Nieuw Werken
prof dr Peter Vink
7-4-2011
geniet van dit unieke moment
aangeboden door: Peter

Vink

-is professor industrieel ontwerpen TU-Delft
-chair TG Environm...
waarom aandacht voor de mens?

wages

Wargocki
et al.,
2006
Vandaag:

•
•
•
•

Veranderen kan mislukken
Comfort en productiviteit in relatie tot de omgeving
Effecten van nieuw werken...
Verandering

• Boonstra (2002): driekwart
van de verandertrajecten
mislukt
• MAAR, vroeg betrekken
heeft gunstige effecten
enige controle en
betrokkenheid:
• ++werksatisfactie/prod. (bv Lee &
Brandt, 2005)

• ++vertrouwen in mngt (Bordass &
Leam...
Productiviteit is hoger rechtop zittend

aantal verwijderde foute letters

200

195

190

185

180

175

170

rechtop

asy...
Attentie!!!: zit rechtop en zeg:
90o

“Voor sommige taken is
rechtop zitten productiever”
Waar hoogste ervaren productiviteit?

a. combikantoor

b. 2-persoonskamers
Waar hoogste ervaren comfort?

a. combikantoor

b. 1-persoonskamers
gem score van 706 werknemers (Rieck & Keller, 2005)
Zitzak is comfortabel, ook op ‘ t werk?
Waarom combi?
voordeel concentratieruimte?
Voordeel belcel?
Voordeel kantoortuin?
Voordeel loungeplek?
Voordeel diverse ov...
Vandaag:

•
•
•
•

Veranderen kan mislukken
Comfort en productiviteit in relatie tot de omgeving
Effecten van nieuw werken...
Werken kan overal
Maar heeft
“het op afstand werken”
voordelen?
6 cases geëvalueerd door Den Hengst ea
(2008)
Effecten nieuw werken
• Licht positief effect op productiviteit!!!!
• Positief effect meer vrijheid
• Afstand vergaderen n...
Vaak wordt ingericht op basis van visie/geloof
Deze studie is uniek, vanwege:
– Voor- + nameting (na gewenning)
– Controle...
Verandering
•
•
•
•
•

Geen eigen werkplek meer
Combikantoor
Meer lounge, verschillende overlegkamers
Concentratiekamers
T...
Gemeten: effect van het werkplekconcept op:

•
•
•
•
•
•
•

plezier in het werk;
gezondheid;
productiviteit;
innovativitei...
Resultaten (1)
Productiviteit via samenwerking sign (p<,05) verbeterd:

*

6
5

interventie
controle

4
3

voor

na

Onder...
Resultaten (2)
Innovatie/creativiteit sign (p<,05) beter
6

*

5

interventie
controle

4
3

voor

na

Ondersteuning omgev...
Resultaten (3)
Privacy (pers. tint geven) sign (p<,05) minder
6
5
4

*

3
2

voor

na

Ondersteuning omgeving op privacy, ...
Resultaten (4)
Percentage open en gesloten overlegplekken
dat gedurende de hele dag niet gebruikt wordt
(gemiddeld over 5 ...
Gemeten effecten
• plezier in het werk; =
• gezondheid;

=

• productiviteit; +/=
• innovativiteit; +/=
• representativite...
Wordt deze pc productief gebruikt?
Vandaag:

•
•
•
•

Veranderen kan mislukken
Comfort en productiviteit in relatie tot de omgeving
Effecten van nieuw werken...
Nieuw werken betekent ….
meer aandacht voor ontmoeten, i.v.m.
• binding
• conflicten oplossen
• innovatie
• …..
Effecten op afstand vergaderen

• Productiever bij projectbesprekingen
• Niet geschikt voor conflicten/innovaties
(Hengst ...
Oh ja:
Oh ja planten ….

Planten: 3-6%
productiviteitswinst,
(Shibata & Suzuki,
2004; KleinHesseling et al.,
2009)

 

   ...
Innovatie en inrichten ….
Aspect

bron

planten

Shibata & Suzuki,
2004

Variatie in kleur

Lloyd, 2001

Desk sharing

Pul...
hypothese ….
• Positie van koffie corner beïnvloedt informele
discussies over werk

Aanname:
• informele discussies over w...
Waar meeste gesprekken?
C
A
Koffie makkelijk toegankelijk
Koffie+ scherm + zitje

B

Restaurant op
andere verdieping
TNO Andante meetsysteem
Rood: motion zones (zie groene lijn links onder)
Blauw: geluidszones
A
Midden

B
C
Enige Andere
privacy verdieping

Bewegingen naar koffie

239*

170*

69

Aantal gesprekken bij koffie
corner...
Voorkeur 60 wns
• 89% prefereerde B, 4% geen mening, 7% prefereerde A
• Vooral afgeschermd even snel kunnen praten of onbe...
Test noodzakelijk
Conclusie

ovatie kan gestimuleerd worden door koffie corners plaatsi

n het:

-dichtbij werknemers
-met enige privacy
Vergaderen kan beter
• 25% vd werktijd is vergaderen (SNT
Conferencing Services, 2003)
• Dat kost 60 mijard per jaar (NS)
...
maar wat is de ideale vergaderinrichting?
Experiment

• 111 (6 groepen) teamvergadering in vier
opstellingen, volgorde effect eruit
• 4 opstellingen: ovaal, vierkan...
welke voor kort brainstormen?
welke voor persoonlijke gesprekken?
welke geen betrokkenheid?
sign minder prettig, minder
betrokkenheid, minder
groepscohesie etc)

Vooral voor kort
brainstorm (sign meer
oplossings-ge...
Vandaag:

•
•
•
•

Duurzame productiviteit in relatie tot de omgeving
Effecten van HNW
Effecten van inrichten op bijeenkom...
Nog enkele feiten:
1397501934561398560139465013987650
8183650813476587252837039587061283
046285706136405923640873406578270...
Overhoring (1)
Rechtop zitten levert hogere individuele
productiviteit gemeten met opsporen tekstfouten
A.
ja
B.
nee
Uit d...
Overhoring (2)
In de studie van Rieck en Keller vinden
medewerkers het volgende kantoor het minst
productief
A.
kantoor me...
Overhoring (3)
Voor succesvol invoeren is het belangrijk
A.
te vragen wat werknemers van het interieur
vinden
B.
werknemer...
Anders Vergaderen |  Uiteenzetting Prof.Vink | 25102013
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Anders Vergaderen | Uiteenzetting Prof.Vink | 25102013

595 views

Published on

Het Nieuwe Werken vraagt om anders bijeenkomen: Peter Vink is hoogleraar aan de faculteit Industrieel Ontwerpen van de TU-Delft en houdt zich bezig met “environmental design”. Hij heeft meer dan 250 artikelen en boeken geschreven over het effect van de omgeving op comfort en prestatie.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
595
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
17
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • De behoefte aan antwoorden op dit soort vragen neemt toe. Maatschappelijk gezien is het belangrijk, oa met het oog op de vergrijzing, zoveel mogelijk mensen aan het werk te krijgen of te houden. Bedrijven hebben dan ook steeds meer aandacht voor de productiviteit, de gezondheid en het welzijn van de werknemers.
  • Anders Vergaderen | Uiteenzetting Prof.Vink | 25102013

    1. 1. Nieuw Werken prof dr Peter Vink 7-4-2011
    2. 2. geniet van dit unieke moment aangeboden door: Peter Vink -is professor industrieel ontwerpen TU-Delft -chair TG Environmental Design -mooi boek + 200 artikelen
    3. 3. waarom aandacht voor de mens? wages Wargocki et al., 2006
    4. 4. Vandaag: • • • • Veranderen kan mislukken Comfort en productiviteit in relatie tot de omgeving Effecten van nieuw werken Effecten van inrichten op bijeenkomen
    5. 5. Verandering • Boonstra (2002): driekwart van de verandertrajecten mislukt • MAAR, vroeg betrekken heeft gunstige effecten
    6. 6. enige controle en betrokkenheid: • ++werksatisfactie/prod. (bv Lee & Brandt, 2005) • ++vertrouwen in mngt (Bordass & Leaman, 1997) • meer comfort (Vink, 2009)
    7. 7. Productiviteit is hoger rechtop zittend aantal verwijderde foute letters 200 195 190 185 180 175 170 rechtop asymm Bronkhorst et al., 2008
    8. 8. Attentie!!!: zit rechtop en zeg: 90o “Voor sommige taken is rechtop zitten productiever”
    9. 9. Waar hoogste ervaren productiviteit? a. combikantoor b. 2-persoonskamers
    10. 10. Waar hoogste ervaren comfort? a. combikantoor b. 1-persoonskamers
    11. 11. gem score van 706 werknemers (Rieck & Keller, 2005)
    12. 12. Zitzak is comfortabel, ook op ‘ t werk?
    13. 13. Waarom combi? voordeel concentratieruimte? Voordeel belcel? Voordeel kantoortuin? Voordeel loungeplek? Voordeel diverse overlegruimtes? Nadelen?
    14. 14. Vandaag: • • • • Veranderen kan mislukken Comfort en productiviteit in relatie tot de omgeving Effecten van nieuw werken Effecten van inrichten op bijeenkomen
    15. 15. Werken kan overal Maar heeft “het op afstand werken” voordelen? 6 cases geëvalueerd door Den Hengst ea (2008)
    16. 16. Effecten nieuw werken • Licht positief effect op productiviteit!!!! • Positief effect meer vrijheid • Afstand vergaderen niet geschikt bij innovatie, conflicten en tijdsdruk • Beperkt effect op stress werk-privé • Binding met bedrijf staat onder druk (Den Hengst e.a., 2008)
    17. 17. Vaak wordt ingericht op basis van visie/geloof Deze studie is uniek, vanwege: – Voor- + nameting (na gewenning) – Controlegroep – Objectieve (RFID) gegevens (n=75) – Subjectieve (vragenlijst) gegevens (n=106) – Wetenschappelijk getoetst
    18. 18. Verandering • • • • • Geen eigen werkplek meer Combikantoor Meer lounge, verschillende overlegkamers Concentratiekamers Thuis/onderweg kunnen werken • Twee afdelingen: procedureel intern werk (I) en marketing/ communicatie achtig werk (C)
    19. 19. Gemeten: effect van het werkplekconcept op: • • • • • • • plezier in het werk; gezondheid; productiviteit; innovativiteit; representativiteit; communicatie en ruimtegebruik.
    20. 20. Resultaten (1) Productiviteit via samenwerking sign (p<,05) verbeterd: * 6 5 interventie controle 4 3 voor na Ondersteuning omgeving tav productiviteit via samenwerking, schaal 1-7, 1=heel slecht
    21. 21. Resultaten (2) Innovatie/creativiteit sign (p<,05) beter 6 * 5 interventie controle 4 3 voor na Ondersteuning omgeving voor creatief werken, schaal 1-7, 1=heel slecht
    22. 22. Resultaten (3) Privacy (pers. tint geven) sign (p<,05) minder 6 5 4 * 3 2 voor na Ondersteuning omgeving op privacy, schaal 1-7, 1=heel slecht interventie controle
    23. 23. Resultaten (4) Percentage open en gesloten overlegplekken dat gedurende de hele dag niet gebruikt wordt (gemiddeld over 5 dagen) 100% 75% afd 1 afd 2 50% 25% 0% voor na
    24. 24. Gemeten effecten • plezier in het werk; = • gezondheid; = • productiviteit; +/= • innovativiteit; +/= • representativiteit; ++ • Privacy; • communicatie en +/= • ruimtegebruik. + (genoeg ruimte)
    25. 25. Wordt deze pc productief gebruikt?
    26. 26. Vandaag: • • • • Veranderen kan mislukken Comfort en productiviteit in relatie tot de omgeving Effecten van nieuw werken Effecten van inrichten op bijeenkomen
    27. 27. Nieuw werken betekent …. meer aandacht voor ontmoeten, i.v.m. • binding • conflicten oplossen • innovatie • …..
    28. 28. Effecten op afstand vergaderen • Productiever bij projectbesprekingen • Niet geschikt voor conflicten/innovaties (Hengst ea, 2008)
    29. 29. Oh ja: Oh ja planten …. Planten: 3-6% productiviteitswinst, (Shibata & Suzuki, 2004; KleinHesseling et al., 2009)                                                                                                                           
    30. 30. Innovatie en inrichten …. Aspect bron planten Shibata & Suzuki, 2004 Variatie in kleur Lloyd, 2001 Desk sharing Pullen et al., 2001 80% vd creative ideeën komen van informele bijeenkomsten Lloyd, 2001 Plekken voor informele gesprekken stimuleren creativiteit Haner, 2005
    31. 31. hypothese …. • Positie van koffie corner beïnvloedt informele discussies over werk Aanname: • informele discussies over werk stimuleren innovatie
    32. 32. Waar meeste gesprekken? C A Koffie makkelijk toegankelijk Koffie+ scherm + zitje B Restaurant op andere verdieping
    33. 33. TNO Andante meetsysteem
    34. 34. Rood: motion zones (zie groene lijn links onder) Blauw: geluidszones
    35. 35. A Midden B C Enige Andere privacy verdieping Bewegingen naar koffie 239* 170* 69 Aantal gesprekken bij koffie corner 338 514* 134* Deel werk gerelateerd 90% 84% 84% * Sign verschillend van de andere p<.05
    36. 36. Voorkeur 60 wns • 89% prefereerde B, 4% geen mening, 7% prefereerde A • Vooral afgeschermd even snel kunnen praten of onbedoeld iemand tegenkomen is belangrijk • Volgens medewerkers geen effect op gezondheid, welzijn en productiviteit • Wel gunstig effect op samenwerking, comfort en innovatie (73, 78, 61%)
    37. 37. Test noodzakelijk
    38. 38. Conclusie ovatie kan gestimuleerd worden door koffie corners plaatsi n het: -dichtbij werknemers -met enige privacy
    39. 39. Vergaderen kan beter • 25% vd werktijd is vergaderen (SNT Conferencing Services, 2003) • Dat kost 60 mijard per jaar (NS) • 67% vd managers: we vergaderen te lang (Management Team, 2006) • 75% vd ambtenaren: de helft vd vergadertijd is
    40. 40. maar wat is de ideale vergaderinrichting?
    41. 41. Experiment • 111 (6 groepen) teamvergadering in vier opstellingen, volgorde effect eruit • 4 opstellingen: ovaal, vierkant, barkruk+tafel, zitbank • Tijdens en na iedere sessie onderzoek • Sign verschillen
    42. 42. welke voor kort brainstormen? welke voor persoonlijke gesprekken? welke geen betrokkenheid?
    43. 43. sign minder prettig, minder betrokkenheid, minder groepscohesie etc) Vooral voor kort brainstorm (sign meer oplossings-gericht en doelmatiger) Voor veel soorten vergadering (sign meer betrokkenheid bij inhoud) Vooral voor moeilijke persoonlijke zaken (sign beter zicht op groepsleden)
    44. 44. Vandaag: • • • • Duurzame productiviteit in relatie tot de omgeving Effecten van HNW Effecten van inrichten op bijeenkomen Veranderproces met betrokkenheid
    45. 45. Nog enkele feiten: 1397501934561398560139465013987650 8183650813476587252837039587061283 0462857061364059236408734065782703 9874875602934650875472134082570613 5601839650385608135706138751356018 3650034267092450692748069284769248 6792486720495679813769827582735476 2135498172346597816591385690813956 8124598126395487123695418729482794 1782549187295129561238956132619327 1513825691865189365083745601836501
    46. 46. Overhoring (1) Rechtop zitten levert hogere individuele productiviteit gemeten met opsporen tekstfouten A. ja B. nee Uit de studie naar op afstand werken bij 6 cases bleek dat op afstand vergaderen geschikt is bij conflictoplossen A. ja B. nee
    47. 47. Overhoring (2) In de studie van Rieck en Keller vinden medewerkers het volgende kantoor het minst productief A. kantoor met 2-persoonskamers B. kantoortuin Bij de volgende vergaderopstelling voelt men zich meer bij de inhoud betrokken A. Vierkante vergadertafel B. Ovale vergadertafel
    48. 48. Overhoring (3) Voor succesvol invoeren is het belangrijk A. te vragen wat werknemers van het interieur vinden B. werknemers te betrekken in een test De schrijver van het boek `aangetoonde effecten van het kantoorinterieur´ uit 2009 heet A. Peter Vink B. Ines van Obbergen

    ×