Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
LOGO
CHƯƠNG 2:
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PR
CỦA TỔ CHỨC
NỘI DUNG CHƯƠNG 1
Chiến lược và hoạch định chiến lược PR1.1
1.2 Qui trình HĐ chiến lược PR
2
2.1. Chiến lược và HĐ chiến lược PR
Theo Philip Kotler
“Hoạch định chiến lược là một tiến trình mà trong
đó trình bày nhữn...
2.1. Chiến lược và HĐ chiến lược PR
Đang ở đâu? Muốn tới đâu?
Làm như thế nào?
Ai làm và
làm khi nào? Làm cái gì??
Khi hoạ...
5
 Chúng ta muốn đạt được điều gì? (Mục tiêu?)
 Chúng ta muốn nói với ai? (Đối tượng công
chúng?)
 Chúng ta muốn nói đi...
Tập trung mọi nỗ lực vào những công việc cần thiết,
loại bỏ những công việc không cần thiết, tập trung các
nỗ lực vào công...
TIẾN TRÌNH HĐ CHIẾN LƯỢC PR (RACE)
Research
Action Programming
Communication
Đánh giá
C.T
Triển khai
Phân tích
tình hình
C...
2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR
Phân tích tình hình Mục tiêu
Mục tiêu
Thông điệp
Chiến lược
Chiến thuật
Thời gian
Nguồn lự...
2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR
1. Phân tích tình hình
Phán ánh về điều
kiện, hoàn cảnh
môi trường bên
trong và bên ngoài
...
2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR
1. Phân tích tình hình
MỤC ĐÍCH
CÁCH
THỰC HIỆN
Xác định vấn đề/cơ hội (dưới góc độ
PR/truy...
2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR
1. Phân tích tình hình
YẾU
TỐ CƠ
BẢN
Chính trị
(Political)
Kinh tế
(economic)
Công nghệ
(t...
2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR
1. Phân tích tình hình
Phân tích SWOT
Nhân
tố bên
trong
Điểm mạnh Điểm yếu
Nhân
tố bên
ngo...
2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR
2. Thiết lập mục tiêu
- Ám chỉ đến kết
quả bao quát
- Định tính.
- Làm cái đó để
làm gì
Mụ...
14
2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR
2. Thiết lập mục tiêu
Ví dụ 1: nâng cao nhận thức của
khách hàng về sản phẩm Comfort
Hư...
2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR
2. Thiết lập mục tiêu: có 3 cấp độ
 THAY ĐỔI NHẬN THỨC
Ví dụ: cần phải làm cho công chúng...
2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR
2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR
3. Xác định công chúng mục tiêu
2 nhóm công
chúng
Đặc tính
- Công chúng chính
- Công chúng...
2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR
3. Xác định công chúng mục tiêu
Tổ chức
Tài chínhNước ngoài
Nội bộChính phủ
Thương mại
Cộn...
2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR
3. Xác định công chúng mục tiêu
 Công chúng mục tiêu có những mong muốn,
mối quan tâm, nh...
2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR
4. Xác định nội dung thông điệp
Sự lặp lại
Thời gian
Giọng vănHình thức
Những vấn
đề cần l...
2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR
4. Xác định nội dung thông điệp
Sự kiện "Khu Vườn Hoa Kỳ Diệu"
Hương ngàn hoa
2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR
6. Thiết kế chiến thuật, chiến lược
CHIẾN LƯỢC CHIẾN THUẬT
Cách thức
thực hiện
mục tiêu đã...
2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR
5. Thiết kế chiến thuật, chiến lược
Ý nghĩa
2 hợp phần
của chiến
lược PR
- Mô tả cách thức...
2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR
5. Thiết kế chiến thuật, chiến lược
Ý nghĩa
Sử dụng các
công cụ
truyền thông
- Mô tả cách ...
25
2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR
5. Thiết kế chiến thuật, chiến lược
26
2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR
5. Thiết kế chiến thuật, chiến lược
• Giới thiệu và quảng bá sản phẩm
mới.
MỤC TIÊU
• Triển khai chiến dịch quan hệ với
giới truyền thông.
CHIẾN LƯỢC
• Họp bá...
2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR
6. Xác định khung thời gian và nguồn lực
2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR
6. Xác định khung thời gian và nguồn lực
2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR
7. Đánh giá và kiểm tra
Là bước công việc tất yếu của mọi
chương trình quản trị và hoạch
đ...
ĐÁNH GIÁ KIỂM TRA
- Diễn ra một cách
liên tục, thường
xuyên.
- Phân tích, xem xét
những kết quả sau
cùng của một chương
tr...
Hoạch định chiến lược PR
Hoạch định chiến lược PR
Hoạch định chiến lược PR
Hoạch định chiến lược PR
Hoạch định chiến lược PR
Hoạch định chiến lược PR
Hoạch định chiến lược PR
Hoạch định chiến lược PR
Hoạch định chiến lược PR
Hoạch định chiến lược PR
Hoạch định chiến lược PR
Hoạch định chiến lược PR
Hoạch định chiến lược PR
Hoạch định chiến lược PR
Hoạch định chiến lược PR
Hoạch định chiến lược PR
Hoạch định chiến lược PR
Hoạch định chiến lược PR
Hoạch định chiến lược PR
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Hoạch định chiến lược PR

9,813 views

Published on

Nguyễn Ngọc Phan Văn

Published in: Business
  • Dating for everyone is here: ❶❶❶ http://bit.ly/2Qu6Caa ❶❶❶
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Follow the link, new dating source: ❤❤❤ http://bit.ly/2Qu6Caa ❤❤❤
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Dịch vụ viết thuê báo cáo thực tập giá rẻ cho sinh viên , uy tín trách nhiệm liên hệ mình SĐT/ZALO 0932.091.562
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Cảm ơn tác giả nhiều
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Dịch vụ làm luận văn tốt nghiệp, làm báo cáo thực tập tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp, tiểu luận, khóa luận, đề án môn học trung cấp, cao đẳng, tại chức, đại học và THẠC SỸ (ngành kế toán, ngân hàng, quản trị kinh doanh…) Mọi thông tin về đề tài các bạn vui lòng liên hệ theo địa chỉ SĐT: 0973.764.894 ( Miss. Huyền ) Email: dvluanvan@gmail.com ( Bạn hãy gửi thông tin bài làm, yêu cầu giáo viên qua mail) Chúng tôi nhận làm các chuyên ngành thuộc khối kinh tế, giá cho mỗi bài khoảng từ 100.000 vnđ đến 500.000 vnđ. DỊCH VỤ LÀM SLIDE POWERPOINT:10.000VNĐ/1SLIDE
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Hoạch định chiến lược PR

  1. 1. LOGO CHƯƠNG 2: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PR CỦA TỔ CHỨC
  2. 2. NỘI DUNG CHƯƠNG 1 Chiến lược và hoạch định chiến lược PR1.1 1.2 Qui trình HĐ chiến lược PR 2
  3. 3. 2.1. Chiến lược và HĐ chiến lược PR Theo Philip Kotler “Hoạch định chiến lược là một tiến trình mà trong đó trình bày những mục tiêu mà công ty muốn đạt được, những cách thức và nguồn lực cần phải có để thực hiện mục tiêu, lộ trình và các bước triển khai trong từng nội dung và giải pháp tiến hành”.
  4. 4. 2.1. Chiến lược và HĐ chiến lược PR Đang ở đâu? Muốn tới đâu? Làm như thế nào? Ai làm và làm khi nào? Làm cái gì?? Khi hoạch định chiến lược của mình, các tổ chức và công ty phải trả được các câu hỏi:
  5. 5. 5  Chúng ta muốn đạt được điều gì? (Mục tiêu?)  Chúng ta muốn nói với ai? (Đối tượng công chúng?)  Chúng ta muốn nói điều gì? (Thông điệp ?)  Chúng ta sẽ nói điều đó như thế nào? (Dùng phương tiện nào để truyền thông điệp?)  Làm thế nào để biết chúng ta đã làm đúng? (Đánh giá?) 2.1. Chiến lược và HĐ chiến lược PR
  6. 6. Tập trung mọi nỗ lực vào những công việc cần thiết, loại bỏ những công việc không cần thiết, tập trung các nỗ lực vào công việc cần thiết Giảm thiểu rủi ro do đã phân tích kỹ các nhân tố ảnh hưởng và các khả năng có thể xảy ra Giúp các nhà quản trị chủ động đối phó với những tình huống bất ngờ và giải quyết các xung đột, mâu thuẫn trong quá trình triển khai chiến lược Đảm bảo phân bổ nguồn lực hợp lý Làm căn cứ để đánh giá kết quả LỢI ÍCH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PR 2.1. Chiến lược và HĐ chiến lược PR
  7. 7. TIẾN TRÌNH HĐ CHIẾN LƯỢC PR (RACE) Research Action Programming Communication Đánh giá C.T Triển khai Phân tích tình hình Chiến lược Evalution 2.1. Chiến lược và HĐ chiến lược PR
  8. 8. 2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR Phân tích tình hình Mục tiêu Mục tiêu Thông điệp Chiến lược Chiến thuật Thời gian Nguồn lực Đánh giá Kiểm tra Tìm hiểu công chúng
  9. 9. 2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR 1. Phân tích tình hình Phán ánh về điều kiện, hoàn cảnh môi trường bên trong và bên ngoài tổ chức Tổ chức phải tiến hành 1 chương trình chấn chỉnh để khắc phục một vấn đề hay tình huống xấu Tổ chức cần tiến hành một chương trình cụ thể nào đó Tổ chức muốn tăng cường bảo vệ danh tiếng và sự ủng hộ của công chúng
  10. 10. 2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR 1. Phân tích tình hình MỤC ĐÍCH CÁCH THỰC HIỆN Xác định vấn đề/cơ hội (dưới góc độ PR/truyền thông) - Thông tin nghiên cứu đầu vào - Nêu vấn đề: Cái gì (vấn đề/cơ hội), ở đâu, khi nào, ai liên quan/bị ảnh hưởng, như thế nào, vì sao là vấn đề/cơ hội đối với tổ chức - Làm sáng tỏ vấn đề/ cơ hội
  11. 11. 2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR 1. Phân tích tình hình YẾU TỐ CƠ BẢN Chính trị (Political) Kinh tế (economic) Công nghệ (technology) Xã hội (social) Để đánh giá đầy đủ hơn cần bổ sung các yếu tố như: thông tin(information), môi trường (environment), văn hóa(culture),… Mô hình phân tích PEST
  12. 12. 2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR 1. Phân tích tình hình Phân tích SWOT Nhân tố bên trong Điểm mạnh Điểm yếu Nhân tố bên ngoài Cơ hội Thách thức Mô hình phân tích SWOT
  13. 13. 2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR 2. Thiết lập mục tiêu - Ám chỉ đến kết quả bao quát - Định tính. - Làm cái đó để làm gì Mục đích Mục tiêu - Các bước để đạt được mục đích - Định lượng. - Cần phải làm gì?
  14. 14. 14 2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR 2. Thiết lập mục tiêu Ví dụ 1: nâng cao nhận thức của khách hàng về sản phẩm Comfort Hương cỏ hoa mới Ví dụ 2: Nâng cao nhận thức 50% tổng khách hàng Việt Nam tuổi 20 đến 40 tuổi về sản phẩm Comfort Hương cỏ hoa mới
  15. 15. 2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR 2. Thiết lập mục tiêu: có 3 cấp độ  THAY ĐỔI NHẬN THỨC Ví dụ: cần phải làm cho công chúng hiểu rõ về luật thuế thu nhập cá nhân.  THAY ĐỔI THÁI ĐỘ VÀ Ý KIẾN Ví dụ: Làm cho công chúng ủng hộ việc ban hành qui định đội mũ bảo hiểm khi tham gia giao thông.  THAY ĐỔI HÀNH VI Ví dụ: Yêu cầu mọi người đăng ký mã số thuế nộp thuế thu nhập cá nhân.
  16. 16. 2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR
  17. 17. 2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR 3. Xác định công chúng mục tiêu 2 nhóm công chúng Đặc tính - Công chúng chính - Công chúng phụ - Được xác định thông qua nghiên cứu - Thông tin nhân khẩu học và tâm lý học: tuổi, giới tính, địa vị, thu nhập, nơi cư trú, sở thích…
  18. 18. 2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR 3. Xác định công chúng mục tiêu Tổ chức Tài chínhNước ngoài Nội bộChính phủ Thương mại Cộng đồng Theo Anne Gregory, đối tượng công chúng phổ biến của 1 tổ chức:
  19. 19. 2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR 3. Xác định công chúng mục tiêu  Công chúng mục tiêu có những mong muốn, mối quan tâm, nhu cầu, mong đợi gì?  Công chúng mục tiêu nhận biết gì công ty/ tổ chức?  Công chúng mục tiêu có những mong đợi gì đối với công ty/ tổ chức?  Công chúng mục tiêu có sẵn lòng và có khả năng để thực hiện những hành vi mong muốn không?
  20. 20. 2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR 4. Xác định nội dung thông điệp Sự lặp lại Thời gian Giọng vănHình thức Những vấn đề cần lưu ý Thông điệp cần truyền tải ntn? Có cần sử dụng hình ảnh đi kèm hay không?... Lựa chọn sắc thái giọng điệu và phong cách ngôn ngữ đảm bảo sự liên kết và phù hợp. Tăng khả năng nhận xét và ghi nhớ của công chúng. Tránh nhàm chán và bất lợi về tâm lý. Thời gian công bố thích hợp, tạo ra tâm lý tích cực
  21. 21. 2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR 4. Xác định nội dung thông điệp Sự kiện "Khu Vườn Hoa Kỳ Diệu" Hương ngàn hoa
  22. 22. 2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR 6. Thiết kế chiến thuật, chiến lược CHIẾN LƯỢC CHIẾN THUẬT Cách thức thực hiện mục tiêu đã đặt ra. Những vấn đề cụ thể sẽ phải thực hiện để đạt được mục tiêu đó. Căn cứ xây dựng
  23. 23. 2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR 5. Thiết kế chiến thuật, chiến lược Ý nghĩa 2 hợp phần của chiến lược PR - Mô tả cách thức để đạt được mục tiêu - Nền tảng để xây dựng chương trình chiến thuật - Chiến lược hành động: thay đổi chính sách hoạt động hay kinh doanh - Chiến lược truyền thông: cách thức truyền thông bao quát cần tiến hàng Chiến lược
  24. 24. 2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR 5. Thiết kế chiến thuật, chiến lược Ý nghĩa Sử dụng các công cụ truyền thông - Mô tả cách thức để đạt được mục tiêu - Nền tảng để xây dựng chương trình chiến thuật - Sự kiện/Tài trợ - Giao tiếp cá nhân - Thông cáo báo chính - Phỏng vấn… Chiến thuật
  25. 25. 25 2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR 5. Thiết kế chiến thuật, chiến lược
  26. 26. 26 2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR 5. Thiết kế chiến thuật, chiến lược
  27. 27. • Giới thiệu và quảng bá sản phẩm mới. MỤC TIÊU • Triển khai chiến dịch quan hệ với giới truyền thông. CHIẾN LƯỢC • Họp báo, ra thông cáo báo chí, phỏng vấn, tổ chức thi tìm hiểu sản phẩm,… CHIẾN THUẬT 2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR 5. Thiết kế chiến thuật, chiến lược
  28. 28. 2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR 6. Xác định khung thời gian và nguồn lực
  29. 29. 2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR 6. Xác định khung thời gian và nguồn lực
  30. 30. 2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR 7. Đánh giá và kiểm tra Là bước công việc tất yếu của mọi chương trình quản trị và hoạch định chiến lược Đánh giá Là một quá trình kéo dài liên tục đối với chương trình dài hạn
  31. 31. ĐÁNH GIÁ KIỂM TRA - Diễn ra một cách liên tục, thường xuyên. - Phân tích, xem xét những kết quả sau cùng của một chương trình hay một chiến dịch PR. - Diễn ra theo từng đợt và ít thường xuyên. - Quay ngược trở lại theo định kỳ nhằm nhận diện các thay đổi chiến lược có thể nắm bắt 2.2. Quy trình HĐ chiến lược PR 7. Đánh giá và kiểm tra

×