Social media

10,403 views

Published on

SOCIAL MEDIA

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
10,403
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social media

  1. 2. Qué es Social Media ? <ul><li>Es el grupo de plataformas que permiten la producción, consumo e intercambio de información a través del internet. Posee 5 características básicas : </li></ul><ul><ul><li>Participación (creación de contenidos) </li></ul></ul><ul><ul><li>Apertura (libertad de expresión) </li></ul></ul><ul><ul><li>Conversaciones (comunicación) </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunidades (intereses en común) </li></ul></ul><ul><ul><li>Conectividad (links) </li></ul></ul>
  2. 3. Formas básicas de Social Media <ul><ul><li>Redes Sociales (MySpace, Facebook, Bebo) </li></ul></ul><ul><ul><li>Blogs (journals y/o diarios) </li></ul></ul><ul><ul><li>Wikis (Wikipedia) </li></ul></ul><ul><ul><li>PodCasts (Apple itunes) </li></ul></ul><ul><ul><li>Foros </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunidades de Contenido (Flickr, Youtube, Vimeo) </li></ul></ul><ul><ul><li>Microblogging (Twitter) </li></ul></ul>
  3. 4. Social Media: Solo humanos siendo humanos en forma digital.
  4. 5. Facebook en cifras <ul><li>500 millones de usuarios en 2010 </li></ul><ul><li>Casi 50% de los usuarios conectados cada día interactúa con un promedio de 130 amigos </li></ul><ul><li>Un usuario gasta en promedio más tiempo en Facebook al día que en Google, Yahoo, YouTube, Wikipedia y Amazon combinados. </li></ul><ul><li>Usuarios de Facebook en Panamá: 606 980* </li></ul><ul><li>Usuarios del sexo masculino: 280 060* </li></ul><ul><li>Usuarios del sexo femenino: 303 400* </li></ul><ul><li>Penetración de Facebook en usuarios online: 63.23%* </li></ul>*sept 2010. Fuente: Facebakers.com
  5. 6. Los comentarios y las expresiones no tienen horario, se producen en todo momento y allí debe estar su marca.
  6. 7. Criterios de Mkt en Facebook <ul><li>1. Crear expectativas en los fans </li></ul><ul><li>2. Mantener la coherencia en el branding </li></ul><ul><li>3. Ser auténticos </li></ul><ul><li>4. Participar activamente en los diálogos y responder toda pregunta y/o quejas </li></ul><ul><li>5. Estar constantemente al día </li></ul><ul><li>6. Provocar interacciones P2P </li></ul><ul><li>7. Solicitar el “call to action” </li></ul>
  7. 8. Regla del 80/20 <ul><li>En lo que se refiere a la entrega de información en Facebook, el 80% de la información debe ser educacional y entretenida, el otro 20% debe ser sobre el producto en sí. </li></ul>
  8. 9. Regla del 80/20 <ul><li>En lo que se refiere a la entrega de información en Facebook, el 80% de la información debe ser educacional y entretenida, el otro 20% debe ser sobre el producto en sí. </li></ul>
  9. 10. La Mercadotecnia ya cambió. Y Usted?
  10. 11. El Microblogging y Twitter <ul><li>El microblogging es una combinación entre el blogging , mensajería instantánea y red social. </li></ul><ul><li>Posee limitaciones de escritura (ej: 140 caracteres para Twitter) </li></ul>
  11. 12. Interacciones en Twitter <ul><li>Seguir a alguien (following) </li></ul><ul><li>Twittear (tweeting) (frases de 140 caracteres) </li></ul><ul><li>Replies (conduce conversaciones entre el que sigue y el que es seguido y viceversa) Ej: @nombre de usuario </li></ul><ul><li>Retweets (aquí los mensajes se hacen virales) </li></ul><ul><li> RT @nombreusario: tweet original (tu tweet) </li></ul>
  12. 13. Usos de Twitter <ul><li>Seguimiento de noticias (tracking) </li></ul><ul><li>Monitoreo </li></ul><ul><li>Reportes en vivo </li></ul><ul><li>Periodismo (privado o independiente) </li></ul><ul><li>Activismo </li></ul><ul><li>Relaciones Públicas </li></ul><ul><li>Comunicación Política </li></ul><ul><li>Comunicación en crisis </li></ul>
  13. 14. Twitter y las marcas <ul><li>Qué se está diciendo sobre nuestra marca? (#pepsi) </li></ul><ul><li>Participación en conversaciones </li></ul><ul><li>Iniciación de conversaciones </li></ul><ul><li>Entregar información sobre productos y servicios </li></ul><ul><li>Atención de quejas o sugerencias </li></ul>
  14. 15. Qué dice la gente sobre mi marca?

×