CountryRep España 2010 - Presentación ESADE F.Prado

1,735 views

Published on

Presentación de Fernando Prado, managing partner de Reputation Institute España, en la ESADE el 15-12-2010, titulada La Reputación de España en el Mundo 2010, con el resultado del estudio anual sobre la reputation Institute sobre la reputación de España.

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,735
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
41
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Reputation Institute La reputación se construye trabajando sobre: El eje de la realidad de la gestión interna de la compañía El eje de la percepción/ comunicación a los stakeholders La gestión de la reputación, no puede efectuarse solamente con comunicación. Implica cambios reales en las operaciones del día a día, y por tanto la involucración muy activa de las áreas de negocio. Esta manera de entender la reputación impacta en el modelo que os vamos a explicar.
  • CountryRep España 2010 - Presentación ESADE F.Prado

    1. 1. Madrid, 15 de diciembre 2010 Fernando Prado Twitter: @fpradoRI
    2. 2. Índice de contenidos <ul><li>Metodología </li></ul><ul><li>Principales hallazgos </li></ul><ul><li>Reputación interna (imagen propia) </li></ul><ul><li>Evolución 2009-2010 </li></ul><ul><li>Posicionamiento perceptual de los países </li></ul>
    3. 3. <ul><li>1. Metodología </li></ul>BBVA – Resultados específicos Análisis competitivo en España
    4. 4. RepTrak TM : medir la reputación de las empresas
    5. 5. El modelo CountryRep
    6. 6. Especificaciones técnicas del estudio <ul><li>El estudio se llevó a cabo en 37 países a los que se les preguntó por la reputación de su propio país. </li></ul><ul><li>Además utilizando como base común de evaluación a los países del G8 (Canadá, Francia, Alemania, Italia, Japón, Rusia, Reino Unido y EE.UU.), los entrevistados de estos países opinaron sobre los siguientes 40 países: </li></ul><ul><ul><li>America Brasil, Canadá, Chile, Colombia, EE.UU., México, Perú y Venezuela. </li></ul></ul><ul><ul><li>Europa Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Francia, Finlandia, Grecia, Holanda, Irlanda, Italia, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rusia, Suecia, Suiza, Ucrania. </li></ul></ul><ul><ul><li>Asia-Pacífico </li></ul></ul><ul><ul><li>Australia, China, India, Indonesia, Irán, Israel, Japón, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, Turquía. </li></ul></ul><ul><ul><li>África </li></ul></ul><ul><ul><li>Sudáfrica. </li></ul></ul><ul><li>Target: población general (con acceso a Internet). </li></ul><ul><ul><li>Además los entrevistados cumplieron el filtro del Pulse (contestar al menos a 3 de los 4 ítems que la forman). </li></ul></ul><ul><li>Muestra total: 45.400 entrevistas realizadas con un mínimo 100 valoraciones para cada “marca país” en cada uno de los países del G8. </li></ul><ul><ul><li>Los datos recogidos fueron ponderados acorde con la población representativa en cada país por las variables de sexo y edad. </li></ul></ul><ul><li>Metodología CAWI (entrevistas on-line) en todos los países a excepción de Perú y Sudáfrica (Personal) y Grecia (CATI). </li></ul><ul><li>Trabajo de campo realizado en enero y febrero de 2010. </li></ul><ul><li>Las puntuaciones fueron ajustadas y estandarizadas globalmente teniendo en cuenta el sesgo de cada país basado en los datos obtenidos en el estudio Global Pulse desde 2006-2009. </li></ul><ul><li>Las puntuaciones globales son el resultado de la de media de las puntuaciones medias de los países del G8. </li></ul>ALCANCE REQUERIMIENTOS DATOS
    7. 7. El indicador clave <ul><li>Reputation Institute ha utilizado el mismo tipo de análisis para comprender la reputación de los países que para la de las empresas. </li></ul><ul><li>El indicador Pulse al tratarse de la reputación de los países lo denominamos “CountryRep SM ” y mide la admiración, estima, confianza y buena impresión que causa un país en relación a otros, formado a partir de los siguientes ítems: </li></ul><ul><ul><li>Admiro y respeto ese país </li></ul></ul><ul><ul><li>Tengo una buena opinión sobre ese país </li></ul></ul><ul><ul><li>Tiene una buena reputación </li></ul></ul><ul><ul><li>Confío en ese país </li></ul></ul>
    8. 8. <ul><ul><li>Entorno natural </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Es un bello país: cuenta con un atractivo entorno natural” </li></ul></ul><ul><ul><li>Ocio y entretenimiento </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Es un país agradable: ofrece una gran variedad de experiencias atractivas como cultura, gastronomía, deporte y entretenimiento” </li></ul></ul><ul><ul><li>Estilo de vida </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Ofrece un estilo de vida atractivo: la gente disfruta viviendo allí” </li></ul></ul><ul><ul><li>Marcas y empresas reconocidos </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Tiene muchas marcas conocidas; es el país de origen de muchas empresas punteras” </li></ul></ul><ul><ul><li>Tecnología/innovación </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Es tecnológicamente avanzado: está entre los primeros países en crear y comercializar nuevas tecnologías” </li></ul></ul><ul><ul><li>Calidad de productos y servicios </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Produce bienes y servicios de alta calidad” </li></ul></ul><ul><ul><li>Cultura </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Contribuye de forma considerable a la cultura global; allí nacieron muchos artistas, científicos, inventores, escritores, deportistas y políticos muy conocidos” </li></ul></ul><ul><ul><li>Respeto internacional </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Es un participante responsable en la comunidad global: apoya buenas causas y sus líderes son respetados internacionalmente” </li></ul></ul><ul><ul><li>Entorno institucional/político </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Está dirigido por un gobierno eficaz: cuenta con una estructura bien desarrollada de instituciones políticas y legales” </li></ul></ul><ul><ul><li>Bienestar social </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Ha adoptado políticas progresistas de carácter social y económico: se preocupa por mejorar el bienestar de todos sus ciudadanos” </li></ul></ul><ul><ul><li>Entorno económico </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Ofrece un entorno favorable para hacer negocios: cuenta con una economía estable de bajo riesgo y con un infraestructura desarrollada” </li></ul></ul>Variables que influyen en la reputación de un país Se han utilizado los siguientes 11 atributos para explicar la reputación de un país, y por lo tanto forman el modelo global. Además como resultado de un análisis estadístico realizado para este fin, los 11 atributos se han agrupado en tres dimensiones o áreas principales: Economía y cultura avanzada Gobierno eficaz Calidad de vida
    9. 9. El modelo CountryRep Recomendaría visitar el país Recomendaría el país para vivir en él Recomendaría el país como lugar para trabajar Recomendaría invertir en el país Recomendaría comprar productos/servicios procedentes del país
    10. 10. Modelo de pesos de dimensiones y atributos El modelo específico de pesos (importancia/influencia en la reputación de un país) resultante basado en las respuestas obtenidas en los países del G8 es:
    11. 11. La reputación de un país y las intenciones declaradas P: “Yo recomendaría a otros” Correlaciones de Pearson basado en la evaluación del G8 Vivir 0.82 Comprar 0.82 Trabajar 0.81 Invertir 0.78 Visitar 0.77
    12. 12. Análisis de los “drivers” de comportamientos declarados Entorno natural 18,1 Ocio y entretenimiento 15,1 Estilo de vida 10,1 Calidad de productos y servicios 11,7 Entorno natural 9,7 Estilo de vida 9,4 Estilo de vida 11,5 Entorno económico 10,5 Bienestar social 9,7 Entorno económico 12,3 Tecnología/innovación 9,9 Entorno institucional/político 9,5 Estilo de vida 13,7 Bienestar social 9,8 Entorno económico 9,6 Calidad de vida Gobierno eficaz Economía y cultura avanzada Vivir 0.82 Comprar 0.82 Trabajar 0.81 Invertir 0.78 Visitar 0.77
    13. 13. Análisis de los “drivers” de comportamientos declarados Calidad de vida Gobierno eficaz Economía y cultura avanzada % % % % % %
    14. 14. <ul><li>2. Principales hallazgos </li></ul>BBVA – Resultados específicos Análisis competitivo en España
    15. 15. Ranking de reputación país Escala de puntuación 0-100 Puntuaciones = Media de medias de los países del G8 Una diferencia en puntuación es estadísticamente significativa si en valor absoluto es superior a 3,2 puntos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 15 14 16 17 18 19 20 21 23 22 24 25 26 27 28 29 31 30 32 33 34 Top 5 box Bottom 10 box 35 37 36 38 39 40  Países con una reputación valorada igual a la de España.
    16. 16. La reputación de España en los diferentes países Escala de puntuación 0-100 Una diferencia en puntuación es estadísticamente significativa si en valor absoluto es superior a 3,2 puntos
    17. 17. La reputación de España en comparación con la media de sus “competidores” Diferencia en % entre la puntuación obtenida por España en el país y la puntuación media del set de referencia en ese país Set de referencia: Francia, Italia, Alemania, Estados Unidos, Reino Unido.
    18. 18. La reputación de España en cada país del G8 con respecto a la media resto de países del estudio Diferencia en % entre la puntuación obtenida por España en el país y la puntuación media de todas las empresas del estudio. 14 14 13 14 11 12 11 8 Posición de España
    19. 19. La reputación de España en cada país del G8 con respecto al G8 Diferencia en % entre la puntuación obtenida por España en el país y la puntuación media del G8.
    20. 20. Fortalezas y debilidades de España entre ciudadanos del G8 con respecto a la media del resto de países del estudio % de distancia de la puntuación obtenida en la variable por España vs. la media de los 40 países analizados [(Puntuación de España-Media global de la variable)/Media global de la variable] 17 11 16 15 7 3 14 6 Posición de España 18 16 20
    21. 21. Fortalezas y debilidades de España entre ciudadanos del G8 con respecto al G8 % de distancia de la puntuación obtenida en la variable por España vs. la media del G8 [(Puntuación de España-Media del G8 de la variable)/Media del G8 de la variable]
    22. 22. Actitudes hacia España entre los ciudadanos del G8 con respecto al resto de países del estudio % de distancia de la puntuación obtenida en la variable por España vs. la media de los 40 países analizados [(Puntuación de España-Media global de la variable)/Media global de la variable] 14 17 13 5 7 Posición de España
    23. 23. Actitudes hacia España entre los ciudadanos del G8 con respecto al G8 % de distancia de la puntuación obtenida en la variable por España vs. la media del G8 [(Puntuación de España-Media del G8 de la variable)/Media del G8 de la variable]
    24. 24. <ul><li>3. Reputación interna (imagen propia) </li></ul>BBVA – Resultados específicos Análisis competitivo en España
    25. 25. Ranking de la reputación interna de los países 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 15 14 16 17 18 19 20 21 23 22 24 25 26 27 28 29 31 30 32 33 34 35 37 36 38 Top 5 box Bottom 10 box Escala de puntuación 0-100 Una diferencia en puntuación es estadísticamente significativa si en valor absoluto es superior a 1,8 puntos 
    26. 26. Diferencial entre la valoración de la reputación interna y externa 5 0 5 15 25 35 Países con una alta consideración de sí mismo Más críticos consigo mismo Menos críticos consigo mismo Países con una peor opinión sobre sí mismo Escala de puntuación 0-100 Dato: Diferencia entre la puntuación dada por el G8 (media de las puntuaciones) y la puntuación otorgada en el propio país.  Media
    27. 27. Diferencial entre la valoración interna y externa de España Atributos en los que la percepción interna es peor que la externa. Escala de puntuación 0-100 Atributos en los que la percepción interna es mejor que la externa
    28. 28. <ul><li>4. Evolución 2008-2010 </li></ul>BBVA – Resultados específicos Análisis competitivo en España
    29. 29. Evolución de la reputación entre 2008 y 2010 Escala de puntuación 0-100 Puntuación estadísticamente significativa para Reputación Externa 3,2 2008 2009 2010 + - Reputación 2010
    30. 30. Evolución de la reputación externa e interna de España entre 2008 y 2010 Escala de puntuación 0-100 Puntuación estadísticamente significativa para Reputación Externa y Dimensiones 3,2; Atributos 6,4; Reputación Interna 1,8. 2008 2009 2010 15,3 12,5 2,3 Diferencial Reputación interna -8,1 Reputación externa 2,1 Evolución 2010 vs.2009
    31. 31. Países con mayor variación en su reputación entre 2009 y 2010 Los países que más han mejorado su reputación Los países que menos han mejorado en reputación Escala de puntuación 0-100 Puntuación estadísticamente significativa para Reputación Externa +/- 3,2. 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
    32. 32. Países con mayor variación en su reputación interna entre 2009 y 2010 Los países que más han mejorado su reputación Los países que menos han mejorado en reputación Escala de puntuación 0-100 Puntuación estadísticamente significativa para Reputación Interna +/-1,8. 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
    33. 33. <ul><li>5. Posicionamiento perceptual de los países </li></ul>BBVA – Resultados específicos Análisis competitivo en España
    34. 34. Mapa de posicionamiento [Análisis de correspondencias]
    35. 35. Gestión de la reputación Buena Mala Mala Buena Riesgo Oportunidad Se necesitan acciones de comunicación para capitalizar sobre la “buena realidad” Se necesita influir en la “realidad” y mitigar el riesgo reputacional REALIDAD PERCEPCIONES
    36. 36. www.reputationinstitute.com [email_address] @fpradoRI @RISpain

    ×