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Reunión de Coordinación RedAUTI 2012

Propuesta metodológica para evaluar
la usabilidad de aplicaciones de
Televisión Digi...
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la usabilidad de aplicaciones de
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Propuesta metodológica para evaluar la usabilidad de
aplicaciones de Televisión Digital Interactiva

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Introducció...
Propuesta metodológica para evaluar la usabilidad de
aplicaciones de Televisión Digital Interactiva

Introducción (1/2)
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Propuesta metodológica para evaluar la usabilidad de
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aplicaciones de Televisión Digital Interactiva

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aplicaciones de Televisión Digital Interactiva

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Experimentación (1/3)...
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Agradecimientos
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Propuesta metodologica para evaluar aplicaciones de TVDI - Mario Solarte

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Propuesta metodologica para evaluar aplicaciones de TVDI - Mario Solarte

  1. 1. Reunión de Coordinación RedAUTI 2012 Propuesta metodológica para evaluar la usabilidad de aplicaciones de Televisión Digital Interactiva Exposición presentada por Mag. Mario Solarte 1
  2. 2. Reunión de Coordinación RedAUTI 2012 Propuesta metodológica para evaluar la usabilidad de aplicaciones de Televisión Digital Interactiva Trabajo presentando originalmente en el Séptimo Congreso Colombiano de Computación por Andrés Fernando Solano Cristian Rusu César Alberto Collazos José Luis Arciniegas
  3. 3. Propuesta metodológica para evaluar la usabilidad de aplicaciones de Televisión Digital Interactiva Agenda 1 Introducción 2 Propuesta metodológica 3 Experimentación 4 Conclusiones y trabajo futuro 3
  4. 4. Propuesta metodológica para evaluar la usabilidad de aplicaciones de Televisión Digital Interactiva Introducción (1/2)  La Televisión Digital Interactiva (TDi) está creciendo en popularidad.  La TDi está llamada a garantizar un grado de cubrimiento > Internet  Las aplicaciones interactivas están dirigidas a un público cada vez más amplio –> la usabilidad se convierte en un atributo fundamental para el éxito de aplicaciones.  La usabilidad engloba una serie de métricas y métodos con el objetivo de obtener sistemas fáciles de usar y de aprender. Es la característica de calidad más visible.  Los métodos de evaluación de usabilidad (MEU) son bastante diversos.  Categorías: inspección y prueba.  Su realización depende de varios factores (costos, disponibilidad de tiempo, recursos humanos que interpreten los resultados, etc.).  “Es recomendable combinarlos en una evaluación para complementarlos entre sí”.  La elección de un método para evaluar la usabilidad no resulta sencilla.  Necesidad de establecer una propuesta metodológica que incluya MEU precisos. X. Ferré, "Marco de integración de la usabilidad en el proceso de desarrollo software," Tesis Doctoral, Lenguajes y Sistemas 4 Informáticos e Ingeniería del Software, Universidad Politécnica de Madrid, 2005.
  5. 5. Propuesta metodológica para evaluar la usabilidad de aplicaciones de Televisión Digital Interactiva Introducción (2/2)  Varios MEU pueden ser realizados sobre aplicaciones de TDi.  Incógnita: nivel de la información que entrega cada uno de ellos y/o la combinación de unos con otros. Problema Evaluación Heurística Inspección de estándares Interacción constructiva Recorrido pluralista Medida de prestaciones Cuestionarios Pregunta  ¿Cuáles de los MEU existentes son los más pertinentes para ejecutar sobre aplicaciones de TDi? 5
  6. 6. Propuesta metodológica para evaluar la usabilidad de aplicaciones de Televisión Digital Interactiva Agenda 1 2 Introducción Propuesta metodológica 3 Experimentación 4 Conclusiones y trabajo futuro 6
  7. 7. Propuesta metodológica para evaluar la usabilidad de aplicaciones de Televisión Digital Interactiva Propuesta metodológica (1/4)  MEU objeto de estudio.  Métodos de Inspección: Recorrido pluralista Recorrido cognitivo Análisis de acciones Inspección de estándares Evaluación heurística  Métodos de Prueba: Pensando en voz alta Interacción constructiva Experimentos formales Medida de prestaciones Prueba/Prototipos en papel Métodos de interrogación (Entrevistas - Cuestionarios)  Aplicaciones de TDi objeto de estudio –> EPG, Tablón y Chat.  Ejecución de los MEU sobre aplicaciones de TDi. 7
  8. 8. Propuesta metodológica para evaluar la usabilidad de aplicaciones de Televisión Digital Interactiva Propuesta metodológica (2/4)  Aplicaciones de TDi objeto de estudio. 8
  9. 9. Propuesta metodológica para evaluar la usabilidad de aplicaciones de Televisión Digital Interactiva Propuesta metodológica (3/4)  Análisis de resultados de los MEU.  Tiempo transcurrido (Preparación – Proceso – Análisis).  Problemas identificados.  Particularización de los MEU sobre aplicaciones de TDi (Ventajas – Desventajas – Otras características).  Identificación de lo métodos a conformar la propuesta metodológica para la evaluación de la usabilidad de aplicaciones de TDi.  3 caminos de evaluación: • Global • Específica • Completa 9
  10. 10. Propuesta metodológica para evaluar la usabilidad de aplicaciones de Televisión Digital Interactiva Propuesta metodológica (4/4) • Evaluación Global Evaluación Heurística • Métodos de Interrogación Experimentos Formales Métodos de Interrogación Evaluación Específica Evaluación Heurística • Interacción Constructiva Evaluación Completa (sin restricciones de tiempo) Evaluación Heurística Interacción Constructiva Experimentos Formales Métodos de Interrogación 10
  11. 11. Propuesta metodológica para evaluar la usabilidad de aplicaciones de Televisión Digital Interactiva Agenda 1 Introducción 2 Propuesta metodológica 3 4 Experimentación Conclusiones y trabajo futuro 11
  12. 12. Propuesta metodológica para evaluar la usabilidad de aplicaciones de Televisión Digital Interactiva Experimentación (1/3)  Sesión de Focus Group.  Laboratorio de TDi de la Universidad del Cauca.  5 expertos en: usabilidad y diseño/desarrollo de aplicaciones de TDi. … Realimentación, que en general, es buena y favorece la propuesta metodológica. 12
  13. 13. Propuesta metodológica para evaluar la usabilidad de aplicaciones de Televisión Digital Interactiva Experimentación (2/3)  Evaluación de la usabilidad de aplicaciones de TDi.  Aplicaciones de TDi objeto de estudio –> EPG, Tablón y Chat.  Ejecución de los caminos de evaluación:  Evaluación heurística  Interacción constructiva  Experimentos formales  Métodos de interrogación 13
  14. 14. Propuesta metodológica para evaluar la usabilidad de aplicaciones de Televisión Digital Interactiva Experimentación (3/3)  Análisis de resultados –> Tiempo 14
  15. 15. Propuesta metodológica para evaluar la usabilidad de aplicaciones de Televisión Digital Interactiva Agenda 1 Propuesta de investigación 2 Contexto 3 Objetivos 4 Conclusiones y trabajo futuro 15
  16. 16. Propuesta metodológica para evaluar la usabilidad de aplicaciones de Televisión Digital Interactiva Conclusiones y trabajo futuro (1/3) Conclusiones de la propuesta metodológica  Evaluación Global • Identifica un buen número de problemas de usabilidad. • Entrevistas confirman buena cantidad de problemas identificados por los otros dos métodos.  Evaluación Específica • Los experimentos formales realizan un eficiente análisis de las funcionalidades/áreas/escenarios de interés. • Los experimentos formales y cuestionarios se complementan bien por su carácter objetivo.  Evaluación Completa (sin restricciones de tiempo) • Camino a tomar si la disponibilidad de tiempo es alta. • La información sobre la usabilidad será más completa. • Estos MEU se complementan de muy buena forma. 16
  17. 17. Propuesta metodológica para evaluar la usabilidad de aplicaciones de Televisión Digital Interactiva Conclusiones y trabajo futuro (1/6)  La propuesta metodológica se ha planteado mediante el análisis de un caso de estudio que incluyó tres aplicaciones representativas. Luego, la evaluación se realizó a través de otro caso de estudio, el cual permitió, exitosamente, confirmar que la propuesta metodológica es aplicable a las aplicaciones de TDi. Así, dependiendo de los objetivos de evaluación, los tres caminos planteados permiten obtener resultados de la medida de la usabilidad de manera confiable.  La propuesta metodológica se integra sin mayor dificultad al proceso de desarrollo de las aplicaciones.  La propuesta metodológica podría utilizarse para evaluar la usabilidad de aplicaciones de otros contextos. Trabajo futuro  Refinamiento de la propuesta metodológica.  Se propone el estudio con otros estándares de transmisión y en otros entornos relacionados a la TV digital como IPTV (Internet Protocol Television), Televisión Móvil, entre otros. Trabajo futuro –> extender la investigación a una metodología completa de evaluación de la usabilidad para aplicaciones de TDi. 17
  18. 18. Propuesta metodológica para evaluar la usabilidad de aplicaciones de Televisión Digital Interactiva Conclusiones y trabajo futuro (5/6)  Se ha considerado como eje central el concepto de usabilidad, por lo que conviene ampliar el alcance del trabajo, pasando de “evaluación de usabilidad” a “evaluación de la experiencia de usuario”. Así, para estudios posteriores relacionados con el tema, debe considerarse la dimensión afectiva (emocional), multicultural, entre otros aspectos.  Realizar estudio detallado, en un ambiente controlado, que permita obtener información precisa acerca del tiempo demorado en ejecutar los MEU que conforman los distintos caminos.  Realizar estudio detallado de la relación coste/beneficio o del ROI (Retorno de la Inversión) para los distintos caminos de evaluación planteados en la propuesta metodológica. 18
  19. 19. Propuesta metodológica para evaluar la usabilidad de aplicaciones de Televisión Digital Interactiva Agradecimientos • Servicios de T-Learning para el soporte de una Comunidad Académica Virtual (ST-CAV), financiado por Colciencias y el SENA. • Mecanismo para la interpretación de emociones en la evaluación de usabilidad de entornos virtuales de aprendizaje, financiado por el Ministerio de Educación Nacional de Colombia (MEN) y el Centro de Investigación de las Telecomunicaciones (CINTEL). • Lineamientos de usabilidad para el diseño de aplicaciones de Televisión Digital Interactiva. Código 3583 de la Vicerrectoría de Investigaciones de la Universidad del Cauca (Colombia). • Programa de estancias cortas de LACCIR (Latin American and Caribbean Collaborative ICT Research). 19
  20. 20. Propuesta metodológica para evaluar la usabilidad de aplicaciones de Televisión Digital Interactiva Gracias por su atención… 20

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