ePages_Vendereall'estero_evento_e-commerce_27_05_201

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Evento E-commerce Milano 27 maggio 2014
"Sfrutta al meglio le potenzialità del tuo e-commerce"

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ePages_Vendereall'estero_evento_e-commerce_27_05_201

  1. 1. Nuove opportunità per la PMI italiana Vendere all’estero con il tuo negozio online Inès de La Ruffie, Channel Marketing Manager Southern Europe
  2. 2. Agenda 1. L’opportunità di vendere all’estero è reale 2. They did it! 3. Consigli per vendere all’estero con ePages e Register.
  3. 3. L’opportunità di vendere all’estero
  4. 4. Source: Europe B2C eCommerce report 2013 - www.ecommerce-europe.eu
  5. 5. Source: Europe B2C eCommerce report 2013 - www.ecommerce-europe.eu
  6. 6. Source: Europe B2C eCommerce report 2013 - www.ecommerce-europe.eu
  7. 7. Source: Europe B2C eCommerce report 2013 - www.ecommerce-europe.eu & epp.eurostat.ec.europa.eu & http://www.borderfree.com/global- insights/ecommerce-in-russia-borderfree-country-report http://www.russiansearchtips.com/2013/11/cross-border-e-commerce-a-threat-or-an-opportunity-for-local-merchants/ Online shoppers (on internet users) 82% 77% 69% 28m Cross-border eCommerce 13% 9% 17% 10%-15% of eCom. sales
  8. 8. Italia 60m Milano 1.3m 46m 4.5m
  9. 9. Puoi raggiungere tutti questi clienti con un unico negozio online
  10. 10. Godono già dell’internazionalizzazione Quasi il 30% dei merchants di Register.it!* *27% dei merchants attivi nel 2014,con local flag Data from April 2014. Source: ePages BI Tool
  11. 11. “Lo sviluppo del mio negozio online avviene grazie alle vendite all’estero. È facile ed efficace con la soluzione" http://www.kolletto.it/
  12. 12. I nostri migliori consigli per vendere efficacemente all’estero ePages & Register.it
  13. 13. 4 steps 1. Scegli bene il tuo mercato 2. Controlla i concetti di base 3. Prepara il tuo shop per questi mercati 4. Definisci una strategia di marketing adatta
  14. 14. Scegliere i mercati giusti
  15. 15. Sei preparato per questo mercato? Quale concorrenza? Esclusività – o no- del mio prodotto CONOSCERE i miei mercati: abitudini, gusti, differenze culturali, leggi etc. TIPS: Testare il prodotto in una fiera local e/o su un portale online. Riuscire a capire e a rispondere alle domande dei vostri clienti Scegliere i mercati giusti
  16. 16. Quale sarà la vostra strategia go-to-market? Orientata sul prezzo Orientata sul prodotto Orientata sul “Made in “ Orientata B2B? Orientata B2C? Scegliere i mercati giusti
  17. 17. Controlla i concetti di base
  18. 18. "Qualità, fiducia, buona logistica" http://www.kolletto.it/
  19. 19. Controlla i concetti di base: Domina le lingue: traduzioni perfette, integra keywords locali. Customer service nella propria lingua (Min. per mail) Condizioni di consegna: rapidità, prezzo ragionabile, politiche legali. Servizio perfetto per ridurre i returns Adattato ai marcati locali: pagamenti locali e internazionali, VAT, etc. Promuove il tuo business: portals, adwords, social media
  20. 20. Metodi di pagamento in Europa Source : Worldpay.com
  21. 21. Commercio Mobile Source : Worldpay.com
  22. 22. Prepara il tuo negozio online a questi nuovi mercati.
  23. 23. Cosa abbiamo bisogno nel nostro negozio online? Un negozio in diverse lingue Buona scelta di metodi di pagamento Adattarci alle tasse locali Configurare i buoni metodi di consegna Trasmettere fiducia ai nostri clienti Promuovere il negozio online sui nuovi mercati.
  24. 24. Raccomandiamo
  25. 25. Includi nuove lingue Attiva fino a 15 lingue & 100 valute Impostazioni > Impostazioni paese Progettazione avanzata > Inserisci elemento di pagina Prepara i tuoi contenuti Contenuto > Visualizzazione del foglio dati Traduci e adatta i tuoi prodotti e descrizioni. Prodotti > Prodotti Non dimenticare gli slogans e i banners!
  26. 26. Prepara i metodi di pagamento e consegna Crea regioni internazionali Impostazioni > Impostazioni paese > Regioni Seleziona i tuoi metodi di pagamento e definisci le opzioni di consegna Impostazioni > Consegna / Pagamento Definisci le tasse locali per regione (quando necessario) Impostazioni > Calcolo delle tasse > zone fiscali
  27. 27. Adatta i tuoi email alerts e documenti Personalizza le mails automatiche Impostazioni > Eventi eMail Adatta fattura e altri documenti Impostazioni > Impostazioni documenti d’ordine
  28. 28. Trasmetti fiducia ai tuoi clienti Personalizza i tuoi Customer service Progettazione avanzata > Inserisci elemento di pagina Attiva la raccomandazione di prodotti e le valutazioni Marketing > Raccomandazioni prodotti Marketing > Richieste di informazioni sui prodotti Usa sigilli
  29. 29. Promuovi il tuo negozio sui nuovi mercati
  30. 30. Promuovi il tuo negozio sui nuovi mercati SEO & Google adwords Marketing > Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) - Trovare i buoni keywords può tardare un po’ di tempo - Cominciare con Google ads ti farà guadagnare tempo. Usa market places e local product portals. Marketing > Portali di prodotti
  31. 31. Fidelizza i tuoi nuovi clienti stranieri Newsletter Marketing > Newsletters Campagne di cupons Marketing > Coupons Social Media per paese Marketing > Social Network Progettazzione avanzata > Inserisci elemento di pagina
  32. 32. Useful links 1. Information about eCommerce in Europe: Online shoppers numbers from Eurostat eCommerce-europe association & reports Worldpay report on alternative payments Trends 2014 from Forrester 2. About VAT in europe Precise article about VAT for cross-border ecommerce Check if a VAT number is valid Exact VAT rates per country VAT treshold per country 3. ePages.com eCommerce in europe: development of our online shops
  33. 33. Grazie! Ines de La Ruffie Senior Channel Marketing Manager

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