Palestra Analista de Negócio 3.0

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Palestra sobre o Analista de Negócio 3.0, o guia BABok, áreas de conhecimentos, competências fundamentais e as técnicas de análise de negócio.

Palestra Analista de Negócio 3.0

  1. 1. Analista de Negócio 3.0 www.etecnologia.com.br Rildo F Santos rildo.santos@etecnologia.com.br (11) 9123-5358 @rildosan (11) 9962-4260 http://rildosan.com/ Analista de Negócio 3.0 Melhores Práticas e Técnicas de Análise de Negócio RildoVSantos | @rildosan | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.brhttp://etecnologia.ning.com AN 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | | http://etecnologia.ning.com 1
  2. 2. Programa: “Menos Papel, Mais Árvores ®” Qual é o mundo que queremos ?Analista de Negócio 3.0 O primeiro passo para criar um mundo melhor, é saber qual tipo de mundo que queremos ter e qual tipo que deixaremos de herança para as próximas gerações. Nossa missão: É buscar pelo equilibro do homem, da tecnologia e do meio ambiente. Para cumprir esta missão é necessário: mobilizar, conscientizar, comprometer e AGIR. O programa Menos Papel, Mais Árvores®, é uma ação, com objetivo de estimular o consumo sustentável de papel dentro das organizações. Quer participar ? - Reduza o uso de papel (e de madeira) o máximo possível. - Só imprima se for extremamente necessário. - Evite comprar produtos com excesso de embalagem. - Ao imprimir ou escrever, utilize os dois lados do papel. - Use papel reciclado. Este material não deve ser impresso.. AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 2
  3. 3. Analista de Negócio 3.0 Facilitador: Rildo Santos(@rildosan) Facilitador Palestra de Analista de Negócio 3.0 AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com
  4. 4. Experiência: Rildo Santos | @rildosan | rildo.santos@etecnologia.com.br É Coach, Consultor, Palestrante, Instrutor e Professor de MBA. É graduado Administração de Empresas, pós graduação Metodologia do Ensino Superior e mestrando em Engenharia de Software pela Universidade Mackenzie. Resumo da Experiência:Analista de Negócio 3.0 Tem mais de 10.000 horas de experiência em Análise de Negócio, Gestão por Processo, Inovação, Gestão de Serviços de TI, Governança de TI, Métodos Ágeis (SCRUM, XP, Kanban, Lean, e FDD) e Tecnologia. Prestou serviço de instrutor para as Universidades Corporativas: Correios, Petrobras, Serpro, Secretária da Fazenda do Estado de São Paulo. Foi instrutor de Tecnologia de Orientação a Objetos, UML e Linguagem Java na Sun Microsystems e da IBM. Professor de curso de MBA da Fiap e foi professor de pós-graduação do IBTA. Participou de projetos em diversas empresas públicas e privadas, tais como: TJSE, Petrobras, Sefaz-SP, Sonagol (Angola), Secretária da Segurança do SP, Sabesp, Prodesp, Serpro, Bradesco, Correios, Banco do Brasil, Neo Quimica, Benner Sistemas, Seisa Saúde, Toot Micro, Vivo, Novabase, CTEP, do Hospital das Clinicas da Faculdade de Medicina do Estado de São Paulo, Aço Villares, Conexxoes Educacional e Amil. Vivência em Análise de Negócio: Já atuou como Analista de Negócio em dezenas de empresas e foi responsável pela Formação de Analista de Negócio na Prodesp – SP, treinou mais 200 pessoas, no Serpro - treinou 32 pessoas, na Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro -24 pessoas, entre outras empresas. Certificações: CSM - Certified SCRUM Master, CSPO - Certified SCRUM Product Owner ,SUN Java Certified Instructor , ITIL Foundation e Instrutor Oficial de Cobit Foundation e Cobit Games; AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 4
  5. 5. Analista de Negócio 3.0 Membro do IIBA: AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 5
  6. 6. Analista de Negócio 3.0 Introdução: Saber somente tecnologia já não é o suficiente, é preciso conhecer também o negócio, compreender suas reais demandas, problemas, requisitos e stakeholders. Saber práticas, ferramentas e técnicas de análise de negócio e seus termos e linguagem. A cada dia as organizações se tornam mais complexas, por conta de novas exigências dos clientes, por conta de consolidação, aquisição, fusão, da necessidade de reduzir custos, da competição ou pela implementação de novas leis e regulamentações. Você está preparado para encontrar as soluções para sua organização ? Nesta apresentação o demonstraremos como Analista de Negócio pode utilizar as técnicas de Análise de Negócio, para entender as necessidades, oportunidades e requisitos para desenvolver boas soluções de negócio. AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 6
  7. 7. Analista de Negócio 3.0 Parte 1 Por que as empresas precisam do Analista de Negócio ? AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 7
  8. 8. Falta de integração entre os departamentos Os departamentos trabalham isolados, como se fossem empresas independentes, isto é conhecido como silos.Analista de Negócio 3.0 AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 8
  9. 9. Analista de Negócio 3.0 Falhas de Comunicação AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 9
  10. 10. Falta de capacidade para atender as “Demandas de negócio” Como promover a alinhamento entre o Negócio e a TI ?Analista de Negócio 3.0 Fazer o alinhamento entre as NECESSIDADES de Negócio e a CAPACIDADE de TI é um eterno desafio AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 10
  11. 11. Por que as empresas precisam do Analista de Negócio ? Integração – Necessidade de integração entre as unidade de negócio, por exemplo: Unidades de negócio e TI, Marketing e Vendas, Financeiro e Contábil.. Comunicação - Dificuldade de comunicação entre as unidades de negócio: -Stakeholders – tem dificuldade em externar suasAnalista de Negócio 3.0 necessidades - Desenvolvedores (técnicos) - não sabem ou não querem elicitar requisitos -Demanda – Incapacidade de atender as demandas de negócio Para enfrentar estes desafios: Nasce um “novo” profissional que tem Conhecimento do Negócio e Competências suficientes para atuar como “Analista de Negócio”. BABok®, Um Guia de Referência AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 11
  12. 12. Tipos de Perfis do Analista de Negócio: Segundo Howard Podeswa (autor do livro UML for IT Business Analyst) existem dois perfis de Analista de Negócio: Existem dois tipos de perfis Analista de Negócio: - Analista de Negócio que trabalha no contexto de negócio. Ele está envolvido com projetos de melhoria de processos, redução de custos e etc - Analista de Negócio de Tecnologia da Informação que trabalha noAnalista de Negócio 3.0 contexto da TI, ele atua com projetos de desenvolvimento de aplicações, gestão de serviços de TI e etc Segundo um relatório da Forrester Research aponta uma descrição e menos precisa, o papel de Analista de Negócio pode variar de acordo com a empresa. Uma coisa é clara: a maioria dos analistas de negócio bem-sucedidos mescla o temperamento e a habilidade de comunicação de um diplomata com o talento analítico de um oficial do serviço secreto. Por isso que bons analistas de negócio, valem ouro. AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 12
  13. 13. Comparação: Analista de Negócio e outros Analistas Analista Funcional vs Analista de Negócio vs Analista Requisitos (Software) : Para analisar o negócio o Analista de Negócio deve compreender: Análise de Requisitos de Software. • Qual é o negócio da empresa O Analista Funcional conhece apenas uma função de negócio, • Como a empresa trabalha Analista de Requisitos de Software exemplo: Financeiro. Analista • Qual é a razão de sua existência deve conhecer todos os requisitos Funcional tem conhecimento da • Quais as metas e objetivos necessários para desenvolvimento deAnalista de Negócio 3.0 perspectiva funcional (módulo) de um • Como empresa busca os objetivos produto (software). ERP (SAP R/3). Exemplo o Analista • Quais são as mudanças necessárias Funcional é especialista nos para melhor atender os objetivos Obtém um visão dos requisitos de módulos FI/CO ou especialista em • Como definir uma solução para negócio limitada ao escopo do SD um problema/necessidade de negócio. produto (software). AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 13
  14. 14. Analista de Negócio 3.0 Parte 2 BABok® 2.0, O Guia de Referência de Análise de Negócio AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 14
  15. 15. O que é o IIBA ? IIBA (International Institute of Business Analysis) O IIBA é uma associação sem fins lucrativos que tem como objetivo facilitar o trabalho de profissionais que atuam na área de análise de negócio. A análise do negócio possibilita entender a estrutura, as políticas e operações de uma organização e recomendar soluções para que uma organização atinja seus objetivos. O analista de negócio age como elo entre os integrantes de uma organização para obter, analisar, comunicar e validar necessidades de alterações em processos, políticas ou sistemas de informação. Ele entende os problemas e as oportunidades e recomenda soluções. Seja qual for a sua responsabilidade – levantamento de requerimentos, análise de sistemas, análise de negócio,Analista de Negócio 3.0 gerenciamento de projeto, melhoria de processos – o IIBA tem como objetivo facilitar o seu trabalho. Sobre IIBA O IIBA foi fundado em Toronto em 2003, tem aproximadamente 6000 membros e 90 capítulos em diversas cidades do mundo. http://www.theiiba.org/ http://www.iiba.org.br/capitulo.php http://riodejaneirobr.theiiba.org/ http://brasiliabr.theiiba.org/ AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 15
  16. 16. O que é o BABok® 2.0 ? O BABok® 2.0, é Corpo de Conhecimento de Análise de Negócios, também conhecido como Guia de Práticas de Análise de Negócio. Este guia foi publicado e é mantido pelo IIBA.Analista de Negócio 3.0 O guia BABok descreve as áreas de conhecimentos, tarefas competências fundamentais e técnicas de análise de negócio. O guia está alinhado com as práticas descritas no PMBok®, CMMI®, TOGAF (Arquitetura Corporativa), ITIL, COBIT, BPM, Método Ágil (Scrum) e etc O objetivo primário do Guia BABOK ® é definir a profissão de Analista de Negócio *Tradução livre AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 16
  17. 17. O que é Análise de Negócio ? “Análise de negócio é o conjunto de tarefas e técnicas usadas para funcionar como um elo de ligação entre as partes interessadas (stakeholders), com objetivo de compreender a estrutura, as políticas e operações de uma organização e recomendar soluções que permitem à organização atingir seus objetivos”.Analista de Negócio 3.0 Análise de Negócio envolve entendimento de como as organizações realizam os seus propósitos e como definem as capacidades que uma organização requer para fornecer produtos e serviços para seus os clientes (ou stakeholders externos). Inclui a definição de metas, o modo como esses objetivos conectam com objetivos mais específicos, a determinação dos planos de ação que uma organização tem de comprometer-se para atingir esses objetivos e metas, estabelece uma forma como as diferentes unidades de negócio e as partes interessadas internas e externas (stakeholders internos e externos), se interagem. Análise de Negócio pode ser feita para entender o cenário atual de uma empresa ou servir como base para identificação das necessidades de negócio. Em muitas casos, porém, Análise de Negócio, é feita para definir e validar as soluções que satisfaçam as necessidades de negócio, metas ou objetivos. *Tradução livre AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 17
  18. 18. O que é Análise de Negócio ? (continuação) Análise de Negócio deve avaliar e sintetizar as informações que são fornecidas por todas as pessoas que interagem com o negócio, tais como clientes, pessoal de apoio, fornecedores, pessoal de TI, executivos e etc. O Analista de Negócio é responsável por obter as reais necessidades das partes interessadas, não apenas os seus desejos expressos.Analista de Negócio 3.0 Em muitos casos, o Analista de Negócio atuará como facilitador da comunicação entre as unidades de negócio. Um exemplo de atuação do Analista de Negócio como facilitar, é no alinhamento das necessidades das unidades de negócio com os serviços entregues pela TI (Tecnologia da Informação). *Tradução livre AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 18
  19. 19. Quem é o Analista de Negócio ? Um Analista Negócio é qualquer pessoa que exerça atividades de Análise de Negócio, não importando qual seja seu cargo, função ou papel. A Análise de Negócio não incluem apenas as pessoas com o cargo Analista de Negócio, ela também pode incluir outros profissionais, tais como: Analista de Sistemas, Analista deAnalista de Negócio 3.0 Requisitos, Engenheiro de Sistemas Corporativo, Analista de Processo, Analista de Produto, Gerente de Produto, Product Owner (SCRUM), Arquiteto de Solução Corporativa, Consultores de Gestão ou qualquer outra pessoa que execute as tarefas descritas no Guia BABok® , incluindo aqueles que exercem também disciplinas relacionadas, tais como Gerenciamento de Projeto, Desenvolvimento de Software, Garantia de Qualidade e etc. Analista de Negócio AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 19
  20. 20. BABok®, Áreas de Conhecimento*: Corpo de Conhecimento de Análise de Negócios Planejamento e Monitoramento de Análise de NegócioAnalista de Negócio 3.0 Avaliação e Análise Validação Corporativa da Solução Gerenciamento Elicitação e Comunicação de Requisitos Análise de Requisitos Competências Fundamentais *Tradução livre AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 20
  21. 21. BABok®, Técnicas: Técnicas Técnicas fornecem informações adicionais sobre as diferentes formas que uma tarefa pode ser realizada ou diferente forma que uma tarefa pode gerar uma saída. Uma tarefa pode ter nenhuma, uma ou mais técnicas relacionadas. A técnica deve estar relacionada a pelo menos uma tarefa. - São 34 técnicas - Todas as técnicas descritas são utilizadas pelos analistas de negócioAnalista de Negócio 3.0 - Cobrem a maioria das situações que um analista de negócios encontrará em seu dia-a-dia. Listas de Técnicas: 1 Definição do Critério do Aceite e Avaliação 18 Observação 2 Benchmarking 19 Modelagem da Organização 3 Brainstorming 20 Rastreamento de Problemas 4 Análise de Regra de Negócio 21 Modelagem de Processo 5 Dicionário de Dados e Glossário 22 Prototipação 6 Diagrama de Fluxo de Dados 23 Workshops de Requisitos 7 Modelagem de Dados 24 Análise de Riscos 8 Análise de Decisão 25 Análise da Causa Raiz 9 Análise de Documentação 26 Cenários e Casos de Uso 10 Estimativa 27 Modelagem de Escopo 11 Grupo de Foco 28 Diagramas de Sequência 12 Decomposição Funcional 29 Diagramas de Estado 13 Análise de Interfaces 30 Revisões Estruturadas 14 Entrevistas 31 Pesquisas/Questionários 15 Processo de Lições Aprendidas 32 Análise SWOT 16 Métricas e Indicadores Chave de Desempenho 33 Estória do Usuário 17 Análise de Requisitos Não-Funcionais 34 Avaliação de Fornecedores AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 21
  22. 22. Um Framework para Análise de Negócio (BABok®): O BABok 2.0® pode ser utilizado como um framework Área de Conhecimento Entrada SaídaAnalista de Negócio 3.0 Documentos/artefatos Documentos/artefatos Tarefas Técnicas AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 22
  23. 23. Exemplo: Entradas, Tarefas e Saídas de uma Área de Conhecimento: Planejamento e Monitoramento da Análise de NegócioAnalista de Negócio 3.0 Técnica: Modelagem de Processo pode ser utilizada para modelar, definir e documentar a abordagem de Análise de Negócio. Detalhes Objetivo: Identificar tarefas e partes interessadas. Responde: O que eu preciso fazer? Valor: Compreender quem precisa ser envolvido e o que precisa ser feito; monitorar progresso; coordenar ações de Análise de Negócios com as demais ações do projeto. AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 23
  24. 24. Parte 3 Competências (conhecimentos eAnalista de Negócio 3.0 habilidades) do Analista de Negócio Competências do Analista de Negócio: Quais são as competências de um Analista de Negócio ? Analista de Negócio Comportamento Características Conhecimento Qualidades pessoais AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 24
  25. 25. Competências do Analista de Negócio: No BABok 2.0 as competências do Analista de Negócio é uma Área de Conhecimento chamada: “Competências Fundamentais”. Competências Fundamentais do Analista de Negócio É uma Área de Conhecimento que fornece uma descrição das características, dos comportamentos, conhecimentos e qualidades pessoais para dar suporte as práticas de análise de negócios.Analista de Negócio 3.0 Competências Fundamentais do Analista de Negócio Capacidade Características Conhecimento Habilidades de Habilidades de Conhecer Analítica e Comportamentais do Negócio Comunicação Interação Aplicações Solução de (ou de e Softwares Problemas Relacionamento) Pensamento Princípios e Criativo Ética Práticas de Comunicação Facilitação e Aplicativos Negócio Oral Negociação Genéricos Tomada de Decisão Conhecimento do Segmento Organização de Mercado Aplicativos Aprendizagem Saber Ensinar Liderança Pessoal Especialista Conhecimento Solucionar da Problemas Organização Comunicação Trabalhar em Pensamento Confiabilidade Conhecimento Escrita Equipe Sistêmico de Solução AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 25
  26. 26. Visões do Analista de Negócio: Conhecimento do Negócio: Visões do Analista de NegócioAnalista de Negócio 3.0 Para conhecer o negócio o Analista de Negócio precisa ter: - Visão de Negócio (Estratégia) - Visão de Processos (Operação) - Visão de Valor da Tecnologia AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 26
  27. 27. Conhecimento do Negócio: Visão de Negócio (Estratégia) Meio Ambiente Concorrência Sociedade Visão do ladoAnalista de Negócio 3.0 Visão interna de dentro Visão Externa Visão do lado de fora Clientes Governo Empresa Fornecedores Força de trabalho Para conhecer a negócio, é preciso ter uma Visão Holística do Negócio AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 27
  28. 28. Conhecimento do Negócio: Visão de Processos (Operações): FornecedoresAnalista de Negócio 3.0 Cliente Infra-estrutura empresarial Gerenciamento de Recursos Humanos Desenvolvimento de Tecnologia Compras / Aquisição de insumos Cadeia de Valor (processos de Negócio) Conhecer todos os processos da Cadeia de Valor ou da Rede de Valor AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 28
  29. 29. Conhecimento do Negócio: Visão de Valor da Tecnologia Uma visão de valor da tecnologia da informação, faz que o Analista de Negócio tenha um foco no valor que a tecnologia pode gerar para o negócio e não nos seus aspectos técnicos. Deve Não deve conhecer banco de dados saber como escrever queries SQL entender que a conectividade de redeAnalista de Negócio 3.0 é fundamental para interligar as unidades de entender pilha de protocolos TCP/IP de negócio conhecer Internet e seus recursos conhecer tags HTML, XML ou CSS, e oportunidades e muito menos “escrever” um Web Services ter visão executiva dos processos ter visão operacional dos processo da ITIL da Gestão de Serviços de TI saber da importância da Segurança da saber como configurar um firewall... da Informação saber como usar as informações de forma conhecer qual é a melhor ferramenta de inteligente para identificar oportunidades, ETL... fazer análise de tendências... conhecer quais são os benefícios para conhecer a linguagem ABAP, J2EE ou negócio com implementação de um ERP Netweaver... saber quais são “value drivers” do SOA para saber como implementar um serviço o negócio AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 29
  30. 30. Principais Competências (Conhecimentos e Habilidades): Saber ser Líder Conhecer o negócioAnalista de Negócio 3.0 Negócio Liderança Capacidade para resolver problemas Comunicação Saber se comunicar com facilidade Saber solucionar problemas AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 30
  31. 31. Como Atua o Analista de Negócio: Na Gestão Demanda Desenho da Novos Mudanças Solução Produtos/ regras de Serviços negócio Análise de Novos Técnicas Negócio Clientes EntendimentosAnalista de Negócio 3.0 dos Requisitos Projeto Demanda Analista de Equipe de Estratégia de negócio Negócio Projeto Especialistas Necessidades Solução: Produto ou Oportunidades Stakeholders Serviço Desejos Traduzir as necessidades em capacidades claramente descritas e definidas Ajudar a definir o escopo da solução e escopo do projeto Ser o facilitador da comunicação entre o negócio e a TI Ser mentor para equipe do projeto Representar os "stakeholders” AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 31
  32. 32. Analista de Negócio: Decide quando usar a abordagem: Tradicional ou Ágil: Na área de Conhecimento: Planejamento e Monitoramento da Análise de Negócio, a tarefa 2.1 - Planejar a Abordagem da Análise de Negócios, descreve (aqui apresentada de forma parcial) o seguinte: “Abordagens da Análise de Negócios descrevem o processo geral que será seguido para a execução do trabalho de análise de negócios em uma determinada iniciativa, como e quando as tarefas serão executadas, as técnicas que serão utilizadas e as entregas que devem ser produzidas.” Resumindo temos dois caminhos a seguir:Analista de Negócio 3.0 Abordagem orientada Espectro de opções Abordagem orientada ao plano à mudança Abordagem orientada ao plano Abordagem orientada à foca em garantir a previsibilidade mudança focam na do resultado do projeto, na entrega rápida de valor de redução da incerteza (risco) negócio (ao cliente). e no controle. Trabalha de forma iterativa Essa abordagem tende a ser e incremental para preferida em cenários onde os desenvolvimento do requisitos podem ser definidos produto. por completo e não mudam Essa abordagem tende a durante o projeto, o risco de ser preferida quando, não uma implementação incorreta é se tem todos os requisitos inaceitável ou quando gerenciar definidos e existem as interações das partes mudanças ao longo do interessadas apresenta desafios projeto significativos. Gestão de Projeto Tradicional Gestão de Projeto Ágil AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 32
  33. 33. Resumindo: Analista de Negócio 3.0Analista de Negócio 3.0 Para facilitar a comunicação e Para melhorar o entendimento a integração entre as unidades das necessidades dos de negócio ou departamentos stakeholders Alerta: Complexo de Super Homem Para entender os problemas e dar soluções que ajude O Analista de Negócio é uma pessoa comum não é super-herói. Atuar como elo de ligação a empresa alcançar seus A colaboração é chave para obtenção objetivos de boas soluções de negócio. entre o negócio e a TI AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 33
  34. 34. Fluxo da Demanda: do Negócio até a TI: Stakeholders Demanda de Geração de Negócio Planejamento e Demanda Monitoramento da Análise de Negócio Demanda de Negócio Visão de NegócioAnalista de Negócio 3.0 Entendimento dos Requisitos Análise Corporativa e Desenho da Solução Analista de Negócio (Requisitos do negócio) Entendimentos Elicitação de Requisitos dos Requisitos (Requisitos do Usuário) Análise de Requisitos Requisitos Comunicação e Gerenciamento de Requisitos Validação e Avaliação da Desenho da Solução Solução Técnicas de Análise de Negócio Desenho da Solução Visão de TI Especificação de Requisitos Analista de Requisitos Sistemas/ Requisitos Requisitos Funcionais Não Artefatos de Funcionais Engenharia de Software AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 34
  35. 35. Certificação Profissional: CBAP A certificação CBAP ® (Certified Business Analysis Professional) foi criada pelo IIBA em 2006 para reconhecer publicamente profissionais que comprovem seu conhecimento e experiência em Análise de Negócios. Segundo o IIBA, profissionais que recebem essa certificação são “especialistas em identificar as necessidades de uma organização e determinar qual a melhor solução” , seja ela a implantação de um novo aplicativo de software, alterações ou melhorias em processos internos ou modificações na estrutura organizacional. A certificação é concedida ao candidato que: 1. preencher um formulário no site do IIBA comprovando que preenche os requisitos abaixo;Analista de Negócio 3.0 2. passar no exame de certificação; Para passar no exame de certificação, é realmente necessário ter experiência de trabalho e conhecer profundamente o guia BABok 2.0 Requisitos para a certificação : Experiência de trabalho: 7500 horas de atividades de análise de negócios dentro dos últimos 10 anos; Conhecimento das áreas de conhecimento do BABok 2.0 Formação necessária: ensino médio completo. Não é necessário ter formação superior para se candidatar à certificação CBAP ®. O que conta é a experiência de trabalho do profissional; Desenvolvimento profissional: 21 horas de treinamento nos últimos 4 anos em assuntos relacionados a Análise de Negócios. Referências: duas fontes de referência que comprovem sua atuação em atividades de análise de negócios e validem sua candidatura ao exame; referências podem ser seu gerente funcional, um cliente externo ou interno, ou um CBAP. Os interessados devem consultar o CBAP Handbook, seguir os passos para submeter um application e, após serem aprovados pelo IIBA, fazer a prova de certificação. Locais e datas para se fazer o exame: Os exames de certificação CBAP pode ser feito em São Paulo, Contudo existem centros de teste também no Rio de Janeiro e em Brasília. Acesso aos locais exatos e datas das provas só é concedido aos candidatos que tiverem seu application aprovado. AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 35
  36. 36. Sobre a eTecnologia: A Etecnologia® possui mais dez anos de experiência em Treinamento, Desenvolvimento de Soluções e Serviços de consultoria em Análise de Negócio, Inovação, Melhoria de Processos, Governança e Gestão de Serviços de TI e Engenharia de Software com Métodos Ágeis. Empresas onde já prestamos serviços: Unifesp (Universidade de São Paulo), Hospital das Clinicas da Faculdade de Medicina de São Paulo, IPGG - Secretária da Saúde do Estado de São Paulo, Instituto do Câncer, Tribunal de Justiça do Estado do Sergipe, TRT 24º. Região, Secretária da Fazendo do Estado do Rio de Janeiro, Banco do Brasil, Correios, Secretária de Fazenda do Município do Rio de Janeiro, TribunalAnalista de Negócio 3.0 de Contas da União (TCU), Aneel, Infraero, Tribunal de Justiça de Santa Catarina, Tribunal Militar, Atech Processo Críticos, SEISA Assistência Médica, Toot Micro Informática, Rede Tendência, Banco do Nordeste, Serpro, Aços Villares, Honda, Bradesco Seguros, Aço Villares, Neo Química, Sabesp, Prodesp e outras. Nossos serviços Serviços de Treinamento: - Workshop de Analista de Negócio (21 horas) - Curso de Formação de Analista de Negócio (40 horas) - Curso de Formação de Analista de Negócio (80 horas) - Avançado Serviços de Consultoria: - Consultoria em Análise de Negócio - Consultoria para implementação do papel Analista de Negócio - Consultoria de Change Management (Gestão de Mudança) - Consultoria para implementação do Comitê de Negócio Serviços Coaching/Mentoring: - Coaching para desenvolvimento do Analista de Negócio - Mentoring em Análise de Negócio AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 36
  37. 37. Quer Mais ? Gostou quer mais, gostaria de receber outros materiais sobre o mesmo tema e novas versões deste material... Venha para fazer parte da comunidade eTecnologia, clique: http://etecnologia.ning.comAnalista de Negócio 3.0 http://etecnologia.ning.com/ AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 37
  38. 38. Analista de Negócio 3.0 Licença: AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 38
  39. 39. Notas: Marcas Registradas: Todos os termos mencionados que são reconhecidos como Marca Registrada e/ou comercial são de responsabilidades de seus proprietários. O autor informa não estar associada a nenhum produto e/ou fornecedor que é apresentado neste material. No decorrer deste, imagens, nomes de produtos e fabricantes podem ter sido utilizados, e desde já o autor informa que o uso é apenas ilustrativo para fins educativo, não visando ao lucro, favorecimento ou desmerecimento da marca ou produto.Analista de Negócio 3.0 Melhoria e Revisão: Este material esta em processo constante de revisão e melhoria, se você encontrou algum problema ou erro envie um e-mail para nós. Criticas e Sugestões: Nós estamos abertos para receber criticas e sugestões que possam melhorar o material, por favor envie um e-mail para nós. Imagens: Google, Flickr e Banco de Imagem. Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br) AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 39
  40. 40. Analista de Negócio 3.0 www.etecnologia.com.br Rildo F Santos rildo.santos@etecnologia.com.br (11) 9123-5358 @rildosan (11) 9962-4260 http://rildosan.com/ Analista de Negócio 3.0 Melhores Práticas e Técnicas de Análise de Negócio RildoVSantos | @rildosan | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.brhttp://etecnologia.ning.com AN 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | | http://etecnologia.ning.com 40

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