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UX Conversacional: Los Retos de Diseñar Chatbots

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Platicaremos sobre los casos más comunes a los que nos enfrentamos como diseñadores UX al construir interfases conversacionales.
Por: Gabriela Ortíz

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UX Conversacional: Los Retos de Diseñar Chatbots

  1. 1. UX Conversacional Los retos de diseñar chatbots
  2. 2. Canal VS Usuario Las limitantes con las que nos encontramos dependiendo el canal donde vivirá el chat bot. WhatsApp ≠ WhatsApp Business Messenger ≠ 100% conversacional
  3. 3. ¿Usuarios expertos? ♀️
  4. 4. Yo te entrego los artes ⏰🙈
  5. 5. ¡Esto es eternooooo! ⏳
  6. 6. ¿Y si usamos un web view?
  7. 7. Chatbot VS Negocio Las limitantes de trabajar con escasos recursos tecnológicos Excel ≠ CRM
  8. 8. 🔌 ¿A dónde me conecto?
  9. 9. Conversación VS Soy un robot ¿Qué tanto debemos hablar del bot como ser? Bot ≠ Ego
  10. 10. Esto no se trata de mi 💅🎤
  11. 11. UX VS Data ¿Y qué hacemos con esto? Data ≠ UX
  12. 12. Jeje 👩🔬 estudié diseño
  13. 13. Gracias

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