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Social mediaenesp

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Aprendera consejos acertados acerca del uso inteligente y efectivo de las herramientas de redes sociales que lo ayudaran a promocionar su negocio y conseguir nuevos clientes.

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Social mediaenesp

  1. 1. Redessocialescomoherramienta de mercadeoparasunegocio<br />Jeanne Rossomme, Presidente<br />jeanne@RoadMapMarketing.com<br />www.RoadMapMarketing.com<br />202-257-0663<br />
  2. 2. Copyright 2010 RoadMap Marketing<br />¿Cuáles son tus sentimientos hacia las redes sociales?<br />
  3. 3. Copyright 2010 RoadMap Marketing<br />¿Por qué las redes sociales son una buena herramienta para ti?<br />Gaste tiempo en vez de dinero $<br />Ya usted es su negocio y marca<br />Ya usted se conecta directamente con sus clientes<br />Es una manera eficiente de crear redes de contactos<br />Acceso a compañías más grandes, medios de comunicación y otras redes de contactos<br />Proceso Democrático: basado en la opinión de los clientes en vez de los medios<br />* Social Media Marketing Industry Report March 2009<br />
  4. 4. Copyright 2010 RoadMap Marketing<br />Errores grandes que los comerciantes comenten con las redes sociales<br />Estoy atrasada.Todo el mundo lo está haciendo!<br />72%de los comerciantes apenas han comenzado o solo empezaron unos meses atrás <br />Subestiman la inversión. <br />64% de los comerciantes invierten 5+ horas y 39% 10+ horas por semana<br />Los que reportan un incremento en las ventas han usado estas herramientas por años e invierten más 16 horas por semana<br />Sobreestiman el impacto en la ventas.<br />No tienen plan, metas, ni objetivos claros<br />Las redes sociales no lo llevan a ningún lado<br />Social Media Marketing Industry Report 2009<br />
  5. 5. Copyright 2010 RoadMap Marketing<br />Preguntas Top 10 acerca de las redes sociales*<br />Cuáles son las mejores tácticas a usar?<br />Cómo mido la efectividad?<br />Por dónde empiezo?<br />Cómo encuentro el balance con el aspecto social?<br />Cuáles son las mejores páginas web y herramientas?<br />Cómo hago mayor uso de mi tiempo?<br />Cómo concentro mis esfuerzos en mi mercado objectivo?<br />Cómo convierto mi esfuerzo de las redes sociales en resultados tangibles?<br />Cómo logro conectar todas las redes sociales de manera cohesiva?<br /> Funcionan realmente las redes sociales y qué tan efectivas son?<br />* Social Media Marketing Industry Report March 2009<br />
  6. 6. Copyright 2010 RoadMap Marketing<br />¿Qué conocimientos adquirirás hoy?<br />Desmitificarlasredessociales<br />Ustedes el conductor, no el experto en la últimatendenciatechnológica<br />Como lasredessocialespuedenayudar a sunegocio<br />Cincopasosparaempezary ser exitosos<br />
  7. 7. Copyright 2010 RoadMap Marketing<br />Cincopasos de lasredessociales<br />
  8. 8. Copyright 2010 RoadMap Marketing<br />Cincopasos de lasredessociales<br />
  9. 9. Copyright 2010 RoadMap Marketing<br />Todo tiene que trabajar en conjunto<br />
  10. 10. Copyright 2010 RoadMap Marketing<br />Herramientas de las redes sociales más usadas<br />http://namechk.com/- para chequear nombres disponibles en otras redes<br />Social Media Industry Report 2009<br />
  11. 11. Copyright 2010 RoadMap Marketing<br /><ul><li>Condiciones:
  12. 12. Tweet: mensaje de 140 carácteres (use 120 carácteres para que sus seguidores puedan reenviar su mensaje)
  13. 13. Retweet – cuando alguien reenvía su mensaje
  14. 14. Twitter Name (nombre) - @RoadMapMarketin
  15. 15. Seguir/Seguidores
  16. 16. Replies - Respuestas
  17. 17. DM (direct message) – mensajes directos
  18. 18. Hashtag # - para posicionarse en ciertas categorías
  19. 19. Herramientas:
  20. 20. TweetDeck: para organizarse en categorías
  21. 21. Tweetburner: para crear un link corto y seguir los resultados
  22. 22. TweetLater: para publicar tweets posteriormente de manera automática
  23. 23. Mediciones: Mensajes reenviados, seguidores
  24. 24. Recursos: usando twitter para negocios http://www.ducttapemarketing.com/blog/2008/08/04/twitter-for-business/</li></li></ul><li>Copyright 2010 RoadMap Marketing<br /><ul><li>Bloque o Cubo (solo o como parte de la página web de su compañía) para que otros lean e interactuen con sus publicaciones
  25. 25. Condiciones:
  26. 26. Qué publicar: comentarios, observaciones o investigación de un par de frase o párrafos
  27. 27. Comentarios: respuestas o comentarios sobre publicaciones
  28. 28. Palabras Claves: palabras para categorizar y capturar tópicos
  29. 29. Herramientas:
  30. 30. Blogger.com
  31. 31. WordPress
  32. 32. Mediciones: Comentarios y votos de la publicaciones, visitas, tiempo de cada visita, vínculos que direccionen las páginas de ventas
  33. 33. Recursos: Corporate Blogging Book, http://www.debbieweil.com/book/</li></li></ul><li>Copyright 2010 RoadMap Marketing<br />Primeros Pasos:<br />Paso 1: Unase a LinkedIn y complete su perfil.<br />Paso 2: Encuentre contactos que están en LinkedIn.<br />Paso 3: De y solicite recomendaciones dentro de su red de contactos<br />Paso 4: Publique preguntas y conteste preguntas que otros publican<br />Step 5: Consiga o cree Grupos en LinkedIn.<br />Step 6: Use las nuevas aplicaciones en LinkedIn para exaltar aún más su perfil<br /><ul><li>Herramientas:
  34. 34. Cambiar el status “en que estoy trabajando ahora” enviar una actualización a su red de contactos.
  35. 35. SlideShare: Publicar presentaciones
  36. 36. Encuestas
  37. 37. Mediciones: tamaño de la red, # de recomendaciones, posición/ nivel de conexiones
  38. 38. Recursos: www.linkedin.com/in/woodtim</li></li></ul><li>Copyright 2010 RoadMap Marketing<br /><ul><li>Condiciones:
  39. 39. Fan page de su compañía
  40. 40. Publicaciones en el muro
  41. 41. Fans
  42. 42. Herramientas:
  43. 43. Insights feature
  44. 44. Mediciones: número de fans, interacciones en las publicaciones de muros, respuestas a ofertas especiales, vínculos del FB a la página web de su compañía
  45. 45. Recursos: http://pegcorwin.com/2009/01/34-links-on-how-to-promote-your-small-business-on-facebook/</li></li></ul><li>Copyright 2010 RoadMap Marketing<br /><ul><li>Tópicos:
  46. 46. Demonstraciones
  47. 47. Tópicos Provocativos
  48. 48. Tópicos Humorísticos
  49. 49. Eventos
  50. 50. Mediciones: Cuánta gente ha visto el video, Votos, vínculos desde YouTube hacia la página web de su compañía, qué posición ocupa en las búscadores
  51. 51. Resources: YouTube Handbook</li></li></ul><li>Copyright 2010 RoadMap Marketing<br />
  52. 52. Copyright 2010 RoadMap Marketing<br />Cincopasos de lasredessociales<br />
  53. 53. Copyright 2010 RoadMap Marketing<br />Redes Sociales: como parte de su marketing mix<br />
  54. 54. Las redes sociales son más efectivas al tope de su canal de ventas <br />Mercado <br />Objetivo<br />Tope de su canal de ventas <br />= Mercadeo<br />Fondo de su canal de ventas <br />= Ventas<br />Clientes<br />Sospechosos<br />Clientes<br /> Potenciales<br />Clientes <br />Prospectos<br />Clientes<br />81% generó exposición para mi negocio<br />52% nos ayudó a aumentar en los rankings de búsqueda<br />35% me ayudó a cerrar negocios<br />61% incrementó el tráfico / seguidores<br />56% resultó en nuevas sociedades de negocios<br />48% generó clientes potenciales calificados<br />45% redujo mis gastos de mercadeo en general<br />Social Media Industry Report 2009<br />
  55. 55. Redes sociales<br />Tope de su canal de ventas<br />= Mercadeo<br />Fondo de su canal de ventas <br />= Ventas<br />Mercado<br />Objetivo<br />Clientes <br />Sospechosos<br />Clientes <br />Potenciales<br />Clientes<br /> Prospectos<br />Clientes<br />Crear ofertas para cerrar másventas<br />Monitorear el mercado y la competencia<br />Atraer clients sospechosos a su negocio / marca<br />Construir comunidad: convertir clientes potenciales a clientes prospectos<br />Excelente servicio al cliente<br />Probar el concepto de los productos<br />Copyright 2010 RoadMap Marketing<br />Aumentar la conciencia / exposición.<br />
  56. 56. Copyright 2010 RoadMap Marketing<br />
  57. 57. Copyright 2010 RoadMap Marketing<br />
  58. 58. Copyright 2010 RoadMap Marketing<br />
  59. 59. Copyright 2010 RoadMap Marketing<br />
  60. 60. Copyright 2010 RoadMap Marketing<br />Cincopasos de lasredessociales<br />
  61. 61. ¿Qué hacer?:<br />Your company name, Your name<br />Sus competidores claves<br />Clients / prospectos claves<br />Líderes de opinión, industria y otras palabras claves<br />¿Cuándo hacerlo?:<br />Anual/Trimestral: Revisión de la competencia, tendencias<br />Semanal: productos y ofertas de la competencia, acciones de clientes y prospectos claves<br />Daily: actualizaciones de usted y su negocio<br />Herramientas:<br />Search.Twitter.com<br />Google.com/alerts<br />Technorati.com – blog search engine<br />Copyright 2010 RoadMap Marketing<br />Monitoree el mercado y su competencia<br />
  62. 62. Copyright 2010 RoadMap Marketing<br />Probar conceptos de productos<br /><ul><li>¿Qué hacer?:
  63. 63. Ofertas / promociones
  64. 64. Precios
  65. 65. Características de los productos
  66. 66. Nuevas ideas de productos / mejoras
  67. 67. ¿Cuándo hacerlo?:
  68. 68. Crear una página de destino/ rastrear los clicks y selecciones
  69. 69. Herramientas:
  70. 70. What the Trend
  71. 71. The Top 100
  72. 72. Encuestas en Linked In
  73. 73. Encuestas en el Facebook fan page y preguntas en el muro
  74. 74. Preguntas en Twitter</li></li></ul><li>Copyright 2010 RoadMap Marketing<br />Atraer clientes sospechosos a su marca y negocio<br /><ul><li>¿Qué hacer?:
  75. 75. Compartir contenidos de alta calidad a través de publicaciones
  76. 76. Publicar eventos de la industria en vivo en Twitter
  77. 77. Integrar artículos en el blog y twitter
  78. 78. Publicar noticias de su negocio como premios, reconocimientos, etc.
  79. 79. Webinars
  80. 80. ¿Cuándo hacerlo?:
  81. 81. Grabar presentaciones en vivo, seminarios, conferencias
  82. 82. Herramientas:
  83. 83. SlideShare on Linked In
  84. 84. YouTube para presentaciones y eventos
  85. 85. Incluir logos de las redes sociales en sus firmas electrónicas y páginas web</li></li></ul><li>Copyright 2010 RoadMap Marketing<br />Crear comunidad: Obtener clientes prospectos<br /><ul><li>¿Qué hacer?:
  86. 86. Invitar a eventos
  87. 87. Demonstraciones en YouTube
  88. 88. Escuche, Aprenda, Cuide, Sirva*
  89. 89. ¿Cuándo hacerlo?:
  90. 90. Grabe presentaciones, conferencias y seminarios
  91. 91. Herramientas:
  92. 92. Twellow – directorio de twitter donde puede buscar contactos de la industria
  93. 93. Linked In herramienta de búsqueda para conseguir nuevos contactos
  94. 94. Linked In herramienta para introducirse a nuevas personas / contactos</li></ul>* From Twitter for Dummies<br />
  95. 95. Copyright 2010 RoadMap Marketing<br />Crear ofertas para cerrar más ventas<br /><ul><li>¿Qué hacer?:
  96. 96. Cupones y descuentos especiales para sus fans de Facebook y seguidores de Twitter
  97. 97. Concursos y otros incentivos para que sus contactos pasen la voz
  98. 98. ¿Cuándo hacerlo?:
  99. 99. No tan frecuente o la gente los va a dejar de seguir
  100. 100. Herramientas:
  101. 101. Twitter
  102. 102. Facebook fan pages</li></li></ul><li>Copyright 2010 RoadMap Marketing<br />Excelente servicio al cliente<br /><ul><li>¿Qué hacer?:
  103. 103. Cree un wiki para preguntas frecuentes o información para el cliente
  104. 104. Monitoree Twitter para quejas y otras menciones de su negocio
  105. 105. Monitoree para alertas en su blog y otras menciones
  106. 106. ¿Cuándo hacerlo?:
  107. 107. Responda tan pronto como le sea posible
  108. 108. Herramientas:
  109. 109. Twitter
  110. 110. Google Alerts</li></li></ul><li>Copyright 2010 RoadMap Marketing<br />Cincopasos de lasredessociales<br />
  111. 111. Copyright 2010 RoadMap Marketing<br />Plan:<br />
  112. 112. Copyright 2010 RoadMap Marketing<br />Cincopasos de lasredessociales<br />
  113. 113. Copyright 2010 RoadMap Marketing<br />Asigne tiempo y dinero<br /><ul><li>Tiempo para iniciar:
  114. 114. Linked In: 3-4 horas
  115. 115. Twitter: 2-4 horas
  116. 116. FaceBook: 2-4 horas
  117. 117. Blogs: 2 horas
  118. 118. Actualizaciones diarias y semanales:
  119. 119. Linked In: 1 hora a la semana
  120. 120. Twitter: 1 hora al día en dos sesiones de 30 minutos
  121. 121. FaceBook: 30 minutos por día
  122. 122. Blogs: 1 hora por publicación
  123. 123. Mantenimiento mensual:
  124. 124. Para limpiar y evaluar contactos, amigos y conexiones: 1 hora por herramienta de redes sociales
  125. 125. Pólizas en las redes sociales?</li></li></ul><li>Vamos aTweet, Friend, and Connect<br />www.SlideShare.net/RoadMapMarketing/social-mediaenesp<br /><ul><li>jeanne@RoadMapMarketing.com
  126. 126. Toolkit en espanol
  127. 127. Twitter: Roadmapmarketin
  128. 128. FaceBook fan page
  129. 129. Sussugerencias</li></ul>www.RoadmapMarketing.com<br />

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