Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
TO MAKE A BIG IMPACT
ON A SMALL BUDGET
Social Media
HOW YOUR DENTAL PRACTICE CAN USE
Social Media on a Shoestring
“Maybe don’t call it
social media. Maybe
don’t call it anything.
Just be human and tell
your story.”
Gary Vaynerchuk
SKYLA...
Social media is kind
of the oldest form
marketing: Word of
mouth - with the
newest form of
technology.
SKYLARK
MEDIA
CONSU...
SKYLARK
MEDIA
CONSULTANTS
What Social Media
Marketing Is (And Isn't)
A free "listening tool"
A great tool for relationship...
SKYLARK
MEDIA
CONSULTANTS
Why Social Media Starts With a Great Website
What’s the point of driving traffic to a website if...
SKYLARK
MEDIA
CONSULTANTS
How to Crate a Winning
Social Media Strategy
SKYLARK
MEDIA
CONSULTANTS
2. Define your goals. Be specific.
1. Define your audience first
Who currently follows you on so...
SKYLARK
MEDIA
CONSULTANTS
The first question you need to ask is: Is that really true? The average reach for a
post on FB i...
SKYLARK
MEDIA
CONSULTANTS
How the Facebook Algorithm Works:
One of Facebook's biggest goals is to ensure people enjoy the ...
SKYLARK
MEDIA
CONSULTANTS
Marketing on Facebook: An Overview
With 1 billion users, Facebook is the largest social media ne...
SKYLARK
MEDIA
CONSULTANTS
1. Don't just post to post (It's about
quality, not quantity).
2. When you respond to comments, ...
SKYLARK
MEDIA
CONSULTANTS
How to Boost Social
Media Engagement
Use social media to promote events! Example: Office story t...
SKYLARK
MEDIA
CONSULTANTS
The Anatomy of a Viral Post
Target Audience: Travelers in their 20s
Virility: 7,730 FB shares, 7...
SKYLARK
MEDIA
CONSULTANTS
How can your dental
practice leverage Facebook?
How?
* Host a special VIP event for customers wh...
SKYLARK
MEDIA
CONSULTANTS
Encourage employees to become "brand ambassadors"
Encourage employees to share your content on F...
SKYLARK
MEDIA
CONSULTANTS
Examples of "Hyper Local" Posts
Example: Las Vegas
How does this post target Las Vegas residents...
SKYLARK
MEDIA
CONSULTANTS
Examples of "Hyper Local" Posts
Example: Las Vegas
How does this post speak to Las Vegas residen...
SKYLARK
MEDIA
CONSULTANTS
Examples of "Hyper Local" Posts
Example: Las Vegas
This post was shared when Vegas began to unde...
SKYLARK
MEDIA
CONSULTANTS
Tips for Advertising on Facebook
 * Look at your best performing posts for clues on language and...
SKYLARK
MEDIA
CONSULTANTS
Facebook Remarketing: What It Is and Why It's Important
Remarketing is one way to ensure your ad...
SKYLARK
MEDIA
CONSULTANTS
* Blogging is great for SEO because:
1. It provides your site with fresh content, which can help...
SKYLARK
MEDIA
CONSULTANTS
A few important notes:
* Make sure your blog is onsite and not hosted elsewhere (in order to gai...
SKYLARK
MEDIA
CONSULTANTS
Search "Dentist Las Vegas" and what comes up first in the search results?
Yelp! Yelp is showing ...
SKYLARK
MEDIA
CONSULTANTS
Are these platforms helpful for dental practices? Sure! If you have the time. But
if you're shor...
SKYLARK
MEDIA
CONSULTANTS
LinkedIn: Like Twitter, LinkedIn is a great place to network with other
professionals or recruit...
SKYLARK
MEDIA
CONSULTANTS
HIPPA: What You Need to Know
Commenting on Social Media Posts and/or Reviews Posted by a Patient...
SKYLARK
MEDIA
CONSULTANTS
Policies and procedures: Make sure you have a written social media privacy
policy and training a...
SKYLARK
MEDIA
CONSULTANTS
What you should outsource:
Keyword research
Onpage optimization
What you can do yourself:
Bloggi...
SKYKLARK
MEDIA
CONSULTANTS
Questions to Ask Social Media Consultant Before Hiring
An experienced "social media expert" sho...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Social Media on a Shoe String: How Your Dental Practice Can Use Social Media to Make a Big Impact on a Small Budget

743 views

Published on

Social media marketing tips for dentists

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Social Media on a Shoe String: How Your Dental Practice Can Use Social Media to Make a Big Impact on a Small Budget

  1. 1. TO MAKE A BIG IMPACT ON A SMALL BUDGET Social Media HOW YOUR DENTAL PRACTICE CAN USE Social Media on a Shoestring
  2. 2. “Maybe don’t call it social media. Maybe don’t call it anything. Just be human and tell your story.” Gary Vaynerchuk SKYLARK MEDIA CONSULTANTS
  3. 3. Social media is kind of the oldest form marketing: Word of mouth - with the newest form of technology. SKYLARK MEDIA CONSULTANTS
  4. 4. SKYLARK MEDIA CONSULTANTS What Social Media Marketing Is (And Isn't) A free "listening tool" A great tool for relationship building A long­term commitment An effective way to promote content & drive traffic to your site A small piece of the "SEO puzzle" What It is: What It Isn't: A solution to a poor business plan or product The best driver of direct conversions (SEO is better for that) A monologue
  5. 5. SKYLARK MEDIA CONSULTANTS Why Social Media Starts With a Great Website What’s the point of driving traffic to a website if that traffic isn't going to convert?  Some factors to consider: Is it mobile friendly?  Are there clear call­to­actions?  Are your services highlighted and easy to spot? Do your photos feature "real­looking people"? Or are they stock photos? Does your website feature discount incentives? Does your site include links to your social media profiles? (Tip: Display recent social media posts on website).
  6. 6. SKYLARK MEDIA CONSULTANTS How to Crate a Winning Social Media Strategy
  7. 7. SKYLARK MEDIA CONSULTANTS 2. Define your goals. Be specific. 1. Define your audience first Who currently follows you on social media? What does your ideal social media follower look like? What is their age? Location? Education? Profession? Interests? Tools you should use: Google Analytics, Google Webmaster Tools, Hootsuite, Facebook Insights, Agency Analtyics Obviously the #1 goal is to drive sales. But how many sales? Set yourself a concrete goal. You should also define secondary goals as well. Possible goals could include: Increasing engagement with current clientele, boosting employee morale, promoting community events, improving search engine rankings, networking with industry professionals and other small businesses, connecting with journalists. 3. Learn how to measure results
  8. 8. SKYLARK MEDIA CONSULTANTS The first question you need to ask is: Is that really true? The average reach for a post on FB is 4%. This means that only 4% of the people who like your page are even seeing your posts. So if you have 1,000 Facebook fans, then 40 people are seeing your content. Now, the average engagement rate varies, depending on audience size and industry, but even if just 5 of the 40 people who your post reached engaged with it, then you're doing pretty well. Why Isn't Anyone Liking or Sharing My Posts?
  9. 9. SKYLARK MEDIA CONSULTANTS How the Facebook Algorithm Works: One of Facebook's biggest goals is to ensure people enjoy the Facebook experience. Thus, Facebook want to ensure they are only showing customers content they want to see.  How does Facebook determine whether or not someone wants to see the content they're being shown? Their algorithm looks at 100 different factors which include:  * How often does the user engage with this post? (I.e, like, comment, share or click on a link) * How long does the person hover over the post? (I.e, do they stick around to read it or scroll past it).
  10. 10. SKYLARK MEDIA CONSULTANTS Marketing on Facebook: An Overview With 1 billion users, Facebook is the largest social media network in the world. 71% of Internet users in the US are on Facebook. Who uses Facebook?   Facebook is your “sit down audience”. Facebook users are on there to like their friends’ baby photos and watch cute cat videos. They aren’t there to take out their wallet and buy something or pick up the phone and call a business. They also aren’t there to click out of Facebook unless the ad or article link you’ve placed is really compelling and extremely targeted.  What kind of content works best on Facebook? Images, quote photos, videos and funny memes work well on Facebook, but the key is that they must speak to your target Facebook audience. A cat video may be cute or funny, but unless you're a veterinary clinic or pet store, it won't speak to your target audience. It's too general.  Posts that feature your company culture and employees also do well. Recruit your employees to be social media "brand ambassadors" and encourage them to share your company's posts.
  11. 11. SKYLARK MEDIA CONSULTANTS 1. Don't just post to post (It's about quality, not quantity). 2. When you respond to comments, sign your name! 3. Use FB to educate customers about new or little­known procedures 4. Tie posts into current events your target audience might care about (Example: The Philadelphia Police Department's post about Kanye West). 5. Remember: Social media keeps your business top of mind which helps with retention. Instead of replacing customers, focus on retaining customers.  5 Facebook Tips:
  12. 12. SKYLARK MEDIA CONSULTANTS How to Boost Social Media Engagement Use social media to promote events! Example: Office story time, a "Halloween Candy Buy Back", a Kids Day Event or a "Patient Appreciation Party" Get employees involved by posting a lot of photos of staff and tagging them in the photos. Staff love it and clients do too!   Post photos of customers with a “cavity­free” sign  Do something newsworthy! Example: Offer a free dental procedure to someone who has recently been in the news and in need of a surgery. Run a "guessing game" contest that involves an employee Place a fun photo or statute in the waiting room and encourage people to take photos with it using a branded hashtag for an opportunity to win a prize.
  13. 13. SKYLARK MEDIA CONSULTANTS The Anatomy of a Viral Post Target Audience: Travelers in their 20s Virility: 7,730 FB shares, 7,904 FB likes & 736 comments as of February 2016 Why do you think this performed so well?
  14. 14. SKYLARK MEDIA CONSULTANTS How can your dental practice leverage Facebook? How? * Host a special VIP event for customers who have checked in on Facebook. Example: A "Love Your Smile" photoshoot in your office with a professional photographer or an evening where guests can receive free teeth whitening.  * Offer a Reward! You can encourage customers to check in by offering a gift or 10 percent discount.  * Partner with a charity. Tell customers that for every check in you receive, you'll be be donating a product/service/gift to your chosen charity. Partnering with a charity will also help you with exposure and branding (everyone loves businesses who have 'heart').  Encourage customers to "check in" on Facebook
  15. 15. SKYLARK MEDIA CONSULTANTS Encourage employees to become "brand ambassadors" Encourage employees to share your content on Facebook (and across all social media platforms) using a branded hashtag. Just make sure they've received a training on how to do this properly and have full understanding of what they should (and shouldn't) post.  You can also encourage your employees and family to check­in on occasion, especially for special events.  Figure out what all of your Facebook fans have in common and create posts that speak to that If you are a local business, one thing most of your fan base will have in common is that they all live in the same community. You can take advantage of this by going hyper local with your content and creating posts that speak only to people living in a particular city or neighborhood.
  16. 16. SKYLARK MEDIA CONSULTANTS Examples of "Hyper Local" Posts Example: Las Vegas How does this post target Las Vegas residents? What kind of Vegas resident do you think this post speaks to specifically? 
  17. 17. SKYLARK MEDIA CONSULTANTS Examples of "Hyper Local" Posts Example: Las Vegas How does this post speak to Las Vegas residents? Why do you think this post was popular?
  18. 18. SKYLARK MEDIA CONSULTANTS Examples of "Hyper Local" Posts Example: Las Vegas This post was shared when Vegas began to undergo massive road construction.  How does this post speak to Las Vegas residents? Why do you think this post was popular?
  19. 19. SKYLARK MEDIA CONSULTANTS Tips for Advertising on Facebook  * Look at your best performing posts for clues on language and images. What made this post successful? Mimic that.  * Find out what kind of people your customers are. If you don’t know, have them fill out a survey or create a buyer persona for your ideal customer. * If you aren't experienced with running an ad, boosting a post is a great place to start. You'll be able to get a sense of what works (and doesn't).  * You have two main choices when running a FB ad: CPC or CPM. CPC means you pay per click and CPM means you pay per impression. It's best to run a CPC ad first with several variations and see which one works best, then you can take the best performing post and run a CPM. Guidelines for Creating Ads: The ads you create should: • Promote a product or service provided by your business • Send visitors to your website or blog • Spread awareness of a time­bound campaign, contest or limited time offer * Make sure you've installed a Facebook pixel in your website to track how many people have converted from your particular Facebook ad. You can also create a "unique URL" to further track traffic from your Facebook ad.  You can upload an email list of customers and target them specifically with new promotions or offers.
  20. 20. SKYLARK MEDIA CONSULTANTS Facebook Remarketing: What It Is and Why It's Important Remarketing is one way to ensure your ads lead to more conversions. Facebook allows you to install a pixel on your website so that your ad is served to people who’ve visited your site in the recent past.
  21. 21. SKYLARK MEDIA CONSULTANTS * Blogging is great for SEO because: 1. It provides your site with fresh content, which can help improve rankings 2. The more pages a site has, the more likely it will rank well in Google.  3. When done right, blogging drives traffic to your site from Google searches * Blogging is great for social media because: 1. Why share someone else's content when you can share your own? 2. It drives traffic to your site 3. It also helps with SEO because it provides "social signals" Tips for Blogging: Use the Google Keyword Planner Tool to get ideas for titles and keywords for content. Invest in a keyword monitoring software to monitor your search term rankings Include the keyword phrase you'd like that blog to rank for in the title, meta title and at least twice in the body of the content. Make your blogs "scannable" and remember: longer posts perform better! Why Blogging Is Important:
  22. 22. SKYLARK MEDIA CONSULTANTS A few important notes: * Make sure your blog is onsite and not hosted elsewhere (in order to gain maximum SEO value). * Photos must be royalty­free or creative commons licensed for commercial use.  Safe photo sites to use: https://pixabay.com/ (Royalty­free images. No source needed). https://commons.wikimedia.org/wiki/Main_Page (Some photos need to be sourced) https://www.flickr.com/ (Some photos need to be sourced). * Plagiarizing is bad for SEO Plagiarism isn't just illegal, it is really bad for SEO. Even if you plagiarize yourself (copying and pasting content from other pages within your site), your website could still get penalized. If you do quote statistics or facts, credit the source with a name and a link.
  23. 23. SKYLARK MEDIA CONSULTANTS Search "Dentist Las Vegas" and what comes up first in the search results? Yelp! Yelp is showing up in Google search results more often and some predict it will surpass search engines in popularity.  It can also help with SEO, as Google rewards popular businesses/ How to get more reviews: 25 percent of Yelp reviews are flagged as spam and don't get published. One way to ensure this doesn't happen to your customers who are trying to leave a review is to make sure they have friends on Yelp and have left reviews (both positive and negative) on Yelp in the past. Ask friends and family to leave Yelp reviews and reach out to customers with popular Yelp profiles.  Keep in mind: Yelp reviewers are young and college­educated. In the US, 41.9% of Yelp users are in the 18­34 age demographic. More than 37% are 35­54 years of age, with 19.9% being over the age of 55. YELP: Why It's Important & How to Get More Reviews
  24. 24. SKYLARK MEDIA CONSULTANTS Are these platforms helpful for dental practices? Sure! If you have the time. But if you're short on time and resources, either skip them or only use them for SEO purposes. Youtube: If you have a youtube channel, make sure your optimize it for search engines with a link and appropriate keywords in the description. Pinterest: Pinterest is great for link building which helps with SEO. It's also a huge driver of site traffic (sometimes surpassing Google), but the traffic frequently isn't targeted when it comes to local dental practices. Thus, it's best just to use this platform to post pins for link­building purposes only. Twitter: Twitter is great for national brands, but it's a harder win for small businesses, especially in the dental field. It can be a helpful tool, however, if you're looking to network with journalists or other industry professionals. Youtube, Pinterest, Twitter, LinkedIn , Google Plus, Instagram
  25. 25. SKYLARK MEDIA CONSULTANTS LinkedIn: Like Twitter, LinkedIn is a great place to network with other professionals or recruit future employees. It's not a great place to reach potential customers, however.  Google Plus: Google Plus is a dying social media platform. While posting blog posts to Google+ can help with link building and can boost rankings, using it as anything other than an SEO tool is a waste of time (there just aren't enough of your target demographic (i.e, Las Vegas residents) using Google+ to make it worth it.  Instagram: Currently, the target demographic for Instagram is 18 ­ 25 year olds, which is a tough demographic to reach regarding dental hygiene. However, while Instagram isn't great for SEO, it's an extremely fast­growing social media platform and one to watch. As more moms join, Instagram could become a great lead­generation tool for small dental practices.
  26. 26. SKYLARK MEDIA CONSULTANTS HIPPA: What You Need to Know Commenting on Social Media Posts and/or Reviews Posted by a Patient: Keep your answers friendly and sincere but do not reveal any additional information beyond what the patient has shared. If someone has left a negative review on Yelp, contact them directly offline to discuss details. Also, do not edit comments a patient has left on your page, as doing so may make you a "co­author". Posting about patients on business social media pages: Don't post about a patient unless the person has given you permission to do so and has signed a consent form. Even if you don't use their name or any identifying information, you must get written consent first. Posting photos or videos of patients: Again, make sure you have verbal consent and that they've signed a consent form before you post any patient photos or videos. Customer photos: If you are encouraging customers to take pictures (holding a "Cavity­Free!" sign, for example), make sure they are standing in a pre­established spot that is away from other patients or any background info that may display patient information.
  27. 27. SKYLARK MEDIA CONSULTANTS Policies and procedures: Make sure you have a written social media privacy policy and training available for your staff in the event of an investigation or audit.  Have a posted sign clearly stating your photo policy, which should mention: "Please do not post close­up photos or videos of other patients without their permission" All consent forms must include the following: 1) what the patient is specifically authorizing 2) the purpose of the authorization 3) the ability to revoke the authorization 4) an expiration date 5) the opportunity to receive a copy, if desired 6) who, specifically, the patient is giving authorization to
  28. 28. SKYLARK MEDIA CONSULTANTS What you should outsource: Keyword research Onpage optimization What you can do yourself: Blogging (incorporating keywords) Guest blogging Adding site to directories Should You Outsource? SEO Social Media Sure, if he or she has the skills and has a clear means of measuring the ROI. Some skills to look for: A good internet marketing manager should be both creative and analytical. They should also be a good writer and have a basic knowledge of Photoshop.   What you should outsource: What you can do yourself: Initial setup  Strategy Advertising Daily manaing Blogging Should your receptionist manage your marketing?
  29. 29. SKYKLARK MEDIA CONSULTANTS Questions to Ask Social Media Consultant Before Hiring An experienced "social media expert" should be able to readily answer these questions with ease and confidence: 1. What can you tell me about Facebook remarketing and Facebook Lookalike audiences? 2. What can you tell me about your experience with Twitter lead generation cards? 3. How do you measure conversions and ROI?

×