in vari settori o riguardano un solo ambito • la gestione avviene con uno stile formale o amichevole • il livello di uso, più o meno avanzato e professionale • l’andamento di vari parametri sulla prestazione ottenuta dal concorrente, come la variazione del sentiment, la creazione di pubblicità, l’aumento di persone interessate e così via • la fonte del traffico, da dove arrivano gli utenti e verso quale altro sito web potrebbero andare • la tipologia degli utenti presenti • quando viene pubblicato, cosa viene pubblicato, come viene commentato • come viene gestita la presenza in Facebook e in altri social media 17 4. trovare le caratteristiche del concorrente
  18. 18. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza strumenti di terze parti utili per studiare tutti i social media • http://trackmaven.com/ • http://simplymeasured.com/free-social-media-tools/ • https://www.rivaliq.com/ • http://www.semrush.com/ • https://hootsuite.com/it/ • http://www.howsociable.com/ • http://www.socialsiteexplorer.com/ • http://www.fanpagekarma.com • https://www.quintly.com/ strumenti di terze parti specifici per Facebook • http://www.agorapulse.com/features/facebook-competitor-analysis • http://www.fanpagekarma.com/ • http://www.likealyzer.com/ • http://simplymeasured.com/freebies/facebook-competitive-analysis 18 4. trovare le caratteristiche del concorrente
  19. 19. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza 19 4. trovare le caratteristiche del concorrente https://semantria.com/demo servizio gratuito in cui incollare testo e fare sentiment analysis per conoscere le emozioni espresse verso la concorrenza
  20. 20. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza 4. trovare le caratteristiche del concorrente 20 http://www.fanpagekarma.com/
  21. 21. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza 4. trovare le caratteristiche del concorrente http://www.fanpagekarma.com/ 21
  22. 22. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza 4. trovare le caratteristiche del concorrente 22
  23. 23. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza 4. trovare le caratteristiche del concorrente 23 Copia cache: cosa conserva Google e ogni quando torna a leggere la pagina Simili: altri potenziali concor- renti
  24. 24. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza 4. trovare le caratteristiche del concorrente 24 WayBackMachine per trovare quando è nata la pagina Facebook e come si è evoluta l’interfaccia grafica nel tempo, permette di ricavare l’interfac cia grafica della pagina nel passato, funziona solo per pagine importanti.
  25. 25. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza • una sola lettura non basta, bisogna ripetere varie volte con intervalli di tempo • quando si salvano i file con i risultati inserire la data nel formato anno- mese-giorno elencandoli in ordine alfabetico si ottiene l’ordine temporale 25 5. ripetere la lettura per un intervallo di tempo
  26. 26. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza • cercare con Google «competitor analysis filetype:xls» per trovare fogli da usare • inserire un colore o un valore percentuale nelle celle per indicare se la nostra pagina è migliore o peggiore della concorrenza • indicare il riepilogo del cambiamento riscontrato 26 6. creare un foglio di calcolo con i risultati
  27. 27. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza 7. ragionare sui risultati estratti 27 altri formati visuali per esprimere il riepilogo dei risultati e favorire il confront o tra concorrenti e mia realtà
  28. 28. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza 7. ragionare sui risultati estratti 28 Microsoft Excel, grafico con asse Y secondario cercare relazioni tra MiPiace e Sentiment manifestati nella pagina
  29. 29. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza 8. fare previsioni sull’andamento futuro Conosco numero di post fatti da azienda in pagina Facebook dal giorno 1 al 17, quanti post farà al giorno 18? Uso linea di tendenza 29 http://office.microsoft.com/it-it/excel-help/aggiungere-modificare-o-rimuovere-una-linea-di- tendenza-in-un-grafico-HP010342158.aspx
  30. 30. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza Conclusioni il valore aggiunto dall’analisi della concorrenza nasce dalle capacità di: • conoscere le tecniche di analisi semplici che tutti possono applicare • conoscere la tipologia di dati dei social network • sapere usare l’intelligenza per interagire con i dati da diversi punti di vista e trovare relazioni inattese nei dati
  31. 31. Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza Bibliografia Ringrazio per la partecipazione www.robertomarmo.net info@robertomarmo.net

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