(online) communicatie in 2017

881 views

Published on

Mijn visie op hoe bedrijven en consumenten gaan communiceren. En op wat bedrijven moeten doen om daarin mee te kunnen. Het is niet uitputtend, maar ik heb de belangrijkste onderdelen neergezet:
- Social media
- Mobiel
- Innovatie

Een visie, een mening en een helder overzicht, bedoeld ter inspiratie.

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
881
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

(online) communicatie in 2017

  1. 1. (Online) communicatie in 2017<br />
  2. 2. 4 miljard mensen toegang tot internet<br />Artificial intelligence<br />Holografische producten<br />Virtueleopslag<br />Life becomesanapp<br />Wereldwijde crowdsourcing<br />3D printing<br />Information ocean<br />75% internetgebruik mobiel<br />The internet in things<br />
  3. 3. Hoegebruikt het gemiddeldegezin in 2017 het internet?<br />
  4. 4. Mobieleapparatenmanagen het gezinsleven<br />Agenda’skinderen: Zwemles, hockey, tennis, ballet.<br />Boodschappenlijst: als je tochlangs de Hemakomt, neemdan even batterijenmee!<br />Recepten en kookvoorbeelden<br />Huiswerk: ikziedat je de taken van vandaagnogniethebtgedaan.<br />Socialenetwerken (afgeschermd van de rest van het gezin?)<br />Betalingenaan de bank<br />Opmaataanbiedingen van adverteerders in je eigensocialedomein<br />Samen spellendoen<br />Messaging<br />Foto en video sharing en video chat<br />The internet in things<br />Etc.etc…….<br />
  5. 5. Agent avatars managen je day-to-day activiteiten<br /><ul><li>Aanbiedingen en selecties van adverteerders
  6. 6. Vakanties die bij het gezinpassen
  7. 7. Remindersvoormedicijnen
  8. 8. Agendaafspraken
  9. 9. Antwoorden op (lastige) vragen
  10. 10. Administratie</li></li></ul><li>Of sturen we eenechtekloonnaar de super?<br />
  11. 11. WE RUILEN PRIVACY VOOR APPS EN TOEGANG<br />PRIVACY<br />
  12. 12. als life hub<br />
  13. 13. Facebook Bank<br />VoiP bellen/Skypen<br />Gezinsagenda beheren<br />Muziek luisteren en delen<br />chatten<br />Taalbarrieresverdwijnen<br />Forum/wall posts<br />Foto’s bewaren en plaatsen<br />Status updates plaatsen<br />Sociaal contact<br />
  14. 14. Online shoppen wordt social<br />Online business wordt social<br />
  15. 15. Wat kochten mijn vrienden?<br />
  16. 16. Persoonlijke aanbevelingen<br />met social sign on op je site krijg je van merkenpassendaanbod<br />
  17. 17. Shop op facebook<br />en zie ook meteen wat jevriendenhebbenbesteld. <br />
  18. 18. Deel aankopen voor je betaalt<br />eerst je vriendenvragen of ze het mooivinden, dan pas kopen.<br />
  19. 19. Socialebetaalmiddelen<br />watals je via Facebook ookbetalenkon? <br />
  20. 20. Social shoppingrewards<br />Is location based belonen de nieuwemanieromloyaliteittekrijgen van de klant?<br />
  21. 21. The internet in things<br />
  22. 22. Op afstandverwarmingthuisaanzetten<br />
  23. 23. medicatie<br />Pillendoosjesgeveneen alarm als de patient zijndoseringniettijdigneemt. Daarnavolgteen alarm melding bij de dienstdoendehulpverleners. <br />
  24. 24. Barcode en QR<br />
  25. 25. automotive<br />Autorepareertzichzelf<br />Autogaatkapot, probleem diagnose<br />Software solution bestand terug<br />Directe melding bij garage<br />
  26. 26. “De macht over content verschuift van uitgevers en bedrijven naar de consument, ofwel de prosumer”<br />
  27. 27.
  28. 28.
  29. 29.
  30. 30. Mobile rules!<br />
  31. 31.
  32. 32.
  33. 33.
  34. 34.
  35. 35.
  36. 36.
  37. 37. Duswatmoet je doen?<br />De klantcentraalstellen. Van slechtewinstnaargoedewinst.<br />Transparantzijn.<br />Van Zenden naar krijgen. Vissenwaar de vissenzitten.<br />Beta denken.<br />Passieuitstralen.<br />
  38. 38. Klantcentraal<br />
  39. 39. consument<br />bedrijf<br />
  40. 40. consument<br />bedrijf<br />
  41. 41. conversatie<br />
  42. 42. Goedevoorbeelden<br />
  43. 43.
  44. 44. remarkAble CONTENT = KEY!<br />
  45. 45.
  46. 46. Allestransparant=<br />
  47. 47. OPEN COMMUNICEREN<br />
  48. 48. chiquita<br />EERLIJK ZIJN OVER WIE JE BENT<br />
  49. 49. Van zenden naar krijgen, ofwel<br />
  50. 50. De juiste communicatie: weten wat je klant zoekt<br />Op de juiste plaats: weten waar hij zit<br />Met de juiste link: weten waardoor hij doorklikt<br />Naar de best converterende landingspagina: weten wat hem tot kopen doet besluiten<br />
  51. 51. Waar zoeken mensen informatie en entertainment?<br />Zoekmachines, ofwel Google<br /><ul><li>80% van alle internet bezoeken begint met een zoekopdracht.
  52. 52. 67% van het online zoekgedrag wordt gedreven door offline communicatie.
  53. 53. 68% van alle internetters maakt kennis met een merk via zoekmachines.</li></ul>Social media<br /><ul><li>Zoals Twitter, Facebook, StumbleUpon, LinkedIn, Digg, Reddit, YouTube
  54. 54. 72% van alle mensen maakt actief gebruik van 1 of meerdere netwerken</li></ul>Blogs, meer dan 200m met vaak zeer goede informatie<br /><ul><li>Je bezoeker leest niet meer standaard artikelen, maar schrijft zich in voor RSS feeds van goede blogs.</li></ul>Stem on- en offline communicatie op elkaaraf!<br />
  55. 55. Hoe krijg je de aandacht van de consument?<br />BOUGHT<br />OWNED<br />EARNED<br />Via de media waar je voor betaalt<br />Bought<br />Via de eigen mediakanalen<br />(website, social media, e-mail, deelnemende en betrokken partijen, etc.)<br />Owned<br />Meest <br />duurzaam<br />Earned<br />Alle gratis ‘rumoer’<br />(consumenten, pers)<br />
  56. 56. Marketeers worden community organisors<br />Interactieve marketing<br />Traditionele marketing<br />Blog <br />SEO <br />Social Media <br />Ondersteunt<br />
  57. 57.
  58. 58.
  59. 59. Think Beta!<br />43% van alleswat Google doet, begint met een Beta versie<br />
  60. 60. Productcommunicatienieuwestijl<br />Kleinelanceringen, insights, iteraties<br />Plan<br />Bouw<br />Lanceer<br />Meet<br />Insight<br />Aanpassing <br />Ga verder! <br />Insight<br />Aanpassing <br />Iteratiefproces<br />Kleine strategie<br />Kleine strategie<br />Plan<br />Bouw<br />Lanceer<br />Meet<br />Kleine strategie<br />Iteratiefproces<br />Kennis<br />Kennis<br />Probeer iets anders <br />
  61. 61. Praat over je passie!<br />
  62. 62. Denk mobiel!<br />Denk dus ook locatie!<br />Plaats <br />Situatie<br />
  63. 63. Wat nu al doen?<br />Zorg voor de juistewaardetoevoegingbijde klant<br />Begin nu met kleinestappen in social business en commerce<br />Try, learn en do better!<br />
  64. 64. Rob van beek, WebTopia<br />06-22971844<br />Twitter: @robvanbeek<br />rob@webtopia.nl<br />http://www.linkedin.com/in/robvanbeek<br />

×