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Treinamento layoutização setembro 2012 ok

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Treinamento layoutização setembro 2012 ok

  1. 1. LayoutizaçãoMARKETING VISUAL RENATA MOSER RAMPELOTI
  2. 2. PESQUISA REALIZADA PELA UNICAMP NO VAREJO FARMACÊUTICO
  3. 3. CONCLUSÕESFATORES QUE INFLUENCIAM A ESCOLHA DA FARMÁCIA PREÇO PERCEPÇÃO DE PREÇOS BAIXOS ACESSO LOCALIZAÇÃO/ESTACIONAMENTO PRODUTO VARIEDADE/DISPONIBILIDADE FACILIDADES/BENEFICIOS CARTÕES/MEIOS DE PAGAMENTO ATENDIMENTO AGILIDADE / BOM TRATAMENTO APARÊNCIA BELEZA /CONFORTO
  4. 4. RESULTADOS DA PESQUISA APARÊNCIA DA LOJA – INSTALAÇÕES E LAYOUT88% dos entrevistados declaram que a farmácia onde efetuam suas compras é melhor ou muito melhor que as outras da região. A aparência da farmácia é um fator que influencia a escolha.
  5. 5. LAYOUTIZAÇÃOEMENTA: Padrão Farma & Farma, Importância do ponto,Estacionamento, Comunicação Visual Externa e Interna, Layout(planta baixa), Fluxo da loja, Setorização e Categorização dosprodutos no auto-serviço,
  6. 6. Check List –Gerência de Ponto de Venda
  7. 7. Check List – Gerência de Ponto de Venda O visual externo da minha loja está no padrão e destaca-a das outras lojas no visual da rua? O visual interno da minha loja está no padrão da rede e destaca-a dos concorrentes? O Back Light (luminoso) da minha loja esta no padrão e em ótimo estado de conservação? A loja está sempre bem iluminada, com todas as luzes acesas (mesmo durante o dia)? Existe som ambiente na loja durante o período de trabalho? As gôndolas e prateleiras estão sempre limpas e sem pó? As gôndolas e prateleiras estão sempre bem abastecidas, mesmo após finais de semana? A sala de aplicação está sempre higienizada e bem organizada? Os banheiros estão sempre limpos?O cliente sempre encontra vagas para estacionar com facilidade? O pagamento no caixa é sempre rápido e eficaz? (ou seja, raramente existem filas...) Exponho as mercadorias através de uma setorização mínima (ex: fraldas + chupetas )?
  8. 8. COMPRA PLANEJADA E MARCA DEFINIDA NO PDV 12% COMPRA E MARCA PLANEJADA 15% COMPRA E MARCA DEFINIDAS NO PDV 73%O BRASILEIRO É MUITO INFLUENCIÁVEL NO PONTO DE VENDA
  9. 9. Como organizar sua lojade forma que ela desperte o desejo de comprar??
  10. 10. COMUNICAÇÃO VISUAL EXTERNA A primeira impressão é a que fica O que você vê da calçada, olhando para dentro de uma loja?• O que a loja vende - VISIBILIDADE FACHADA• O acesso (entrada);• Padrão e qualidade ;
  11. 11. VISIBILIDADE FACHADA
  12. 12. ACESSO (entrada)Rampa para cadeirantes e carrinho de bebê;Porta ampla para facilitar visibilidade e acesso;Calçada adequada;
  13. 13. ESTACIONAMENTO Carro; Bicicleta; Moto.
  14. 14. TENDÊNCIA DE MERCADOFACHADAS COM MENOS INFORMAÇÕES PARA PRIORIZAR INFORMAÇÃO IMPORTANTE
  15. 15. NOVA COMUNICAÇÃO VISUAL EXTERNA PADRÃO FARMA & FARMA Endereço para fornecedor:www.farmaefarma.com.br/farma_new/banco_arquivos /
  16. 16. A importância da fachada da loja
  17. 17. MANUTENÇÃO?????
  18. 18. APROVAÇÃO SEDE F&F1 – Arte com as medidas da fachada;2 – Aplicação da arte na foto da fachadareal;3 – Descritivo dos materiais que serãoutilizados.
  19. 19. O que é LayoutizaçãoArranjo Físico;Melhorar o fluxo da loja;Ambiente agradável.
  20. 20. Como saber qual a atmosfera na loja? "O termo ‘atmosfera’ refere-se a todos os elementos físicos ou não físicos de uma loja que podem ser controlados para aumentar (ou restringir) ocomportamento de seus ocupantes, consumidores ou funcionários." (EROGLU e MACHLEIT, 1993, p. 20) OBJETIVO: EFETIVAÇÃO DO PROCESSO DA COMPRA
  21. 21. LAYOUT INCENTIVA COMPRA POR IMPULSO -Facilidade na circulação dos clientes; -Boa visão da loja, de suas seções e áreas; - Lógica entre áreas da loja.
  22. 22. Departamento;Categoria;Sub- categoria;Participação mercado.
  23. 23. ÁREA -RETAGUARDA ÁREA DE VENDAS 80 %
  24. 24. 20% 80%
  25. 25. POR QUE PRIORIZAR A ÁREA DE VENDAS???Necessidade de margem de lucro melhor;Aumento da participação do canal Farma em algumas categorias de Higiene Pessoal e Beleza – atendimento personalizado, preço, conveniência etc 70% dos gastos com tintura cabelo no canal Farma/2009.Produtos com uso contínuo que trazem cliente frequentemente na farmácia;
  26. 26. DIRECIONAMENTO DO FLUXO NA LOJA MEDICAM. PRESCRIÇÃO (ÂNCORA) OS TRÊS ELEMENTOS CHAVES 2PARA O DIRECIONAMENTO NA FARMÁCIA 1 3 ENTRADA CHECK-OUT
  27. 27. DIVULGAÇÃO/AÇÕES
  28. 28. Novo conceito de Saúde em Palmas: Rede Farma & FarmaA união das Farmácias Anafarma, Bioéticas, Murical e Unifarma, trouxeram áPalmas à Rede Farma & Farma, com o intuito de melhor atender á comunidade,com melhores preços, trazendo maior qualidade.
  29. 29. 16/02/2012 - Rede nacional investe em três farmáciasem Nova Mutum
  30. 30. Comunicação Visual Padrão Banco imagem Rede Farma & Farma.
  31. 31. Descrição Padrão na Setorização  Cabelos;  Bebê;  Infantil;  Homem;  Desodorantes;  Higiene pessoal;  Higiene bucal;  Cuidados da pele;  Mãos e unhas;
  32. 32.  Produtos de saúde Ortopédico; Primeiros socorros; Aparelho pressão etc Absorventes; Cuidados da saúde Diet e Light; Suplementos; Ervas medicinais; Diabético; Dermocosméticos; Importados; Maquiagem; Caixa; Conveniência.
  33. 33. PADRONIZAÇÃOFARMA & FARMA X METAFARMA
  34. 34. Conforme Planejamento Estratégico 2010/2011:“Já quanto a PADRONIZAÇÃO INTERNA, a mesmaserá estimulada através dos inúmeros casos desucesso.Primeiro parceiro: Metalfarma.
  35. 35. OBSERVAÇÃO IMPORTANTETodas as modificação realizadasno projeto deverão ser realizadas após aprovação da Rede.
  36. 36. Módulos Padronizados
  37. 37. Medicamentos e PerfumariaBase + 9 bandejas por módulo nomedicamento e Base + 6 bandejas naperfumaria;Aconselhado 140 metros lineares deprateleiras;Porta etiqueta na cor BRANCA;Rodapé na cor Verde oficial;Preferencialmente prateleiras em colmeia.
  38. 38. Porta Tablóide Módulo obrigatório em todas as lojas.
  39. 39. Gôndola Tetra de Promoção Estrutura Branco; Rodapé na cor verde oficial; 4 prateleiras em vidro.
  40. 40. Módulos ExclusivosEstrutura em MDF branco;Fundo das prateleiras na cor branca;Rodapé na cor verde oficial;Base + 6 prateleiras vidro;
  41. 41. Balcão de Apoio de Perfumista
  42. 42. CaixaRodapé na cor verde oficial;Balcão de Apoio com painel canaletadosendo 4 prateleiras de vidro, ganchos equadro central com logomarca da Farma &Farma;
  43. 43. Cesto para FraldaCesto vertical:Estrutura em perfil de alumínio;Rodapé na cor verde oficial;Base + 2 prateleiras.Cesto ChãoEstrutura em perfil de alumínio;Rodapé na cor verde oficial;
  44. 44. Fila InteligenteTela de aço branco;Dimensões 0,60 X 0,90 X 0,40.
  45. 45. BALANÇA???
  46. 46. Brinquedoteca
  47. 47. AMBIENTE ACOLHEDOR – SALA DE ESTAR Oferece confortoe vontade de ficar
  48. 48. SALA SERVIÇOS ARMACÊUTICOSRDC 44/09;MATERIAIS PADRONIZAÇÃO F&F;
  49. 49. ESTRUTURA FÍSICAILUMINAÇÃO;PAREDES;PINTURA;LIMPEZA/MANUTENÇÃO. MANUAL DE FRANQUIA
  50. 50. UNIFORME – PADRÃO FARMA & FARMAManual Farma Uniformes
  51. 51. Manual Padrão Uniforme
  52. 52. TABLÓIDE
  53. 53. Tablóide como gerador de tráfego e lucro BENEFÍCIOS:Custo baixo em relação à outras mídias – TV, Rádio, outdoors;Pode influenciar o consumidor antes e no momento da compra;Atrair clientes ao ponto de venda;Agregar venda adicional no ponto de venda;Comunicação eficiente da marca.
  54. 54. 1 - Gosta de receber tablóide em casa?Classe D e E: 35%Classe A e B: 26%2 - Vai ao estabelecimento aproveitar as ofertasClasse D e E: 48,3%Classe C: 39,7%Classe A e B: 32%Fonte: Instituto Data Popular
  55. 55. DISTRIBUIÇÃO1 - Qual(is) canal(is) uso para o tablóide chegar ao consumidor em potencial? Divulgação porta a porta Divulgação junto ao PDV Interna Externa Agregado em jornais – revistas Distribuição em locais de fluxo Distribuição digital
  56. 56. TABLÓIDE - DICASAcredite no Tablóide, este é o primeiro passo;Divulgação;Escolha os seus canais de divulgação;Envolva seus colaboradores;Faça “barulho” com o encarte.
  57. 57. POP VENDA COM TABLÓIDE
  58. 58. ORGANIZAÇÃO TRABALHO INTERNO EMAIL SEDE COM AS ORIENTAÇÕES DO TABLÓIDE; ATENÇÃO LISTA EXCEL COM ORIENTAÇÃO COMPRA; EFETUAR AS COMPRAS; IMPORTAÇÃO ARQUIVO PROMOÇÃO DESTAQUE OFERTA; PESQUISA CONCORRÊNCIA; IDENTIFICAÇÃO PRODUTO PARA PONTA GONDOLA; IDENTIFICAÇÃO PRODUTO CHAVE.
  59. 59. PROMOÇÃO AMIZADE PREMIADA
  60. 60. Contribuição do Layout • Número de clientes • Compra por impulso • Número de unidades vendidas • Rotatividade dos produtos • Ticket médio • Faturamento • Lucratividade
  61. 61. Resultado:0 a 19 Alto risco20 a 29 Precisa melhorar em muitas áreas30 a 39 Regular40 a 48 Farmácia Competitiva
  62. 62. Muito obrigado! www.farmaefarma.com.br http://twitter.com/#!/farmaefarma www.farmaefarma.blogspot.com www.slideshare.net/farmaefarmawww.youtube.com/user/mktfarma?feature=mhee www.facebook.com/farmaefarma

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