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DSGVO im Marketing

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Eine Präsentation für die Skigebiete in der Wintersport-Arena Sauerland

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DSGVO im Marketing

  1. 1. DSGVO in Marketing Newsletter - Pressearbeit - Social Media - Foto und Film – Onlinemarketing - Und Skigebiet REDAKTIONSBÜRO susanne schulten | www.schulten-pr.de | info@schulten-pr.de | Hauptstraße 24a | 59909 Bestwig
  2. 2. Kernpunkte Datenspeicherung ➜ Verbot mit Erlaubnisvorbehalt: Erhebung, Nutzung, Verarbeitung ➜ Zweckbindung ➜ Datensparsamkeit ➜ Datensicherheit ➜ Transparenz Achtung: - Strafen sind deutlich höher - Überwachungspflicht und Nachweispflicht beim Anbieter REDAKTIONSBÜRO susanne schulten | www.schulten-pr.de | info@schulten-pr.de | Hauptstraße 24a | 59909 Bestwig
  3. 3. Kernpunkte DSGVO Personen bezogene Daten Dürfen nur erhoben gespeichert und verarbeitet werden, wenn… ➜ Einwilligung vorliegt ➜ Erfüllung eines Vertrages ➜ Wahrung berechtigter Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten, wenn keine schutzwür- digen Interessen des Betroffenen überwiegen. REDAKTIONSBÜRO susanne schulten | www.schulten-pr.de | info@schulten-pr.de | Hauptstraße 24a | 59909 Bestwig
  4. 4. Personenbezogene Daten Laut DSGVO: Alle Daten die sich auf natürliche, identifizierbare Personen beziehen: Name, Sprache, Adresse, Präferenzen... Sogar IP-Adresse oder eMail-Adresse susanne@schulten-pr.de Nicht Personen bezogenen: Daten verstorbener Personen allgemeine Beschreibungen, Firmennamen, Personenmehrheiten info@schulten-pr.de post@..... mail@.... office@..... usw. REDAKTIONSBÜRO susanne schulten | www.schulten-pr.de | info@schulten-pr.de | Hauptstraße 24a | 59909 Bestwig
  5. 5. EINWILLIGUNG LAUT DSGVO 1. Konkret (auf bestimmten Fall bezogen) 2. Unmissverständlich ausdrücklich, bewusst und aktiv (nicht vorausgefüllt) 3. Freiwilligkeit ohne Druck, Zwang, Nachteile 4. Koppelungsverbot Erklärungen nicht verbinden: Kaufvertrag/Datenverarbeitung REDAKTIONSBÜRO susanne schulten | www.schulten-pr.de | info@schulten-pr.de | Hauptstraße 24a | 59909 Bestwig
  6. 6. EINWILLIGUNG LAUT DSGVO 5. Information zu Zweck, Art, Umfang, Dauer der Verarbeitung 6. Einwilligungsfähigkeit Mindestalter 16 Jahre 7. Nachweisbar - Elektronisch: Checkbox mit Bestätigung der Kenntnisnahme und Einwilligung bei jedem Formular (nicht vorausgefüllt) - Schriftlich: entsprechend formulieren, unterschreiben lassen und aufbewahren - Mündlich: Nachweisproblem REDAKTIONSBÜRO susanne schulten | www.schulten-pr.de | info@schulten-pr.de | Hauptstraße 24a | 59909 Bestwig
  7. 7. RECHTE UNDPFLICHTEN Auskunftspflicht des Datenverantwortlichen •Ob Daten erhoben werden/wurden •Welche erhoben werden/wurden •Zweck der Speicherung / Verarbeitung •Wem offengelegt werden/wurden •Dauer der Speicherung •Herkunft Rechte der Empfänger •Auskunft •Berichtigung •Einschränkung •Löschung •Beschwerde REDAKTIONSBÜRO susanne schulten | www.schulten-pr.de | info@schulten-pr.de | Hauptstraße 24a | 59909 Bestwig
  8. 8. NEWSLETTER REDAKTIONSBÜRO susanne schulten | www.schulten-pr.de | info@schulten-pr.de | Hauptstraße 24a | 59909 Bestwig Wo werden Daten erhoben? - Anmeldeformular - Personenbezogenes Tracking (falls eingerichtet) nur mit Erlaubnis! Wie werden Adressen erhoben? ➜ Schriftlich (Aktionen, Gewinnspiel...) mit Hinweisen, ohne Koppelung ➜ Elektronisch: Doppeltes Anmeldeverfahren (DOI) -Anmeldeformular -Bestätigungs-eMail -Nach Bestätigung Eintrag in den Adressbestand ➜ Mündlich besser nicht ➜ Nutzung von gekauften oder gesammelten Adressen verboten! DOI festgelegt im Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG)
  9. 9. NEWSLETTER REDAKTIONSBÜRO susanne schulten | www.schulten-pr.de | info@schulten-pr.de | Hauptstraße 24a | 59909 Bestwig Bestandteile Anmeldeformular ➜ nur eMail-Adresse als Pflichtfeld ➜ Hinweis auf Datenschutzerklärung ➜ Hinweis auf Zweck ➜ ggf. Erlaubnis für das Tracking* ➜ Bestätigung der Kenntnisnahme* *per Checkbox Bestandteile Newsletter ➜ Abmeldelink ➜ Impressum (Name, Anschrift, Kontaktdaten direkt plus Link) ➜ Neu: Link Datenschutzerklärung
  10. 10. NEWSLETTER REDAKTIONSBÜRO susanne schulten | www.schulten-pr.de | info@schulten-pr.de | Hauptstraße 24a | 59909 Bestwig Was tun bei „unsicheren“ Beständen? Jeden Empfänger erneut um Erlaubnis fragen? ➜ ist nicht mehr erlaubt Adressbestände prüfen? ➜ Newslettersystem registrieren die Art der Anmeldung oder haben Abomanager ➜ Bestände nach Logik oder händisch sortieren. Mit bisherigen Verteilern weiter arbeiten und Restrisiko eingehen? Komplett bei „null“ anfangen und neue Verteiler erstellen?
  11. 11. WEBSITE Wo werden Daten erhoben? - Kontaktformular (Checkbox) - Cookies (Hinweis) - Analyse-Tools - Newsletter-Abos - Google Fonts - Google Maps - Social Media Buttons - evtl. Plug-Ins usw. Bitte fragen Sie Ihren Webdienstleister! Teils unklare Situation bei o.g. Punkten Was ist zu tun? ➜ Cookie-Hinweis bei Aufruf der Seite ➜ Datenschutzerklärung der Website: Hinweis auf alle Punkte ➜ Impressum extra REDAKTIONSBÜRO susanne schulten | www.schulten-pr.de | info@schulten-pr.de | Hauptstraße 24a | 59909 Bestwig
  12. 12. PRESSEARBEIT Rechte, Pflichten, Vorschriften 1. Bei eMail-Versand wie Newsletter Kein Journalist meldet sich per DOI an! 2. Informations- und Meinungsfreiheit Gundrecht: Jeder muss Medien➜ informieren können. Medien müssen Kontakt benennen➜ Der DSGVO übergeordnetes Recht Was ist zu tun? ➜ mit öffentlich bekannt gegebenen Adressen arbeiten den Journalisten um Erlaubnis fragen➜ ➜ Keine Werbung zusenden, dann greift das Wettbewerbsrecht (DOI) ➜ Abmeldelink einbauen ➜ Presseverteiler segmentieren nach Themen ➜ Bei größeren Versänden (überregional/international) mit gemieteten Mediendatenbanken oder Dienstleistern arbeiten REDAKTIONSBÜRO susanne schulten | www.schulten-pr.de | info@schulten-pr.de | Hauptstraße 24a | 59909 Bestwig
  13. 13. SOZIALE MEDIEN Wo werden Daten erhoben? Wir wissen es meist nicht! Wer ist Datenverantwortlicher? 1. Redaktionelle Nutzung klar: Der Nutzer! Keine Inhalte hoch laden, die nicht der DSGVO entsprechen. 2. Im Marketing unterschiedlich -Datenverantwortung bei Facebook: Anzeigenschaltung, Fanwerbung usw. -Gemeinsame Datenverantwortung: Targeting (Cookies, Daten aus Kundenlisten nutzen…) Facebook Pixel (verboten), Sharebuttons auf eigener Website Einsatz von Registrierungsformularen ➜ Impressum Link zur Datenschutzerklärung (?)➜ REDAKTIONSBÜRO susanne schulten | www.schulten-pr.de | info@schulten-pr.de | Hauptstraße 24a | 59909 Bestwig
  14. 14. DISPLAY-/SUCHMASCHINEN-MARKETING Wo werden Daten erhoben? Auf der Website -Setzen von Cookies -Tracken des Nutzerhaltens Google Analytics -Erheben und Auswerten -Sozio-Demographischer Daten Plattformen, die Werbung ausspielen Wer ist Datenverantwortlicher? Gemeinsame Verantwortung Was ist zu tun? ➜ Cookie-Info ➜ Datenschutzerklärung ➜ Vertrag mit Google zur Auftragsdatenverarbeitung Bitte fragen Sie Ihren Webdienstleister! REDAKTIONSBÜRO susanne schulten | www.schulten-pr.de | info@schulten-pr.de | Hauptstraße 24a | 59909 Bestwig
  15. 15. FOTOUNDFILM REDAKTIONSBÜRO susanne schulten | www.schulten-pr.de | info@schulten-pr.de | Hauptstraße 24a | 59909 Bestwig Wo werden Daten erhoben? Im Bild (identifizierbare Personen) Metadaten… Wer ist Datenverantwortlicher? Fotograf, Auftraggeber, Nutzer, bei Events Veranstalter Was ist zu tun? - Vorher erteilte Einwilligung oder - Einwilligung aufgrund eines Vertrags - oder berechtigtes Interesse Bisher Kunsturhebergesetz, jetzt Nachweise erforderlich ➜ Beim Fotografieren und Übergabe von Fotos (ausgenommen institutionalisierte Medien) ➜ Gilt nicht für privaten Bereich, aber für kommerzielle Nutzung!
  16. 16. DSGVOimSkigebiet Kundendaten Lifte, Skischule, Verleih Ticketsystem SKIDATA •Namen & Adressen Saisonkarten (nur mit schriftlicher Genehmigung des Kunden) •Fotos Ticketkontrolle (AGB, Hinweis auf Kontrolle, Daten müssen nach Ablauf der Berechti- gung gelöscht werden) Kameraüberwachung (Webcams) •AGB, Hinweise auf Kontrolle •Nur erlaubt wo für Betriebsinteressen erforderlich •Daten dürfen nur so lange erforderlich gespeichert werden. Mitarbeiterdaten REDAKTIONSBÜRO susanne schulten | www.schulten-pr.de | info@schulten-pr.de | Hauptstraße 24a | 59909 Bestwig
  17. 17. MASSNAHMEN REDAKTIONSBÜRO susanne schulten | www.schulten-pr.de | info@schulten-pr.de | Hauptstraße 24a | 59909 Bestwig Datensicherheit gewährleisten: •Sichere Lagerung der Daten •Zugriffskontrollen •Passwortmanagement usw. •Verschwiegenheitsvereinbarungen mit Mitarbeitern und Dienstleistern Zuständigkeiten klären u. fixieren: •Mit Mitarbeitern (Arbeitsvertrag) •Mit Dienstleistern (Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung) •Verfahrensverzeichnis Situation vereinfachen: •Reduzierung auf das wirklich benötigte Datenvolumen •Zusammenarbeit mit deutschen Dienstleistern •Reduzierung auf notwendige Dienstleister (lange „Auftragsketten“)
  18. 18. RISIKEN REDAKTIONSBÜRO susanne schulten | www.schulten-pr.de | info@schulten-pr.de | Hauptstraße 24a | 59909 Bestwig Wer kann prüfen/Einsicht fordern? •Datenschutzbehörden •Betroffene Personen Was können Betroffene verlangen? •Offenlegung der Daten (schriftlich) •Datenkopie (falls möglich) •Offenlegung: Beteiligte, Verträge… Was kann passieren? •Unterlassungsverfügung/Zwangsgeld - Datenschutzbehörden •Abmahnungen - von Mitbewerbern (ungeklärt, ob die legitimiert sind) - von klagebefugten Organisationen (Verbraucherschutzverbände) - von betroffenen Nutzern (Einsicht) ➜ Alles, was nach außen hin sichtbar ist, einwandfrei einhalten!
  19. 19. WICHTIGERHINWEIS Diese Präsentation dient nur Informationszwecken und ist ausdrücklich nicht als rechtliche Beratung zu verstehen. Wir können keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der dargelegten Informationen übernehmen. Nützliche Infos: www.ldi.nrw.de REDAKTIONSBÜRO susanne schulten | www.schulten-pr.de | info@schulten-pr.de | Hauptstraße 24a | 59909 Bestwig

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