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ET13 - MC1 - Piloter sa performance digitale

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Intervention réalisée lors des 13èmes Rencontres Nationales du etourisme, à Pau, les 17 et 18 octobre 2017. #ET13

Published in: Travel
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ET13 - MC1 - Piloter sa performance digitale

  1. 1. CÉDRIC CHABRY ThinkMyWeb Fondateur, Directeur Conseil ARNAUD MORILLON ThinkMyWeb Associé, CreativeTechnologist @thinkmyweb MC1 : PILOTER SA PERFORMANCE DIGITALE #ET13MC1
  2. 2. @thinkmyweb MC1 : PILOTER SA PERFORMANCE DIGITALE #ET13MC1 CÉDRIC CHABRY ThinkMyWeb Fondateur, Directeur Conseil ARNAUD MORILLON ThinkMyWeb Associé, CreativeTechnologist
  3. 3. @thinkmyweb MC1 : PILOTER SA PERFORMANCE DIGITALE #ET13MC1
  4. 4. Piloter sa performance digitale ? #  Pourquoi ? #  Eclairer les arbitrages stratégiques / budgétaires #  Mesurer le ROI des actions #  Améliorer le pilotage des actions #  Comment ? #  Récolter la (bonne) data (et l’exploiter) #  Analyser son dispositif et ses actions #  Améliorer leur performance
  5. 5. Quels outils, pourquoi ? #  TagManagementSystem #  GoogleTagManager, Commanders Act... #  Observation comportementale #  HotJar,VWO... #  Dataviz #  Google DataStudio, Bime, Supermetrics... #  AB Testing #  Google Optimize, Kameleoon, Optimizely, VWO...
  6. 6. Passons en mode tuto ! Notre mission : Mettre en place une campagne « CityPass » pour bordeaux-tourisme.com et en optimiser les performances
  7. 7. Le Plan d’action ... #  Mettre en place GoogleTagManager #  Déployer les outils de pilotage via GTM #  Implémenter la campagne Facebook #  Mesurer les performances avec DataStudio #  Analyser les comportements avec Hotjar #  Tester des optimisations avec Optimize ... mesurer ... analyser ... recommencer ...
  8. 8. Google Tag Manager #  Gestionnaire de balises pour créer et mettre à jour les balises de votre site Web en toute autonomie #  Environ 80 modèles prédéfinis pour les principales balises du marché (Google,TradeDoubler, DoubleClick, Critéo...) #  + balises HTML personnalisées #  Forte personnalisation du déclenchement
  9. 9. Mise en place de GTM
  10. 10. Déployer les outils via GTM
  11. 11. La pub Facebook #  Un pixel Facebook préalablement déployé via GTM (en autonomie) a permis de constituer une audience de remarketing #  Le post sponsorisé incite à l’achat du CityPass (penser à tracker l’URL de destination)
  12. 12. Google Data Studio #  Datavisualisation fortement personnalisable #  Connecteurs natifs et extensibles pour agréger de multiples sources de données #  Intégré à l’écosystème Google (à double tranchant...) #  Simple à prendre en mains... tout dépend ce qu’on veut en faire ;)
  13. 13. Des connecteurs infinis Connecteurs intégrés Connecteurs de la communauté Connecteurs « maison »
  14. 14. Dataviz de la performance
  15. 15. Hotjar #  Comprendre ce que cherchent et font vos visiteurs (heatmaps de clics / mouvements / scroll, enregistrement de sessions) #  Analyser les tunnels de conversion et complétion de formulaires
  16. 16. Google Optimize #  Tests A/B et multivariés #  Edition des variantes très simple, interface intuitive #  Intégration native à Google Analytics
  17. 17. Mise en place d’un test AB
  18. 18. En conclusion... #  Les outils présentés ne sont qu’une illustration de ce qu’il est possible de faire dans le domaine #  Ils ont néanmoins le gros avantage d’être gratuits (vs. quelques milliers d’€ / an pour la plupart des concurrents)
  19. 19. En conclusion... #  Piloter sa performance digitale ne devrait plus être une option ! #  Piloter sa performance digitale passe par un préalable : définir ses objectifs ! #  Piloter sa performance digitale, c’est surtout décider d’exploiter la data !!!
  20. 20. Et vous ? #  Des questions ? #  Des retours d’expériences ? #  Des projets en cours de déploiement ?
  21. 21. À très vite ? #  Stand 27 #  @thinkmyweb #  fb.me/thinkmyweb #  contact@thinkmyweb.fr #  www.thinkmyweb.fr

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