E-commerce Classroom (Beginners): Lo sviluppo dell’e-commerce in Italia.

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E-commerce Classroom (Beginners): Lo sviluppo dell’e-commerce in Italia.

  1. 1. E-commerce Classroom: Lo sviluppo dell’e-commerce in Italia.For Beginners
  2. 2. Prima di tutto GRAZIE per aver scelto Ognuno di noi darà il meglio di sé per aiutarvi! 2
  3. 3. Introduzione: Paolo Franzese (Staff Register.it) Speaker: Elena Farinelli Madri Internet Marketing
  4. 4. Online Business TrainingOnline Business Prodotti 4
  5. 5. Online Business TrainingOnline Business Prodotti Beginners Advanced 5
  6. 6. Vuoi Seguirci?facebook.com/register.it twitter.com/registerit 6
  7. 7. Il corso online vi è offerto da: Register.itla soluzione per il vostro e-commerce 7
  8. 8. E-commerce ClassroomLo sviluppo dell’e-commerce in Italia. 8
  9. 9. Speaker: Elena Farinelli Madri Internet Marketing
  10. 10. Cosa approfondiremo in questo webinar? Preview Le paure e le obiezioni Gli errori da evitare Il Customer care Oltre al sito 10
  11. 11. Preview: Internet Audience28.3 Mln di utenti accedono ad internet + 7,8% rispetto al 2011 14 Mln utenti online x day1,20h durata connessione media x day Dati: Audiweb Giugno 2012
  12. 12. Preview: Internet Audience
  13. 13. Mercato E-commerce ITA Le vendite eCommerce B2C in Italia secondo una proiezione di Osservatori.net saranno pari a circa: 9.5 Miliardi +18% (2011)
  14. 14. Cosa si compra online? AbbigliamentoHardware & Sofware Elettronica Arredamento SOURCE: US Census Bureau
  15. 15. Acquisti online & Paure-> Paura che i dati della carta di credito vengano rubati.-> Paura che non si tratti di uno store “reale” (fisico)-> Paura che i dati personali siano venduti a terzi(innescando così spam etc…)-> Non poter tener traccia dello stato dell’ordine-> Non poter cambiare l’oggetto acquistato
  16. 16. Cosa approfondiremo in questo webinar? Preview Le paure e le obiezioni Gli errori da evitare Il Customer care Oltre al sito 16
  17. 17. Demolire le paure e obiezioni1. I pagamenti
  18. 18. Demolire le paure e obiezioni1. I pagamenti
  19. 19. Demolire le paure e obiezioni1. I pagamenti
  20. 20. Demolire le paure e obiezioni2. Esistenza fisica
  21. 21. Demolire le paure e obiezioni3. Dati personali
  22. 22. Demolire le paure e obiezioni4. Tracciamento
  23. 23. Demolire le paure e obiezioni5. I resi
  24. 24. Demolire le paure e obiezioni“Il mio prodottonon si vende suInternet”
  25. 25. Cosa approfondiremo in questo webinar? Preview Le paure e le obiezioni Gli errori da evitare Il Customer care Oltre al sito 25
  26. 26. I 3 errori più comuni2) Non pubblicare Feedback e recensioni
  27. 27. I 3 errori più comuni1) Form di registrazione troppo complicati - Zip Code - VAT Number - Region - Birth - Sex - Fax number - ...
  28. 28. I 3 errori più comuni2) Non pubblicare Feedback e recensioni
  29. 29. I 3 errori più comuni3) Non investirein belle immaginie descrizioniaccurate
  30. 30. Cosa approfondiremo in questo webinar? Preview Le paure e le obiezioni Gli errori da evitare Il Customer care Oltre al sito 30
  31. 31. Customer CareImportanzadel Customer Care
  32. 32. Cosa approfondiremo in questo webinar? Preview Le paure e le obiezioni Gli errori da evitare Il Customer care Oltre al sito 32
  33. 33. Oltre al sito...La visibilitàLengagment
  34. 34. Oltre al sito...Seo & Posizionamento nei motori di ricerca:approfondimenti a 360° + molti esempi e case-historyAdvertising & Web Tracking:analizzare le statistiche per misurare gli investimenti pubblicitariEmail Marketing:come scrivere una newsletter di successoSocial Media Marketing:come usare i Social Networks per fare business20 ore di video formazione + 16 ore di Esercitazioni pratiche in aulaCertificazione Nazionale Web Marketing Specialist Per maggiori informazioni -> http://Rg.Madri.com Prossime date: Milano 22 – 23 Novembre 2012
  35. 35. Vuoi Seguirci?facebook.com/register.it twitter.com/register.it 35
  36. 36. Prossimo Corso? Martedì 13 novembre 2012 alle ore 15.00Come costruire un E-commerceI primi passi per gestire un negozio online con le nostre soluzioni,dal set-up della piattaforma agli strumenti di marketing.Agenda del corso:* Creazione nuovo prodotto* Creazione promozione* Acquisto prodotto* Impostazione modalità di pagamento 36

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