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Analisi concorrenza nei social media

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Strumenti di Social Media Mining per analizzare la concorrenza che si sviluppa nei social media, presentati alla fiera SMAU Milano il 23 ottobre 2018. Per capire chi sono i concorrenti, cosa fanno, come difendersi dalla concorrenza sleale.

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Analisi concorrenza nei social media

  1. 1. Analisi della concorrenza con il Social Media Mining
  2. 2. Ciao! Roberto Marmo Dip. Ingegneria Informazione Università Pavia www.robertomarmo.net info@robertomarmo.net Facebook, Twitter, Linkedin, Slideshare con @robertomarmo
  3. 3. L’associazione internazionale per la professionalità nel Web INTERNATIONAL WEB ASSOCIATION
  4. 4. Agenda 1. Social Media Mining 2. analisi della concorrenza 3. perché fare analisi della concorrenza 4. trovare i concorrenti 5. strumenti per analizzare la concorrenza 6. come documentare i risultati
  5. 5. Social Media Mining 5 https://www.allaccess.c om/merge/archive/260 34/what-your- audience-is-doing- when-they-re-not siti internet dossier social media mining
  6. 6. Cosa significa analisi della concorrenza
  7. 7. Analisi della concorrenza 1. quasi sempre c’è un concorrente, persona fisica o azienda, che ha i nostri stessi obiettivi e vuole fare meglio di noi 2. analisi della concorrenza per attaccare: • trovare i concorrenti • studiare cosa stanno facendo • fare meglio di loro • evitare i loro errori
  8. 8. Analisi della concorrenza 1. analisi della concorrenza per difendersi: • capire come ci studiano i concorrenti • capire possono sapere da noi • avere le prove in caso di controversie • combattere la concorrenza sleale: • furti di testi e immagini • creazione di pagine simili • recensioni negative false • fan falsi e fastidiosi • e tanto altro
  9. 9. Analisi della concorrenza • chi deve fare questa analisi? • una persona non coinvolta nella creazione e nella gestione • chi ha un punto di vista della analisi di informazione • il concorrente può sapere che viene osservato? • in genere no, se si opera bene
  10. 10. Analisi della concorrenza • il concorrente può sapere che viene osservato? • in genere no, se si opera bene • ci sono problemi di privacy? • no, se si opera bene su dati pubblici • quanto tempo serve? • occorre molto tempo per osservare
  11. 11. Trovare i concorrenti
  12. 12. Trovare i concorrenti • potrebbe esserci un concorrente nuovo • ricerca Google su un altro computer per non essere influenzati da solite ricerche
  13. 13. Trovare i concorrenti elenco Pages Directory su https://www.facebook.com/directory/pages/
  14. 14. Trovare i concorrenti usare il motore di ricerca in Facebook, risultati nella sezione Pagine
  15. 15. Trovare i concorrenti scrivere le parole chiave #hashtag della propria attività su: •http://hashtagify.me/hashtag/hashtags •https://www.hashtracking.com •http://keyhole.co/ •http://www.facebook.com/hashtag/ETICHETTA •https://twitter.com/search?q=ETICHETTA
  16. 16. Trovare i concorrenti leggere le parole chiave #hashtag: •trovare sinonimi •trovare parole collegate •trovare piccole differenze nei caratteri
  17. 17. Strumenti per analisi semplici
  18. 18. Leggere una pagina Facebook • immagini di copertina e di presentazione • nome della pagina, descrizione breve • informazioni, descrizione • descrizione dell'attività • tab aggiuntive per contenuti personalizzati • post, video, foto pubblicati e interazioni ricevute • piace a XYZ persone e quali sono miei amici • altre pagine che piacciono a questa pagina • alle persone piacciono anche queste altre pagine • recensioni • post delle persone che visitano la pagina
  19. 19. Leggere una pagina Facebook esempio: analisi di un negozio fisico: • in strada trafficata? • quale in arredamento vetrina? • quale arredamento interno? • quali articoli in vendita? • foto di persone mentre comprano • prezzo dei prodotti in fotografia?
  20. 20. Leggere una pagina Facebook • quale pubblicità sta facendo la pagina?
  21. 21. Insights di propria pagina Facebook
  22. 22. Cercare nella pagina Facebook trovare punti deboli o punti forti della pagina del concorrente con ricerca Google come: • site:facebook.com/NOMEPAGINA PAROLE • site:facebook.com/NOMEPAGINA problema • site:facebook.com/NOMEPAGINA difetto e cercare dentro Facebook:
  23. 23. Concorrente opera all'estero?
  24. 24. Concorrente opera all'estero?
  25. 25. Strumenti per analisi avanzate
  26. 26. Analisi di area geografica tweet scritti in una area geografica: https://tweepsmap.com http://onemilliontweetmap.com http://geosocialfootprint.com
  27. 27. Analisi del sondaggio creare sondaggio sulla borsetta per capire chi sono gli utenti cercare sondaggio con Google verso Facebook site:www.facebook.com/groups/ poll handbags
  28. 28. Da dove vengono le immagini? • ricerca immagini con Google Chrome • clic tasto destro del mouse
  29. 29. Da dove vengono le immagini? • altre chiavi di ricerca: • site:facebook.com • site:instagram.com
  30. 30. Analisi pagina del concorrente https://likealyzer.com/report/NOMEPAGINAFAC EBOOK/
  31. 31. Analisi pagina del concorrente come era la pagina del concorrente nel passato? WayBackMachine http://archive.org/web
  32. 32. Analisi pagina del concorrente grafica senza video e immagini ma con tutto il testo e nominativi risalenti a quella data
  33. 33. Usare Microsoft Excel • Power Query installabile in Microsoft Excel da https://www.microsoft.com/it-it/download
  34. 34. Strumenti per analisi a pagamento
  35. 35. Strumenti a pagamento • https://www.talkwalker.com/it/blog/analisi- concorrenza • https://www.semrush.com/blog/how-to-use- semrush-for-social-media-competitive- analysis/ • https://metricool.com/social-media-competitor- analysis/ • https://www.blogmeter.it/social-listening/ • https://kpi6.com/it/blog/usare-tool-di- competitive-analysis-per-battere-la- concorrenza/
  36. 36. FanpageKarma • www.fanpagekarma.com/
  37. 37. FanpageKarma • www.fanpagekarma.com/
  38. 38. Il concorrente aggiorna la pagina? • https://visualping.io/ • selezionare la parte di pagina Facebook da sorvegliare, esempio Post o Foto • quando c'è un cambiamento si viene avvisati con email e si può reagire subito • a pagamento per uso frequente
  39. 39. Riepilogare informazioni per fare analisi
  40. 40. Protezione dei dati • proteggere con password i file creati, potrebbero essere visibili su internet • fare una copia dei dati e lavorare sulla copia per non rovinare gli originali • documentare tutte le operazioni svolte • aggiornamento frequente delle ricerche • specificare la data dell’estrazione
  41. 41. Cosa fare con i dati? • trovare trend, cicli, stagionalità • fare cluster, gruppi di dati omogenei • creare buyer personas, ritratto di cliente • trovare cosa è veramente rilevante per me • trovare correlazioni tra eventi • trovare network di persone
  42. 42. Per riepilogare le analisi
  43. 43. Fogli Microsoft Excel per riepilogare cercare con Google «competitor analysis Facebook filetype:xls filetype:xlsx» esempio di foglio da scaricare su https://blog.hootsuite.com/the-ultimate- competitive-analysis-template/
  44. 44. Fogli Microsoft Excel per riepilogare • creare grafici per confrontare gli andamenti
  45. 45. Bibliografia • presso stand C5 HOEPLI di SMAU http://www.hoepli.it/libro /social-media- mining/9788820367701 .html • blog http://www.socialme diamining.it
  46. 46. Conclusioni • analizzare i concorrenti permette di avere: • vantaggio competitivo • difendersi da comportamenti scorretti • il Social Media Mining offre tanti strumenti adeguati a ogni piattaforma • dopo avere trovato le informazioni bisogna ragionare secondo la logica di business
  47. 47. Domande slide domani su http://bit.ly/marmoslide per ogni esigenza info@robertomarmo.net

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