Hewlett packard

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Hewlett packard

  1. 1. La Gestión del Conocimiento en Hewlett-Packard <ul><ul><li>Alumno: </li></ul></ul><ul><ul><li>Ayala Pacahuala Henry </li></ul></ul>
  2. 2. La Gestión del Conocimiento en Hewlett-Packard <ul><ul><li>Hewlett-Packard , también conocida como HP, es la mayor empresa de tecnologías de la información del mundo, superando en el 2006 a IBM, fábrica con sede en Palo Alto, California. </li></ul></ul><ul><ul><li>Fabrica y comercializa hardware y software además de brindar servicios de asistencia relacionados con la informática. </li></ul></ul><ul><ul><li>La compañía fue fundada en 1939 y se dedicaba a la fabricación de instrumentos de medida electrónica y de laboratorio. Hoy en día es la empresa líder en venta de impresoras. </li></ul></ul>
  3. 3. <ul><ul><li>Grupos de Negocio: </li></ul></ul><ul><ul><li>Sistemas Informáticos  </li></ul></ul><ul><li>ayuda a mejorar la forma en la que las personas y las organizaciones crean, acceden, utilizan y comunican la información desde cualquier lugar. </li></ul><ul><ul><li>Informática Empresarial  </li></ul></ul><ul><li>transforma la Red en un suministro de información que ayuda a las personas de forma significativa, útil y eficaz. </li></ul><ul><ul><li>Informática de Consumo </li></ul></ul><ul><li>Abarca productos HP para el hogar y el profesional, incluyendo PCs, dispositivos de información, impresoras, consumibles y servicios asociados. </li></ul><ul><li>Sistemas de Imagen e Impresión </li></ul><ul><li>En los que HP es el fabricante líder de productos para el hogar y la empresa en tecnología de imagen digital. </li></ul><ul><li>Sistemas Personales e Integrados </li></ul><ul><li>Que trabaja con los Laboratorios de HP para desarrollar y fabricar los dispositivos y las soluciones integradas más innovadores.   </li></ul>La Gestión del Conocimiento en Hewlett-Packard
  4. 4. La Gestión del Conocimiento en Hewlett-Packard <ul><ul><li>Situación de la Empresa </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Crecimiento anual del orden del 30% </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Crecimiento rápido evito los despidos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Su éxito se le atribuye a las operaciones descentralizadas y a la focalización de negocios específicos. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Las unidades de negocio solo están dispuestas a “palanquear” los esfuerzos que tienen reembolso obvio e inmediato, lo cual no favorecía a actividades basadas en la gestión del conocimiento por su naturaleza. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Hubieron varias iniciativas para gerenciar el conocimiento entre las cuales tenemos: </li></ul></ul></ul>
  5. 5. <ul><ul><li>Iniciativas para Gerenciar el Conocimiento: </li></ul></ul><ul><ul><li>Casillero de Intercambio para Educadores. </li></ul></ul><ul><ul><li>Construcción de una red de expertos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Gerencia de Conocimientos en los procesos. </li></ul></ul>INICIATIVAS
  6. 6. Casillero de Intercambio para Educadores
  7. 7. Casillero de Intercambio para Educadores. <ul><ul><li>Iniciada por un grupo de educadores de la empresa. </li></ul></ul><ul><ul><li>Se estima que hay cerca de 2000 educadores en la empresa, pero los mismos trabajan en grupos pequeños, por lo que resulta realmente difícil intercambiar el conocimiento. </li></ul></ul><ul><ul><li>La iniciativa consistió en crear un ambiente propicio para compartir conocimiento, con la esperanza de que se generaran comunidades relacionadas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Se establecieron tres bases del conocimiento: </li></ul></ul>
  8. 8. Casillero de Intercambio para Educadores <ul><ul><li>El casillero de intercambio para educadores, que es una base de datos de la discusión en asuntos de entrenamiento. </li></ul></ul><ul><ul><li>La biblioteca del entrenamiento, una colección de los documentos de entrenamiento (carpetas del curso) </li></ul></ul><ul><ul><li>Evaluaciones de entrenamiento, una colección de los reportes de evaluaciones de los recursos de entrenamiento </li></ul></ul>
  9. 9. Casillero de Intercambio para Educadores <ul><ul><li>Resultados: </li></ul></ul><ul><ul><li>Poco uso de las evaluaciones, pues los usuarios eran renuentes a opinar online, a pesar de las incentivos que se ofrecían </li></ul></ul><ul><ul><li>Se generó una especie de apatía de la gente, pues ellos siempre esperaban incentivos para participar activamente y compartir más conocimiento. </li></ul></ul><ul><ul><li>Las cifras de participación crecían muy lentamente </li></ul></ul>
  10. 10. Construcción de una red de expertos
  11. 11. Construcción de una red de expertos <ul><ul><li>Proyecto de gestión de conocimiento que busca proporcionar una guía de los recursos humanos del conocimiento. </li></ul></ul><ul><ul><li>Su éxito depende de su capacidad para identificar a una persona (si existe) con el conocimiento que se esta buscando. </li></ul></ul><ul><ul><li>Utilizará una base de datos relacional y las consultas se podrán hacer vía Web. </li></ul></ul><ul><ul><li>La base de datos contendrá los perfiles de los expertos, que tiene conocimiento en ciertas áreas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Los criterios de consulta se hacen en base a conocimientos y estudios que tienen los expertos. </li></ul></ul>
  12. 12. Construcción de una red de expertos <ul><ul><li>El principal reto es crear una lista manejable de las categorías de conocimiento. </li></ul></ul><ul><ul><li>Motivar a las personas para que pongan y mantengan en el sistema sus perfiles. </li></ul></ul><ul><ul><li>Un reto importante es la utilización de una única base de datos para toda la empresa y no crearlas aisladamente. </li></ul></ul>
  13. 13. Gerencia del conocimiento en los procesos
  14. 14. Gerencia del conocimiento en los procesos <ul><ul><li>El PPO reconoce la importancia de la gerencia de información y la necesidad de convertirla en su competencia central. </li></ul></ul><ul><ul><li>Desarrollo de los Acoplamientos de conocimiento utilizando un sistema Web. </li></ul></ul><ul><ul><li>Utilización de reporteros y redactores para registrar el conocimiento obtenido de los expertos. </li></ul></ul>
  15. 15. Gerencia del conocimiento en los procesos <ul><ul><li>La dificultad para resumir el conocimiento de todo PPO hizo fracasar la iniciativa. </li></ul></ul><ul><ul><li>El objetivo de para PGIS no es manejar el conocimiento en si mismo, sino facilitar el proceso de estructurar y diseminar el conocimiento. </li></ul></ul><ul><ul><li>El grupo de conocimiento de PPO esta trabajando en 3 proyectos. </li></ul></ul>
  16. 16. Gestión del Conocimiento para el canal de distribuidores de computadoras: Casillero de Intercambios para Educadores.
  17. 17. Gestión del Conocimiento para el canal de distribuidores de computadoras Casillero de Intercambios para Educadores. <ul><ul><li>Es una iniciativa temprana la cual busca apalancar el conocimiento de los productos de HP, actualmente se denomina Red de Noticias de HP. </li></ul></ul>
  18. 18. Conclusiones <ul><ul><li>HP es una compañía muy descentralizada y es difícil gestionar el conocimiento a nivel corporativo Existe poco apoyo para el desarrollo de una cultura de compartir conocimiento entre las unidades de negocio No se tiene una distinción clara entre cómo gestionar conocimiento y cómo gestionar información No existen cargos en el organigrama dedicados exclusivamente a la gestión del conocimiento </li></ul></ul>

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