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Inteligencia de negocios, liderazgo y toma de decisiones: la tercia perfecta para la competitividad

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Vivimos en un mundo lleno de información. El uso de esta puede y debe conducir a las empresas a aumentar su competitividad y ser líderes en el mercado. ¿Está listo para aprender cómo puede cambiar su estrategia para lograr ser el mejor en su ramo?

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Inteligencia de negocios, liderazgo y toma de decisiones: la tercia perfecta para la competitividad

  1. 1. Copyright © 2012 Accenture Todos los derechos reservados Ingresa tu CV en: cvaccenture.com.mx Accenture en México @Accenture_MX
  2. 2. Inteligencia de negocios, liderazgo y toma de decisiones: la tercia perfecta para la competitividad 20/Agosto/2014 Eduardo Hernández
  3. 3. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Accenture, una compañía del mundo Accenture es la organización líder en consultoría, tecnología y outsourcing en el mundo. • 120 países. • 293,000 profesionales a nivel mundial. • Más de 1,800 profesionales en México. • Más de 200 oficinas y centros de operación. (3 en México). • Ingresos globales: $28.6 billones, año fiscal 2013. • Dentro de las 20 Mejores Empresas para trabajar. • Ranking 14 de las mejores empresas para lanzar tu carrera. • Comprometidos con la sociedad a través de la Fundación Accenture. • 8 años consecutivos como empresa socialmente responsable.
  4. 4. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. El mundo actual ronda en base a lo negocios…
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  6. 6. Copyright © 2012 Accenture All rights reserved. 6 Evolución empresarial…
  7. 7. Copyright © 2012 Accenture All rights reserved. Evolución organización de empresas 1.1. Billones de usuarios 500 Millones de Nodos Web 70 Millones de Blogs Aun no sabemos el impacto Jun 1,1983 Se lanza internet via IP Ago 6, 1991. Nace la Web Y la Publicidad Apenas en 2004 Se acuña el termino Web 2.0 Apenas en 2006 Se articula el concepto Empresa 2.0
  8. 8. Copyright © 2012 Accenture All rights reserved. Negocio: Actividad, Sistema, Método o Forma de obtener un beneficio (generalmente monetario), a cambio de ofrecer bienes o servicios a otras personas Negocio o ¿Neg-Ocio? Es la NEGACIÓN DEL OCIO (Neg-ocio)
  9. 9. Copyright © 2012 Accenture All rights reserved. Tipos… Satisfaccionales Transaccionales Comercializadores (Directos o Indirectos) de 1ª y 2ª necesidad Intercambiacionales (trueque) Lucrativos o monetarios / No lucrativos
  10. 10. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Elementos Recursos Nicho de Mercado (Demanda): Clientes innovadores, copiadores, recurrentes, transitorios, potenciales, abandonadores Medios: Recursos Modos: Inteligencia de Negocios Materiales Financieros Humanos Tecnológicos Áreas Directiva Financiera Operativa Legal Marketing Humana
  11. 11. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved.
  12. 12. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Entonces, ¿qué se necesita para emprender un negocio? Capital Experiencia
  13. 13. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Capital Experiencia Caso Inversionista
  14. 14. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Capital Experiencia Caso Emprendedor
  15. 15. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Capital Experiencia Caso Empresario
  16. 16. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Etapas elementales… El ¿Qué? viene predeterminado o bien se determina en el ¿Dónde? ¿Dónde? Análisis y Estrategias de Mercadeo ¿Cómo? Modelo de Negocios. Inteligencia Analítica ¿Cuándo? Análisis de Factibilidad. Prospección temporal
  17. 17. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Inteligencia de Negocios (BI) Uso de conocimiento e información (por medio de Tecnologías de Información -IT-) para emprender o mejorar un Negocio, Y TOMAR LAS MEJORES DECISIONES!! Se divide en: Reporteo y Análisis • Inteligencia Analítica • Estrategias de Mercadeo • Planes de Innovación y Emprendedurismo • Reportes (predefinidos y a la medida) • Consultas • OLAP (On Line Analytic Processing) • Alertas
  18. 18. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. En la literatura…
  19. 19. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Inteligencia Analítica (AI) 1. Estadísticas de Datos 2. Análisis de Tendencias 3. Pronósticos 4. Modelos Explicativos 5. Optimización de Recursos Tecnologías de Información (IT): -Minería de datos -Almacenes de datos -Filtrado de datos Conocimiento basado en análisis simbólico
  20. 20. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Competitive Advantage Optimization Predictive Modeling Forecasting/ extrapolation Statistical analysis Alerts Query/drill down Ad hoc reports Standard Reports “What’s the best that can happen?” “What will happen next?” “What if these trends continue?” “Why is this happening?” “What actions are needed?” “What exactly is the problem?” “How many, how often, where?” “What happened?” Predictive Analytics (the “so what”) Accenture Analytics is new: It is focused on the next wave in the industry – predictive analytics Analytics Definition Source: Competing on Analytics: The New Science of Winning (Davenport / Harris) Descriptive Analytics (the “what”) • Accenture Analytics will help our clients become more insightful decision makers who implement more impactful interventions to improve business outcomes, i.e. the “now what!” Sophistication of Intelligence Copyright © 2010 Accenture All Rights Reserved.
  21. 21. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Como dice la canción… Pues en un mundo globalizado… ¿Para que podría usarse la AI? Para la
  22. 22. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved.
  23. 23. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. ¿Y quién comienza todo esto?
  24. 24. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. El Liderazgo…
  25. 25. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Pero, ¿qué es el Liderazgo?
  26. 26. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Pero, ¿qué es el Liderazgo? ¿Es una propiedad? ¿Es una actitud? ¿Es una ideología? Liderazgo: Capacidad de un individuo, perteneciente a un grupo, de observar las habilidades de cada elemento del grupo para así asignar las mejores tareas, influyendo o manipulando a los elementos del grupo
  27. 27. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Lideres ¿natos?… El líder es aquel individuo, perteneciente a un grupo, que tiene la capacidad de liderazgo y puede dirigir al mismo para llegar a un resultado óptimo… LOS LÍDERES NO CRECEN EN LOS ÁRBOLES
  28. 28. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved.
  29. 29. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Lideres ¿natos?…
  30. 30. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Líder vs Jefe… Líder: Elemento del grupo que tiene la habilidad de observar capacidades individuales y así asignar la mejor tarea posible. Da posibilidad a progresos profesionales…
  31. 31. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Líder vs Jefe… Jefe: Elemento del grupo que tiene el objetivo de dictar las acciones de los individuos de un grupo. Esto muestra intolerancia laboral…
  32. 32. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Tipos de Liderazgo, enfoque de la Personalidad (Planeación-Decisión) Decisión Impulsiva Analítica (de Empuje) Intuición Planeación Expresiva Pasiva Desidia
  33. 33. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Tipos de Liderazgo, enfoque de la Personalidad (Planeación-Decisión) Decisión Impulsiva Analítica (de Empuje) Intuición Planeación Expresiva Pasiva Desidia
  34. 34. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Tipos de Liderazgo, enfoque de vinculación Líder-Grupo (Teoría de Líderes) Líder Grupo Débil Moderado Fuerte Débil Moderado Fuerte
  35. 35. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Pero, ¿dónde entran los líderes en negocios? El líder de equipo de negocios debe ser capaz de lograr una buena simbiosis con todos los elementos del grupo, delegado responsabilidades, de tal forma que el negocio tenga una mejora continua, logrando un equilibrio entre 2 elementos básicos de negocios: • Efectividad (hacia adentro del negocio) y • Eficacia (hacia el cliente)
  36. 36. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved.
  37. 37. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved.
  38. 38. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Modelo de trabajo de un empleado en base a su motivación M u dt dM T M dt dT          
  39. 39. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Escenarios para el modelo de trabajo y motivación… u  0 u 1 u 10
  40. 40. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. ¿Y eso cómo se logra?
  41. 41. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Tomando decisiones… En la vida cotidiana, de forma personal profesional, laboral y otros aspectos mas, debemos tomar decisiones, sencillas, complejas, con efectos secundarios, imperceptibles…
  42. 42. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. ¿Qué es una decisión? Una decisión es la selección de una solución (factible) que resuelve un problema, dado un criterio de selección, y que a su vez puede ser una decisión intrínseca… Por supuesto, se busca tomar la mejor decisión, que significa hallar mejor la solución, que a su vez es la óptima
  43. 43. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. La naturaleza de la decisión…
  44. 44. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Los elementos de una decisión Un problema Un conjunto de soluciones Un criterio (o conjunto de criterios) que nos permitirán tomar la decisión
  45. 45. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Leyes de las decisiones 1. Toda decisión tomada es irreversible 2. La decisión tomada fue la óptima de acuerdo con algún(os) criterio(s) 3. Los criterios cambian en el tiempo, por lo que las decisiones siempre estarán mal de acuerdo con algún(os) criterio(s)
  46. 46. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. T ipos de Personalidad Decisión Impulsiva Analítica (de Empuje) Intuición Planeación Expresiva Pasiva Desidia
  47. 47. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Analítica • Analiza todas las opciones posibles, con pros y contras en diversos sentidos (económicos principalmente), pero siempre de forma cuantitativa (medible), por lo que no se deja llevar por cuestiones cualitativas que involucren sentimientos • No cambia la decisión tomada a menos que se recurra a un criterio diferente
  48. 48. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Impulsiva • Tiende a dejarse llevar por la situación, y a tomar decisiones en base a elementos sentimentales muy cualitativos • No cambia la decisión tomada, puesto que eso rompe con su manera de reiterar su forma de ser impulsiva
  49. 49. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Expresiva • Tiende a dejarse llevar por la situación y toma decisiones influido por otros, sin analizar los pros y contras de cada posible resultado, de forma cualitativa principalmente • Cambia mucho de decisión o bien no la toma en el tiempo adecuado, puesto que esta personalidad tiene como característica la desidia
  50. 50. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Pasiva • Analiza las opciones posibles usando criterios cuantitativos y cualitativos, dando mas importancia a las cuestiones medibles, como económicas, productivas, etc. • Tiende a no decidirse o bien a cambiar la decisión, por pensar no haber tomado la opción mas adecuada
  51. 51. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved.
  52. 52. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Las decisiones analíticas…
  53. 53. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Decisiones en la literatura…
  54. 54. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Decisiones en el cine…
  55. 55. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Decisiones en la vida…
  56. 56. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Decisiones en los negocios…
  57. 57. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Decisiones en los negocios… Evitar: Cualitatividad (Impulsividad) Lograr: Cuantitatividad (Analiticidad)
  58. 58. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved.
  59. 59. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved.
  60. 60. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved.
  61. 61. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved.
  62. 62. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved.
  63. 63. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved.
  64. 64. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Un ejercicio de análisis simple…
  65. 65. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. Un ejercicio de análisis simple… Escenario A Escenario B • Pedir 900 hojas exactamente • Costo individual: $0.25 c/u • Costo total: 900 x $0.25 = $225 Punto de inflexión: $200 a $0.25: 800 copias • Pedir 1000 hojas (¡¡sobrante de 100 hojas!!) • Costo individual: $0.20 c/u • Costo total: 1000 x $0.20 = $200 (¡¡sobran $25!!) Punto de inflexión: $200 a $0.20: 1000 copias
  66. 66. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved.
  67. 67. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. A veces, no hace falta ser analista…
  68. 68. Copyright © 2013 Accenture All rights reserved. “Un buen líder con buen liderazgo y buen equipo de trabajo toman las mejores decisiones y llevan al máximo un buen negocio” “Los líderes piensan y hablan sobre soluciones. Los seguidores piensan y hablan sobre problemas” Brian Tracy ¡Gracias! ¿Dudas? Eduardo Hernández e.hernandez.gonzalez@accenture.com 55 13 29 27 53
  69. 69. Copyright © 2012 Accenture Todos los derechos reservados Ingresa tu CV en: cvaccenture.com.mx Accenture en México @Accenture_MX

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