Palestra Portal Viva Real

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Palestra Portal Viva Real

  1. 1. MARKETING IMOBILIÁRIO ONLINE Aumente seus lucros utilizando a internet no Brasil e no exterior Portal VivaReal www.VivaReal.com.br Brian Requarth (CEO) Diego Simon (Diretor Executivo)
  2. 2. Por que apostamos tanto no Brasil?
  3. 3. Panorama Internacional
  4. 4. Mercado Imobiliário no Brasil
  5. 5. Tecnologia
  6. 6. Brasil: mercado emergente mais atraente para investimentos em imóveis (2010)
  7. 7. Promova seus imóveis no exterior - Internet geralmente é a única opção para busca - Prepare-se para lidar com compradores estrangeiros - Inglês e/ou espanhol são diferenciais - VivaReal: imóveis publicados no Brasil são automaticamente publicados no exterior (portal para estrangeiros)
  8. 8. Investimentos em publicidade impressa nos EUA Mercado Imobiliário
  9. 9. O uso inteligente da internet melhora os resultados Entre 2007 e 2008 nossa publicidade na internet produziu um aumento de 237% no número de prospectos e uma redução do custo por cliente prospectado de 62%. Bev Thorne, SVP de Marketing da CENTURY 21 Real Estate
  10. 10. O Marketing Imobiliário está em evolução A MAIORIA DAS TÉCNICAS DE VENDA DE IMÓVEIS TEM MAIS DE 100 ANOS! - Como usar a internet para vender imóveis? - Como me adaptar às novas tecnologias? - Melhores práticas no marketing online - Internet já é a 1ª opção de busca de imóveis em São Paulo (Fonte: Ibope e Google)
  11. 11. O marketing imobiliário está mudando! QUEM NÃO SE ADAPTAR FICARÁ OBSOLETO Fotos Vídeos Google Maps Redes Google Sociais Street View
  12. 12. Oportunidades trazidas pela internet OPORTUNIDADES PARA O MARKETING IMOBILIÁRIO - Multiplicação da exposição (24/7) - Segmentação da publicidade - Tecnologias multimídia - Melhor retorno sobre o investimento - Monitoramento
  13. 13. Desafios trazidos pela internet O cliente internauta: » Tem acesso a mais opções de imóveis » É ágil e exige respostas rápidas » É bem informado sobre o imóvel » Exige atualização dos anúncios em tempo real Falso mito: cliente da internet é “pior” Realidade: cliente da internet é diferente – adapte-se!
  14. 14. A internet exige mudanças no Marketing » Ocultar informações NÃO aumenta os contatos » O processo de compra se inicia mais cedo » Atendimento ao cliente e follow-up são fundamentais » Seleção natural no mercado se acelera » Comunicação é de duas mãos (interação) » Corretores devem se adaptar, a mudança é inevitável
  15. 15. Pesquisa Google: Mercado Imobiliário FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS PELOS COMPRADORES DE IMÓVEIS 1 Fotos 2 Custos envolvidos na compra 3 Bairros e regiões 4 Informações detalhadas 5 Cálculo de financiamento 6 Download de material informativo 7 Plantas baixas 8 Mapas e arredores 9 Contatar em tempo real o corretor 10 Tour virtual e vídeos
  16. 16. Anúncios sem fotos = 10 X menos contatos » Mais efetivo: mínimo 8 a 10 fotos » Atenção à foto principal! » Mostrar principais itens » Tire muitas fotos » Conheça as configurações da câmera » Pequenos ajustes podem corrigir problemas » Marca d’água
  17. 17. Vídeo Lente Grande Angular
  18. 18. Fotos PROBLEMAS MAIS COMUNS Iluminação Objetos pessoais Enquadramento Pessoas e Desorganização animais
  19. 19. Preparando o imóvel FAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO DO IMÓVEL - Instrua o proprietário (guia) - Detalhes mexem com as emoções do comprador - Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”) - Imóvel de ser impessoal - Evitar excessos de móveis e objetos - Idéia simples: flores
  20. 20. Escrevendo uma descrição eficaz » Comece com 1 ou 2 benefícios – título criativo e atraente » Use palavras que apelem para emoções e sentidos (ex: sinta, veja, experimente, visite) » Preço, condomínio, IPTU » Quanto mais informações, melhores os contatos » Evite abreviações e jargões do mercado » Tenha organização no texto » Termine com um estímulo à ação (ex: “Agende sua visita agora!”)
  21. 21. Ferramentas de Mapeamento GOOGLE MAPS Publique distâncias mais precisas nos anúncios Ex: Apartamento se situa a 1km do Shopping Identifique distâncias de pontos de interesse GOOGLE EARTH Permite a visão de satélite do local Modelos em 3D já existem no Brasil Ferramenta útil para lançamentos
  22. 22. Vídeo: Google Earth + Imóveis
  23. 23. Dicas para o seu site » Visual clean » Busca simples » Navegação prazerosa » Botões grandes e cores destacadas » Contato e telefone: em todas as páginas » Coloque-se no lugar do cliente
  24. 24. Formulário de contato Menos é mais - Campos básicos sugeridos: » Nome » Telefone » E-mail » Mensagem - Cuidado com o excesso de campos - Perda de 11% dos contatos a cada campo extra (balancear quantidade x qualidade dos contatos)
  25. 25. Acompanhamento de clientes é a chave » Grande parte dos contatos não são respondidos » Ajustar processos internos » Velocidade de resposta é fundamental » Gestão dos clientes – CRM » Acompanhamento constante Pesquisa VivaReal América Latina: Apenas 1 em cada 5 empresas tem atendimento aceitável » Trabalhar alertas e e-mails » Retenção do cliente começa no atendimento
  26. 26. Dicas para escolher um portal imobiliário • Avalie o retorno do investimento • Teste vários portais • Fuja de contratos com multa • Exportação automática dos anúncios • Contatos gerados: mais importante que a audiência • Entenda o posicionamento dos anúncios • Você gostaria de buscar um imóvel neste site?
  27. 27. Torne-se um especialista no seu mercado! » Escreva conteúdo de qualidade sobre o seu mercado » Mantenha um blog com informações úteis para o seu público-alvo » Utilize as redes sociais de forma inteligente » Desenvolva a sua reputação online e conquiste novos clientes
  28. 28. Algumas tendências para o mercado imobiliário • Interesse crescente dos estrangeiros pelo Brasil (Copa e Olimpíadas) • Ferramentas de mapeamento • Vídeos e visitas virtuais • Planta do imóvel em 3D • Contato imediato com corretores • Realidade aumentada e uso de smartphones
  29. 29. Hábitos do Corretor Bem Sucedido Hábito 1: investe consistentemente em marketing Hábito 2: atua em diversas mídias Hábito 3: registra e acompanha seus resultados Hábito 4: estabelece objetivos e metas claras Hábito 5: experimenta novas tecnologias e novas mídias Hábito 6: destaca-se na multidão Hábito 7: cuida do seu marketing pessoal Hábito 8: diferencia-se pelo atendimento ao cliente Hábito 9: gerencia seu tempo adequadamente Hábito 10: torna-se especialista em seu mercado
  30. 30. Vídeos: Realidade Aumentada Meilleurs agents (França) Tenda (Brasil) Rossi(Brasil)
  31. 31. Vídeos: Smartphones e gadgets iPad (EUA) iPhone (EUA) QR Code (Brasil)
  32. 32. Obrigado! Apresentação Contato e vídeos: Diego Simon Diretor Executivo VivaReal Portal Blog.VivaReal.com.br Imobiliário Brasil@vivareal.com Tel: (11) 3020-3004 www.VivaReal.com.br
  33. 33. Anuncie seus imóveis no portal VivaReal Crie sua conta no portal www.VivaReal.com.br Participantes do Corretor Show terão acesso a vantagens especiais. Escreva para Brasil@vivareal.com Tel: (11) 3020-3004

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