AnáliseDONO DO PRÓPRIO NEGÓCIO – AS FRANQUIAS NO BRASIL                                                   1
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DONO DO PRÓPRIO NEGÓCIO – AS FRANQUIAS NOBRASILUma parcela cada vez maior de empreendedores brasileiros está apostando em ...
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Maiores franquias do BrasilImpulsionado pela ascensão da classe C, os avanços podem chegar a 30% em um único ano. Segundo ...
Para avaliar o buzz gerado nas mídias sociais pelas principais marcas atuantes no segmento de franquias do país,fizemos um...
Duas realidades e um único resultadoO Boticário e Kumon são dois exemplos de sucesso em franquias no Brasil, como vimos no...
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As vantagens de possuir uma franquiaEntre as vantagens mais destacadas pelos empresários que adquirem uma franquia, a redu...
Interações por palavras-chave X período - Bobs, Giraffas, Habbibs, McDonalds e Subway - plataforma postX      O McDonalds...
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McDonalds e O Boticário, as duas gigantesAs empresas norte-americana e paranaense são detentoras das redes de franquias no...
Notícias por região O Boticário e McDonald´s - plataforma Clipping Express  160%  140%  120%  100%                        ...
Entre as redes de fast food, o McDonalds novamente obteve destaque em relação as concorrentes. O gráficocorresponde ao núm...
O setor de cosméticos está em franco crescimento, favorecendo a expansão das empresas do segmento. Responsávelpor um grand...
FuturoMovido pelo desenvolvimento econômico da população brasileira, a expansão das franquias no país promete repetir ocre...
Método de pesquisaAs mídias sociais representam uma área movimentada para qualquer discussão e análise de informações,prin...
Ficha Técnica da AnálisePostXPalavras-chave: Avon, Bobs, Giraffas, Habbibs, O Boticário, McDonalds e Subway.Interações por...
Essa análise foi desenvolvida pela MITI Inteligência.Acesse nosso site: miti.com.brSiga-nos no Twitter: twitter.com/fontem...
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Dono do próprio negócio – As franquias no Brasil

  1. 1. AnáliseDONO DO PRÓPRIO NEGÓCIO – AS FRANQUIAS NO BRASIL 1
  2. 2. Índice Introdução.......................................................................03 Análises dos gráficos: Mídias sociais.............................08 Análises dos gráficos: Mídias Online..............................16 Conclusão.......................................................................19 Método de pesquisa........................................................20 Ficha Técnica do Estudo.................................................21 2
  3. 3. DONO DO PRÓPRIO NEGÓCIO – AS FRANQUIAS NOBRASILUma parcela cada vez maior de empreendedores brasileiros está apostando em um mercado que está em francaexpansão no país. Abrir um negócio próprio através das conhecidas Redes de Franquias - este é o desejo de boa partedestes empresários, que buscam ser donos do próprio negócio, fugir da rotina como funcionário e ter a possibilidade decrescer profissionalmente e financeiramente através do seu empreendimento de forma mais segura e perene, usando aexpertise de outros empresários.O mercado em constante crescimento no Brasil é o principal atrativo. Segundo a ABF- Associação Brasileira deFranchising, o faturamento das franquias no país praticamente triplicou nos últimos anos, passando de R$ 25 bilhõesem 2001 para R$ 63 bilhões em 2009. Faturamento do Setor de Franchising (valor em bilhões de R$) 63,12 55,032 46,039 39,81 35,82 31,639 28,000 29,044 25,000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Fonte: ABFAbrir uma franquia torna-se uma boa oportunidade para as duas partes envolvidas, tanto para o franqueador, queexpande sua rede tornando-a cada vez mais conhecida e lucrativa, quanto para o franqueado, que utiliza o respaldo deuma empresa já consolidada no mercado, garantindo apoio e maiores chances de sucesso. Um terceiro beneficiado é opróprio consumidor, que tem à sua disposição mais opções de consumo e concorrência. Mas o que é exatamente umafranquia?Trata-se de um negócio que objetiva comercializar em diversos mercados os mesmos produtos ou serviços de umnegócio existente, utilizando os mesmos princípios políticos, estruturais e organizacionais que os já aplicados. Cadauma destas unidades que replicam um conceito consolidado é denominada de franquia, que passa a ser gerida eadministrada por um profissional terceirizado e autônomo, chamado de franqueado. Esse processo é conhecido comofranchising. 3
  4. 4. O empreendedor compra os direitos de uma marca e inicia um novo negócio seguindo o modelo existente,apropriando-se do know-how do franqueador com autonomia moderada para gerenciar sua unidade. Para isso, épreciso seguir normas e termos de uso para manter o mesmo padrão da franqueadora, a ponto do consumidor nãosaber identificar a diferença entre as unidades, ou seja, existem condições específicas de administração do negócio,onde o proprietário deve se submeter as condições impostas por contrato e Manual do Franqueado, conforme ospadrões exigidos pela marca.Dependendo do tipo de contrato e suas especificações, os padrões de exigência podem inferir diretamente emaspectos centrais da administração, que vão desde a parte operacional, gestão de negócios, localização,equipamentos, mix de produtos e serviços, entre outros.Os direitos da franquia são vendidos pelo franqueador ao franqueado por uma quantia inicial, chamada de taxa defranquia. Outras taxas necessárias que envolvem o negócio são as taxas de direitos de royalties e de propaganda epromoção. O vínculo entre as partes é mantido durante todo o processo, não havendo a possibilidade de compra damarca.Mercado no BrasilO ano de 2010 deve marcar um faturamento quase 20% superior ao do ano passado, com as franquias movendo cifrasde R$ 65 bilhões em negócios. Para a ABF esse crescimento é reflexo das redes no exterior, onde 68 marcas operamfora do Brasil e com projeção de 70 até o final deste ano.Atualmente o setor de franquias no Brasil é formado por mais de 1,6 mil redes e 79,9 mil unidades. No últimolevantamento em 2009, foi registrado um crescimento de 14,7% com relação a 2008, ano em que a economia sofreuuma recessão devido a crise mundial. O fato apontou a consistência do mercado de franquias, que manteve-se emcrescimento apesar da crise. Evolução do Número de Redes 1643 1379 1197 971 1013 814 650 678 600 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Fonte: ABF  A franquia mostra-se um bom negócio no Brasil. Houve um crescimento de mais de mil redes em um período de menos de 10 anos, saltando de 600 para 1.643. 4
  5. 5. Evolução do Número de Unidades 79988 71954 62584 65553 59028 61458 56000 56564 51000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Fonte: ABF O número de unidades também vem em constante evolução, demonstrando avanço em todos os anos desde 2001. Com o aumento da capacidade de compra do brasileiro nos últimos anos, o aquecimento do setor e seu histórico de crescimento, o mercado de franquias deve se expandir ainda mais nos próximos anos. 5
  6. 6. Quais os mercados mais aquecidos para Franquias no Brasil?Dentre os mercados com maior potencial de expansão, a região nordeste aparece como uma área ascendente, devidoao aumento do poder aquisitivo do consumidor nordestino e o número reduzido de unidades franqueadas disponíveisna região.Baseados no poder financeiro e também no índice populacional, a região Sudeste aparece como uma boaoportunidade de investimento em franquias. Juntos, os estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e EspíritoSanto correspondem a 61% de unidades franqueados no país. A segunda região do ranking é a Sul, que soma 15% domercado nacional. Distribuição das Unidades Franqueadas por Estado - 2009 1% 8% 2% SP 2% RJ 2% MG 2% PR 2% RS 39% 3% SC BA 4% DF GO 4% PE CE 5% ES PA 6% MT 8% 12% OUTROS  A região Nordeste, apesar de deter uma porcentagem pequena de unidades, pode atrair a atenção de novos empreendedores, segundo dados da ABF.  O fato do Sudeste e do Sul serem responsáveis por 76% do mercado nacional de franquias, pode apontar um mercado mais competitivo e acirrado, exigindo uma atenção ainda maior dos interessados em entrar na área com a escolha da marca. 6
  7. 7. Maiores franquias do BrasilImpulsionado pela ascensão da classe C, os avanços podem chegar a 30% em um único ano. Segundo a ABF, aprojeção é de que o faturamento das franquias seja recorde em 2010, chegando a 75 bilhões. Acessórios pessoais,vestuário e alimentos devem continuar apresentando as maiores taxas de crescimentos, com destaque para os setoresde Cosméticos e Perfumaria e Cursos, que dentre as principais franquias do país, apresentaram duas redes de cadasegmento (O Boticário, L` Acqua di Fiori e Wizard, Fisk) entre as dez maiores em número de unidades. Rede Segmento Total de unidades1º O Boticário Cosmético e Perfumaria 30322º Kumon Educação e Treinamento 15993º Colchões Ortobom Móveis, Decoração e Presentes 15234º Mc Donalds Alimentação 12915º Wizard Escola de idiomas 12466º L` Acqua di Fiori Cosmético e Perfumaria 11667º Fisk Escola de idiomas 10028º AM PM Mini Market Negócios, Serviços e Conveniência 9639º Hoken Beleza, Saúde e Produtos Naturais 89810º Cacau Show Bebidas, Cafés, Doces e Salgados 836 Fonte: ABF  Os segmentos de Acessórios e Calçados, foram os que mais faturaram em 2009, com crescimento de 41,2%, seguido de Vestuário (37,5%) e Informática e Eletrônicos (28,9%).  O Boticário, do segmento de cosméticos e perfumaria, segue como líder no panorama individual de redes de franquias no país, tanto em faturamento quanto em número de unidades. 7
  8. 8. Para avaliar o buzz gerado nas mídias sociais pelas principais marcas atuantes no segmento de franquias do país,fizemos um monitoramento entre as palavras-chave O Boticário, McDonalds e Franquia.Interações por palavras-chave na plataforma postX: 93 5 2 O Boticário Franquia Mc Donalds  O McDonalds apresentou um número muito maior de citações por ser uma rede de lanchonetes que tornou bastante popular pela disseminação americana, principalmente entre os jovens, que utilizam as redes Sociais.  As citações são, na maioria das vezes, referentes ao estabelecimento McDonalds, Exemplos: @fezinha_91 Partiu encontrar o pessoal no McDonalds e Depois de comer no McDonalds, vou no cinema.  A maioria das citações referentes ao O Boticário são sobre promoções e campanhas da Fundação O Boticário. Exemplos: Responda uma pesquisa pela internet e ganhe Vale Presente O Boticário (R$60) Respondeu ganhou, não eh sorteio e Fundação O Boticário - Azul para refletir - www.fundacaoboticario.org.br. 8
  9. 9. Duas realidades e um único resultadoO Boticário e Kumon são dois exemplos de sucesso em franquias no Brasil, como vimos no ranking acima, ocupando aprimeira e a segunda colocação, respectivamente. Mas elas também despertam a atenção de novos franqueados emoutro quesito, quando referem-se a investimentos, representando dois exemplos opostos de franquias: grandes epequenas.Apesar de não configurar nem entre as 20 principais franqueadoras em faturamento, o Kumon é a segunda maior redefranqueada em número de unidades (1.599) no país. O fato é reflexo do baixo investimento necessário. Conformedados da ABF, o empreendedor que estiver disposto a inaugurar uma unidade do Kumon, necessita de um capitalinicial de R$ 19.600. Além disso, o retorno é bastante rápido, variando entre 12 e 36 meses.Já para abrir uma franquia de O Boticário, maior rede brasileira em faturamento e número de unidades, o investidorprecisa de pelo menos R$ 250 mil, aproximadamente 12 vezes o investimento inicial do Kumon.Essa comparação mostra a variedade de investimentos que o empreendedor encontra no mercado de franquias, talqual a distinção dos segmentos e formatos de dedicação existentes. Avaliações estas que devem ser bem observadaspelo empreendedor, para que a franquia escolhida atenda as expectativas e possibilidades do franqueado de acordocom o seu perfil. Os valores de investimento podem ser bem distintos, mas com possibilidades de retorno que tambémdependem desta identificação entre franqueado e marca.Abaixo vemos a repercussão da marca O Boticário nas mídias sociais.Interações por mídia social – palavra-chave O Boticário - plataforma postX 17% 42% Facebook Blog Twitter 100% 41% Post (Gráfico Externo) Comentários (Gráfico Interno)  Líder de mercado, O Boticário obteve grande parte das interações nas redes sociais via blog. A maioria estava relacionado com debates a respeito de produtos específicos da rede de franquias.  No Twitter, alguns elogios foram registrados no período monitorado, como: @Egna_Del_Valle A uns 10 anos atras qdo eu morava aí em Minas eu comprei o Cesita do Boticário no inverno e adorei! Tive só 3 do Boticário. 9
  10. 10. Tonalidade por palavra-chave O Boticário – plataforma postX Positivo 50% 50% Neutro  Destaque para o fato de O Boticário não ter registrado nenhuma avaliação negativa no período monitorado. Dividiu-se exatamente em 50% para avaliações neutras e 50% para positivas.  Muitas das avaliações positivas remetem não aos produtos, mas sim ao respeito pela Fundação O Boticário, com foco na preservação da natureza. 10
  11. 11. As vantagens de possuir uma franquiaEntre as vantagens mais destacadas pelos empresários que adquirem uma franquia, a redução dos riscos é a maisrelevante. O fato das franquias serem empresas que já possuem um modelo de administração e gestão definidos,marca reconhecida, know-how e padrão de qualidade, possibilitam maior segurança, estabilidade do negócio e retornomais rápido do investimento.O fato do consumidor já conhecer a marca e os produtos/serviços oferecidos também são itens fundamentais noprocesso, pois não há necessidade de investir individualmente na publicidade e divulgação do negócio. A empresa jánasce completa, com nome, marca, identidade visual, produtos ou serviços, tecnologia, consultoria operacional eadministrativa definidos.Uma das únicas desvantagens do franqueado é a menor liberdade de ação, o que difere dos “negócios próprios”tradicionais, onde o proprietário decide todas as estratégias e assume todos os riscos.Ao empreendedor que busca nas franquias uma oportunidade de negócios, é sugerido seguir um passo a passo,chamado 5WH, sigla em inglês que significa What (o que), How (como), Where (aonde), When (quando) e Why (porquê). O que tipo de franquia Como modalidade, negócio, área geográfica e remuneração Onde área específica vigência da franquia, tempo no mercado ou vigência do Quando contrato Quanto Taxa de franquia, royalties, propaganda Fonte: SebraeUm dos segmentos com maior representatividade no cenário nacional de franquias é o de alimentação. Assim,monitoramos as principais redes de franquias do segmento para compreender o comportamento do consumidor emrelação a essas marcas de fast foods nas redes sociais. 11
  12. 12. Interações por palavras-chave X período - Bobs, Giraffas, Habbibs, McDonalds e Subway - plataforma postX  O McDonalds registrou picos nos dias 15, 18 e 20 devido a matérias que repercutiram bastante nas Redes Socias. Exemplo: McDonalds sobe 10% no 3º trimestre. A rede de lanchonetes McDonalds anunciou uma alta de 10% em seu lucro no terceiro trimestre deste ano, para US$ 1,39 bilhão (US$ 1,29 por ação), ante o US$ 1,26 bilhão (US$ 1,15 por ação) do mesmo período do ano passado. -McDonalds promoverá McCasamentos em Hong Kong.  Muitas interações foram decorrentes de piadas com RT a respeito da última notícia. Exemplo: RT @fiquei noiva: Por essa você não esperava, casamento no McDonalds! Http://migre.me/1Ad5Z 12
  13. 13. Interações por palavras-chave Bobs, Giraffas, Habbibs, McDonalds e Subway - plataforma postX 7% 11% 14% 9% 41% Giraffas Habibs 12% Subway Bobs 61% 17% McDonalds 7% 21% Post (Gráfico Externo) Comentários (Gráfico Interno)  O McDonalds, devido a sua grande ligação com o público mais jovem, possui o maior número de interações no Twitter.  Apesar de possuir o menor número de posts, o Giraffas obteve o terceiro maior volume de comentários, mostrando maior envolvimento dos internautas em blogs e fóruns.Com mais de 40% das citações nas redes Sociais, categorizamos todo o conteúdo de interações envolvendo a palavra-chave McDonalds, para compreender melhor o envolvimento do consumidor com a quarta maior marca de relevânciaem franquias no país e a primeira em lembrança do consumidor como empresa franqueada. 13
  14. 14. Interações por palavra-chave McDonalds - plataforma postX 10,42% 7,89% 2,63% 10,53% 2,63% 57,89% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% Piada Notícia Elogio Crítica Comparação Citação  Das avaliações referentes ao McDonalds grande parte é apenas citação, sem necessariamente ter juízo de valores ou opinião. Por ser muito popular e possuir franquias em todos os estados do país foi muito citado. Exemplos: Aqui na casa da vovó twittando pelo nextel depois de lanchar no mcdonalds agora jantar aquela pizza como eh bom fazer aniversario.  Críticas referem-se ao estilo fastfood, que oferece produtos mais calóricos quando comparado a outros tipos de alimentação. Exemplo: Bora tirar o Mac donalds do corpitcho por causa do fim de semana , #parti malhar. 14
  15. 15. McDonalds e O Boticário, as duas gigantesAs empresas norte-americana e paranaense são detentoras das redes de franquias no Brasil que possuem o maiorfaturamento. Nas Redes Sociais essas empresas também são bastante mencionadas. No gráfico abaixo podemosanalisar as avaliações destas empresas nas Redes Sociais.Interações por palavra-chave McDonalds - plataforma postX 90% 80% 70% 60% 50% Mc Donalds 40% O Boticário 30% 20% 10% 0% Positivo Negativo Neutro  O fato de possuírem mais avaliações positivas que negativas evidencia o bom conceito que as empresas têm junto ao consumidor. Fato também que influência no alto faturamento das mesmas. 15
  16. 16. Notícias por região O Boticário e McDonald´s - plataforma Clipping Express 160% 140% 120% 100% Indefinido Centro-oeste 80% Nordeste Norte 60% Sudeste Sul 40% 20% 0% Mc Donald´s O Boticário  Com o maior número de lojas, o McDonalds foi mais noticiado no Sudeste. O Boticário também foi bastante citado na região, mais que na própria região Sul.  Por se tratar de empresas com atuação em todo o território nacional, as notícias foram distribuídas de forma equilibrada entre as regiões, embora o McDonald´s possua o maior volume de matérias durante o período avaliado.  O número equilibrado de notícias entre as duas empresas na região Sul, deve-se ao estado noticiar regularmente nos veículos regionais matérias sobre O Boticário, visto que sua fábrica está localizada em Curitiba, no Paraná. 16
  17. 17. Entre as redes de fast food, o McDonalds novamente obteve destaque em relação as concorrentes. O gráficocorresponde ao número de notícias na mídia online.Notícias por palavras-chave Bobs, Giraffas, Habbibs, McDonalds e Subway -plataforma Clipping Express 250 228 200 150 100 50 34 26 18 8 0 Bobs Giraffas Habibs McDonalds Subway  O McDonalds obteve o maior número de notícias na mídia online, fato que o colocou disparado no índice entre as demais franqueadoras avaliadas. Alguns exemplos: McDonalds sobe 10% no 3º trimestre. A rede de lanchonetes McDonalds anunciou uma alta de 10% em seu lucro no terceiro trimestre deste ano, para US$ 1,39 bilhão (US$ 1,29 por ação), ante o US$ 1,26 bilhão (US$ 1,15 por ação) do mesmo período do ano passado.  Já as demais marcas foram citadas por motivos pontuais e que não repercutiram em várias mídias. 17
  18. 18. O setor de cosméticos está em franco crescimento, favorecendo a expansão das empresas do segmento. Responsávelpor um grande volume de vendas e invejável repercussão, monitoramos na mídia online duas grandes empresas decosméticos de atuações distintas: Avon, líder mundial na venda de cosméticos através de venda direta, e O Boticário,líder no mercado de franquias no Brasil.Notícias por palavras-chave Avon e O Boticário através da plataforma Clipping Express 165 160 155 150 Avon Boticário 145 140 135 130  Apesar de ser a franquia do setor de cosméticos com maior número de lojas e faturamento, O Boticário, obteve no período menos notícias do que a concorrente de mercado Avon.  O alto índice de notícias da Avon no período é recorrente da informação que foi divulgada em diversos veículos de comunicação, atribuindo à empresa a liderança no mercado de produtos de maquiagem.  A Avon também lançou neste período a campanha Avon contra o Câncer de Mama”, que repercutiu bastante nas mídias online. 18
  19. 19. FuturoMovido pelo desenvolvimento econômico da população brasileira, a expansão das franquias no país promete repetir ocrescimento que conquistou na primeira década dos anos 2000. Esse aumento de 40 bilhões registrados neste períodotende a ser maior nos próximos dez anos, também impulsionado pela aceitação da população em consumir produtos eserviços franqueados, sinônimos de qualidade e padronização.Para os novos franqueados as projeções são otimistas, pois o mercado está cada vez mais aberto e o consumidorgastando mais. Bom também para o franqueador, que tem a possibilidade de expandir sua marca em outraslocalidades, aumentando seu faturamento pelo consumo e também pelo maior número de interessados em investir nasfranquias.O mercado de franquias proporciona uma grande movimentação na economia do país, gerando milhares de empregose renda. Franquia é um bom negócio para todas as partes e sua continuidade é garantia de empreendedorismo,segurança e sucesso. 19
  20. 20. Método de pesquisaAs mídias sociais representam uma área movimentada para qualquer discussão e análise de informações,principalmente quando o assunto é expansão. Para analisar o crescimento e panorama do setor de franquias no Brasile a repercussão deste tema, realizamos um monitoramento de dez dias nas mídias sociais envolvendo as palavras-chave de referência. Utilizando a plataforma postX como ferramenta de rastreamento, conseguimos uma cobertura doTwitter, Orkut, YouTube, Blogs, Fóruns e Sites de Reclamação – Reclame Aqui, Reclamão e Reclamando.As mídias online foram utilizadas para mensurar a representatividade do tema estudado perante mais 4000 veículos decomunicação monitorados, através das plataformas Clipping Retroativo e Clipping Express. As plataformas permitiramembasar o conteúdo apresentado como panorama anterior e cenário atual sobre o tema e mensurar seu reflexoquantitativo e qualitativo nas mídias online, apresentados graficamente por palavras-chave e por região.Os dados avaliados para esta análise de apresentação são principalmente quantitativos, revelando em números oquanto as palavras-chave tiveram repercussão nas mídias sociais e mídias online. Os dados qualitativos, permitiram aavaliação de uma amostragem de 10% das interações na plataforma postX, apresentando a tonalidade das citaçõescomo positivas, neutras ou negativas e sua categorização conforme os assuntos relacionados a cada interação, vistoque as plataformas possibilitam sob vários aspectos e diversos gráficos avaliações quantitativas, qualitativas ecategorizadas sobre toda a captura abrangida. 20
  21. 21. Ficha Técnica da AnálisePostXPalavras-chave: Avon, Bobs, Giraffas, Habbibs, O Boticário, McDonalds e Subway.Interações por palavra-chavePeríodo monitorado: 13/10/2010 a 22/10/2010Total de interações: 4.030 posts e 3.571 comentáriosAvon: 127 posts e 224 comentáriosBobs: 838 posts e 220 comentáriosGiraffas: 259 posts e 390 comentáriosHabbibs: 491 posts e 295 comentáriosO Boticário: 20 posts e 8 cometáriosMcDonalds: 1.471 posts e 2.025 comentáriosSubway: 824 posts e 409 comentáriosInterações por mídia socialTwitter: 2.572YouTube: 3.523Facebook: 172Blogs: 1.283Fórum: 1Reclamações: 302Clipping ExpressPalavras-chave: Avon, Bobs, Giraffas, Habbibs, Localiza, O Boticário, McDonalds e Subway.Período monitorado: 13/10/2010 a 22/10/2010Total de notícias: 629Avon: 169Bobs: 35Giraffas: 9Habbibs: 18O Boticário: 144McDonalds: 228Subway: 26Notícias por regiãoSudeste: 307Sul: 89Norte: 4Nordeste: 62Centro Oeste: 58Indefinida: 113 21
  22. 22. Essa análise foi desenvolvida pela MITI Inteligência.Acesse nosso site: miti.com.brSiga-nos no Twitter: twitter.com/fontemiti 22

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