GlobalMaxer IMRG

422 views

Published on

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
422
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

GlobalMaxer IMRG

  1. 1. proudly presents
  2. 2. Understanding Cultural Conversions Joe Doveton
  3. 3. What is Multivariate Testing?
  4. 4. How Multivariate Testing Works 
  5. 5. Who is doing it?
  6. 6. Who are the major providers? 
  7. 7. Forrester Wave Online Testing • Testers should evaluate 4 key  areas when choosing suppliers: • Services Provided • Application Usability • Ease of Integration • Methodology, Algorithm and  Statistics
  8. 8. Forrester Wave Online Testing  "Online testings time  has come... Marketers cannot  intuitively divinethe wants and needs of  anonymous and fickle  website visitors"
  9. 9. Market View
  10. 10. Market View
  11. 11. Market View
  12. 12. Cultural Colours
  13. 13. Template driven websites provide global businesses with great economies of scaleUnfortunately, they also present visitors from different cultures with “ a size fits all” interface and method of engagementDifferent cultures will respond in different ways to different types of design
  14. 14. High and Low Context
  15. 15. High and Low Context
  16. 16. How we work at GlobalMaxer A unique Conversion  Platform with insight  into the cultural  variations in web usage Cultural guidance from  our Cultural Database Gives marketers  comparative data on  e.g. Germany & Italy Available for multiple  or single language use Proven to increase  conversions and drive  ROI
  17. 17. Usability Audit and Consultancy 5 part Usability Audit Automated suggestions using the Cultural Database: Competitor Analysis Sales Funnel Modelling to Linguistic Audit using keyword research tools/analysis of landing page linguistics Colour Analysis of call to action buttons
  18. 18. Experiment Set Up Easy to set up via our 9 stage set  up wizard  Just select the elements you want  to add to the test (highlighted in  pink) Changes can be made using our  Word like WYSIWYG editor (ideal  for changing fonts, colours, text  weighting etc) More sophisticated changes and  added styling can be made using  the HTML editor
  19. 19. Review Experiment Review your experiments in the  tool In this test there are 4 changed  elements: Navigation colour from orange to  green Heading from orange to green Text links from orange to green Position of recipe image
  20. 20. Case Study Mio In 2010 we worked with Mio on  optimising their product pages GlobalMaxer generated over  €100,000 additional revenue We then started working on their  shopping basket The three stage basket process  uses a dark green button, followed  by light green with an orange  heading, followed by another dark  green button
  21. 21. Case Study Mio Using consistent colours in the  basket is enough to create sales  uplift The overall winning combination  featured the original black  heading and light green buttons,  which has a 98% chance of  beating the original Each territory had different  winners and we segmented these  using IP targeting Overall, the test generated  £15,000 additional revenue per  month
  22. 22. Case Study STA STA came to us to test a radical  new version of their homepage Most of their homepage activity  was coming via Flight search (43%)  of clicks or via clicks from above  the top navigation The fifth most popular link was  their internal search box with  3.7% of clicks The page real estate of carousel  and destinations were gettting relatively low levels of clicks
  23. 23. Case Study STA Bringing the main target areas of  the site down from the top  navigation into the body copy  generated uplift  in all the main  goal areas of the site Instead of the flights search box,  visitors now clicked on the main  flights navigation Premium areas of the site like  Destinations, Deals, Hostels and  RTW suddenly started generating  high volumes of clicks Overall this new design reduced  homepage bounce by 24%
  24. 24. Case Study Man United Man United’s agency came up  with a new design for their  Chinese fan website United’s agency suggested that  Chinese visitors needed a site with  a larger font, fewer images and  the use of scrollbars and  paginated text Our own Chinese researcher  backed up the user of the larger  font but also suggested a more  prominent registration button We also segmented the test  between Chinese and non‐Chinese  IP addresses
  25. 25. Case Study Man United In the actual test, there were  distinct differences  between the  Chinese resident and non‐Chinese  visitors The variation in conversion rate  was up to 27% between the two  groups Only the larger font and moved  registration increased conversions Removing images and adding  scrollbars actually worsened site  performance Our tests saved Man United tens  of thousands in unproven web  design changes
  26. 26. Think Track by GlobalMaxer Brand new Usability tool Combines advanced mouse  tracking with a cognitive test Exponential increase in  accuracy Real visitors: not lab based 1400% more accurate than  standard mouse tracking Analysis and reports include  heatmaps, beeswarms,  gazeplotting and cultural  analysis
  27. 27. Summary Online testing and user experience evaluation are here to stay The most advanced online businesses now have teams of conversion, user  experience and customer journey professionals Testing lies at the intersection of web design and development, brand asset  management, psychology, human centred computing, customer  relationship management and web analytics “The diversity of online Testing vendors matches the breadth of user  needs”‐ Joe Stanhope, Forrester The logical extension of this is to understand the cultural differences  between groups of international visitors‐ something that we at GlobalMaxer  are specialists in Best practice is to evolve a dynamic response to design provision that  matches the needs and desires of your groups of customers
  28. 28. Thank You Thank You

×