Como demonstrar ROI das entregas de valor com Business Case

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Não basta as empresas adotarem as melhores ferramentas, os Analistas de Negócio desenvolverem as melhores soluções, os Gerentes cumprirem os compromissos de data, custos e qualidade dos projetos e as partes interessadas ficarem satisfeitas. Isso é o básico. É preciso ir além da eficiência e eficácia; é necessário comprovar o ROI, demonstrar a efetividade das entregas para agregar valor real ao negócio.
Objetivo desta apresentação é mostrar, explanar mostrar como desenvolver um Business Case para entrega valor e para demonstrar ROi das soluções. Será exibido um framework, técnicas, princípios e boas práticas para construção de um Business Case e exemplos práticos de como aplicar o Business Case para demonstrar o ROI para efetivar a entrega de valor para as partes interessadas

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Como demonstrar ROI das entregas de valor com Business Case

  1. 1. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r Versão: 6.0 www.etecnologia.com.br Treinamento | Consultoria | Mentoria rildo.santos@etecnologia.com.br rildosan@rildosan.com Como demonstrar ROI das entregas de valor com Business Case #roi #bc #bci #eweb por Rildo Santos (@rildosan) Pessoas Inovação Tecnologia
  2. 2. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 2 Apresentam a Palestra: Como demonstrar ROI das entregas de valor com Business Case Capitulo Brazil Organização
  3. 3. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r Palestrante: Rildo Santos (@rildosan) rildosan@rildosan.com rildo.santos@etecnologia.com.br Rildo Santos (@rildosan) é consultor, estrategista, mentor, coach, facilitador, palestrante, instrutor, escritor e empreendedor. Atua com Inovação, Planejamento Estratégico, Processos, Análise e Negócio, Liderança, Empreendedorismo, Tecnologia da Informação e Métodos Ágeis. É Presidente do Capitulo Brazil do BCI (Business Case Institute), É Administrador de Empresas, Especialista em Didática do Ensino Superior e Mestrando em Engenharia da Software pelo Mackenzie. É certificado ITIL, instrutor Oficial certificados em Cobit e Cobit Game, CSM, CSPO e instrutor Java. Experiência de Análise de Negócio vem de consultorias, mentoria e treinamentos realizados para diversas empresas públicas e privadas 3
  4. 4. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r BCI (Business Case Institute) 4 http://www.businesscaseinstitute.org/ Seja um membro!
  5. 5. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 5 Missão do BCI BCI (Business Case Institute): Missão A missão de BCI® é "criação de valor através de uma gestão científica". BCI pretende desenvolver e disseminar práticas de caso de negócio eficazes nas organizações com base na gestão científica, a fim de criar valor contínuo para os interessados.
  6. 6. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r Mentoria eTecnologia Treinamento Consultoria Desenvolver e capacitar pessoas Desenvolver habilidades Pessoas capacitadas Pessoas habilitadas Necessidades e Expectativas eTecnologia oferece um conjunto de serviços com objetivo de transformar e gerar valor para as organizações: Resultados e Valores Ganhos: Eficiência e Eficácia Ganho: Efetividade 6 Transformação de resultados Melhoria de Desempenho da Empresa
  7. 7. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r Acesse: www.slideshare.net/Ridlo/presentations Compartilhamento de Conhecimento Compartilhamento de conhecimento é parte da missão da eTecnologia: Contribuir para que nossos clientes, profissionais, professores e alunos alcancem melhorias de desempenho e que elas sejam duradouras, substanciais e sustentáveis. Publicamos nossas ideias para ajudar disseminar práticas da gestão, ser fonte de inspiração para líderes e para facilitar a tomada de decisão. 7 * Já alcançamos a marca de mais de 1.000.000 de views
  8. 8. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r O programa Menos Papel, Mais Árvores®, é uma ação, com objetivo de estimular o consumo sustentável de papel dentro das organizações. Programa: “Menos Papel, Mais Árvores®” Qual é o mundo que queremos ? O primeiro passo para criar um mundo melhor, é saber qual tipo de mundo que queremos ter e qual tipo que deixaremos de herança para as próximas gerações. Nossa missão: É buscar pelo equilibro do homem, da tecnologia e do meio ambiente. Para cumprir esta missão é necessário: mobilizar, conscientizar, comprometer e AGIR. Quer participar ? - Reduza o uso de papel ao máximo possível. - Só imprima se for extremamente necessário. - Evite comprar produtos com excesso de embalagem de papel. - Ao imprimir ou escrever, utilize os dois lados do papel. - Use papel reciclado. 8
  9. 9. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 9 Como demonstrar ROI das entregas de valor com Business Case
  10. 10. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 10 Objetivo Em tempos de desafios e crise as empresas devem ser mais competitivas e produtivas, fazer mais com menos. Para fazer mais com menos é preciso tomar as decisões certas e ser assertivo na seleção de investimentos, soluções e projetos é mandatório, pois, não existe espaço para desperdícios de dinheiro, afinal qualquer erro pode causar impactos negativos e influenciar os resultados das empresas. Neste cenário não basta fazer entrega de soluções, projetos, produtos e/ou serviços é necessário entregar valor e demonstrar resultados. Para demonstrar resultados o Business Case (BC) é uma excelente ferramenta de gestão, pois, ele apresenta informações para tomada de decisão de qual caminho seguir: Go/NoGo. BC ainda auxilia no planejamento, controle, avaliação de desempenho e demonstração do ROI (Retorno sobre Investimento). Objetivo desta apresentação é mostrar, explanar mostrar como desenvolver um Business Case para entrega valor e para demonstrar resultados. Será exibido um framework, técnicas, princípios e boas práticas para construção de um Business Case e exemplos práticos de como aplicar o Business Case para demonstrar o ROI para efetivar a entrega de valor para as partes interessadas.
  11. 11. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 11 Por que as empresas precisam demonstrar o ROI das entregas de valor? 1
  12. 12. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 12 Introdução Por que as empresas precisam demonstrar o ROI das entregas de valor? Como já dissemos em tempos de desafios e crise as empresas devem ser mais competitivas e produtivas, fazer mais com menos. Não basta as empresas adotarem as melhores ferramentas, os Analistas de Negócio desenvolverem as melhores soluções, os gerentes cumprirem os compromissos de data, custos e qualidade dos projetos e as partes interessadas ficarem satisfeitas. Isso é o básico. É preciso ir além da eficiência e eficácia; é necessário comprovar o ROI, demonstrar a efetividade das entregas para agregar valor real ao negócio. Existem diversas situações dentro de uma empresa que temos que tomar decisões difíceis como dizer não para uma demanda de um cliente, justificar a necessidade de investimentos, assumir riscos de forma controlada no uso de tecnologias emergentes, demonstrar retorno de investimentos dos projetos e etc... A seguir vamos apresentar alguns cenários que mostram o porque que as empresas precisam demonstrar o ROI das entregas de valor.
  13. 13. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 13 Inicialmente projeta-se um orçamento de 1.000.000,00 de reais para desenvolver uma solução que promete resolver todos os problemas da empresa, com o prazo de entrega de 1 ano... Com passar do tempo descobre se que o projeto, não está andando conforme o planejado, Desculpas de lá, desculpas de cá, justificativas e culpados. O projeto já está no segundo ano e ainda não está concluído, o orçamento ultrapassa os 2.500.000,00 de reais... Fase da Empolgação Fase da Preocupação Fase do Estresse Como mudar essa situação? Quem são os culpados? Poço sem fundo do desenvolvimento de uma solução de negócio:
  14. 14. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 14 Design Thinking, Service Design Thinking, Business Design, Realidade Virtual, Realidade Aumentada, Big Data, Computação Quântica, Computação Cognitiva, SEO, Web Semântica, Manegment 3.0, Métodos Ágeis, Lean, DevOps, Internet das Coisas (IoT), Cloud Computing, Entrega Contínua, Impressão 3D, Microservices, Containers, Full Stack Developer, etc Como tecnologias e métodos emergentes podem entregar valor para o negócio? Promessa das tecnologias de emergentes Muitas equipes prometem resolver antigos problemas com tecnologias e métodos emergentes, geralmente acabam entregando soluções antigas que não agregam valor ao negócio...
  15. 15. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 15 Portfólio de Projetos A maioria da organizações têm diversos projetos no seu portfólio, mas, dificilmente elas conseguem dizer com precisão quais projetos são viáveis economicamente e quais vão gerar valor agregado “real” para o negócio. Como demonstrar ROI (Retorno sobre Investimentos) dos projetos?
  16. 16. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 16 Empresas que tem como seu negócio principal a comercialização de software, na maioria das vezes, recebem muitas demandas de customização (personalização) do produto. Quando o volume de demandas por customização é muito grande e a equipe de TI descobre que não pode atende-lo, como justificar de forma assertiva para o presidente da empresa (às vezes sócio ou dono) que determinadas demandas nunca serão implantadas. Quando dizer não para um cliente... Implantar Não Implantar ClienteCliente Como dizer não para um cliente sem causar estresse?
  17. 17. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 17 Algumas vezes o gestor de TI tem que justificar a necessidade de investimento, neste momento não basta ressaltar a tecnologia, pois, tecnologia é meio, não fim...é importante é demonstrar quais serão os ganhos para o negócio. Exemplo: - Troca de ERP por outro com valor muito superior ao ERP atual TI justificando a necessidade de investimento Como justificar a necessidade de investimento para TI?
  18. 18. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 18 Mudando a Mentalidade O que fazer? Como fazer? Quando vai custar ? Quanto tempo vai levar? Tempo e CustoSolução Para mudar as situações precisamos questionar e demonstrar a entrega de valor das soluções: ROI
  19. 19. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 19 Responsável pela Entrega de Valor Uma dúvida recorrente: Quem é responsável pela entrega de valor das soluções? Um resposta direta: todos os profissionais, é claro que definição de entrega de valor e ROI pode mudar de acordo o cargo e/ou papel que os profissionais desempenham dentro de uma empresa. Veja o exemplo abaixo: Eficácia Eficiência Eficiência Eficácia Efetividade Eficiência Eficácia Entrega da Solução Implementar a Solução Valor retornado
  20. 20. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 20 Missão do Analista de Negócio Analista de Negócio tem diversas responsabilidades, mas aquela que consideramos mais significante, a missão é entregar o ROI da soluções, ou seja, Entregar Valor para as partes interessadas. Entrega de Valor = ROI da Solução
  21. 21. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r Definição de Análise de Negócio segundo o Guia BABOK 3.0: "A prática de viabilizar mudanças em organizações através da definição de necessidades e recomendação de soluções que entregam valor para as partes interessadas.“ Simplificando: “Análise de Negócio é a prática de entregar valor para as partes interessadas” 21 Definição de Análise de Negócio
  22. 22. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 22 2 Explorando o Business Case
  23. 23. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 23 Introdução Explorando o Business Case: Apresentar os fundamentos, conceitos, estrutura e boas práticas para desenvolvimento de Business Case (BC). BC é um instrumento que ajuda os gestores a tomar decisão, fazer planejamento e demonstrar os ganhos e benefícios das soluções de negócio. Ele ainda pode ser utilizado como um guia no desenvolvimento da soluções com objetivo de facilitar da entrega de valor durante todo o clico de vida de uma solução. Será apresentada uma visão geral do Business Case Framework do Guia BCBOK®v1.
  24. 24. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 24 Uma simples visão do Business Case: É um documento simples, objetivo e estruturado que demonstra os ganhos e perdas de uma solução de negócio através de um conjunto de técnicas e boas práticas Definição do Business Case (BC) Vantagens do Business Case: - Ajuda na tomada de decisão (Go/NoGo) - Demonstra de forma estimatida o ROI das soluções - Auxilia na entrega de valor Desvantagens do Business Case: - Tempo, recursos e custos para produzir - BC ajuda a demonstrar o ROI, mas não garante... - Requer uma cultura de entrega de valor
  25. 25. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 25 Business Case (BC) segundo BABOK 3.0: Definição do Business Case Exemplos de uso de BC: - Para definir a necessidade - Para determinar os resultados desejados - Para avaliar as restrições, suposições e riscos - Para recomendar uma solução O que faltou no guia: - Para justificar a viabilidade financeira de uma solução - Para demonstrar a entrega de valor de uma solução No guia BABOK 3.0 é BC é uma técnica que pode ser utiliza para fornecer uma justificativa para uma iniciativa baseado na avaliação de custo x benefícios da solução proposta. Considerações de Uso: Pontos Fortes: - Fornece informações, hipóteses, fatos, questões e análise necessária para tomar decisões sobre a mudança. - Prove uma análise financeira detalhada dos custos e benefícios. - Fornece orientação para decisões em andamento, tornando toda a iniciativa. Pontos Fracos: - Está sujeito ao nível de conhecimento dos autores. - Frequentemente não é atualizado uma vez o investimentos para a iniciativa é garantido. - Contém os pressupostos relativos aos custos e benefícios que podem se revelar inválidos quando há Investigação aprofundada.
  26. 26. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 26 Business Case (BC) segundo BCBOK 1.0: Definição do Business Case É importante realçar que para tirar o máximo proveito do BC, é determinante que se semeie uma cultura de gestão por benefícios, de gestão por objetivos e de contínua regeneração e reinvenção organizacional que sustente continuamente decisões com base nos proveitos gerados (benefícios) e não nos custos (orçamento). Um BC consiste num percurso sólido de avaliação de iniciativas através de várias etapas bem definidas aliadas a vários indicadores fiáveis que permitirão apurar com boa margem de segurança qual o ROI de uma iniciativa, sendo permitido justificar e selecionar iniciativas com base num processo imparcial, objetivo e racional. No guia BCBOK 1.0 é BC é uma ferramenta de apoio à gestão que visa apoiar o processo de tomada de decisão de projetos que potenciem a riqueza da organização. O Business Case é composto por três fases fundamentais, todas sustentadas na estratégia da empresa e de igual modo relevantes: Fase 1: Justificação do Projeto Fase 2: Execução do Projeto Fase 3: Medição dos Benefícios
  27. 27. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r BABOK v3 e BCBOK não são excludentes e são complementares. 27 BABOK x BCBOK Define em que momento da Análise de Negócio podemos utilizar o Business Case Demonstra em detalhes o Business Case, como aplicar técnicas e boas práticas. Aplicação: -Tomada de decisão - Justificar a viabilidade financeira de uma solução - Demonstrar a entrega de valor de uma solução - Recomendar uma solução - Determinar os resultados (requisitos de negócio)
  28. 28. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 28 O modelo de Business Case foi baseado na práticas do BCBOK®. Ele habilita o BC para ser utilizado como uma ferramenta de apoio ao planejamento; reforça o controle durante o desenvolvimento da solução; avalia o desempenho e demonstra o ROI no ciclo de vida da solução. Modelo de Business Case (BC) Planejamento preparar o Business Case para mostrar viabilidade financeira Business Case deve ser desenvolvido em colaboração Demonstrar o ROI Demonstrar o resultado Avaliação de Desempenho Durante o ciclo de vida da solução Controle Durante o desenvolvimento da solução Justificação do Projeto (BCBOK) Execução do Projeto (BCBOK) Medição dos Benefícios (BCBOK)
  29. 29. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 29 Cultura de Resultados O Business Case requer uma visão diferente, uma nova forma de pensar baseada na cultura de resultados Para estabelecer a cultura de resultados é preciso tecer alguns princípios
  30. 30. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 30 Cultura de Resultados Primeiro Princípio: Toda solução é um investimento, logo ela deverá ter retorno sobre investimento (ROI).
  31. 31. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r Investimento Venda da Solução Ganhos Financeiros ROI financeiro Investimento Desenvolvimento da Solução Ganhos não financeiros Exemplo: Entrega da Solução Aumento da Qualidade Conformidade Legal... ROI não financeiro 31 Duas perspectivas de ROI: Cultura de Resultados
  32. 32. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 32 Cultura de Resultados Segundo Princípio: Alinhar desenvolvimento de soluções com a estratégia da empresa (Planejamento Estratégico) Estratégia geralmente define objetivo de longo prazo, chamado de visão da empresa, missão e valores. As soluções devem estar alinhadas com a visão da empresa, pois, a para atingir o objetivo de longo prazo é imprescindível ter foco único.
  33. 33. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 33 Cultura de Resultados Terceiro Princípio: Todo investimento tem risco, logo será necessário identificar e mitigar o risco mais cedo
  34. 34. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 34 Cultura de Resultados Quarto Princípio: Ter gerenciamento. Mas, tem que ser gerenciamento de perto, mas, sem comando controle
  35. 35. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 35 Cultura de Resultados Quinto Princípio: É imprescindível medir o desempenho
  36. 36. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r ROI mede o desempenho financeiro do investimento. ROI pode ser financeiro ou não financeiro. Na Perspectiva das Financeira Entregas do Produto o ROI é Não financeiro, pois, as entregas do produto não geram receita para empresa. É utilizado para avaliar o retorno do investimento sobre as entregas da equipe Ágil. Na Perspectiva Financeira das Vendas do Produto, o ROI é financeiro pois gera receita para empresa. Cultura de Resultados 36 ROI (Retorno sobre Investimento) (Retorno – Investimento) Investimento ROI = Indicadores Financeiros A solução é viável financeiramente? TIR: Responde se a solução é viável financeiramente Qual valor a solução deve retornar? VPL: Responde qual valor será retornado Qual taxa média do investimento? TMA: Responde qual é taxa média requerida para o investimento Quando a solução se paga? Payback: Responde quando a solução se pagará. É o tempo que se leva para o valor do investimento se igualar ao valor recebido acumulado. Principais Indicadores de Desempenho
  37. 37. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 37 Cultura de Resultados Sexto Princípio: Não reinvente a roda, adotar e adaptar é o lema. Junte as melhores práticas existentes Práticas de Análise de Negócio (BABOK) Práticas de Gestão Financeira Práticas de Business Case (BCBOK) Práticas Ágeis de desenvolvimento de software
  38. 38. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 38 3 Aplicação do Business Case
  39. 39. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 39 Introdução Aplicação do Business Case: Serão exibidos exemplos práticos de aplicação do Business Case na Análise de Negócio e na Gestão de Projetos. Apresentaremos três exemplos reais de uso de Business Case como ferramenta de apoio para a tomada de decisão. E por fim será exibido um pequeno estudo de caso de como criar e aplicar um modelo de Business Case para o planejamento, controle, avaliação de desempenho e demonstração do ROI de uma solução de software.
  40. 40. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 40 Exemplo: Aplicação Prática de Business Case Cenário: Uma empresa de Tecnologia da Informação, recebia mais de 50 demandas de novos projetos por mês, contudo, aproximadamente 20% destas demandas não apresentavam viabilidade financeira, ou seja, eles geravam prejuízos no valor total de 1.000.000,00 de reais por ano. A empresa resolveu utilizar Business Case (BC) como sua principal ferramenta para fazer análise de negócio do Backlog de Demandas. BC foi utilizando como anteprojeto para avaliar a viabilidade financeira das demandas, após a avaliação de viabilidade financeira era tomada de decisão de executar a demanda ou não. As demandas que eram consideradas inviáveis passavam por uma segunda rodada de análise de negócio, com o objetivo de criar alternativas para torna-las viáveis. Quando isso não era possível a demanda era rejeitada. O ganho (saving) com adoção deste modelo foi de aproximadamente R$ 800.000,00 por ano. Pois, alguns demandas que mesmo avaliadas como inviáveis eram desenvolvidas, porque eram consideradas estratégicas para empresa. Exemplo: Desenvolvimento de um cliente potencial.
  41. 41. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 41 Exemplo: Aplicação Prática de Business Case Business Case ROI? Business CaseBusiness Case Avaliar Alternativas de Solução ROI? Não Sim Sim Arquivo Execução do Projeto Produto/ Serviço Não Resultado Ganho (saving) de quase R$ 800.000,00 por ano Prejuízos como demandas sem viabilidade financeira chegavam próximo 1.000.000,00 de reais por ano, como a utilização do Business Case como ferramenta para demonstrar a viabilidade financeira e busca por alternativas para demandas que eram consideradas inviáveis gerou um ganho (saving) para empresa de aproximadamente R$ 800.000,00 por ano.
  42. 42. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 42 Exemplo: Aplicação Prática de Business Case Uma grande empresa siderúrgica adotou o Business Case como uma ferramenta para validação, demonstração do ROI e tomada de decisão das solicitações de verbas do orçamento anual. Business CaseBusiness CaseBusiness Case ROI? Sim Solicitação de Verba Liberação de verba no Orçamento Não Solicitante (gestor da área) Análise de Negócio Resultado 100% das solicitações de verbas com demonstração de ROI
  43. 43. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 43 Exemplo: Aplicação Prática de Business Case Uma empresa de mineração adotou o Business Case como uma ferramenta para justificar os investimentos Capex de TI. Somente quando a justificativa fosse analisada e ficasse comprovado o ROI (financeiro ou não financeiro), era tomada de decisão de liberar o investimento para TI. Business CaseBusiness CaseBusiness Case Justificado? Sim Solicitação de Investimentos de TI Liberação de Investimento Não Gestor de TI Resultado 100% dos investimentos de TI com demonstração de ROI Análise de Negócio
  44. 44. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 44 4 Estudo de Case de Aplicação Business Case para projetos de Desenvolvimento de software
  45. 45. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 45 Apresentamos um Modelo de Business Case que possibilita planejamento, controle, avaliação de desempenho e demonstração de ROI de soluções. Modelo de Business Case (BC) Planejamento preparar o Business Case para mostrar viabilidade financeira Business Case deve ser desenvolvido em colaboração Demonstrar o ROI Demonstrar o resultado Avaliação de Desempenho Durante o ciclo de vida da solução Controle Durante o desenvolvimento da solução
  46. 46. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r Modelo de Business Case para Projetos de Desenvolvimento de Software Estudo de Caso: Aplicação do BC Visão Geral do Modelo de Business Case para Projetos de Desenvolvimento de Software 46 Perspectivas Gestão Financeira das Entregas da Solução Gestão Financeira Gerenciamento do Ciclo de Vida da Solução Gerenciamento: Ciclo de Desenvolvimento de Software (Scrum) Gerenciamento: Ciclo de Vida da Solução Métodos de Valor Agregado Proporcional ou Valor Agregado de Negócio TIR, VPL, Payback e TMA Perspectiva Financeira das Entregas da Solução Perspectiva Financeira da Solução Ciclo de Vida da Solução Requisito de Negócio = ROI da Solução
  47. 47. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 47 Business Case deve ser utilizado para mostrar a viabilidade financeira da solução e demonstrar o ROI durante o Ciclo de Vida da Solução: Estudo de Caso: Aplicação do BC
  48. 48. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r Perspectiva Financeira das Entregas de Produto Perspectivas do Modelo: 48 Perspectiva Financeira das Entregas de Produto Perspectiva de Venda de Produto Demonstrar ROI das entregas das Entregas do produto Perspectiva Financeira da Venda de Produto Demonstrar ROI das vendas do produto Estudo de Caso: Aplicação do BC ROI para Equipe de Ágil é igual entrega do software no prazo, com qualidade acordada e com custo certo, ou seja, ser eficiente e eficaz. ROI para Analista de Negócio, é o ganho financeiro da venda do software e quanto este valor agrega na estratégia da empresa, ou seja, efetividade.
  49. 49. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r Requisitos de Negócio Estudo de Caso: Aplicação do BC - Aumentar a faturamento de vendas em 5% em 1 ano. Responder : Qual será o valor agregado da solução ao negócio ? Diretrizes de Negócio 49 Formato para Requisito de negócio: Objetivo, valor, prazo. Requisito de negócio, segundo o guia BABOK, é uma representação de metas, objetivos e resultados que descreve por que uma mudança foi iniciada e como o sucesso será avaliado. Simplificando: Requisitos de Negócio é uma representação de metas, objetivos e/ou resultados que devem ser alcançados para que aconteça a entregar valor. Planejamento Estratégico Solução Requisito de negócio é aquilo que deve ser entregue para fornecer valor Definição de Requisito de Negócio Demanda de Solução de Negócio Estratégia
  50. 50. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r Valor de Negócio da Entrega: O valor agregado de cada entrega pode variar de acordo o grau de importância ou valor de negócio estabelecido para cada entrega. Exemplo: Em uma App de uma empresa aérea encontramos diversas funcionalidades, como: Pesquisa de Voo, Compra de Passagem; Check in; Consulta de status do Voo, Programa de Milhagem e etc. Aqui podemos fazer uma análise de negócio para identificar o valor agregado de cada funcionalidade. Na App, a funcionalidade Compra de Passagem esta ligada diretamente com geração de receita da empresa, logo ela tem um valor de negócio maior das demais. Uma entrega de valor deve agregar todas as funcionalidades necessárias para compra de passagem. VE = VN VE = VN VE = VN 50 Definição do Método de Valor Agregado das Entregas Sprint 1 Sprint 2 Sprint N Perspectiva Financeira das Entregas de Produto VE VE VE Existem dois métodos que são utilizados para valorar as entregas do produto. Segundo método: Valor Agregado de Negócio Estudo de Caso: Aplicação do BC
  51. 51. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r Investimento Entrega 1 Entrega 2 Entrega N Valor Valor Valor Fluxo das Entregas do Produto através do Scrum Tempo 51 O exemplo mostra a Perspectiva Financeira das Entregas do Produto: - Fluxos das Entregas de Produto x Fluxo Financeiro das Entregas do Produto. Sprint 1 Sprint 2 Sprint N VE VE VE Fluxo Financeiro das Entregas do Produto Foco: Entregas Foco: Valor das Entregas Perspectiva Financeira das Entregas do Produto Estudo de Caso: Aplicação do BC
  52. 52. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r O exemplo mostra Perspectiva Financeira de Venda de Produto - Fluxos de Vendas de Produto x Fluxo Financeiro de Vendas de Produto. Investimento Venda 1 Venda 2 Venda N Valor 1 Valor 2 Valor N Perspectiva Financeira da Venda de Produto Tempo 52 Perspectiva Financeira de Venda de Produto Estudo de Caso: Aplicação do BC
  53. 53. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r Exemplo do Modelo Business Case Canvas 53 Produto Investimento ROI ROI/Ganho EsperadoQuantidade Estimada de Entregas Road Map do Produto Valor Investimento (Custo) Custo Receita Estimativa de Venda do Produto Prazo para ROI Perspectiva Financeira das Vendas do ProdutoPerspectiva Financeira das Entregas do Produto Valor das Entregas (Receita) Contingência Estudo de Caso: Aplicação do BC Requisito de Negócio:
  54. 54. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 54 Estudo de Caso: Aplicação do BC Planejamento preparar o Business Case para mostrar viabilidade financeira Ciclo de Vida do Business Case: Planejamento No Planejamento será preparado o Business Case para mostrar a viabilidade financeira da solução. O Analista de Negócio deverá utilizar informações históricas, buscar dados no mercado para estimar resultados que devem ser gerados pela solução para que seja entregue valor para as partes interessadas.
  55. 55. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 55 Atividade de Desenvolvimento de Produtos tem pelo menos duas fases: Primeira: Concepção do Produto: Em colaboração com Gerente de Produto e Analista de Negócio elabora o Modelo de Negócio (BMC – Business Model Canvas), faz a validação e define MVP (Produto Mínimo Viável): Ideia do Novo Produto Elaboração do Modelo de Negócio Validação do Modelo de Negócio Desenho do Modelo de Negócio Produto Mínimo Viável (MVP) Segunda: Desenvolvimento do Produto: MVP promove a entrega de valor de curto prazo, mas não é produto final. O produto é desenvolvido através da abordagem iterativa incremental. O Analista de Negócio deve acompanhar o Ciclo de Vida do Produto (solução) com objetivo de mensurar o ROI. Estudo de Caso: Aplicação do BC
  56. 56. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r Investimento Vendas do Software Ganhos Financeiros ROI financeiro Investimento Desenvolvimento da Solução Entrega do Software ROI não financeiro 56 ROI para duas as perspectivas: Estudo de Caso: Aplicação do BC
  57. 57. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 57 Gráfico de Burndown das Entregas O gráfica abaixo exibe as baselines (linhas de base) “estimadas” para as Fluxo de Entregas dos Produtos e para Fluxo de Investimento. Entregas 0 20 40 60 80 100 mil 1 2 3 4 5 Baseline das Entregas Investimento Baseline do Investimento Estudo de Caso: Aplicação do BC
  58. 58. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r Valor Agregado Proporcional das Entregas: Valor da Entrega (VE) = Valor do Investimento (VI) divido pela quantidade estimada de entregas (QE): Sprint 1 Sprint 2 Sprint N Perspectiva Financeira das Entregas de Produto 58 O primeiro passo é valorar as entregas, Dono do Produto trabalhando em colaboração com Analista de Negócio e/ou Dono do Negócio, escolhem o método e definem o valor das entregas. Neste exemplo o método escolhido foi: Valor Agregado Proporcional das Entregas. VI QE VI (Valor do Investimento): R$ 100.000,00 QEE (Quantidade Estimada de Entregas): 5 VE = R$ 100.000,00 5 = R$ 20.000,00 (valor por entrega) VI QE VE VE VE Definição do Método de Valor Agregado das Entregas Estudo de Caso: Aplicação do BC
  59. 59. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r Canvas de Business Case da Solução: 59 Produto Investimento ROI ROIQuantidade Estimada de Entregas Road Map do Produto Valor Investimento (Custo) Custo Receita Estimativa de Venda do Produto Prazo para ROI Perspectiva Financeira das Vendas do ProdutoPerspectiva Financeira das Entregas do Produto App Fidelis (Programa de Fidelidade sem cartão) R$ 100.000,00 100% do investimento VI = 20.000 x 5 entregas = R$ 100.000,00 40%5 Entregas (Uma entrega por mês) 12 meses Valor das Entregas (Receita) VE = R$ 20.000,00 por entrega R$ 21.000,00* R$ 147.000,00* Contingência R$ 10.000,00 (10% do investimento) Estudo de Caso: Aplicação do BC Requisito de Negócio: Aumentar a faturamento de vendas em 5% em 2 anos
  60. 60. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r Ciclo de Vida do Business Case: Controle 60 Estudo de Caso: Aplicação do BC Controle Durante o desenvolvimento da solução Durante o desenvolvimento da solução o Analista de Negócio deverá utilizar o Business Case para controlar as entregas das iterações até entrega da solução por completa.
  61. 61. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 61 Produto Investimento ROI ROIQuantidade Estimada de Entregas Road Map do Produto Valor Investimento (Custo) Custo Receita Estimativa de Venda do Produto Prazo para ROI Perspectiva Financeira das Vendas do ProdutoPerspectiva Financeira das Entregas do Produto App Fidelis (Programa de Fidelidade sem cartão) R$ 100.000,00 100% do investimento VI = 20.000 x 5 entregas = R$ 100.000,00 40%5 Entregas (Uma entrega por mês) 12 meses Valor das Entregas (Receita) VE = R$ 20.000,00 por entrega R$ 21.000,00* R$ 147.000,00* Contingência R$ 10.000,00 (10% do investimento) Estudo de Caso: Aplicação do BC Requisito de Negócio: Aumentar a faturamento de vendas em 5% em 2 ano A seguir apresentaremos como será feito controle da Perspectiva Financeira das Entregas do Produto:
  62. 62. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r Fluxo das Entregas do Produto 62 O exemplo mostra o Gerenciamento Financeiro do Projeto de Desenvolvimento de Software com Scrum, avaliação das entregas na linha tempo e o calculo antecipado do ROI, que é um importante indicador de desempenho que ajuda no planejamento das ações e na tomada de decisão. Neste cenário é positivo, o sinal de alerta tem luz verde, ou seja, o resultado do projeto até o momento está dentro do esperado. Sprint 1 Sprint 2 Sprint 3 VE VE VE Fluxo Financeiro das Entregas do Produto 1 Meses 32 VI VI VI (ΣRetorno – ΣInvestimento) ΣInvestimento ROI = (60.000 – 60.000) 60.000 ROI = ROI das entregas ROI = 0% Valor / Meses Mês 1 Mês 2 Mês 3 Valor da Entrega 20.000 20.000 20.000 Valor do Investimento 20.000 20.000 20.000 Exemplo de Acompanhamento dos três meses do projeto: Monitoramento do Fluxo Financeiro x Fluxos de Entregas: Estudo de Caso: Aplicação do BC
  63. 63. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r Fluxo das Entregas do Produto 63 Sprint 1 Sprint 2 Sprint 3 VE VE VE Fluxo Financeiro das Entregas do Produto 1 Meses Sem Entrega 32 4 VI (ΣRetorno – ΣInvestimento) ΣInvestimento ROI = (60.000 – 80.000) 80.000 ROI = ROI das entregas ROI = -25% Valor / Meses Mês 1 Mês 2 Mês 3 Mês 4 Valor da Entrega 20.000 20.000 20.000 0 Valor do Investimento 20.000 20.000 20.000 20.000 VI VI VI Exemplo de Acompanhamento do mês quatro do projeto: Monitoramento do Fluxo Financeiro x Fluxos de Entregas: O exemplo mostra um outro cenário do Gerenciamento Financeiro do Projeto de Desenvolvimento de Software com Scrum. No quarto mês não foi feita entrega, isso gerou um impacto negativo no calculo do ROI das entregas. O sinal de alerta ficou vermelho, isso exige um ação para resolver a situação. Estudo de Caso: Aplicação do BC
  64. 64. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 64 Exemplo de Uso do Modelo de Gestão Antes de apresentar um exemplo de Ação para resolver o sinal vermelho do Fluxo de Entregas, vamos discutir a necessidade da ação: Por que precisamos agir? - Impacto na previsão do ROI financeiro do produto (venda do produto) - Possibilidade de atraso da entrega do produto - Possibilidade de “estouro” do investimento previsto para desenvolvimento da solução Exemplo de Ação para resolver um sinal vermelho do Fluxo de Entregas: Foi feita uma reunião para discutir atraso da sprint #4 Descobriu-se que equipe assumiu “um débito técnico” ao iniciar uma Sprint e se comprometer com uma meta, sem entender todas as regras de negócio para resgate de prêmios A equipe só se admitiu que não conseguiria atingir a meta faltando 3 dias para fim da sprint... A demora na admissão causou impacto na entrega sprint... Esse impacto fez sinal de alerta acender a luz vermelha. A equipe só se deparou que Não conseguiria atingir a meta Da Sprint faltando 3 dias para fim da sprint O problema A solução Lições aprendidas Na mesma reunião foi discutido possíveis soluções para resolver o problema da sprint #4 Entre as soluções apresentadas, uma despertou mais atenção que as demais. A equipe Ágil se comprometeu em entregar a Sprint #4 junto com a #5. Caso seja necessário a equipe fará horas extras. A solução da equipe Ágil foi aceita, mas PO e ScrumMaster deveram acompanhar mais de perto para identificar os possíveis impedimentos que podem surgir. ScrumMaster e PO devem acompanhar mais de perto a equipe Ágil. A equipe Ágil só deve iniciar uma sprint com pleno domínio do que precisa ser feito para entregar a meta da Sprint. Débito técnicos aumentam o risco da Sprint Pessoas de negócio e desenvolvedores devem trabalhar juntos para solucionar os problemas encontrados
  65. 65. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r Fluxo das Entregas do Produto 65 Exemplo de Uso do Modelo de Gestão Sprint 1 Sprint 2 Sprint 3 VE VE VE Fluxo Financeiro das Entregas do Produto Sprint 4,5 VE 1 Meses 32 4 5 VI (ΣRetorno – ΣInvestimento) ΣInvestimento ROI = (100.000 – 100.000) 100.000 ROI = ROI das entregas ROI = 0% Valor / Meses Mês 1 Mês 2 Mês 3 Mês 4 Mês 5 Valor da Entrega 20.000 20.000 20.000 0 40.000 Valor do Investimento 20.000 20.000 20.000 20.000 20.000 VI VI VI VI Exemplo de Acompanhamento do mês cinco do projeto: Monitoramento do Fluxo Financeiro x Fluxos de Entregas: O exemplo mostra um outro cenário do Gerenciamento Financeiro do Projeto de Desenvolvimento de Software com Scrum. No quinto mês foram feitas duas entregas, isso fez que sinal de alerta ficasse verde, ou seja, produto foi no entregue dentro do prazo esperado. Sem Entrega VE
  66. 66. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r Ciclo de Vida do Business Case: Avaliação de Desempenho 66 Estudo de Caso: Aplicação do BC Avaliação de Desempenho durante o ciclo de vida da solução Após a entrega da solução, o Analista de Negócio deverá utilizar o Business Case para avaliar o desempenho da solução durante seu clico de vida Avaliação de Desempenho é check point para avaliar o progresso em relação a objetivos estabelecidos.
  67. 67. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 67 Produto Investimento ROI ROIQuantidade Estimada de Entregas Road Map do Produto Valor Investimento (Custo) Custo Receita Estimativa de Venda do Produto Prazo para ROI Perspectiva Financeira das Vendas do ProdutoPerspectiva Financeira das Entregas do Produto App Fidelis (Programa de Fidelidade sem cartão) R$ 100.000,00 100% do investimento VI = 20.000 x 5 entregas = R$ 100.000,00 40%5 Entregas (Uma entrega por mês) 12 meses Valor das Entregas (Receita) VE = R$ 20.000,00 por entrega R$ 21.000,00* R$ 147.000,00* Contingência R$ 10.000,00 (10% do investimento) Estudo de Caso: Aplicação do BC Requisito de Negócio: Aumentar a faturamento de vendas em 5% em 2 anos A seguir apresentaremos como será feita avaliação da Perspectiva Financeira:
  68. 68. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r O exemplo mostra Perspectiva Financeira de Venda de Produto - Fluxos de Vendas de Produto x Fluxo Financeiro de Vendas de Produto. Investimento Venda 1 Venda 2 Venda N Valor 1 Valor 2 Valor N Perspectiva Financeira da Venda de Produto Tempo 68 Perspectiva Financeira de Venda de Produto Estudo de Caso: Aplicação do BC
  69. 69. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r O exemplo mostra Perspectiva Financeira de Venda de Produto: Indicadores 69 Estudo de Caso: Aplicação do BC TIR PaybackVPL TMA Estes indicadores respondem as questões: A solução é viável financeiramente? TIR: Responde se a solução é viável financeiramente Qual valor a solução deve retornar ? VPL: Responde qual valor será retornado Qual taxa média do investimento? TMA: Responde qual é taxa média requerida para o investimento Quando a solução se paga? Payback: Responde quando a solução se pagará. É o tempo que se leva para o valor do investimento se igualar ao valor recebido acumulado.
  70. 70. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r O exemplo mostra Perspectiva Financeira de Venda de Produto 70 Estudo de Caso: Aplicação do BC TIR PaybackVPL TMA TMA (Taxa Média de Atratividade) Define a taxa mínima que a solução deve retornar A Taxa Mínima de Atratividade (TMA) é uma taxa de juros que representa o mínimo que um investidor se propõe a ganhar quando faz um investimento ou o máximo que um tomador de dinheiro se propõe a pagar quando faz um financiamento. Esta taxa é formada a partir de 3 componentes básicos: Custo de oportunidade: Remuneração obtida em alternativas que não as analisadas. Exemplo: caderneta de poupança, fundo de investimento, etc. Risco do negócio: O ganho tem que remunerar o risco inerente de uma nova ação. Quanto maior o risco, maior a remuneração esperada. Liquidez: Capacidade ou velocidade em que se pode sair de uma posição no mercado para assumir outra. Exemplo: Um gestor pode decidir fazer um investimento: Entre construir uma nova fábrica ou aplicar o dinheiro em fundo de investimento. Qual é melhor opção ? Aplicação na Análise de Negócio: TMA é a expectativa de retorno de um business owner (dono do negócio) , em relação ao investimento que é necessário para implementar uma solução. Esta taxa poderá ser utilizada para dizer se uma solução ou projeto é viável ou não. No estudo de caso a Taxa utilizada é de 15% ao Ano, ou seja, TMA de 15% ao ano.
  71. 71. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r O exemplo mostra Perspectiva Financeira de Venda de Produto 71 Estudo de Caso: Aplicação do BC TIR PaybackVPL TMA Formula: Formula no Excel: TIR(valores;estimativa) Taxa Interna de Retorno (TIR) é a taxa necessária para igualar o valor de um investimento (valor presente) com os seus respectivos retornos futuros ou saldos de caixa gerados em cada período. Sendo usada em análise de investimentos, significa a taxa de retorno de um projeto. -121.000,00 valor1 Transformando o Diagrama de Fluxo de Caixa em uma Planilha: A TIR é positiva indica que investimento já se pagou e o projeto é viável financeiramente. Pontos Positivos: - TIR é positiva, ou seja, o projeto está pago. Pontos de Atenção: - Ainda existe uma distância muito grande em relação a meta de retorno do investimento esperado. A situação requer ações da equipe de vendas para reverter o resultado. Análise Investimento -121000 Vendas Ano 1 131000 TIR 8% TMA 15% valor2 Avaliação de desempenho do primeiro ano.
  72. 72. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r O exemplo mostra Perspectiva Financeira de Venda de Produto 72 Estudo de Caso: Aplicação do BC TIR PaybackVPL TMA Avaliação de Desempenho é check point para avaliar progresso em relação a meta estabelecida. O Valor Presente Líquido (VPL), determina o valor presente de pagamentos futuros descontados a uma taxa de juros apropriada, menos o custo do investimento inicial. Aplicando a formula: Formula no Excel: VPL(taxa;valor1;valor2;...) Formula: Apesar da somatório dos valores recebidos ser superior ao investimento, quando calculamos o VPL indica que o valor presente desse fluxo de caixa futuro ainda é negativo TMA: 15% ao ano. AnáliseInvestimento -121000 Vendas Ano 1 131000 TIR 8% VPL -R$ 6.162,57 TMA 15%
  73. 73. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r O exemplo mostra Perspectiva Financeira de Venda de Produto 73 Estudo de Caso: Aplicação do BC TIR PaybackVPL TMA Payback (retorno). É o tempo que se leva para o valor do investimento se igualar ao valor recebido acumulado. Sendo: PR= Período de Recuperação CFt= Fluxo de caixa (Cash-flow) total no ano t Io= Fluxo de caixa (Cash-Flow do) investimento Inicial Nota: Admite-se que em cada ano os fluxos se distribuem regularmente ao longo do mesmo. No caso dos fluxos de caixa anuais serem iguais, pode-se determinar o PR pelo quociente entre o I e um CF anual. * Recomendamos fazer o Payback descontado Fórmula: Payback foi alcançado no décimo primeiro mês, podemos dizer que o produto se pagou e a partir deste mês começa a era do lucro. Análise Fluxo de Caixa Acumulado Investimento -121000 -121000 Mês 1 10000 -111000 Mês 2 7500 -103500 Mês 3 20000 -83500 Mês 4 19000 -64500 Mês 5 12000 -52500 Mês 6 20000 -32500 Mês 7 2000 -30500 Mês 8 1000 -29500 Mês 9 12500 -17000 Mês 10 9000 -8000 Mês 11 15000 7000 Mês 12 3000 10000 Total 131000 10000
  74. 74. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r Ciclo de Vida do Business Case: Acompanhar o desempenho 74 Estudo de Caso: Aplicação do BC Depois do período de avaliação de desempenho da solução, o Analista de Negócio deverá utilizar o Business Case para demonstrar ROI da solução. Demonstrar o ROI demonstrar o resultado
  75. 75. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r O exemplo mostra Perspectiva Financeira de Venda de Produto 75 Estudo de Caso: Aplicação do BC TIR PaybackVPL TMA A TIR indica que o ROI foi atingido, a meta da solução era de 40% e o valor alcançado foi de 55%. O ganho gerado foi de R$ 53.013,90. AnáliseInvestimento -121000 Vendas Ano 1 131000 Vendas Ano 2 90000 TIR 56% VPL R$ 53.013,89 TMA 15% TIR: Responde se a solução é viável financeiramente VPL: Demonstra qual valor será retornado
  76. 76. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 76 Produto Investimento ROI ROIQuantidade Estimada de Entregas Road Map do Produto Valor Investimento (Custo) Custo Receita Estimativa de Venda do Produto Prazo para ROI Perspectiva Financeira das Vendas do ProdutoPerspectiva Financeira das Entregas do Produto App Fidelis (Programa de Fidelidade sem cartão) R$ 100.000,00 100% do investimento VI = 20.000 x 5 entregas = R$ 100.000,00 40%5 Entregas (Uma entrega por mês) 12 meses Valor das Entregas (Receita) VE = R$ 20.000,00 por entrega R$ 21.000,00* R$ 147.000,00* Contingência R$ 10.000,00 (10% do investimento) Estudo de Caso: Aplicação do BC Requisito de Negócio: Aumentar a faturamento de vendas em 5% em 2 anos Requisito de Negócio:
  77. 77. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r O exemplo mostra Requisito de Negócio 77 Estudo de Caso: Aplicação do BC Requisito de Negócio Meta: Aumentar a faturamento de vendas em 5% em 2 anos. O valor de R$ 221.000,00 corresponde a 8% de aumento do faturamento de vendas. A meta foi alcançada. AnáliseVendas Ano 1 131000,00 Vendas Ano 2 90000,00 Total 221000,00 Requisito de Negócio é a meta que a solução deve alcançar para entregar valor.
  78. 78. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r 78 Estudo de Caso: Aplicação do BC O estudo de caso demonstra como utilizar o Business Case para planejar, controlar, avaliar o desempenho e demonstrar o ROI. Neste estudo caso todos os resultados foram alcançados, houve a entrega de valor, entretanto, nem sempre é assim, alguns casos metas não são atingidas. Importante lembrar: O Business Case não é garantia de sucesso, ele é apenas uma ferramenta de gestão e de apoio a tomada de decisão.
  79. 79. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r Foi apresentado os principais conceitos, fundamentos e boas práticas para desenvolvimento de um Business Case. Consideramos o Business Case como uma excelente ferramenta de apoio a gestão, pois, ela facilita a tomada de decisão, oferecendo um conjunto de informações consistentes. Business Case também pode ser utilizado em conjunto com outras práticas de gestão, como: - Gestão de Investimentos - Análise de Negócio - Gestão de Projetos Como já dissemos não basta as empresas adotarem as melhores ferramentas, os Analistas de negócio desenvolverem as melhores soluções, os Gerentes cumprirem os compromissos de data, custos e qualidade dos projetos e as partes interessadas ficarem satisfeitas. Isso é o básico. É preciso ir além da eficiência e eficácia; é necessário comprovar o ROI, demonstrar a efetividade das entregas para agregar valor real ao negócio. Business Case é a ferramenta ideal demonstrar ROI (Retorno sobre o investimento) de soluções e projetos. 79 Ponto Final
  80. 80. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r Comunidade eTecnologia 80 Como demonstrar ROI das entregas de valor com Business Case
  81. 81. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r Análise de Negócio: Treinamento Consultoria Mentoria Formação de Analista de Negócio 3 Agora que você sabe como o Analista de Negócio entrega valor para as empresas de software, venha aprender como entregar valor para sua empresa faça o curso de Formação de Analista de Negócio 3, a eTecnologia é pioneira em treinamento e consultoria de Análise de Negócio, já formamos mais de 1300 pessoas de diversas empresas e já ajudamos várias empresas a implementar a Análise de Negócio. 81 Análise de Negócio Para maiores informações ou esclarecimento de dúvida entre em contato, www.etecnologia.com.br/an rildo.santos@etecnologi.com.br etecnologia@etecnologia.com.br treinamento@etecnologia.com.br Workshop Demonstrando ROI das Entregas de Valor com Business Case Este workshop é altamente recomendado para Analistas de Negócio e demais profissionais que necessitam demonstrar ROI (retorno sobre investimentos) de soluções, projetos, produtos e serviços. Ele promove uma imersão em Business Case e demonstração de ROI através de um conjunto de estudos de casos que permitem aplicada das principais técnicas, ferramenta e práticas para desenvolvimento do Business Case.
  82. 82. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r Referências 82 Guia BABOK® 3. IIBA - 2015 The Lean Startup Eric Ries, 2011 Business Model Generation Alexander Osterwalder e etc, 2010 Disciplined Agile Delivery Scott W. Ambler e Mark Lines, 2012 The Scrum Guide, Ken Schwaber and Jeff Sutherland, 2013 BC Bok Guide 2015
  83. 83. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r Comunidade eTecnologia Venha para comunidade eTecnologia Os membros da comunidade podem participar dos eventos, treinamentos e cursos gratuitos. Comunidade: http://etecnologia.ning.com/ Para participar da comunidade basta se cadastrar: http://etecnologia.ning.com A missão da comunidade é compartilhar conhecimento, trocar experiências e prover aprendizado. 83
  84. 84. by @rildosan ® | rildo.santos@etecnologia.com.breTecnologia.com.r Versão: 6.0 www.etecnologia.com.br Treinamento | Consultoria | Mentoria rildo.santos@etecnologia.com.br rildosan@rildosan.com Como demonstrar ROI das entregas de valor com Business Case #roi #bc #bci #eweb por Rildo Santos (@rildosan) Pessoas Inovação Tecnologia

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