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Conférence Club Social Médias Réunion : Médias sociaux, vie privée, entreprise

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Conférence Medias sociaux et vie privée - Medias sociaux et entreprise - Octobre 2015 - Club Social Médias Réunion

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Conférence Club Social Médias Réunion : Médias sociaux, vie privée, entreprise

  1. 1. Rémy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 MÉDIAS SOCIAUX et VIE PRIVÉE MÉDIAS SOCIAUX et ENTREPRISES REMYEXELMANSETXAVIERLAMBERT
  2. 2. Rémy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 NOS  MISSIONS   Fédérer  les  professionnels   Faire  progresser  le  marché   Promouvoir  les  mé6ers   NOS  ACTIONS   Rencontres  publiques  et  privées   Veille  du  secteur   /SocialMediaReunion   @SocialMedia_974  
  3. 3. Rémy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 REMY     EXELMANS   →  30  années  d’expérience  professionnelle  -­‐  20  ans   dans  l’Océan  Indien   →  Consultant  Expert  en  Pilotage  STRATEGIQUE  et   ORGANISATIONNEL   →  Cer6fié  HEC  Paris  Execu6ve  Educa6on  en   «  STRATEGIES  DIGITALES  »   →  Coach  Digital   →  Conseiller  du  Commerce  Extérieur  de  la  France  
  4. 4. Rémy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 XAVIER   LAMBERT   →   +  20  années  d’expérience  professionnelle   plurimédias  (presse,  radio,  tv,  web)  –  10  ans  à  la   Réunion   →  Consultant  MEDIA  (stratégies  éditoriales  &  digitales), ex-­‐journaliste  et  ex-­‐  dirigeant  de  chaines  TV   →  Cer6fied  Social  Media  Manager  en  2011  (SMACAD)   →  Coach  en  transforma6on  digitale     →  Chroniqueur  régulier  dans  la  presse  régionale  /     médias  sociaux,  intervenant  dans  lycées    
  5. 5. Rémy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 MÉDIAS SOCIAUX et VIE PROFESSIONNELLE XavierLAMBERT
  6. 6. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 DEROULE DE LA 1ÈRE PARTIE 1. POURQUOI  INVESTIR  DANS  LES  MS  ?   2. LES  OUTILS   3. LES  USAGES   4. LA  MÉTHODE    
  7. 7. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 1. LES ENJEUX : monologue > dialogue Il était une fois… les 3 générations du Web • Web 1.0 (1990-2005) : •  Pages web avec hyperliens > sites créés/gérés par des pros pour des « grosses » structures (privées et publiques) •  Communication verticale/unilatérale = peu d’échanges L • Web 2.0 (2005-aujourd’hui) : •  Web social : forums > blogs > sites interactifs > médias/ réseaux sociaux •  Interfaces simplifiées + actions automatisées = démocratisation des usages •  Communication horizontale = échange/partage de contenus • Web 3.0 (demain) : •  Web des objets, web sémantique, web mobile… •  Caractère collaboratif poussé encore plus loin
  8. 8. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 1. LES ENJEUX Le changement de paradigme des « nouveaux consommateurs » + connectés : 9 internautes / 10 sont des socionautes
  9. 9. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 1. LES ENJEUX Le changement de paradigme des « nouveaux consommateurs » + sociaux : moyenne de 4 médias sociaux / socionaute
  10. 10. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 1. LES ENJEUX Le changement de paradigme des « nouveaux consommateurs » + actifs : 30 millions d’utilisateurs actifs de Facebook en France 2,5 sur Twitter
  11. 11. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 1. LES ENJEUX Le changement de paradigme des « nouveaux consommateurs » + impliqués : - 1/3 fans recommandent les marques qu’ils suivent, - 9/10 socionautes font une recherche avant 1 achat
  12. 12. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 1. LES ENJEUX Le changement de paradigme des « nouveaux consommateurs » Ils sont… + informés, + critiques, + infidèles
  13. 13. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 1. LES ENJEUX Le changement de paradigme des « nouveaux consommateurs » Ils veulent… prendre la parole & être écoutés ! Ecouter les clients : voilà la raison °1 d’investir les médias sociaux ;-)
  14. 14. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 1. LES ENJEUX Les consommateurs ont changé + vite que les entreprises (étude McKinsey – 2014) - « difficultés organisationnelles » (rigidités structurelles, organisation en silos) - « un déficit de talents numériques » - « des marges financières + serrées / d’autres p a y s r e s t r e i g n a n t l e s c a p a c i t é s d’investissement » - « un manque d’implication des dirigeants »
  15. 15. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 1. LES ENJEUX Les bonnes raisons d’investir les médias sociaux : Parce que vos clients y sont ! Vos prospects et partenaires y sont ! Ils y parlent de votre univers, peut être même de vous et de votre marque ? Parce qu’il s’attendent à vous y trouver J
  16. 16. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 1. LES ENJEUX Parce que… vos concurrents y sont !
  17. 17. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 1. LES ENJEUX 17 Fish where… the fish are !
  18. 18. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 1. LES ENJEUX = résumé Pour au moins 3 bonnes raisons : - Être + proche de son marché - Se vendre pour mieux vendre son entreprise (se vendre tout court pour les demandeurs d’emploi) => communication d’influence - Agrandir son réseau, élargir ses contacts
  19. 19. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 1. LES ENJEUX = résumé Les dangers ? - Ne pas y être ? - Etre sur les médias sociaux sans stratégie digitale ! - Bad buzz ?
  20. 20. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 2. LES OUTILS : panorama des MS 20 200 recensés par Wikipédia ! Un paysage en recomposition permanente… autour de Facebook et Twitter Google + a disparu…
  21. 21. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 2. LES OUTILS Facebook : LA plate-forme sociale de référence, la + importante et la + complexe aussi • 1,5 milliard d’utilisateurs dans le monde Dont 1,3 sur mobile • 30 millions en France Dont 20 millions sur mobile • 300 000 à La Réunion
  22. 22. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 2. LES OUTILS Twitter : le grand rival, 5 x + petit, mais populaire chez les politiques, journalistes, VIP • 300 millions d’utilisateurs dans le monde • 2,3 millions en France + de 300 000 à la Réunion ! 5 000 twittos estimés à La Réunion - moyenne de 300-400 tweets/j/ #LaReunion
  23. 23. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 2. LES OUTILS Whatsapp, Vine, SnapChat… : des applis mobiles en plein boom WhatsApp = 900 millions d’utilisateurs et 300 milliards de messages / jour… = la plaie des opérateurs mobiles Vine = 40 millions d’utilisateurs, mais 100 millions de vues / mois SnapChat = 200 millions d’utilisateurs dont 2/3 de femmes & ¾ a – de 25 ans + de photos échangées que sur Facebook !
  24. 24. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 2. LES OUTILS 24 Le « phénomène » You Tube + de 300 000 à la Réunion ! + d’1 milliard d’utilisateurs actifs / 4 milliards de vidéos vues par jour Près de 30 millions en France MS préféré des 12-15 ans + 2è MS à la Réunion
  25. 25. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 2. LES OUTILS Instagram : LE réseau de partage de photos, investi de + en + par les marques 300 millions d’utilisateurs dans le monde… uniquement sur mobile Dont 5,5 en France
  26. 26. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 2. LES OUTILS Pinterest : le challenger qui monte 100 millions d’utilisateurs dans le monde & près de 3 millions de visiteurs uniques en France
  27. 27. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 2. LES OUTILS Linkedin : le réseau professionnel de référence ( = le + utilisé et + connu) 100 millions d’utilisateurs contre 250 estimés en 2014 ;-) Dont 6 millions en France (contre 7,5…)
  28. 28. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 3. LES USAGES : + d’écrans… Plus de 6 écrans / foyer en moyenne !
  29. 29. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 3. LES USAGES : + d’écrans… 4 ans pour équiper 1/3 des Français en tablettes !
  30. 30. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 3. LES USAGES : + d’écrans… La Réunion + équipée que la métropole en mobile
  31. 31. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 3. LES USAGES : + d’écrans… 2015, année du mobile - Plus de 10% du trafic sur Internet via mobile - 1/4 des actions effectuées sur mobile = médias sociaux - Mais 2/3% des revenus de Facebook ! Un site web non « responsive design » en 2015 = « porte fermée »
  32. 32. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 3. LES USAGES : - de temps Le temps consacré aux médias sociaux est pris en partie sur les autres médias… Aujourd’hui, médias sociaux = TV ;-)
  33. 33. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 4. LES STRATÉGIES: venez nous voir ;-) Les médias sociaux ne sont pas faits pour vendre !* Mais pour échanger des discussions, des photos, des émotions, des informations, des bons plans… avec des amis/connaissances/pairs * = en tout cas, pas directement
  34. 34. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 CONCLUSION 1ère partie Le digital transforme tous les secteurs. Pas le votre ? - Les médias sociaux sont l’activité n°1 sur le web - Les consommateurs ont déjà changé. Pourquoi pas les entreprises ? - Prise en compte de l’importance des mobiles - Remise en cause du media mix classique - Changement du focus de l’entreprise > le client - Court terme > long terme - Ventes > relations - L’engagement est une condition nécessaire, mais insuffisante = stratégie digitale
  35. 35. Rémy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 MÉDIAS SOCIAUX et VIE PRIVÉE REMYEXELMANS
  36. 36. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 DEROULE DE LA CONFERENCE 1. S’ADAPTER  AU  CHANGEMENT   2. L’HOMO  NUMÉRICUS   3. LE  COÛT  DE  NE  RIEN  FAIRE   4. QUOI  FAIRE  DEMAIN  ?  
  37. 37. S’adapter au changement « L’intelligence, c’est l’adaptation »
  38. 38. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 UN CHANGEMENT D’ÈRE
  39. 39. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 UN CHANGEMENT RAPIDE «  Rien  n’est  permanent  sauf     le  changement  »  
  40. 40. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 Ce  n’est  plus  le   gros  qui  mange  le   pe5t  …  !   UN CHANGEMENT DE MODÈLE
  41. 41. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 UN CHANGEMENT DE CULTURE
  42. 42. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 ON NE PAS(PLUS) MAITRISER TOUT CE QUI SE PASSE …
  43. 43. E-Réputation « L’homo-numéricus »
  44. 44. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 Construire sa réputation IL  s  pour  la  détruire…  »   «  Il  faut  20  ans  pour   construire  une   réputa6on  et  5   minutes  pour  la   détruire  …  »   Warren  Buffet  Homme  d’affaire  
  45. 45. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 PERSONAL BRANDING
  46. 46. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 Les médias sociaux décloisonnent …
  47. 47. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 Opportunités et menaces
  48. 48. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 Les opportunités : le réseau
  49. 49. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 Les opportunités : apprendre
  50. 50. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 Les opportunités : trouver un emploi
  51. 51. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 Les opportunités : le collaboratif
  52. 52. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 Les opportunités : devenir ambassadeur
  53. 53. LE COÛT DE NE RIEN FAIRE
  54. 54. Et  si  nous  ne  faisons  rien,  que  se   passe-­‐t-­‐il  ??  
  55. 55. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 Les risques
  56. 56. QUOI FAIRE DEMAIN ? Être vigileant, conscient et faire preuve de bon sens
  57. 57. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 Faire son diagnostic
  58. 58. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 Former et se former
  59. 59. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 Protéger ses données personnelles
  60. 60. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015 Créer ou intégrer un groupe Facebook « fermé »
  61. 61. MERCI DES QUESTIONS ? à RETROUVEZ-NOUS www.socialmediareunion.com www.oceanstrategie.com @6Pang surTwitter ;-)

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