Qual a diferença entre o Analista de Negócio e o Analista de Processo de Negócio?

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Qual a diferença entre o Analista de Negócio e o Analista de Processo de Negócio?

  1. 1. Qual a diferença entre o Analista de Negócio e o Analista deProcesso de Negócio?Autor: Rildo Santos (@rildosan) | 01 nov 2011 | eTecnologia.com.brIntrodução:Introdução:Neste post vamos apresentar as principais diferenças entre o Analista deNegócio e Analista de Processo, demonstraremos principais atividades,foco de atuação, competências, guia de práticas, alocação, certificação ecomo e quando eles devem trabalhar em colaboraçãoO Analista de Negócio:Quem é o Analista de Negócio?O Analista de Negócio pode ser um papel ou um cargo/função.Segundo o Guia BABok, um Analista Negócio é qualquer pessoa que exerça atividadesde Análise de Negócio, não importando qual seja seu cargo, função ou papel.A Análise de Negócio não incluem apenas as pessoas com o cargo Analista de Negócio,ela também pode incluir outros profissionais, tais como: Analista de Sistemas, Analista deRequisitos, Engenheiro de Sistemas Corporativo, Analista de Processo, Analista deProduto, Gerente de Produto, Product Owner (SCRUM), Arquiteto de SoluçãoCorporativa, Consultores de Gestão ou qualquer outra pessoa que execute as tarefasdescritas no Guia BABok® , incluindo aqueles que exercem também disciplinasrelacionadas, tais como Gerenciamento de Projeto, Desenvolvimento de Software,Garantia de Qualidade e etc. www.etecnologia.com.br | Rildo Santos rildo.santos@etecnologia.com.br | @rildosan 1
  2. 2. Principais atividades do Analista de Negócio:- Elaborar Anteprojeto ou Business Case para demonstrar ROI das soluções queatendem as demandas (necessidades, problemas e oportunidades) de negócio.- Desenvolver soluções de negócio para atender as demandas (necessidades, problemase oportunidades) de negócio- Promover a integração entre as unidades de negócio (ou departamentos)- Ajudar a desenvolver planos táticos- Facilitar a comunicação entre as partes interessadas.Foco de Atuação:O Analista de Negócio atua desenvolvendo soluções para pessoas, processos, sistemas,tecnologias, sustentabilidade ambiental, conformidade legal, redução de risco, projetossociais, gestão de risco, produtos (e novos produtos), serviços (e novos serviços), fusõese aquisições. Atua nos níveis tático e operacional.Principais Competências do Analista de Negócio:- Visão Holística do Negócio- Capacidade Analítica e Solução de Problemas- Conhecimento do Negócio- Habilidade de comunicação e Interação (ou de Relacionamento)- Liderança- Conhecer Aplicações e SoftwaresO Guia de Práticas:O Guia BABok® 2.0, é Corpo de Conhecimento de Análise de Negócios, tambémconhecido como Guia de Práticas de Análise de Negócio.Este guia foi criado, publicado e é mantido pelo IIBA (International Institute of BusinessAnalysis) - http://www.theiiba.org.br/O guia BABok descreve as Áreas de Conhecimentos, Tarefas , CompetênciasFundamentais e Técnicas para Análise de Negócio.O guia está alinhado com as práticas descritas no PMBok®, CMMI®, TOGAF (ArquiteturaCorporativa), ITIL, COBIT, BPM, Método Ágil (Scrum) e etcVeja o Guia BABok 2.0 (http://bit.ly/CBAK_AN)Figura das Áreas de Conhecimento www.etecnologia.com.br | Rildo Santos rildo.santos@etecnologia.com.br | @rildosan 2
  3. 3. Definição de Análise de Negócio:“Análise de negócio é o conjunto de tarefas e técnicas usadas para funcionar como umelo de ligação entre as partes interessadas, com objetivo de compreender a estrutura, aspolíticas e operações de uma organização e recomendar soluções que permitem àorganização atingir seus objetivos”Alocação:O Analista de Negócio poderá estar alocado em:- BMO (Business Management Office) – Escritório de Gerenciamento de Negócio.Mas também poderá atuar em uma unidades de negócio ou em Comitês, exemplo:Comitê de Negócio.Certificação:CBAP (Certificação Professional de Analista de Negócio)Analista de Processo:Quem é Analista de Processo?O Analista de Processos é o profissional com as competências necessárias parapromover corporativamente a visão horizontal e interfuncional dos processos comorientação ao propósito do negócio, cuidando dos processos primários, de gestão ede apoio conforme as práticas definidas da Gestão Por Processos da organização.O Analista de Processos tem como objetivo ajudar os Donos de Processos nodiagnóstico e nas propostas de melhorias contínuas.Principais atividades do Analista de Processo:- Compreender os processos de negócio- Criar modelos, diagramas e desenho de processos para comunicar os processos- Fazer modelagem, análise e propor melhorias de processos- Ajudar a desenvolver planos de melhoria contínua- Facilitar a comunicação entre as partes interessadas no entendimento dos processos,integração e resultadosFoco de Atuação:O Analista de Processo atua mapeando, modelando, melhorando os processos (primários– ou de negócio, suporte e de controle). Primariamente foco da atuação é sobre osprocessos que já estão instituídos na organização. Atua nos níveis tático e operacional.Principais Competências do Analista de Processo:- Visão Sistêmica- Capacidade Analítica e Solução de Problemas- Conhecimento do Negócio- Habilidade de comunicação e Interação (ou de Relacionamento)- Conhecimento de BPM, BPMN (e outras notações) e BPMSO Guia de Práticas:O Guia BPM CBOK , é o Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio CorpoComum de Conhecimento.Este guia foi criado, publicado e é mantido pelo ABPMP International (Association ofBusiness Process Management Professionals) - http://www.abpmp-br.org/.Este guia descreve os conhecimentos comuns da prática de gerenciamento de processos www.etecnologia.com.br | Rildo Santos rildo.santos@etecnologia.com.br | @rildosan 3
  4. 4. de negócio no mundo, descrevendo suas Áreas de Conhecimento, Princípios, Técnicas,Tecnologias, Atividades e o Código de Ética profissional.O Guia BPM CBOK trata dos Conhecimentos necessários para a execução do Ciclo deVida do Gerenciamento de Processos de Negócio, tratando desde o AlinhamentoEstratégico, a Orientação a Clientes, o Entendimento, Modelagem, Transformação deProcessos, Alocação de Pessoas e Ferramentas, e da definição das estruturasnecessárias para a Gestão Corporativa Por Processos.Veja o BPM CBOK: http://bit.ly/CBOK_AP (visão parcial)Figura das Áreas de ConhecimentoDefinição de Gerenciamento de Processo de Negócio:Gerenciamento de Processo de Negócio (BPM) é uma abordagem disciplinada paraidentificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorarprocessos de negócio automatizados ou não para alcançar os resultados pretendidosconsistentes e alinhados com as metas estratégicas de uma organização.Definição de Análise de Processos:A Análise de Processos é uma área de conhecimento que envolve uma compreensão dosprocessos de negócio, incluindo a eficiência e eficácia dos processos. São exploradas afinalidade e as atividades de análise de processos. Uma decomposição dos componentese atributos do processo, técnicas analíticas e padrões dos processos também sãoabrangidos. O uso de modelos de processos e de outra documentação de processospara validar e entender processos atuais e futuros também é explorado. Vários tipos deanálises, técnicas e ferramentas estão incluídos nessa área de conhecimentoAlocação:O Analista de Processo poderá estar alocado em:- Escritório de ProcessoMas também poderá atuar em uma unidades de negócio ou em Comitês, exemplo:Comitê de Melhoria Contínua.Certificação:- CBBP Certified Business Process Professional) - Profissional Certificado em Processos www.etecnologia.com.br | Rildo Santos rildo.santos@etecnologia.com.br | @rildosan 4
  5. 5. de Negócio- OCEB (OMG Certified Expert in BPM) da OMG (www.omg.org)Veja mais sobre certificação para profissionais BPM em:http://www.rildosan.com/2011/05/certificacoes-bpm-oceb-e-cbpp.htmlConclusão:Analista de Negócio e Analista de Processo tem atividades que são complementares eeles devem trabalhar em colaboração no desenvolvimento de soluções para que onegócio atinga seu objetivo.Exemplo: Em uma demanda de negócio, que necessite de uma melhoria seja feita emprocesso de negócio, o Analista de Negócio vai desenvolver um Business Case parademonstrar a ROI (viabilidade técnica e financeira) do projeto de melhoria.Entretanto, para desenhar a solução, que é parte do Business Case, o Analista deNegócio deverá atuar em colaboração com o Analista de Processo.Formação Profissionais: Formação de Analista de Negócio 3.0: Formação de Analista de Processo de Negócio: - São Paulo: 05 a 08 de dezembro - São Paulo: 12 a 15 de dezembro * Faça sua inscrição agora * Faça sua inscrição agora Grátis: Preparatório para exame CBAP® Grátis: Preparatório para exame OCEB® www.etecnologia.com.br | Rildo Santos rildo.santos@etecnologia.com.br | @rildosan 5

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